# RNCP34714 - Responsable commercial (BADGE) **Code:** RNCP34714 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312 - **FormaCodes:** 34584, 34561, 34085 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-06-2023 - **Date d'enregistrement:** 29-06-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - AUDENCIA - SIRET: 83474886500013 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Depuis quelques années, le responsable commercial fait face à ces nouveaux défis : concurrence mondiale, cycles de vie des produits éphémères, CRM et marketing digital, révolution des canaux de distribution, budgets en baisses, complexité de la relation client… Son rôle est de faire converger les besoins de l’entreprise et ceux de ses clients pour développer des stratégies gagnant-gagnant. Responsable du développement des ventes comme de la satisfaction client, il doit faire face à la multiplication des problématiques. Audencia Executive Education a créé un programme en phase avec les évolutions de la fonction commerciale dans un monde complexe et changeant. Cette certification s’adresse aux professionnels de la fonction commerciale qui désirent étoffer leurs compétences et élargir le périmètre de leur responsabilité ainsi qu’aux experts techniques qui souhaitent compléter leur formation initiale par des compétences commerciales. L’objectif de cette certification est d'accompagner ces personnes disposant d’une solide expérience professionnelle sur plusieurs années, dans le développement de leurs compétences afin de leur permettre d’accéder à des responsabilités d’animation et de développement commercial. ### Activités visées 1.Définir la stratégie commerciale de l’entreprise 2. Mettre en œuvre le développement commercial et son suivi 3. Piloter la performance financière de l’activité commerciale 4. Développer et optimiser la relation client 5. Manager une équipe commerciale ### Compétences attestées 1.Définir la stratégie commerciale de l’entreprise : - Analyser l’environnement général de l’entreprise - Définir la stratégie commerciale de l’entreprise - Définir et recommander le plan d’action commercial 2. Mettre en œuvre le développement commercial et son suivi : - Prospecter efficacement - Renforcer sa posture commerciale et ses comportements orientés clients - Piloter et suivre l’activité commerciale 3. Piloter la performance financière de l’activité commerciale : - Analyser les résultats financiers d’une entreprise - Définir les objectifs de chiffre d’affaires et de création de valeur - Piloter les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’activité - Fixer un prix optimal relatif en tenant compte de la chaîne de valeur 4. Développer et optimiser la relation client : - Utiliser les techniques de vente gagnantes - Gérer une vente complexe - Mettre en œuvre les approches commerciales et technologiques appropriées 5. Manager une équipe commerciale : - Communiquer et fédérer autour d’une vision ou d’un projet commercial - Manager et développer l’équipe commerciale - Piloter une équipe commerciale en mode projet et/ou dans un environnement complexe ## Blocs de compétences ### RNCP34714BC01 - Définir la stratégie commerciale de l’entreprise **Liste de compétences:** * Analyser l’environnement général de l’entreprise * Définir la stratégie commerciale de l’entreprise * Définir et recommander le plan d’action commercial **Modalités d'évaluation:** * Projet « Analyse stratégique d’une activité commerciale » d’une entreprise en mutation commerciale ou en repositionnement stratégique. L’exercice nécessite un diagnostic complet (interne et externe) et la recommandation d’un plan d’action commerciale. Il peut être mené en groupe ou de manière individuelle et fait l’objet d’une présentation orale avec support écrit (dont diagnostic détaillé et plan d’action). ### RNCP34714BC02 - Mettre en œuvre le développement commercial et son suivi commercial **Liste de compétences:** * Prospecter efficacement * Renforcer sa posture commerciale et ses comportements orientés clients * Piloter et suivre l’activité commerciale **Modalités d'évaluation:** * Jeu de simulation sur le développement commercial, impliquant l’intégration et le pilotage d’un mix produits-services. Présentation orale en groupe ou en individuel face à un jury (autres stagiaires) reprenant les rôles clé de l’entreprise, et présidé par un professionnel de la fonction commerciale ### RNCP34714BC03 - Piloter la performance financière de l’activité commerciale **Liste de compétences:** * Analyser les résultats financiers d’une entreprise * Définir les objectifs de chiffre d’affaires et de création de valeur * Piloter les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’activité * Fixer un prix optimal relatif en tenant compte de la chaîne de valeur **Modalités d'évaluation:** * Etude du cas d’une entreprise portant sur l’analyse financière de l'activité commerciale, incluant son diagnostic financier détaillé et la mise en œuvre d’outils de suivi de la performance (ex Balanced Scorecard). Ce travail à réaliser en groupe ou en individuel, fait l’objet d’un rendu écrit individuel mettant en avant les conclusions du diagnostic et mettant en œuvre les outils de mesure des éléments clés du reporting financier en lien avec les indicateurs de l'activité commerciale ### RNCP34714BC04 - Développer et optimiser la relation client **Liste de compétences:** * Utiliser les techniques de vente gagnantes * Gérer une vente complexe * Mettre en œuvre les approches commerciales et technologiques appropriées **Modalités d'évaluation:** * Jeu de simulation d'entreprise utilisant les nouvelles approches commerciales et technologiques dans le but de développer et/ou d’optimiser l’activité commerciale. Le travail à réaliser en groupe ou en individuel fait