RNCP34614
Inactive
· Niveau 6
Responsable de communication
Certificateur · GROUPE EDH SAS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
03-04-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
L’EFAP, formateur de plusieurs milliers de cadres depuis plus de 50 ans, a identifié, grâce aux entreprises partenaires qui accueillent ses stagiaires et titulaires depuis de nombreuses années, des besoins spécifiques au domaine de la communication.
La certification professionnelle "Responsable de la communication" répond aux besoins en compétences du secteur de la communication
et repose sur les caractéristiques suivantes :
Très bonne connaissance du secteur, du positionnement de l’entreprise et de ses produits
Parfaite connaissance du fonctionnement interne de l’entreprise afin d’être en mesure de travailler avec les directions fonctionnelles
Maîtrise des différents aspects de la communication ( corporate, externe, interne, RP, ...) et de leurs impératifs
Très bonne culture digitale (publicité web et mobile, outils collaboratifs, individu média, ...) et commerciale (marketing direct, CRM, produit…)
Capacité à nouer des relations et des partenariats en interne comme en externe à l’entreprise (acteurs institutionnels, dirigeants d’entreprises…)
Aptitude au management d’activités et à la définition d’une stratégie à moyen et long terme
Expérience de l’encadrement d’équipe en mode hiérarchique, fonctionnel et/ou matriciel
Maîtrise des principaux logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte…), de graphisme et de retouche photo (Photoshop, InDesign…) ou de publication de contenu sur le web (logiciels CMS…)
Connaissances du management des prestataires de la communication (agences de communication, médias, sociétés d’imprimerie…)
Aisance rédactionnelle et orale, base de l’activité quotidienne de cette fonction
Source : cadres.apec.fr
Activités visées
Les responsables de la communication sont présents dans tous les secteurs d’activité (industrie, services, culture, médias, ...), dans tous types d'organisations et d'agences.
Ce professionnel exerce dans les grandes entreprises mais également dans les PME/TPE et en agences de communication (pour le compte de clients).
Quel que soit le contexte, la mission et les enjeux sont identiques : élaborer, piloter et superviser la communication interne et externe de l’entreprise/institution.
Compétences attestées
Proposer la stratégie de communication à mettre en œuvre au sein de son entreprise ou de l’entreprise cliente en prenant en compte son projet managérial, son diagnostic contextuel et les enjeux macro économiques, juridiques, voire géostratégiques.
Mettre en œuvre les stratégies de communication : communication d’influence, de proximité (par exemple au moment de l’achat), personnelle, à distance, interne, interprofessionnelle (B to B) adaptées aux cibles visées, en veillant à la cohérence globale avec la politique et les valeurs de l’entreprise.
Présenter et défendre son budget de communication auprès de la direction
ou de son commanditaire en justifiant les dépenses.
Piloter la répartition du budget en fonction des besoins de chaque entité de l’entreprise et suivre les dépenses pour prendre des mesures correctives en temps réel si nécessaire.
Piloter et superviser la mise en œuvre des plans de communication en y affectant les ressources humaines et logistiques nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par la direction générale et le marketing de son entreprise ou du client.
Réagir en temps réel en cas d’incident dans le déroulement d’une campagne de communication en prenant toutes les mesures adéquates.
Stimuler les équipes pour favoriser la mise en œuvre d’outils numériques de dernière génération et la prise en compte des tendances au fur et à mesure qu’elles émergent.
Veiller en permanence à la cohérence et au respect de l’image et de l’éthique de l’entreprise véhiculées au travers des messages, supports et évènements (showrooms, stands salons, etc.).
Manager les équipes de la fonction communication en les fédérant autour de projets communs et en valorisant les compétences de chacun en vue d’assurer le succès de la stratégie de communication et, plus globalement, de la politique de l’entreprise.
Engager l’entreprise auprès des prestataires et suivre l’exécution des contrats de prestations en veillant à préserver les intérêts à long terme de l’entreprise.
