# RNCP35068 - Coordinateur des activités d'aidants **Code:** RNCP35068 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 330p - **FormaCodes:** 44026, 44022, 44021, 42056 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-11-2021 - **Date d'enregistrement:** 18-11-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - RETRAVAILLER DANS L OUEST - SIRET: 37761090200233 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Les fonctions de Coordinateur des Activités des Aidants s’exercent le plus souvent au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Cet emploi se situe à l’interface des besoins entre le public aidé (les personnes âgées, handicapées, en difficultés sociales ou éducatives…), l’équipe d’aidants (professionnels, bénévoles ou familiaux) et l’encadrement dans le secteur des services à la personne, en établissement d’hébergement collectif ou au sein de structures comme des services d'aide aux aidants, les plateformes de répit, les services de baluchonnage, l'habitat social. ### Activités visées * Manager et encadrer une équipe * Connaître le contexte d'intervention, orienter et/ou traiter les demandes * Accompagner professionnellement les aidants ### Compétences attestées * Encadrer et contrôler une équipe d’acteurs de terrain * Organiser et planifier les activités * Communiquer professionnellement * Mettre en œuvre une démarche de projet appliquée au secteur sanitaire et social * Connaître, comprendre et mobiliser l'environnement institutionnel * Participer à la veille sur le secteur d'activité * Établir une intervention adaptée à la typologie des publics aidés et leurs besoins * Respecter les notions d’éthique et de déontologie * Accompagner les aidants professionnels * Accompagner les aidants familiaux ## Blocs de compétences ### RNCP35068BC01 - Manager et encadrer une équipe **Liste de compétences:** Encadrer et contrôler une équipe d’acteurs de terrain Identifier le fonctionnement d’une équipe et la fonction de coordinateur de l’activité et/ou des personnes (aidants professionnels et/ou familiaux) au regard du projet institutionnel Réaliser le recrutement, l’accueil et l’intégration des nouveaux professionnels au sein de l’équipe Développer les outils de management d'une équipe Évaluer les besoins, les potentialités, les difficultés rencontrées par les aidants professionnels et/ou familiaux Participer à la professionnalisation des équipes Identifier les besoins en formation de ses équipes Accompagner ses équipes dans l'acquisition de compétences (fonction tutorale) Prévenir et gérer les situations de conflits et l’agressivité Faire appliquer la démarche qualité à son niveau Evaluer les actions réalisées dans un souci d’amélioration continue Organiser et planifier les activités Planifier l'activité en tenant compte des spécificités d'intervention des professionnels et des aidants familiaux Planifier l'activité en tenant compte des besoins de la personne Utiliser des outils de planification Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord afin de contrôler la bonne marche du service Communiquer professionnellement Développer une communication adaptée avec les collaborateurs, les familles, les personnes accueillies, les partenaires Communiquer les informations nécessaires à leur action aux acteurs concernés par l'accompagnement de la personne aidée Utiliser les outils de communication internes à sa structure Mettre en œuvre une démarche de projet appliquée au secteur sanitaire et social Concevoir un projet dans un contexte de pluri professionnalité Participer à la mise en œuvre et au suivi du projet Accompagner au changement dans le cadre d'un projet institutionnel **Modalités d'évaluation:** Une épreuve écritecomposée d’une étude de cas tirée au sort relative au management, à la coordination d’équipe et à l’accompagnement des publics, Une épreuve oralecomposée : * d’une présentation d’un projet contextualisé à la structure d’alternance (réalisé ou non) * d’un entretien final portant sur l’expérience du candidat en tant que coordinateur des activités d’aidants, sur le projet et les compétences qui n’auraient pas pu être démontrées par les autres modalités d’évaluation, le cas échéant. ### RNCP35068BC02 - Connaître le contexte d'intervention, orienter et/ou traiter les demandes **Liste de compétences:** Connaître, comprendre et mobiliser l'environnement institutionnel Connaître les services, établissements et organismes qui assurent la protection sanitaire et sociale en France Connaître les réseaux financiers permettant de développer des activités dans le secteur sanitaire et social Expliquer les institutions, dispositifs et prestations destinées aux différents publics aidés Mobiliser les institutions et dispositifs destinés aux différents publics aidés Orienter les demandeurs et bénéficiaires vers les interlocuteurs et les prestations adaptées Participer à la veille sur le secteur d'activité Rechercher des informations sur les politiques, les dispositifs et les prestations mobilisables et leur évolution Recueillir les données relatives aux patients/usagers/bénéficiaires de son service Assurer une veille technique et réglementaire en lien avec sa pratique **Modalités d'évaluation:** Une épreuve écritecomposée d’une étude de cas tirée au sort relative au management, à la coordination d’équipe et à l’accompagnement des publics, Une épreuve oralecomposée : * d’une présentation d’un projet contextualisé à la structure d’alternance (réalisé ou non) * d’un entretien