# RNCP35208 - Manager commercial et marketing **Code:** RNCP35208 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 312p, 312n, 312m - **FormaCodes:** 34554 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-01-2026 - **Date d'enregistrement:** 20-01-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - EDUCSUP - SIRET: 81097088900020 - ADEFI FORMATION - SIRET: 49815719700035 ## Partenaires habilités 152 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 152 à former et organiser l'évaluation. - A3FA — SIRET 90055425400012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADEFI FORMATION — SIRET 49815719700050 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADG — SIRET 52004190600030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALESIA FORMATION — SIRET 40762250500011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALPHA COMMUNICATION FORMATION — SIRET 44057291500021 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALPHAPRIMO — SIRET 79414695100023 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTERNANCE ACADEMY — SIRET 44883533000037 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTERNANCE AUVERGNE — SIRET 78911807200022 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTERNANCE AUVERGNE — SIRET 78911807200055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTERNANCE AZUR — SIRET 49301662000020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 152 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp35208-manager-commercial-et-marketing/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Deux axes importants sur le développement de ce métier d'encadrement de la fonction commerciale ont conduit à la mise en place de cette certification : 1. La dynamique commerciale est absolument déterminante pour le développement d’une entreprise et les recrutements commerciaux caracolent en tête avec plusieurs dizaines de milliers de postes à pourvoir chaque année. 90 % des dirigeants considèrent le métier de commercial comme important pour la performance de l’entreprise et ils sont 86 % à plébisciter la fonction commerciale comme une fonction majeure de leur entreprise. (sources job région – 12/07/2019) 2. La direction commerciale ne peut plus faire l’impasse sur les nouveaux outils et la digitalisation. La fonction commerciale a évolué cette dernière décennie. En effet, la relation commerciale qui se faisait essentiellement en rendez-vous face à face il y a 10-20 ans est désormais polyvalente : - une partie importante de la relation client, y compris commerciale, se fait désormais à distance et les plans commerciaux et marketing mobilisent à la fois les techniques traditionnelles ET digitales désormais incontournables dans tous les secteurs, et pas uniquement pour être visible sur un « site internet vitrine » mais comme outils commerciaux puissants. - le terrain et le face à face restent pour autant fondamentaux pour conclure les ventes et instaurer une relation de confiance avec les clients. - le manager commercial et marketing doit être capable de s’y retrouver, de définir un plan d’actions mixtes réellement pertinent pour son activité, solliciter et manager les bons interlocuteurs, tant salariés que distributeurs, revendeurs, agents commerciaux ou autres consultants spécialisés en digital. ### Activités visées Le manager commercial et marketing définit, anime et supervise une stratégie commerciale en vue d’accroître les ventes de l’entreprise et d’augmenter le chiffre d’affaires. Il travaille dans des entreprises en B to B ou B to C qui ont vocation à vendre des produits ou des services. Son action s’articule autour de 4 compétences : Elaborer la stratégie commerciale et marketingLe manager commercial élabore la stratégie commerciale en collaboration avec la Direction générale. Il pilote la réalisation des études de marché. Il analyse les besoins des clients, sélectionne les marchés cibles potentiels. Il décide le plan marketing (plan de communication inclus) à la fois traditionnel et digital. Mettre en œuvre la politique commercialeLe manager commercial et marketing élabore le plan d’actions commerciales par produits/services/marchés Il gère certains clients grands comptes en direct. Il assure le pilotage des opérations commerciales et gère en direct les offres commerciales complexes. Manager une équipe et un réseau commercialLe manager commercial et marketing encadre les équipes commerciales et anime le réseau commercial. Il recrute et forme son réseau commercial (salariés, indépendants, distributeurs…). Il contrôle et mesure les résultats commerciaux. Il manage une équipe projets de développement commercial et/ou entrepreneuriat. Mesurer la performance commerciale Le manager commercial et marketing met en place les outils de reporting et assure le suivi des ventes. Il contrôle et mesure les résultats commerciaux. ### Compétences attestées Elaborer une stratégie commerciale Mettre en oeuvre la politique commerciale Manager une équipe et un réseau commercial Mesurer la performance commerciale ## Blocs de compétences ### RNCP35208BC01 - Elaborer la stratégie commerciale et marketing **Liste de compétences:** Réalisation d'une étude de marché : -Organiser une veille technologique, commerciale, concurrentielle en collectant des données marketing fiables et pertinentes (réseau, clientèle, partenaires…). -Fixer les objectifs du champ de l’étude de marché (données qualitatives et quantitatives) -Identifier les marchés cibles potentiels France ou International en analysant l’évolution de l’offre et de la demande. -Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise face à chaque marché cible et ses concurrents Réalisation d'un plan marketing (plan de communication traditionnel et digital inclus) : -Préconiser une stratégie commerciale, France ou international, en intégrant l’environnement de l’entreprise.et en hiérarchisant les opportunités de développement. -Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé (cible clients, cible géographique, canaux de distribution privilégiés, moyens, stratégie produits/services associés, positionnement marketing, stratégie digitale). **Modalités d'évaluation:** * Etude de marché Présentation orale et écrite d’une étude de marché face à un jury de professionnels et * Etude de cas plan marketingElaboration d'un projet et mise en situation professionnelle Présentation orale et écrite du plan marketing face à un jury de professionnels ### RNCP35208BC02 - Mettre en oeuvre la politique commerciale **Liste de compétences:** Élaboration du plan d'action commercial par produits/services/marchés : -Etablir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication en s’appuyant sur les objectifs commerciaux et la politique de prix -Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution : digitaux (sites internet, réseaux sociaux…) et