# RNCP34620 - Assistant responsable unité opérationnelle **Code:** RNCP34620 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 324 - **FormaCodes:** 35047 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2021 - **Date d'enregistrement:** 29-05-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - GROUPE IGS - CIEFA - SIRET: 33264146300028 ## Partenaires habilités 2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation. - ASS. POUR DEVELOPPEMENT INSERTION PROFES — SIRET 40980167700074 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INSTITUT DE GESTION SOCIALE (IGS) — SIRET 31249509600157 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification s’inscrit dans un contexte d’évolution des compétences professionnelles des métiers de l’assistanat administratif qui font appel à un renforcement des compétences dans les domaines des ressources humaines et de la gestion et relation commerciale dans ses différentes composantes, notamment dans les TPE et PME. L’assistant(e) doit pouvoir répondre à des premiers niveaux de tâches et activités permettant de soulager efficacement le/la manager. ### Activités visées Les activités de l’Assistant (e) Responsable Unité Opérationnelle s’articulent autour de l’assistanat et du soutien au manager, du traitement de dossiers spécifiques liés aux particularités de la direction concernée, des enjeux conjoncturels, des priorités définies par les directions y compris dans un contexte international. Les activités sont les suivantes : - Traiter l’information et la communication en interne et en externe d’un service et /ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Organiser et gérer les activités d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Assister et aider à la décision pour un service et/ou une entreprise (y compris dans un contexte international) - Contribuer à gérer la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Contribuer à gérer les Ressources Humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) ### Compétences attestées Traiter l’information et la communication en interne et en externe d’un service et /ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Rechercher les informations justes et utiles (consulter, collecter, actualiser) - Traiter l’information, l’organiser, la mettre à disposition, la conserver - Créer et adapter des outils de communication internes et externes - Diffuser les outils de communication, veiller à leur utilisation, assister les utilisateurs - Diffuser l’information en adaptant sa communication écrite et/ou orale aux situations et aux interlocuteurs y compris en anglais - Respecter les éléments juridiques de diffusion et du contenu de l’information - Utiliser et respecter les éléments contribuant à la sécurité du système d’information Organiser et gérer les activités d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Organiser l’emploi du temps du manager - Organiser les déplacements du manager et des collaborateurs - Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement majeur - Relayer les impératifs de réalisation et de production des actions (en lien avec le manager) - Utiliser les logiciels et progiciels de l’entreprise et proposer de nouveaux outils - Contribuer à la gestion d’un projet (définir le planning de réalisation, contrôler les étapes de mise en place, proposer des actions correctives, analyser les résultats…) Assister et aider à la décision pour un service et/ou une entreprise (y compris dans un contexte international) - Rechercher les informations justes et utiles à la prise de décision - Réaliser un diagnostic du service et/ou de l’entreprise - Préparer des outils d’aide à la décision - Proposer des solutions (identifier les contraintes, analyser les coûts, comparer et présenter les solutions…) - Décliner la mise en œuvre des solutions retenues et proposer, le cas échéant, des actions correctives - Présenter et analyser les résultats Contribuer à gérer la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Organiser la veille sur les marchés et les appels d’offre - Identifier les fournisseurs et élaborer des critères de sélection - Organiser une veille sur le droit des affaires (droit commercial, droit européen…) en application des demandes du manager. - Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement des clients et/ou des fournisseurs - Gérer un litige fournisseur - Gérer et suivre l’administration des ventes (propositions, contrats, suivis de commandes, livraisons, facturations, règlements, relances, réclamations…) - Traiter les commandes fournisseurs Contribuer à gérer les Ressources Humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Réaliser une veille opérationnelle en droit social (code du travail et réglementations) - Participer au processus de recrutement (lister les compétences liées au poste, réaliser le profil de poste, diffuser l’annonce, planifier les sessions de recrutement…) - Participer à la réalisation des procédures d’intégration et contribuer à l’accueil des nouveaux salariés et stagiaires - Participer à la constitution et gestion des dossiers administratifs du personnel (absence, congés, formation…) A5.2 C4 – Préparer les éléments variables de paie Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) - Recueillir et organiser les éléments budgétaires et comptables de l’entreprise ou du service - Participer à l’établissement du budget d’une activité et/ou d’une mission - Participer au suivi et à l’analyse du budget. - Élaborer et renseigner un tableau de bord. - Facturer et suivre les règlements ## Blocs de compétences ### RNCP34620BC01 - Traiter l'information et la communication en interne et en externe d'un service et/ou d'une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Rechercher les informations justes et utiles (consulter, collecter, actualiser) Traiter l’information, l’organiser, la mettre à disposition, la conserver Créer et adapter des outils de communication internes et externes Diffuser les outils de communication, veiller à leur utilisation, assister les utilisateurs Diffuser l’information en adaptant sa communication écrite et/ou orale aux situations et aux interlocuteurs y compris en anglais Respecter les éléments juridiques de diffusion et du contenu de l’information Utiliser et respecter les éléments contribuant à la sécurité du système d’information **Modalités d'évaluation:** Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit normé une situation d’entreprise et soutenance orale Etude de cas Mise en situation professionnelle en anglais ### RNCP34620BC02 - Organiser et gérer les activités d'un service et/ou d'une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Organiser