RNCP35267
Inactive
· Niveau 5
Responsable d'animation en structure d'accueil touristique et de loisirs
Certificateur · CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE AVEYRON
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
20-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
3 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 3 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE
18720092800013
Former et organiser l'évaluation
ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE BUSINESS CAMPUS AVEYRON
90003816700038
Former et organiser l'évaluation
TVGO/IFA
18720092800146
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Les principales fonctions du Responsable d’animation en structure d’accueil touristique et de loisirs couvrent ainsi cinq dimensions complémentaires entre elles et caractéristiques d’une fonction managériale :
l’élaboration et le développement des programmes et projets d’animations,
l’organisation et la coordination de l’activité,
le contrôle et la gestion des résultats,
le management d’équipes souvent internationales,
la relation clientèle et le déploiement de la qualité de service.
Activités visées
Manager opérationnel, le Responsable d’animation en structure d’accueil touristique et de loisirs gère la fonction d'animation sur le plan technique, commercial et humain.
Il conçoit et déploie le programme d’activités et de festivités.
A cet effet, il organise et supervise le travail de son équipe en relation avec les autres services.
Il entretient une relation étroite avec la clientèle pour laquelle il a un rôle de référent de proximité ; il recueille les attentes et les éventuelles réclamations, favorise la résolution des problèmes et veille à la satisfaction des besoins.
Il conduit l’activité d'animation en accord avec les objectifs de l’entreprise et assure un reporting auprès de sa hiérarchie directe, y compris lorsqu’elle se trouve à distance du site de vacances.
Compétences attestées
Pour la Conception et le pilotage d'un programme quotidien d'activités ludiques sportives et culturelles :
Planifier les activités de façon cohérente en optimisant les différents temps de création, préparation et mise en place
Tenir compte des ressources et des contraintes de l’environnement (espace, moyens matériels et financiers, équipe) dans sa programmation
Planifier le travail de l’équipe en tenant compte des congés et/ou indisponibilités de membre(s) de l’équipe
Respecter les normes de sécurité relatives aux équipements sportifs et de loisirs, enfants et adultes. Appliquer les règles de fonctionnement et procédures propres au site et/ou à l’Entreprise
Identifier les attentes des différents publics
Traiter un ensemble d’informations et l’analyser
Sélectionner l’information et prendre des décisions.
Contrôler la mise en œuvre, de la qualité et de la conformité des prestations
Pour la création et la mise en scène d’événements touristiques et de loisirs
Concevoir en collaboration avec son équipe artistique et technique les différentes étapes d’une création artistique : réflexion, création, réalisation
Développer des concepts innovants en matière d’événements festifs, de spectacles, de divertissements
Planifier les activités de façon cohérente en optimisant les différentes étapes
Identifier les talents de l’équipe, en tirer le meilleur parti, les associer et les valoriser
Elaborer et réaliser la mise en scène en coordonnant les équipes artistiques, techniques et d’animation
Animer des réunions de travail, de débriefing et de coordination
Respecter les normes et techniques d’installation, de sonorisation et d’éclairage
Organiser l’accueil du public
Sonder la satisfaction du public
Pour le management de l'équipe et des compétences :
Favoriser l’intégration du collaborateur au sein de l’équipe
Expliciter les objectifs et évaluer les résultats de chacun
Identifier les déficits de compétences et accompagner la montée en compétences des membres de l’équipe
Utiliser les techniques de communication efficaces, à l’oral et à l’écrit (écrits professionnels)
Veiller sur la qualité de l’ambiance de travail et sur le maintien de la motivation
Recadrer les collaborateurs et faire respecter les règles de l’entreprise
Analyser sa pratique de manager, identifier et mettre en place les ajustements nécessaires. Conduire des réunions
Prévenir et gérer les conflits
Informer, donner des instructions, expliquer en langue étrangère
Conduire des entretiens individuels
Pour la gestion de la relation clientèle touristique :
Utiliser les techniques de communication adaptées y compris en langue étrangère
Recevoir et traiter les réclamations ; désamorcer les conflits, prévenir les litiges
Identifier les ressources internes et externes à mobiliser pour résoudre les difficultés et problèmes
Déployer la politique de qualité de service de l’entreprise
Mettre en place des programmes d’arrivée et de départ
Développer une ambiance conviviale et festive sur le site, en s’appuyant sur l’équipe
Evaluer la satisfaction et le bien-être des vacanciers, en continu
Organiser et animer des réunions d’information
Pour la gestion et la coordination de l’activité du service animation