l’objet d’une prestation orale (simulation) ### RNCP34714BC05 - Manager une équipe commerciale **Liste de compétences:** * Communiquer et fédérer autour d’une vision ou d’un projet commercial * Manager et développer l’équipe commerciale * Piloter une équipe commerciale en mode projet et/ou dans un environnement complexe **Modalités d'évaluation:** * 1/ Jeu de simulation sur la posture managériale pour engager l'équipe commerciale, impliquant la résolution d’un conflit ou une posture de coaching des membres de l’équipe dans le but d’améliorer la performance de l’équipe. Simulation orale individuelle ou collective. * 2/ Elaboration des outils de pilotage pour optimiser le projet commercial de l’entreprise du stagiaire. Ce travail fait l’objet d’un rendu écrit individuel ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les secteurs d’activité dans lesquels le responsable commercial travaille relèvent indifféremment de l’industrie (production ou transformation) ou des services dans de grandes entreprises comme des PME/PMI. Tous les secteurs d’activités sont concernés puisqu’il s’agit de postes à responsabilité managériale. ### Type d'emplois accessibles Responsable/Manager commercial, Responsable Clientèle, Sales Manager Responsable du développement commercial, Responsable d’affaires, Business Developer Responsable de la promotion des ventes, Responsable du développement des ventes Responsable d’unité commerciale, Responsable/Manager des forces de vente ### Code(s) ROME D1406, M1706, M1707 ### Références juridiques des réglementations d'activité Néant ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 189 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 109 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Conformément au règlement intérieur du label BADGE, sont admissibles les candidats satisfaisant à l'une des conditions suivantes (Cf règlement intérieur Label BADGE page 2) : "- Etre titulaire d’un diplôme de niveau supérieur ou égal à Bac + 4 en rapport avec l’intitulé de la formation. - Etre titulaire d’un diplôme de niveau supérieur ou égal à Bac + 2 ou d’un titre homologué niveau III, et posséder une expérience professionnelle en rapport direct avec l’intitulé de la formation d’au moins deux années. - Etre titulaire du baccalauréat ou d’un titre homologué de niveau IV et justifier d’une expérience professionnelle significative en rapport direct avec l’intitulé de la formation d'au moins trois années. - VAPP (Validation des Acquis Professionnels et Personnels) L'admission est prononcée après évaluation des connaissances du candidat dans le domaine de la spécialité professionnelle considérée (après définition du parcours professionnel envisagé s’il s’agit d’une reconversion). Cette procédure d’évaluation est propre à l’Ecole. Elle doit être présentée dans le dossier de demande d’accréditation. Sont également recevables, les candidatures de français ou d’étrangers titulaires d’un diplôme étranger équivalent aux diplômes français exigés ci-dessus. Les diplômes recevables sont laissés à l'appréciation des directeurs d'établissements. Dans ce cas, ils devront être clairement présentés dans les états d'inscription adressés à la Conférence lors de l’enquête nominative des inscrits. ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Nombre de personnes composant le jury : 5 - Un dirigeant d’entreprise, président du jury - Un professionnel (dirigeant d’entreprise), représentant des employeurs - Un professionnel (cadre d'entreprise), représentant des salariés - Un professeur intervenant au sein du dispositif de certification - Le responsable du dispositif de certification ### Composition du jury — Apprentissage Nombre de personnes composant le jury : 5 - Un dirigeant d’entreprise, président du jury - Un professionnel (dirigeant d’entreprise), représentant des employeurs - Un professionnel (cadre d'entreprise), représentant des salariés - Un professeur intervenant au sein du dispositif de certification - Le responsable du dispositif de certification ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 766 € - **Selon la branche:** 7 000 € – 8 276 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 766 € | Valeur par défaut · 205 branches | | 8 276 € | CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNEFP Mutualité | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 8 266 € | CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 7 927 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 000 € | CPNE Branche Caoutchouc | ## Base légale - **Date de décision:** 29-06-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-06-2023 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2018 | 9 | 0 | 75 % | 38 % | | 2017 | 9 | 0 | 100 % | 88 % | | 2016 | 11 | 0 | 100 % | 90 % | | 2015 | 12 | 0 | 89 % | 89 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38146 ## Pour plus d'informations https://executive.audencia.com/diplomes-managers/responsable-commercial/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34714/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 05/2023 – 05/2024. - **Entrées en formation:** 11 - **Parcours menés à terme:** 10 - **Taux d'achèvement:** 91 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 05/2023 | 3 | 0 | 0 | | 07/2023 | 1 | 0 | 0 | | 09/2023 | 6 | 0 | 0 | | 02/2024 | 1 | 0 | 0 | | 03/2024 | 0 | 2 | 0 | | 04/2024 | 0 | 8 | 0 | | 05/2024 | 0 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2020 – 06/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 27 - **Montant total engagé:** 74 353 € - **Coût moyen par dossier:** 2 754 € - **Durée moyenne:** 47 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 81 % - Entreprise : 19 % - Reste à charge titulaire : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 08:18*