# RNCP35161 - Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales **Code:** RNCP35161 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 320 - **FormaCodes:** 35028 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 16-12-2023 - **Date d'enregistrement:** 16-12-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE (CNED) - CNED SITE DE LYON - SIRET: 19752905000100 - UNION PROF CADRE TECHNIC SECRE - SIRET: 78454753100011 ## Partenaires habilités 92 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 87 à former et organiser l'évaluation et 5 à former. - ABAZ — SIRET 50788926900019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACFOR — SIRET 42495527600037 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTIV FORMATIONS (ACCUEIL TELEMARKETING INFORMATIQUE VENTE) — SIRET 42414840100013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AGORA CONSEIL EN ENTREPRISE — SIRET 39014603300027 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALFRED CADORET — SIRET 85264191900018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION AXE FORMATION INSERTION — SIRET 44232495000025 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AZUR FCE — SIRET 90157950800028 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BASSIN FORMATION — SIRET 24330056300091 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BUSINESS FORMATION CONSEIL — SIRET 75299021800030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BUSINESS FORMATION CONSEIL ISERE — SIRET 81163475700017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 92 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp35161-assistant-pme-tpe-d-administration-et-de-communication-commerciales/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le CNED et l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité (UP) ont mis en commun leur expertise et co-délivrent la certification ASCOM, inscrite au RNCP depuis 2017. La certification a pour objectifs de : - répondre aux besoins en compétences dans la profession viséeD’après le site de pôle emploi et plus particulièrement son enquête « Besoins en mains d’œuvre » ( , les métiers du secrétariat de bureautique et assimilés a généré 34 560 projets de recrutement en 2019. - aider à l’insertion professionnelle La certification ASCOM permet une insertion professionnelle satisfaisante. La promotion 2019 compte plus de 300 titulaires. Environ trois-quarts de ces certifiés ont actuellement un emploi (contre environ 21 % lors de l’inscription à la formation), et pour environ la moitié des titulaires, l’emploi est exercé dans le métier visé. ### Activités visées L'assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales est essentiellement présent dans les PME et TPE de tous secteurs d’activités, pourra se voir confier : · Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks), · Production de documents de synthèse d’aide à la décision (tableaux, graphiques), · Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions, · Application de la politique de communication commerciale de l’entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des actions commerciales), · Gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique. ### Compétences attestées Le titulaire est capable de : - Assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, vente, achats. - Apporter un support à l'action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels. - Contribuer à la communication de la PME : suivi du plan de communication, collecte d'informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisation ds supports numériques de l'entreprise. ## Blocs de compétences ### RNCP35161BC01 - Contribution aux missions support des activités commerciales de la PME **Liste de compétences:** · Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché · Assurer l’interface prospects-commerciaux/managers, à partir des consignes fournies par la hiérarchie, pour transformer le contact en acte d’achat · Recueillir et planifier les besoins d’achats en termes de qualité et de quantité à partir de l’analyse d’indicateurs dédiés fournis par les tableaux de bord de l’entreprise pour garantir la continuité de l’activité · Gérer le processus administratif des achats et des ventes en mettant en œuvre les outils numériques adaptés pour garantir les livraisons · Assurer la logistique administrative des commandes par un suivi numérique des contrôles de conformité, des délais et des règlements, pour détecter les anomalies. · Traiter les anomalies afin de pérenniser une relation qualitative avec les clients et les fournisseurs, dans le respect du niveau de délégation accordée et de la politique commerciale de l’entreprise **Modalités d'évaluation:** Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l’entreprise et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciels texteur, tableur et d’un progiciel de gestion intégré de gestion commerciale ### RNCP35161BC02 - Contribution aux missions support de la gestion des activités de la PME **Liste de compétences:** · Prendre en charge, sous ses différentes modalités, l’accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser l’image de l’entreprise et permettre un suivi d’information efficace . · Assurer en autonomie la logistique des activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité, en mettant en œuvre les outils, les techniques et les compétences relationnelles associés à l’assistanat · Constituer des tableaux de bord en réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant une démarche d’actualisation participative · Assurer le suivi administratif de la gestion du personnel en tenant compte des procédures de la PME. **Modalités d'évaluation:** Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l’entreprise, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation ### RNCP35161BC03 - Contribution aux missions support de la communication de la PME **Liste de compétences:** · Assurer le suivi administratif de la planification du plan de communication et en rendre compte aux managers, pour leur permettre de procéder aux ajustements nécessaires. · Collecter les informations de premier niveau sur l’expérience client des supports de communication numérique, et en rendre compte en interne, afin de faciliter l’actualisation des priorités du plan de communication et du plan d’action commerciale. · Réaliser tout type de document selon les objectifs et les consignes fournis par la hiérarchie, en respectant les usages professionnels et le plan de communication de l’entreprise. · Assurer la mise à jour des supports de communication numérique, en utilisant les outils numériques, afin de valoriser l’image de la PME(1), dans le cadre de son plan de communication. **Modalités d'évaluation:** Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation, logiciel simple de traitement graphique, accès internet, plateforme d’e-mailing et d’un système de gestion de contenu web (CMS) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d'activités confondus. ### Type d'emplois accessibles L' assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE. ### Code(s) ROME D1401, M1608, M1607, M1605, E1103 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 436 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 80 190 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 10 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L2X61 — Agents administratifs - L3X80 — Secrétaires de direction - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 4 personnes : * 1 CNED * 1 UPPCTSC * 2 professionnels ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 872 € - **Selon la branche:** 6 268 € – 7 920 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 872 € | Valeur par défaut · 199 branches | | 7 920 € | CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE des Télécoms, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services) | | 7 758 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 873 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 7 871 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 101 € | CPNEFP Commerce à distance | | 6 696 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 6 462 € | CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 6 268 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | ## Base légale - **Date de décision:** 16-12-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 16-12-2023 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 324 | 0 | 75 % | — | | 2018 | 142 | 0 | 77 % | — | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP28738 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38625 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35161/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 11/2024. - **Entrées en formation:** 351 - **Parcours menés à terme:** 258 - **Taux d'achèvement:** 74 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 27 | 11 | 12 | | 03/2022 | 14 | 8 | 6 | | 04/2022 | 12 | 10 | 6 | | 05/2022 | 7 | 8 | 9 | | 06/2022 | 18 | 24 | 3 | | 07/2022 | 15 | 4 | 8 | | 08/2022 | 8 | 4 | 7 | | 09/2022 | 30 | 9 | 5 | | 10/2022 | 19 | 9 | 16 | | 11/2022 | 11 | 11 | 14 | | 12/2022 | 14 | 5 | 5 | | 01/2023 | 16 | 23 | 19 | | 02/2023 | 11 | 13 | 6 | | 03/2023 | 15 | 5 | 5 | | 04/2023 | 14 | 2 | 13 | | 05/2023 | 12 | 3 | 6 | | 06/2023 | 12 | 21 | 17 | | 07/2023 | 6 | 10 | 13 | | 08/2023 | 15 | 1 | 6 | | 09/2023 | 27 | 5 | 8 | | 10/2023 | 13 | 3 | 13 | | 11/2023 | 21 | 2 | 10 | | 12/2023 | 10 | 8 | 7 | | 01/2024 | 3 | 5 | 7 | | 02/2024 | 1 | 31 | 6 | | 03/2024 | 0 | 3 | 7 | | 04/2024 | 0 | 0 | 8 | | 05/2024 | 0 | 0 | 1 | | 06/2024 | 0 | 6 | 8 | | 07/2024 | 0 | 5 | 3 | | 08/2024 | 0 | 4 | 8 | | 09/2024 | 0 | 2 | 6 | | 10/2024 | 0 | 2 | 6 | | 11/2024 | 0 | 1 | 6 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2020 – 12/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 632 - **Montant total engagé:** 1 469 836 € - **Coût moyen par dossier:** 2 326 € - **Durée moyenne:** 458 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 73 % - France Travail : 20 % - Régions : 3 % - Reste à charge titulaire : 2 % - Entreprise : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - OPCO : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 19:02*