Préparer l’ouverture du site (en pré-village) et remettre en ordre à la clôture de saison (après-village)
Contrôler et suivre la conformité des prestations de la structure hôtelière au regard du cahier des charges négocié par le Tour Operateur (TO)
Déployer les objectifs fixés par sa hiérarchie, suivre les indicateurs
Réassortir le matériel selon les besoins : établir des devis et procéder à des achats, localement ou en France, en fonction des procédures et du budget attribué
Centraliser et contrôler les inventaires de la saison précédente et pour la saison écoulée
Mobiliser les principales notions du droit du travail (temps de travail, congés,...) utiles pour la gestion de l’équipe
Élaborer des communications professionnelles à l’écrit et à l’oral : rapports d’activités réguliers, tableau de bords de suivi des indicateurs, rapports sur les membres de l’équipe (objectifs et développement des compétences), rapports d’incidents concernant la clientèle, rapport final de saison…
Gérer les relations fonctionnelles et humaines avec tous les services du site d’accueil comme avec les prestataires et fournisseurs externes
Appliquer et faire appliquer les normes de sécurité des établissements recevant du public (ERP)
Appliquer et faire appliquer les normes d’hygiène relatives aux animations destinées aux enfants, aux activités sportives, aux jeux aquatiques
Utiliser l’informatique (traitement de texte, tableur…) pour communiquer et rendre compte de son pilotage du service
Rendre compte régulièrement des résultats, des incidents et des décisions prises
Synthétiser et prioriser les informations
Définir des actions d’amélioration de la prestation et du fonctionnement du service.
Blocs de compétences · 5
RNCP35267BC01
Conception et pilotage d'un programme quotidien d'activités ludiques sportives et culturelles
Compétences visées
Planifier les activités de façon cohérente en optimisant les différents temps de création, préparation et mise en place
Tenir compte des ressources et des contraintes de l’environnement (espace, moyens matériels et financiers, équipe) dans sa programmation
Planifier le travail de l’équipe en tenant compte des congés et/ou indisponibilités de membre(s) de l’équipe
Respecter les normes de sécurité relatives aux équipements sportifs et de loisirs, enfants et adultes. Appliquer les règles de fonctionnement et procédures propres au site et/ou à l’Entreprise
Identifier les attentes des différents publics
Traiter un ensemble d’informations et l’analyser
Sélectionner l’information et prendre des décisions
Contrôler la mise en œuvre, de la qualité et de la conformité des prestations
Modalités d'évaluation
Etudes de cas : Dossier d’organisation d’un séminaire de plusieurs jours, en ouverture de saison, en s’appuyant sur une équipe identifiée. Élaboration du programme d’activités destiné à différents publics et des plannings de travail de l’équipe.
RNCP35267BC02
Création et mise en scène d’événements touristiques et de loisirs
Compétences visées
Concevoir en collaboration avec son équipe artistique et technique les différentes étapes d’une création artistique : réflexion, création, réalisation
Développer des concepts innovants en matière d’événements festifs, de spectacles, de divertissements
Planifier les activités de façon cohérente en optimisant les différentes étapes
Identifier les talents de l’équipe, en tirer le meilleur parti, les associer et les valoriser
Élaborer et réaliser la mise en scène en coordonnant les équipes artistiques, techniques et d’animation
Animer des réunions de travail, de débriefing et de coordination
Respecter les normes et techniques d’installation, de sonorisation et d’éclairage
Organiser l’accueil du public
Sonder la satisfaction du public
Modalités d'évaluation
Situations de travail reconstituées : conception, organisation et mise en place des événements, en manageant une équipe pluridisciplinaire Les événements sont proposés à un public constitué des résidents du site « The Village »
RNCP35267BC03
Management de l'équipe et des compétences
Compétences visées
Favoriser l’intégration du collaborateur au sein de l’équipe
Expliciter les objectifs et évaluer les résultats de chacun
Identifier les déficits de compétences et accompagner la montée en compétences des membres de l’équipe
Utiliser les techniques de communication efficaces, à l’oral et à l’écrit (écrits professionnels)
Veiller sur la qualité de l’ambiance de travail et sur le maintien de la motivation
Recadrer les collaborateurs et faire respecter les règles de l’entreprise
Analyser sa pratique de manager, identifier et mettre en place les ajustements nécessaires
Conduire des réunions
Prévenir et gérer les conflits
Informer, donner des instructions, expliquer en langue étrangère
Conduire des entretiens individuels
Modalités d'évaluation
Situations de travail reconstituées Élaboration de rapports hebdomadaires sur les membres de l’équipe managée Réunions de lancement de projets d’animation Jeux de rôle en langue anglaise Trois situations à jouer
RNCP35267BC04
Gestion de la relation clientèle touristique
Compétences visées
Utiliser les techniques de communication adaptées y compris en langue étrangère
