# RNCP34648 - Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux **Code:** RNCP34648 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 344t, 344 - **FormaCodes:** 31854, 42803 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2023 - **Date d'enregistrement:** 29-05-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - SIRET: 77566343801096 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Les agents de sûreté RATP interviennent sur les différents modes de transport en commun ferré et routier de l’entreprise à savoir : autobus, métro, RER et tramway. L’agent de sûreté assure un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun (autobus, métros, trains, tramways), tout en gardant une capacité d’intervention en cas d’incidents. Il/elle travaille en équipe. ### Activités visées Sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise Intervenir lors de situations à risques ou terroristes Prévenir les actes d’incivilités Contribuer à la lutte contre la fraude Conseiller les voyageurs ### Compétences attestées Sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise : il/elle intervient en amont lors de situations conflictuelles et dégradées, il /elle adopte une attitude sécurisante et rassurante pour les voyageurs Intervenir lors de situations à risque ou de menace terroriste : il/elle éloigne les voyageurs de la zone ou des objets/personnes suspect(e)s identifié(e) s, en fonction de la situation il/elle appréhende ou neutralise l’auteur des faits, il/elle porte secours aux voyageurs et assiste les forces de sécurité, les pompiers et les agents de l’entreprise Prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude : il/elle dissuade des actes d’incivilité sur les réseaux de transport par sa présence (visible et rassurante), il/elle explique les règles du savoir voyager aux clients, il/elle fait respecter la règlementation, il/elle établit par procès-verbal les infractions Conseiller les voyageurs : il /elle explique le fonctionnement du réseau de transport, il/elle accompagne les voyageurs à l’utilisation des équipements dans les différents modes de transport, il/elle oriente la clientèle sur ses modes de déplacement, ses itinéraires et ses services. ## Blocs de compétences ### RNCP34648BC01 - Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l’entreprise **Liste de compétences:** Observer son environnement de travail Observer les situations anormales et les comportements atypiques Observer les échanges (verbaux et non verbaux) entre les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux et les contrevenants Identifier les équipements qui concourent à la sécurité des biens et des personnes Observer les équipements de sécurité (signal d’alarme, caméras, extincteurs) et le matériel de transport sur le(s) réseau(x) Repérer les éventuels dysfonctionnements. Communiquer avec les différents acteurs Communiquer avec les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux pour sécuriser les voyageurs sur le(s) réseau(x) Communiquer au centre opérationnel (PC Sécurité) les éventuels dysfonctionnements ou situations anormales constatés ainsi que les comportements atypiques Communiquer avec son équipe en situations opérationnelles. Evaluer les risques et appliquer les procédures Gérer le risque pour préserver l’intégrité physique des acteurs. Appliquer les procédures de sécurité Appliquer et utiliser les codes de communication non verbale en situation de contrôle **Modalités d'évaluation:** Evaluation écrite : QCM - Evaluation pratique - Mise en situation lors d’une simulation où le stagiaire devra appliquer les procédures lors de situations : - Poursuite d’un individu sur le réseau de transport ferré - Aide à l’évacuation d’un moyen de transport. - Respect des procédures de sécurité ferroviaire ### RNCP34648BC02 - Intervenir lors de situations à risques ou terroristes **Liste de compétences:** Intervenir en respectant les schémas tactiques Se conformer aux ordres du centre opérationnel (PC Sécurité) Utiliser les moyens de communication mis à disposition (Portatif radio, Téléphone cellulaire…) Analyser la situation en temps réel Identifier son rôle au sein de l’équipe lors de l’intervention Appliquer le schéma tactique d’interpellation par rapport à la situation Respecter les techniques d’intervention en fonction du contexte environnemental et situationnel Déstabiliser le schéma d’action des auteurs des faits Maîtriser la personne : Appliquer les techniques d’intervention à main nue ou avec un agrès Réduire les risques pour l’équipe primo intervenante et limiter le nombre de victimes Utiliser les agrès (tonfa, bâton télescopique, arme à feu) en les manipulant en toute sécurité en fonction de la situation Assurer la protection de l’individu interpellé Conduire un individu devant un Officier de Police Judiciaire ou le remettre à un effectif de Police Porter assistance aux personnes blessées Connaître et maitriser les gestes de premiers secours Intégrer les conduites à tenir lors de blessures par balles et/ou par arme blanche Assimiler le fonctionnement du matériel de secourisme spécifique aux équipes de sûreté (pansement compressif, garrot tourniquet) Secourir en cas de nombreuses victimes Savoir gérer un incident en accompagnant et en soutenant les victimes Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d’un traitement juridique **Modalités d'évaluation:** Examen théorique : QCM - Examen pratique - Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera lors d’une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : - Informations voyageurs. - Infractions tarifaires (sans titre de transport…) - Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) - Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : - des agrès opérationnels. - des outils de