final portant sur l’expérience du candidat en tant que coordinateur des activités d’aidants, sur le projet et les compétences qui n’auraient pas pu être démontrées par les autres modalités d’évaluation, le cas échéant. ### RNCP35068BC03 - Accompagner professionnellement les aidants **Liste de compétences:** Établir une intervention adaptée à la typologie des publics aidés et leurs besoins Identifier les différentes caractéristiques des publics : gérontologie, handicap, enfance, exclusion Évaluer les besoins de la personne aidée en fonction de ses caractéristiques Comprendre la relation d'aide Appliquer les techniques de la relation d'aide Appliquer les techniques de la relation d'aide Respecter les notions d’éthique et de déontologie Identifier les fonctions et limites professionnelles Adopter une posture professionnelle vis à vis de l'équipe, de la personne aidée et de l'entourage Respecter les règles et devoirs qui régissent la conduite à tenir envers les personnes aidées (déontologie) Savoir déceler les actes de maltraitance volontaire ou involontaire Accompagner les aidants professionnels Accompagner les aidants dans les situations difficiles : prévention et résolution de conflits, accompagnement fin de vie, deuil, etc. Comprendre les différentes règles de sécurité qui régissent le cadre de travail (ERP, HACCP, etc.) Mettre en œuvre les principes d’hygiène au sein des activités quotidiennes des aidants Utiliser les différents matériels de manutention des personnes et les préconiser aux équipes Prévenir les risques psycho-sociaux Accompagner les aidants familiaux Comprendre les enjeux du rôle des aidants familiaux et les difficultés qu'ils peuvent rencontrer Ecouter et observer afin de prévenir les risques d’épuisement et d’isolement des aidants familiaux Mobiliser le réseau de soutien et de répit des aidants familiaux, en fonction des besoins repérés **Modalités d'évaluation:** Une épreuve écrite composée d’une étude de cas tirée au sort relative au management, à la coordination d’équipe et à l’accompagnement des publics, Une épreuve orale composée : * d’une présentation d’un projet contextualisé à la structure d’alternance (réalisé ou non) * d’un entretien final portant sur l’expérience du·de la candidat·e en tant que coordinateur·rice des activités d’aidants, sur le projet et les compétences qui n’auraient pas pu être démontrées par les autres modalités d’évaluation, le cas échéant. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les fonctions de Coordinateur des Activités d’Aidants s’exercent le plus souvent au sein d’une équipe pluridisciplinaires dans des structures tels que : établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. Secteur social et médicosocial : associations, entreprises de service à la personne, EHPAD, Logements intermédiaires… Secteur sanitaire : SSIAD, Cliniques, Hôpitaux ### Type d'emplois accessibles Différentes appellations métier sont utilisées selon les structures : * Coordinateur d’équipe * Chef équipe * Animateur services à la personne * Chargé d’intervention sociale * Coordinateur de secteur * Coordonnateur d’activités sociales (famille, personnes handicapées, âgées, en difficultés sociales…) * Coordinateur de projet * Coordinateur de secrétariats de services médicaux et d’accueil * Conseiller d’action sociale dans les organismes de protection sociale complémentaire * Encadrant de proximité * Responsable de secteur ### Code(s) ROME K1206, K1403, K1201, K1207, K1203 ### Références juridiques des réglementations d'activité Aucune ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Non-attractivité salariale, Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 1 743 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (34 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - V4X83 — Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs · tension 5/5 (Très élevée) - V4X85 — Professionnels de l'action sociale · tension 4/5 (Élevée) - V5X81 — Professionnels de l'animation socioculturelle · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 98 760 - **Jugés difficiles à recruter :** 46 % - **Emplois saisonniers :** 45 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - V4X83 — Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs - V4X85 — Professionnels de l'action sociale - V5X81 — Professionnels de l'animation socioculturelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Niveau : De niveau 3 minimum Expérience : un an d’expérience minimum dans le secteur du sanitaire, social et/ou médico-social Compétences : aptitudes rédactionnelles, bonne compréhension orale et écrite. ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Un formateur et deux professionnels ayant exercé dans les secteurs d’activités liés aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs, dans des fonctions similaires, au minimum 5 ans et ne pas être sorti du métier depuis plus de 5 ans. ## Base légale - **Date de décision:** 18-11-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 1 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-11-2021 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2017 | 15 | 0 | 100 % | 55 % | | 2016 | 14 | 0 | 93 % | 36 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP28097 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36048 ## Pour plus d'informations https://www.retravailler-ouest.fr/coordinateur-activites-aidants **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35068/ --- *Généré le 07/10/2026 à 21:04*