Être le porte parole de l’entreprise en toutes circonstances, en diffusant l’éthique et en assurant la représentation publique.
Gérer une situation de crise en organisant et supervisant les actions spécifiques à mettre en œuvre afin d’en limiter les effets négatifs.
S’assurer du développement d’une agence conseil en communication en mettant en place des actions de conquête puis de fidélisation de la clientèle.
Blocs de compétences · 4
RNCP34614BC01
Élaborer une stratégie de communication
Compétences visées
Compétence 1 -
Réaliser un diagnostic/audit externe de la situation de l'entreprise pour déterminer les enjeux. (benchmark, analyse du marché, du contexte sectoriel et concurrentiel, enjeux macro-économiques et juridiques). Pour le diagnostic interne (recueil des informations internes stratégiques en lien avec le développement de l’entreprise : gouvernance, projet d’entreprise, ...).
Compétence 2 :-
Déterminer les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la stratégie de communication, valider les indicateurs de performance.
Compétence 3 :-
Analyser les cibles (B2B/B2C) pour conceptualiser les « personas marketing » auxquelles s’adressera la stratégie de communication.
Compétence 4 :-
Concevoir le ou les axes de communication (messages et concepts créatifs).
Modalités d'évaluation
« La Battle » : situation professionnelle reconstituée ou réelle Choix d'un annonceur réel qui soumet un brief aux groupes. Après avoir posé un diagnostic à partir des problématiques réelles et plurielles d’une organisation (digitale, évènementielle, relations médias, marketing, communication interne, …), les candidats doivent élaborer une stratégie de communication globale, proposer des préconisations opérationnelles en phase avec l'analyse. Assurer la réalisation graphique, digitale, media. Piloter les coûts de l'opération. L'épreuve est collective, les groupes composés aléatoirement de 4 personnes au maximum pour favoriser la situation réelle d'une petite agence ou d'une direction de la communication. La gestion de ce projet se fait en autonomie et en un temps limité à 5 jours consécutifs. Livrables remis à l'annonceur et au jury L'évaluation est composé d'un écrit et d'un oral * DOSSIER ECRIT - Diagnostic - Stratégie et plan de communication - Recommandation globale (« reco ») - Simulation des outils opérationnels - Justification des choix créatifs * SOUTENANCE ORALE - Support de présentation orale Exemples de « Battle » : Michel & Augustin, Disney France, Fondation Good Planet, Radio Nova, Mazars, Groupon, Getty Images, … Cf. Annexe 1 - Exemples de brief « Battle EFAP »
RNCP34614BC02
Piloter la mise en oeuvre de la stratégie de communication
Compétences visées
Compétence 1-
Traduire la stratégie de communication globale proposée puis validée en plan d'actions opérationnelles (définition du budget, du planning et des moyens nécessaires au déploiement de la stratégie).
Compétence 2- Concevoir les outils opérationnels et supports de communication, maîtriser les logiciels graphiques nécessaires (exemples : communiqués de presse, plaquettes, catalogues, affiches, flyers, spots radio, télévision et web, emailing, notes internes, dossiers de presse, opérations de sponsoring, sites internet, applications, jeux concours, événements, opération de street marketing etc).
Compétence 3- Piloter et superviser la mise en œuvre des plans de communication en mobilisant les ressources humaines et logistiques nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.- Réagir en temps réel en cas d’incident dans le déroulement de la mise en œuvre de la stratégie de communication en étant capable de prendre les mesures adéquates.
Compétence 4-
Assurer le suivi du déploiement de la stratégie (respect du budget, du planning et suivi des indicateurs de performance).Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé, adapter le budget si besoin.