communication. - des outils de verbalisation. Examen pratique (2 heures) Le stagiaire devra rédiger un rapport à partir de l’analyse d’une vidéo. ### RNCP34648BC03 - Prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude **Liste de compétences:** Appliquer en équipe une posture proactive d’observation et de vigilance Réaliser des missions de sécurisation au sein des réseaux de transport multimodaux (ferré et routier) Diminuer le sentiment d’insécurité par la présence visible et rassurante des équipes Prévenir et lutter contre la fraude par une présence visible sur les réseaux Appliquer les consignes de sensibilisation à la validation du titre de transport en direction de la clientèle. Lutter contre les nuisances (quêteurs, musiciens, toxicomanes, vendeurs à la sauvette, fumeurs…) Participer à des opérations d’incitation à la validation des titres de transports. Effectuer des activités de contrôle dans les espaces (au niveau des appareils de validation, aux sorties …) Contrôler les titres de transport en respectant les règles de déontologie S’assurer de la validité des titres de transport Qualifier l’infraction constatée Proposer une transaction financière quand le cadre légal le permet Rédiger un procès-verbal **Modalités d'évaluation:** QCM + Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera dans un bus ou sur le réseau ferré lors d’une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : - Informations voyageurs. - Infractions tarifaires (sans titre de transport…) - Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) - Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : - des agrès opérationnels. - des outils de communication. - des outils de verbalisation. ### RNCP34648BC04 - Conseiller les voyageurs **Liste de compétences:** Identifier les besoins des clients en fonction de leur demande Se présenter en tenue ou avec un signe distinctif et décliner sa fonction S’adresser de manière similaire à chaque client en vue de satisfaire leurs demandes Adopter une posture commerciale proactive afin de rendre accessible les services proposés par l’entreprise Utiliser des plans et cartes physiques ou numériques Concevoir un itinéraire personnalisé comportant les solutions disponibles Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins Faciliter le parcours des clients en situation de handicap par la présence, les conseils et le soutien **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande ### Type d'emplois accessibles Agent de sûreté dans les transports en commun ### Code(s) ROME K2503 ### Références juridiques des réglementations d'activité L’agent de sûreté est assermenté et agréé. L’assermentation permet l’exercice de certains pouvoirs de police judiciaire, accordés par la loi à certains fonctionnaires et agents des administrations et services publics pour constater et réprimer des infractions. Les agents assermentés exercent ce pouvoir encadré par la police des transports (Code des transports, arrêtés). En vertu de l’article 28 du CPP les agents des services publics, parmi lesquels se trouvent les agents de sûreté assermentés, exercent les pouvoirs délégués dans les conditions et dans les limites fixées par des lois spéciales. Les pouvoirs des agents de la RATP assermentés découlent notamment des articles L.2241-1 à 11 du Code des transports. L’agrément est une procédure légale qui donne aux agents de sûreté assermentés à la police des transports, la compétence pour relever l’identité et l’adresse d’un contrevenant à partir d’un document probant lors de la rédaction d’un Procès-Verbal d’Infraction. Cette procédure est prévue à l’article L.2241-2 du Code des transports (qui fait un renvoi à l’article 529-4 du Code de procédure pénale). ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 700 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 24 576 - **Jugés difficiles à recruter :** 48 % - **Emplois saisonniers :** 23 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Titulaire du permis B ; Expérience professionnelle dans des emplois de filière sûreté et/ou en relation clientèle ; Casier judiciaire vierge (extrait n°3) ; autorisation préalable. ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation - Le responsable du centre de formation du département Sûreté ou son/sa représentant(e) - Un agent (F/H) d’encadrement d’un centre de sûreté. - Un agent de sûreté (F/H) expérimenté(e) - Un(e) représentant(e) de la direction des ressources humaines - Un(e) représentant(e) du ministère de l’Intérieur. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés 80% ### Composition du jury — VAE Le jury est composé par 5 personnes : - Responsable du centre de formation du département Sûreté ou son/sa représentant(e) - un agent (F/H) d’encadrement d’un centre de sûreté. - un agent de sûreté (F/H) expérimenté(e) - un(e) représentant(e) de la direction des ressources humaines - un(e) représentant(e) du ministère de l’Intérieur Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés 80% " ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 10 119 € - **Selon la branche:** 7 140 € – 12 528 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 10 119 € | Valeur par défaut · 211 branches | | 12 528 € | Conseil des métiers RATP | | 7 140 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date de décision:** 29-05-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2023 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 24 | 0 | 100 % | — | | 2018 | 62 | 0 | 100 % | 98 % | | 2017 | 66 | 0 | 100 % | 94 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38033 ## Pour plus d'informations https://www.ratp.fr/recrutement/offre/agentes-de-securite-ratp-plus-de-120-postes-a-pourvoir **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34648/ --- *Généré le 09/10/2026 à 12:18*