# RNCP35199 - Manager option retail ou wholesale **Code:** RNCP35199 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 312p - **FormaCodes:** 32154, 34554 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-01-2024 - **Date d'enregistrement:** 20-01-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - C3 INSTITUTE - SIRET: 44178288500046 ## Partenaires habilités 71 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 70 à former et organiser l'évaluation et 1 à former. - ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES — SIRET 88356652300014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACFA MULTIMEDIA — SIRET 42986464800069 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACFA MULTIMEDIA / ESIMODE / STUDIO M / SUPCREA — SIRET 42986464800036 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADISCOS — SIRET 45281131800032 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFTEC — SIRET 35119111900160 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFTEC — SIRET 35119111900285 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFTEC - MY DIGITAL SCHOOL - MBWAY - IPAC BACHELOR — SIRET 35119111900335 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFTEC - MY DIGITAL SCHOOL - MBWAY - IPAX BACHELOR — SIRET 35119111900319 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALPHA COMMUNICATION FORMATION — SIRET 44057291500021 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTERNANCE AZUR — SIRET 49301662000020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 71 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp35199-manager-option-retail-ou-wholesale/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le Manager Retail/Wholesale (MR/W) possède une vision stratégique de l’entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des projets en se situant dans l’opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Le MR/W est un véritable entrepreneur, responsable du développement. Il a en charge le développement des activités de l’entreprise à partir de nouvelles idées (nouveaux produits, services, partenariats, clients...). Sa mission principale est de rechercher de nouveaux leviers de croissance de l’entreprise, il doit apporter des solutions pour développer le chiffre d'affaires, associées à la rentabilité de manière directe, grâce à de nouveaux clients ou de nouveaux produits, ou de manière indirecte, grâce au marketing et à la communication. Il s’appuie sur les fonctions commerciale, marketing, financière et juridique pour soutenir l’accroissement de la rentabilité de l’entreprise. ### Activités visées * Activité 1 : Définition et pilotage des orientations stratégiques d'une Business Unit orientée relation client * Activité 2 : Pilotage du développement commercial et promotionnel d'une Business Unit * Activité 3 : Pilotage de la performance économique et financière d'une Business Unit * Activité 4 : Management des équipes et des projets d'une Business Unit Spécialisation à l'environnement stratégique retail ou wholesale : * Activité 5a : Développement du Retail Management * Activité 5b : Développement du Wholesale Management ### Compétences attestées * C1 - Analyser des marchés selon les secteurs économiques * C2 – Définir les objectifs stratégiques et opérationnels * C3 - Définir la politique de marque, la politique de produit * C4 – Elaborer la matrice marketing omni-canal * C5 - Développer une culture d’entreprise centrée client * C6 – Identifier et suivre les indicateurs de performance * C7 - Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale * C8 Assurer le développement commercial de la BU * C9 – Construire le développement de l’activité * C10 – Mobiliser les différents services de la BU * C11 – Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité C12 – * Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives * C13 – Définir les objectifs généraux et sectoriels * C14 - Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise * C15 – Assurer la pérennité financières et économiques de la BU * C16 – identifier et définir les besoins RH * C17 - Recruter et constituer son équipe * C18 – Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU * C19 – Fédérer et mobiliser les équipes * C20 – Accompagner les évolutions RH Spécialisation retail : * C21a – Définir la stratégie « Enseigne » * C22a – Elaborer la matrice marketing client * C23a – Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible * C24a - Assurer le développement commercial de la BU * C25a - Mobiliser les ressources et les compétences * C26a – Gérer et optimiser les ressources financières * C27a- Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client Spécialisation wholesale * C21b – Identifier et définir les axes stratégiques B to B * C22b – Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B * C23b - Piloter la chaîne globale d’approvisionnement * C24b - Gérer et développer les réseaux des partenaires * C25b - Mobiliser les ressources et les compétences * C26b – Gérer et optimiser les ressources financières * C27b - Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client ## Blocs de compétences ### RNCP35199BC01 - Définition et pilotage des orientations stratégiques d'une Business Unit orientée relation client **Liste de compétences:** * Analyser des marchés selon les secteurs économiques * Définir les objectifs stratégiques et opérationnels * Définir la politique de marque, la politique de produit * Elaborer la matrice marketing omni-canal * Développer une culture d’entreprise centrée client * Identifier et suivre les indicateurs de performance **Modalités d'évaluation:** Etude de cas (Diagnostic stratégique)A partir d’une situation réelle d’entreprise, les candidats, après avoir conduit un diagnostic, sont mis en concurrence dans l’élaboration du diagnostic stratégique. Un dossier comprenant la présentation et la justification du plan stratégique est rendu. La veille concurrentielle, le plan marketing avec budgétisation et prévision des moyens de contrôle, le plan de communication omnicanal et le pilotage de l’expérience client y sont présenté Dossier Ecrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (45 minutes) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétences du diagnostic stratégique. ### RNCP35199BC02 - Pilotage du développement commercial et promotionnel d'une Business Unit **Liste de compétences:** * Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale * Assurer le développement commercial de la BU * Construire le développement de l’activité * Mobiliser les différents services de la BU **Modalités d'évaluation:** Etude de cas (stratégic game)A partir d’une situation réelle (cas d’entreprise), un plan de développement commercial est réalisé. La stratégie expérience client est exposée et comprend les objectifs et recommandations dans les domaines de la fidélisation et de la réactivation. Un projet de management de projet est élaboré. L’étude de cas nécessite une préparation d’environ 35 heures (travail en groupe) Dossier écrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (1 heure) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétence du stratégic game et du pecha kucha. ### RNCP35199BC03 - Pilotage de la performance économique et financière d'une Business Unit **Liste de compétences:** * Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité * Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives * Définir les objectifs généraux et sectoriels * Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise * Assurer la pérennité financières et économiques de la BU **Modalités d'évaluation:** Mise en situation (business game) :Simulation d’une stratégie de développement économique d’entreprise dans un contexte dynamique et en temps réel. A partir d’une situation réelle d’entreprise, un diagnostic est réalisé, des préconisations et des propositions d’actions sont élaborées qui prennent en compte la dimension financière de l’entreprise, son environnement et les évolutions envisagées. Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour) 3 documents écrits sont demandés tout au long de la simulation : - Un SWOT - Un Business Plan (3 à 4 pages) - Une lettre aux actionnaires (2 pages) Le projet est présenté dans le cadre d’une soutenance devant un jury (durée 1 heure – supports visuels) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétences du Business Game ### RNCP35199BC04 - Management des équipes et des projets d'une Business Unit **Liste de compétences:** * Identifier et définir les besoins RH * Recruter et constituer son équipe * Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU * Fédérer et mobiliser les équipes * Accompagner les évolutions RH **Modalités d'évaluation:** Rapport de Management Présentation d’un rapport de mission écrit, de 30 à 50 pages, relatif à une problématique de management. Le rapport doit comprendre la gestion d’une situation de management d’équipe (du recrutement à l’intégration) ou de management de projet. Soutenance orale devant jury (1 heure) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations des compétences du rapport de mission. ### RNCP35199BC05 - Option 1 : Développement du retail management **Liste de compétences:** * Définir la stratégie « Enseigne » * Elaborer la matrice marketing client * Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible * Assurer le développement commercial de la BU * Mobiliser les ressources et les compétences * Gérer et optimiser les ressources financières * Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client **Modalités d'évaluation:** Jeu d’entreprise : Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du retail Le jeu inclut une forte dimension numérique Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour) Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance ### RNCP35199BC06 - Option 2 - Développement du wholesale Management **Liste de compétences:** * Identifier et définir les axes stratégiques B to B * Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B * Piloter la chaîne globale d’approvisionnement * Gérer et développer les réseaux des partenaires * Mobiliser les ressources et les compétences * Gérer et optimiser les ressources financières * Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client **Modalités d'évaluation:** Jeu d’entreprise :Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du wholesale Le jeu inclut une forte dimension numérique Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury) Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance Pecha Kucha : Analyse d’un marché ou d’une entreprise ayant institué une mode partenarial définitif ou ponctuel Présentation orale de 6 minutes et 40 secondes : le candidat prépare 20 diapositives et dispose de 20 secondes par diapositive ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises de biens et services de toutes tailles et de tous les secteurs d'activités en France ou à l'Etranger, Branches du secteur du commerce et de la distribution • Bricolage • Commerce à distance • Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros) • Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie • Commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers • Commerce succursaliste de la chaussure • Commerce succursaliste de l’habillement • Commerces de Détail Non Alimentaires • Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager • Coopératives de consommateurs • Entreprises de distribution, importation et exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie • Entreprises de la filière Sports-Loisirs • Grands magasins et Magasins populaires • Import-Export • Jardineries et graineteries • Négoce de l’ameublement • Optique-lunetterie de détail • Papeterie et fournitures informatiques • Professions de la photographie ### Type d'emplois accessibles * Business Manager * Business Developer * Key account manager * Responsable grands comptes * Directeur commercial * Responsable des ventes * Responsable promotion des ventes * Responsable de secteur * Directeur d’agence * Directeur de magasin * Directeur adjointe de magasin * Manager commerce * Team leader * Responsable du développement d’enseigne * Animateur de réseau * Leader expérience client * Acheteur * Directeur logistique ### Code(s) ROME M1707, D1504, M1703, M1101, M1704 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 783 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats · tension 5/5 (Très élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 17 608 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 10 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X80 — Maîtrise des magasins - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Le jury de certification est composé de 4 personnes : * 2 membres du jury sont internes à C3 Institute dont le directeur Général * 2 membres extérieurs à C3 qui sont des professionnel du secteur et bénéficient d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans ### Composition du jury — VAE Le jury de certification en VAE est composé de 4 personnes : * 2 membres du jury sont internes à C3 Institute dont le directeur Général * 2 membres extérieurs à C3 qui sont des professionnel du secteur et bénéficient d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 656 € - **Selon la branche:** 8 100 € – 8 814 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 656 € | Valeur par défaut · 205 branches | | 8 668 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 8 814 € | CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films | | 8 813 € | CPNE des Télécoms | | 8 644 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 8 583 € | CPNEFP Commerce à distance | | 8 500 € | CPNE Branche Caoutchouc | | 8 100 € | CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés | ## Base légale - **Date de décision:** 20-01-2021 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-01-2024 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 68 | 0 | 94 % | 82 % | | 2018 | 80 | 0 | 96 % | 70 % | | 2017 | 18 | 0 | 88 % | 66 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP20659 - **Correspondances (blocs):** RNCP20659, RNCP31991, RNCP34994, RNCP35961, RNCP36142, RNCP36384, RNCP36519, RNCP36890 ## Pour plus d'informations http://c3groupe.com/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35199/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 07/2023. - **Entrées en formation:** 24 - **Parcours menés à terme:** 24 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 1 | 0 | 0 | | 03/2022 | 5 | 0 | 0 | | 04/2022 | 3 | 0 | 0 | | 05/2022 | 2 | 3 | 0 | | 06/2022 | 4 | 5 | 0 | | 08/2022 | 0 | 2 | 0 | | 09/2022 | 1 | 1 | 0 | | 10/2022 | 1 | 2 | 0 | | 11/2022 | 1 | 3 | 0 | | 01/2023 | 2 | 1 | 0 | | 02/2023 | 1 | 0 | 0 | | 04/2023 | 1 | 3 | 0 | | 05/2023 | 1 | 0 | 0 | | 06/2023 | 1 | 2 | 0 | | 07/2023 | 0 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2022 – 06/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 25 - **Montant total engagé:** 45 400 € - **Coût moyen par dossier:** 1 816 € - **Durée moyenne:** 39 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 98 % - Reste à charge titulaire : 2 % --- *Généré le 08/10/2026 à 05:15*