Modalités d'évaluation
« Projet consultant junior » : En situation réelle dans une entreprise, une agence, une institution, l'objectif du projet consultant junior est d’inviter les candidats à travailler sur un cas concret d'entreprise. Le projet commence par une sélection des entreprises qui souhaitent participer à l'exercice. Les briefs des différentes entreprises sont proposés aux candidats qui émettent leurs souhaits et exposent leurs compétences et motivations pour travailler sur le sujet de leur choix. La Direction pédagogique répartit les candidats par groupe de consultants, leurs savoirs être et savoirs faire, la dynamique de groupe. Les candidats ainsi répartis entrent alors directement en relation avec le contact référent dans l’entreprise. Ils établissent ensemble un rétro-planning (comprenant études, cahier des charges, réalisation, …, selon les besoins de la mission). Le référent dans l’entreprise effectuera un coaching régulier des candidats tout au long de leur mission. Les livrables sont définis en commun accord par l’entreprise et les étudiants en fonction du projet et des objectifs. L’enjeu est de mettre en œuvre une stratégie de communication et la déployer opérationnellement. Ils dédient une journée par semaine à une mission de conseil opérationnel, ce qui représente une douzaine de jours consultant-junior par candidat. Le travail des candidats doit faire l’objet d’une évaluation dont la forme est à la discrétion de l’entreprise (rapport, soutenance devant un board, …). Cf. Annexe 2 "Grille d'évaluation projet consultant"
RNCP34614BC03
Assurer le management d'équipes internes/externes
Compétences visées
Compétence 1 :
Manager les équipes de la fonction communication en les fédérant autour de projets communs et en valorisant les projets de chacun(e) en vue d’assurer le succès de la stratégie de communication, et, plus globalement, de la politique de l’entreprise ou du client : définition des profils de poste et des compétences, coordination et animation des équipes, identification et déploiement des bonnes pratiques, motivation et fédération des équipes, organisation de sessions de formation aux NTIC.
Animer et encadrer des équipes de chargés de communication plus ou moins étoffées et spécialisées. Valider les choix de recrutement de cadres et favoriser le développement des compétences au sein des équipes (formation, mobilité interne…).
Compétence 2 :
Piloter les relations avec les prestataires : négocier et suivre l’exécution des contrats
en veillant à préserver les intérêts à long terme de l’entreprise.
Compétence 3 :
Superviser les relations avec les prestataires externes : conception et validation des cahiers des charges, fidélisation des meilleurs prestataires, gestion des contentieux.
Modalités d'évaluation
Rapport de mission et soutenance : Le rapport de mission porte sur une expérience professionnelle d’encadrement et management d’équipes réalisée au cours de la formation. Un suivi de ce rapport de mission est organisé par un référent école tout au long de l'année. Le rapport de mission permet au jury de valider la mise en oeuvre opérationnelle des compétences en mobilisant les connaissances, les savoirs être, les savoirs faire dans un contexte plus ou moins complexe en communication et management. Face à un jury composé de professionnels de la communication et du management, les candidats démontrent comment ils ont mobilisés leurs compétences pour atteindre l'objectif des missions qui leur ont été confiées par l'entreprise, l'agence ou l'institution. cf. annexe 3 "Grille d'évaluation du rapport de mission"
RNCP34614BC04
Gérer l'image et la réputation de l'entreprise
Compétences visées
Compétence 1 :
Gérer les relations publiques de l’entreprise : relations presse et médias, relations institutionnelles, animation et gestion des réseaux d’alliés. Veiller à la cohérence de l’image de l’entreprise sur l’ensemble des déclinaisons de la communication, des supports print et web ou des événements. Rechercher des moyens, réseaux ou actions permettant d’assurer la visibilité de l’entreprise au sein de son environnement
Gérer la e-réputation et e-influence de l’entreprise.
Compétence 2 : -
Gérer une situation de crise en organisant et en supervisant les actions spécifiques à mettre en œuvre afin d’en limiter les effets négatifs : analyse de la situation avec la direction générale, mise en place d’une cellule de crise et préparation à la prise de parole (média training et argumentaires), création d’outils spécifiques (internet, lignes téléphoniques sécurisées, …) et gestion du stress en synergie avec les ressources humaines et la direction générale.