traditionnels (appels d’offres, réseaux et apporteurs d’affaires, salons…) Pilotage des opérations commerciales : -Organiser le plan de prospection commerciale adéquate (terrain, téléphonique, emailing, web-marketing, salons, information issue des veilles…) -Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux (agents, distributeurs, franchisés, licenciés, sous-traitants, fournisseurs…) et finaliser le contrat avec le service juridique. -Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux -Gérer et négocier les grands comptes dans un environnement complexe et interculturel. **Modalités d'évaluation:** Etude de cas réelle élaboration d’un plan d’action commerciale Support écrit et présentation orale et Etablissement d'une offre commerciale en réponse à un appel d'offresPrésentation orale de l'offre et mise en situation de négociation ### RNCP35208BC03 - Manager une équipe et un réseau commercial **Liste de compétences:** Management d'une équipe commerciale : encadrement et animation d'un réseau commercial : -Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation, gestion du stress) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques psychosociaux. -Animer, motiver les équipes et créer du leadership pour réaliser les objectifs commerciaux fixés. -Développer et animer un réseau commercial (distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés, filiales, y compris international…) pour les faire adhérer à la politique commerciale. Management d'un projet entrepreneurial : -Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire -Elaborer un Business plan en s’appuyant sur les prévisions des ventes, les investissements, la rentabilité du projet, la planification financière -Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité. **Modalités d'évaluation:** Management d’un projet global de développement commercial Rapport de synthèse et de soutenance orale d’un projet de développement commercial ou de création d’entreprise et Etablissement d'un Business planSur la base d'une situation réelle, proposition d'un Business plan ### RNCP35208BC04 - Mesurer la performance commerciale **Liste de compétences:** Mise en place et suivi des outils de reporting : -Synthétiser les résultats commerciaux en s’appuyant sur des outils de pilotage de l’activité commerciale traditionnelle et digitale. -Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de reporting, y compris de marketing digital -Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients -Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration. Contrôle et mesure des résultats commerciaux : -Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, taxes douanières le cas échéant. -Evaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…). **Modalités d'évaluation:** Etablissement de tableaux de bordSur la base d’une situation réelle, proposition de tableaux de bord pour contrôler une activité et Elaboration d'un budgetEtude de cas réelle sur la base d'une situation d'entreprise ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La fonction commerciale est transverse et se retrouve dans tous les secteurs d'activités. Le Manager Commercial et Marketing évolue au sein d'entreprises privées, PME et PMI, ou de grandes entreprises de plus de 500 salariés, dotées d'une direction marketing ou commerciale et ce dans tous les secteurs d'activité (industriel, agro-alimentaire, tertiaire, biens de consommation). ### Type d'emplois accessibles Les fonctions le plus souvent retenues : Manager commercial et/ou Marketing Cadre commercial / Commercial grands comptes Responsable commercial et/ou marketing Ingénieur commercial d'affaires Business Manager / Manager des ventes Directeur de la clientèle ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 1 représentant de l'ISCT ou d'Educsup 2 jurys issus du monde de l'entreprise et exerçant l'activité ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 885 € - **Selon la branche:** 5 987 € – 7 260 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 885 € | Valeur par défaut · 184 branches | | 7 260 € | CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Télécoms, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films, CPNEF de la Publicité | | 7 169 € | CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services), CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances | | 6 375 € | CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire, CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNE-FP Industries céramiques | | 5 987 € | CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie, CPNEFP du négoce des matériaux de construction | | 7 058 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 194 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 7 137 € | CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes | | 7 069 € | CPNE FP Branche des magasins du Bricolage | | 7 027 € | CPNEFP Commerce à distance | | 6 997 € | CPNE Branche Caoutchouc | | 6 848 € | CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | | 6 840 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | ## Base légale - **Date de décision:** 20-01-2021 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-01-2026 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 4 | 4 | 100 % | 100 % | | 2018 | 18 | 1 | 95 % | 100 % | | 2017 | 18 | 0 | 100 % | 100 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP41960 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35208/ ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 39 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 29 - **Organismes formateurs:** 37 - **Régions couvertes:** 9 - **Départements couverts:** 21 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 37 - **Sessions:** de 09/2024 à 08/2028 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 06/2026. - **Entrées en formation:** 34 - **Parcours menés à terme:** 29 - **Taux d'achèvement:** 85 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 5 | 0 | 0 | | 07/2022 | 0 | 5 | 0 | | 10/2022 | 9 | 0 | 0 | | 01/2023 | 1 | 0 | 0 | | 03/2023 | 1 | 1 | 0 | | 07/2023 | 0 | 2 | 0 | | 09/2023 | 1 | 6 | 0 | | 10/2023 | 5 | 0 | 0 | | 03/2024 | 0 | 1 | 0 | | 09/2024 | 0 | 2 | 0 | | 10/2024 | 2 | 0 | 0 | | 12/2024 | 1 | 0 | 0 | | 02/2025 | 3 | 0 | 0 | | 03/2025 | 1 | 1 | 0 | | 04/2025 | 1 | 2 | 0 | | 05/2025 | 1 | 2 | 0 | | 06/2025 | 1 | 4 | 0 | | 09/2025 | 0 | 1 | 0 | | 11/2025 | 1 | 0 | 0 | | 12/2025 | 1 | 0 | 0 | | 03/2026 | 0 | 1 | 0 | | 06/2026 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 11/2021 – 10/2025. - **Dossiers CPF engagés:** 38 - **Montant total engagé:** 115 303 € - **Coût moyen par dossier:** 3 034 € - **Durée moyenne:** 602 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 64 % - France Travail : 23 % - Reste à charge titulaire : 12 % - OPCO : 1 % --- *Généré le 07/10/2026 à 09:47*