# RNCP34588 - Directeur de Produits Touristiques **Code:** RNCP34588 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 334 - **FormaCodes:** 42659, 42627 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-04-2025 - **Date d'enregistrement:** 24-04-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - EXCELIA GROUP - SIRET: 34876850800015 - Site web: https://www.excelia-group.com ## Partenaires habilités 4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation. - ASSOC JEANNE PERRIMOND — SIRET 78288388800029 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE — SIRET 18972002200012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GROUPE PARIS ECOLE DE MANAGEMENT — SIRET 48888299400046 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE DES OUTRE-MER — SIRET 90446989700014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Il s’agit de qualifier des professionnels du tourisme experts dans leurs connaissances et compétences, à même d’avoir à la fois une approche globale, conceptuelle, pratique et commerciale au vu des enjeux financiers des opérateurs touristiques et de permettre au secteur de disposer de cadres spécialisés et opérationnels à la fois méthodiques, polyvalents et créatifs. ### Activités visées Déterminer les enjeux stratégiques: Diagnostiquer les problématiques de développement d’une destination touristique Assurer une veille stratégique sur les tendances touristiques et les contextes géopolitiques. Concevoir une stratégie marketing et un plan d'action Définir une stratégie adaptée aux enjeux touristiques Concevoir le produit touristique Élaborer un plan d’actions commerciales adaptées Concevoir des innovations. Mettre en œuvre la stratégie : Organiser la prestation touristique Gérer des ressources Manager une équipe de vente. ### Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de: analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre ; capter et convertir un prospect par la compréhension du comportement d’achat du touriste et du mode de fonctionnement d’un tunnel de conversion en ligne. identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre ; interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels ; proposer une prospective des destinations et des services. conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché élaborer un tableau de bord prospectif sur l’évolution des consommations des clients assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales caractériser et comparer les produits et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter positionner le produit sur le marché et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies définir les variables d’ajustement des tarifs en fonction du taux de remplissage, de la période… selon les principes du yield management définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité, capacité de charges…) définir les objectifs de fidélisation de la clientèle : évasion, maintien ou amélioration de la satisfaction de la clientèle, réponse aux plaintes et réclamations ; élaborer un tableau de bord de pilotage adapté. sélectionner les activités touristiques (visites, loisirs…), les services supports (restauration, hôtellerie…), les moyens de transports concevoir le déroulé du séjour en documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit (itinéraire, guide, animation…) ; sourcer les prestataires (repérer, évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif) ; établir le budget avec différentes variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…) ; identifier et prendre en compte le cadre juridique et législatif du pays de départ et du pays de destination ainsi que l’environnement politique et économique local ; définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet. concevoir un plan d’actions commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux d’occupation, de fidélisation clients, de CA… concevoir un plan de communication en utilisant différents médias (actions de relation publique, activités évènementielles, sites sociaux…) optimiser les supports de l’e-commerce pour communiquer et commercialiser ; développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme… développer et animer des canaux de distribution, sites de comparateurs de prix, sites à forte audience et générant le meilleur trafic selon le segment de clientèle visé ; concevoir le budget en proposant des moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…) élaborer un tableau de bord avec des indicateurs. diagnostiquer et formuler des problématiques ; proposer des hypothèses ; concevoir un protocole d’étude adapté ; proposer des évolutions, transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités ; valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à l’entreprise ; manager le changement ; développer son expertise au service de l’innovation. contractualiser avec les différents acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières, transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le territoire ; suivre et optimiser la rentabilité financière des produits ; identifier les risques et prévoir un plan d’actions préventif. élaborer un argumentaire commercial ; gérer et animer une équipe de vente ; concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…) ; argumenter sur les résultats auprès de ses collaborateurs et supérieurs ; évaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires ; traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse dans des délais brefs (réponse aux plaintes et réclamations) ; réaliser les entretiens annuels de fin d’année avec ses collaborateurs en lien avec les services des RH. ## Blocs de compétences ### RNCP34588BC01 - Déterminer les enjeux stratégique d'un projet touristique **Liste de compétences:** Le (la) titulaire est capable de: - conduire des enquêtes qualitatives et quantitatives pour réaliser une étude de marché ; - analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre ; - capter et convertir un prospect par la compréhension du comportement d’achat du touriste et du mode de fonctionnement d’un tunnel de conversion en ligne. - identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre ; - interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels ; - proposer une prospective des destinations et des services. - conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché - élaborer un tableau de bord prospectif sur l’évolution des consommations des clients - assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client - exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales **Modalités d'évaluation:** Les modalités d'acquisitions porteront sur une étude de marché et une étude prospective ciblée sur une destination ou un produit touristique. ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc ### RNCP34588BC02 - Concevoir une stratégie adaptés aux enjeux touristique's **Liste de compétences:** - caractériser et comparer les produits et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter - positionner le produit sur le marché et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies - définir les variables d’ajustement des tarifs en fonction du taux de remplissage, de la période… selon les principes du yield management - définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité, capacité de charges…) - définir les objectifs de fidélisation de la clientèle : évasion, maintien ou amélioration de la satisfaction de la clientèle, réponse aux plaintes et réclamations ; - élaborer un tableau de bord de pilotage adapté. - sélectionner les activités touristiques (visites, loisirs…), les services supports (restauration, hôtellerie…), les moyens de transports - concevoir le déroulé du séjour en documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit (itinéraire, guide, animation…) ; - sourcer les prestataires (repérer, évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif) ; - établir le budget avec différentes variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…) ; - identifier et prendre en compte le cadre juridique et législatif du pays de départ et du pays de destination ainsi que l’environnement politique et économique local ; - définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet. - concevoir un plan d’actions commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux d’occupation, de fidélisation clients, de CA… - concevoir un plan de communication en utilisant différents médias (actions de relation publique, activités évènementielles, sites sociaux…) - optimiser les supports de l’e-commerce pour communiquer et commercialiser ; - développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme… - développer et animer des canaux de distribution, sites de comparateurs de prix, sites à forte audience et générant le meilleur trafic selon le segment de clientèle visé ; - concevoir le budget en proposant des moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…) - élaborer un tableau de bord avec des indicateurs. - diagnostiquer et formuler des problématiques ; - proposer des hypothèses ; - concevoir un protocole d’étude adapté ; - proposer des évolutions ; - transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités ; - valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à l’entreprise ; - manager le changement ; - développer son expertise au service de l’innovation. **Modalités d'évaluation:** Les modalités d'acquisitions porteront sur: - la conception d'une stratégie marketing pour un produit identifié. - la conception d'un produit touristique - un diagnostic d'une expérience touristique vis-à-vis d'un prestataire et recommandations - la conception d'un plan d'actions commerciales et d'un plan de communication adaptée à un produit - Soutenance liée à l'expérience professionnelle ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc ### RNCP34588BC03 - Mettre en oeuvre la stratégie d'un projet touristique **Liste de compétences:** - contractualiser avec les différents acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières, transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le territoire ; - suivre et optimiser la rentabilité financière des produits ; - identifier les risques ; - prévoir un plan d’actions préventif sur les risques. - élaborer un argumentaire commercial ; - gérer et animer une équipe de vente ; - concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…) ; - argumenter sur les résultats auprès de ses collaborateurs et supérieurs ; - évaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires ; - traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse dans des délais brefs (réponse aux plaintes et réclamations) ; - réaliser les entretiens annuels de fin d’année avec ses collaborateurs en lien avec les services des RH. **Modalités d'évaluation:** - organisation d'une prestation en entreprise - présentation d'un business plan - élaboration d'un plan d'actions pour répondre à une problématique client - réalisation d'action de vente et analyse des actions commerciales ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Collectivités territoriales et leurs groupements ; Entreprises (agence de voyage, tour-opérateurs, réceptif) ; Parcs de Loisirs ### Type d'emplois accessibles Manager de produits touristiques - Concepteur de produits touristiques - Responsable commercial - Responsable du développement touristique - Coordinateur développement touristique - Chef de projet Tourisme - Chargé de mission développement Tourisme ### Code(s) ROME M1703, G1301, M1706 ### Références juridiques des réglementations d'activité Les activités et professions du tourisme sont régies par le code du tourisme et principalement le métier d'agent de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours qui sont conditionnés par le niveau de diplôme (Livre II du code du Tourisme) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 081 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 12 446 - **Jugés difficiles à recruter :** 32 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage 4 personnes dans le jury - Président : personnalité qualifiée du monde économique - 50 à 75% sont extérieures à l’autorité délivrant la certification et représentent le secteur professionnel ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE 4 personnes dans le jury - Président : personnalité qualifiée du monde économique - 50 à 75% sont extérieures à l’autorité délivrant la certification et représentent le secteur professionnel ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 657 € - **Selon la branche:** 8 000 € – 9 161 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 657 € | Valeur par défaut · 211 branches | | 9 161 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 8 000 € | CPNEF des organismes de tourisme | ## Base légale - **Date de décision:** 24-04-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-04-2025 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2018 | 17 | 0 | 95 % | — | | 2017 | 14 | 2 | 100 % | — | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP15965 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP40373 - **Correspondances (blocs):** RNCP36576 ## Pour plus d'informations https://www.excelia-group.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34588/ --- *Généré le 09/10/2026 à 06:01*