Compétence 3 :
Gestion et diffusion de l’image de l’entreprise (définition des indicateurs d‘analyse et d’évaluation de la perception de l’entreprise ; choix et justification de la charte graphique de l’entreprise, veille du respect des valeurs et de l’image de l’entreprise, contrôle des messages sortants, rédaction de la charte éthique de l’entreprise).
Assurer une veille médias sur les retombées dans la presse, concernant l’entreprise.
Modalités d'évaluation
« Serious Game : Une nuit pour gérer la crise » Le temps d’une nuit, les candidats réunis en groupe de travail sont mis en situation de communication de crise. L’objectif de cette mise en situation est autant de faire réagir les candidats dans le contexte spécifique d’une crise (stress, surplus d’informations, demande de réactions, …) que sur le contenu de la stratégie à déployer pour assurer la stabilité de l'entreprise, des collaborateurs, des investisseurs, des partenaires. Ils doivent gérer la stratégie d’une entreprise fictive faisant face à une situation critique : * mise en place d’une cellule de crise, et des outils d’alertes et de veille (presse, web, …) * mobilisation de l’interne * conception des messages et déploiement en éléments de langage * mobilisation des parties prenantes et gestion de la relation avec les médias et les journalistes * prise de parole en public et dans les médias Cf.annexe 4 "Grille d'évaluation cas de crise"
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
La stratégie de communication est un élément indispensable pour toute entreprise qui souhaite se faire connaître ou faire connaître ses produits et ses services.
Aussi les Responsables de la communication sont-ils présents :
dans tous les secteurs d’activité (industrie, services, culture, médias, …)
dans tous types d’organisations :
· Entreprises privées : Grands groupes, PME/TPE
· Entreprises publiques
· Ministères, collectivités, grandes administrations
· Associations, fondations (de taille significative)
et dans tous types d’agences :
· Agence médias
· Agences de conseil en communication généraliste ou spécialisées (dans le digital, en communication de crise, en plate-forme de marque, en publicité, en relations presse, en influence, …)
Types d'emplois accessibles
Les métiers de la communication sont des métiers de partage et d'échange au coeur de la stratégie d'entreprise. Ils créent du lien et permettent de concilier métier et passion. L'épanouissement est moteur de performance de chaque professionnel de la communication qui met tout en oeuvre pour fédérer, convaincre et transmettre :
Chef de projet évènementiel
Attaché de presse
Responsable des relations médias/relations presse
Media Planner
Chef de publicité
Directeur de clientèle
Webmarketeur
Digital storyteller
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Néant
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très faible (1/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
2 428 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 941
Provence-Alpes-Côte d'Azur 754
Occitanie 453
Auvergne-Rhône-Alpes 430
Nouvelle-Aquitaine 389
Grand Est 244
Bretagne 195
Pays de la Loire 194
Hauts-de-France 177
Normandie 138
Centre-Val de Loire 132
Bourgogne-Franche-Comté 98
Corse 57
La Réunion 52
Guadeloupe 44
Martinique 36
Guyane 12
5 346
projets de recrutement
21 %
jugés difficiles à recruter
21 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Membres de l’institution : * Directeur des Écoles * Directeur de l’EFAP Paris * Directeur de l’EFAP Bordeaux * Directeur de l’EFAP Lille * Directeur de l’EFAP Lyon Membres extérieurs à l’institution : * un(e) Directeur/trice de la communication * un(e) Directeur/trice d’agence * un(e) représentant(e) d’une organisation professionnelle
Composition du jury — VAE
Membres de l’institution : * Directeur des Écoles * Directeur de l’EFAP Paris * Directeur de l’EFAP Bordeaux * Directeur de l’EFAP Lille * Directeur de l’EFAP Lyon Membres extérieurs à l’institution : * un(e) Directeur/trice de la communication * un(e) Directeur/trice d’agence * un(e) représentant(e) d’une organisation professionnelle
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision29-05-2020
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance03-04-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2017
194
100 %
82 %
2016
82
89 %
70 %