l’emploi du temps du manager Organiser les déplacements du manager et des collaborateurs Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement majeur Relayer les impératifs de réalisation et de production des actions (en lien avec le manager) Utiliser les logiciels et progiciels de l’entreprise et proposer de nouveaux outils Contribuer à la gestion d’un projet (définir le planning de réalisation, contrôler les étapes de mise en place, proposer des actions correctives, analyser les résultats…) **Modalités d'évaluation:** Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit sur une situation d’entreprise et soutenance orale ### RNCP34620BC03 - Assister et aider à la décision pour un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Rechercher les informations justes et utiles à la prise de décision Réaliser un diagnostic du service et/ou de l’entreprise Préparer des outils d’aide à la décision Proposer des solutions (identifier les contraintes, analyser les coûts, comparer et présenter les solutions…) Décliner la mise en œuvre des solutions retenues et proposer, le cas échéant, des actions correctives Présenter et analyser les résultats **Modalités d'évaluation:** Evaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit sur une situation d’entreprise et soutenance orale Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert) ### RNCP34620BC04 - Contribuer à la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Organiser la veille sur les marchés et les appels d’offre Identifier les fournisseurs et élaborer des critères de sélection Organiser une veille sur le droit des affaires (droit commercial, droit européen…) en application des demandes du manager. Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement des clients et/ou des fournisseurs Gérer un litige fournisseur Gérer et suivre l’administration des ventes (propositions, contrats, suivis de commandes, livraisons, facturations, règlements, relances, réclamations…) Traiter les commandes fournisseurs **Modalités d'évaluation:** Evaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Mise en situation professionnelle en entreprise et/ou en centre de formation Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert) ### RNCP34620BC05 - Contribuer à l’administration des ressources humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Réaliser une veille opérationnelle en droit social (code du travail et réglementations) Participer au processus de recrutement (lister les compétences liées au poste, réaliser le profil de poste, diffuser l’annonce, planifier les sessions de recrutement…) Participer à la réalisation des procédures d’intégration et contribuer à l’accueil des nouveaux salariés et stagiaires Participer à la constitution et gestion des dossiers administratifs du personnel (absence, congés, formation…) Préparer les éléments variables de paie **Modalités d'évaluation:** Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Etude de cas Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert) ### RNCP34620BC06 - Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international) **Liste de compétences:** Recueillir et organiser les éléments budgétaires et comptables de l’entreprise ou du service Participer à l’établissement du budget d’une activité et/ou d’une mission Participer au suivi et à l’analyse du budget Élaborer, renseigner et analyser un tableau de bord Facturer et suivre les règlements **Modalités d'évaluation:** Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Etude de cas Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L’Assistant(e) Responsable Unité Opérationnelle exerce ses fonctions dans tout type et toute taille d’organisation (entreprises, associations, administrations, autres organismes privés ou publics, à vocation internationale souvent). Il est le collaborateur d’un ou d’une responsable ou d’un groupe de responsables. Il assiste le (ou les) Responsables sur l’ensemble des missions (y compris dans un contexte international). ### Type d'emplois accessibles Assistant(e) Manager, Assistant(e) de Direction, Assistant(e) Commerciale, Assistant(e) Ressources Humaines, Assistant(e) d’un service technique ### Code(s) ROME D1401, M1604, M1502, M1501, M1605 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 474 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement · tension 2/5 (Faible) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 76 079 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L2X61 — Agents administratifs - L3X80 — Secrétaires de direction - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Diplôme ou titre de niveau 4 validé ou niveau 4 avec expérience professionnelle ou bénévole. ### Composition du jury — Formation initiale Nombre et profils de personnes composant le jury : 5 Plus précisément, le directeur du centre de formation ou son représentant, un représentant de l’organisme de formation et 3 professionnels extérieurs au centre de formation. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 60 % ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle Nombre et profils de personnes composant le jury : 5 Plus précisément, le directeur du centre de formation ou son représentant, un représentant de l’organisme de formation et 3 professionnels extérieurs au centre de formation. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 60 % ### Composition du jury — VAE Deux représentants qualifiés de la profession + un représentant du titre ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 100 € - **Selon la branche:** 6 500 € – 8 286 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 100 € | Valeur par défaut · 201 branches | | 8 286 € | CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP des commerces de gros | | 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 8 282 € | CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 8 182 € | CPNEF de la Publicité | | 8 099 € | CPNEFP Commerce à distance | | 8 000 € | CPNE de l'immobilier | | 7 841 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 440 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 7 000 € | CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | ## Base légale - **Date de décision:** 29-05-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 1 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2021 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2018 | 26 | 0 | 95 % | 81 % | | 2017 | 20 | 0 | 85 % | 69 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP22978 ## Pour plus d'informations able-unite-operationnelle/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34620/ --- *Généré le 08/10/2026 à 10:08*