Recevoir et traiter les réclamations ; désamorcer les conflits, prévenir les litiges
Identifier les ressources internes et externes à mobiliser pour résoudre les difficultés et problèmes
Identifier les ressources internes et externes à mobiliser pour résoudre les difficultés et problèmes
Déployer la politique de qualité de service de l’entreprise
Mettre en place des programmes d’arrivée et de départ
Développer une ambiance conviviale et festive sur le site, en s’appuyant sur l’équipe
Evaluer la satisfaction et le bien-être des vacanciers, en continu
Organiser et animer des réunions d’information
Modalités d'évaluation
Cas pratique : Situation face à des clients, pour certaines en anglais, recueil de demandes, réclamations Mises en situation : Gestion d’un groupe de vacancier (formateurs figurants) lors d’une arrivée ou d’un départ Animation d’une réunion d’information
RNCP35267BC05
Gestion et coordination de l’activité du service animation
Compétences visées
Préparer l’ouverture du site (en pré-village) et remettre en ordre à la clôture de saison (après-village)
Contrôler et suivre la conformité des prestations de la structure hôtelière au regard du cahier des charges négocié par le TO
Déployer les objectifs fixés par sa hiérarchie, suivre les indicateurs
Réassortir le matériel selon les besoins : établir des devis et procéder à des achats, localement ou en France, en fonction des procédures et du budget attribué
Centraliser et contrôler les inventaires de la saison précédente et pour la saison écoulée
Mobiliser les principales notions du droit du travail (temps de travail, congés,...) utiles pour la gestion de l’équipe
Élaborer des communications professionnelles à l’écrit et à l’oral : rapports d’activités réguliers, tableau de bords de suivi des indicateurs, rapports sur les membres de l’équipe (objectifs et développement des compétences), rapports d’incidents concernant la clientèle, rapport final de saison…
Gérer les relations fonctionnelles et humaines avec tous les services du site d’accueil comme avec les prestataires et fournisseurs externes
Appliquer et faire appliquer les normes de sécurité des ERP
Appliquer et faire appliquer les normes d’hygiène relatives aux animations destinées aux enfants, aux activités sportives, aux jeux aquatiques
Utiliser l’informatique (traitement de texte, tableur…) pour communiquer et rendre compte de son pilotage du service
Rendre compte régulièrement des résultats, des incidents et des décisions prises
Synthétiser et prioriser les informations
Définir des actions d’amélioration de la prestation et du fonctionnement du service
Modalités d'évaluation
Etude de cas : Organisation formalisée de l’ouverture de saison sur le plan logistique et humain Définir les programmations de base d’animations, en journée et soirée Mémoire professionnel : Définition d’un projet d’évolution de l’animation et de l’événementiel Analyse du mode de management de son Responsable d’Animations dans la structure du stage
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tourisme et Loisirs
Types d'emplois accessibles
Responsable d'animation, Manager animation, Responsable événementiel, Chef de village
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
La profession n’est pas soumise à une réglementation spécifique en France mais elle peut l’être dans le pays d’exercice. L’employeur se charge alors de la mise en conformité avec les obligations locales.
Le Responsable d’animation peut superviser des animateurs dont l’activité est régie par une réglementation comme la possession du BAFA pour un animateur en club – enfants ou bien d’un titre de type BPEJPS pour les activités sportives. Si lui-même anime l’une de ces activités, il est soumis à la même réglementation.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
1 830 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs, Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration et Professionnels de l'animation socioculturelle (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée) -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 008
Auvergne-Rhône-Alpes 8 812
Nouvelle-Aquitaine 7 273
Occitanie 7 221
Hauts-de-France 7 108
Provence-Alpes-Côte d'Azur 6 569
Grand Est 6 100
Pays de la Loire 4 924
Bretagne 4 369
Normandie 2 831
Centre-Val de Loire 2 755
Bourgogne-Franche-Comté 2 117
La Réunion 1 662
Corse 632
Martinique 507
Guadeloupe 404
Mayotte 252
Guyane 158
73 702
projets de recrutement
42 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs, Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration et Professionnels de l'animation socioculturelle (nomenclature FAP).
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S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Un candidat doit pouvoir attester d’une activité en qualité d’animateur d’au moins quatre saisons touristiques, d’été ou d’hiver sans qu’elles soient forcément consécutives.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
- Un professionnel du tourisme représentant les employeurs (Président) - Un professionnel Responsable d’animation représentant des salariés, - Un représentant de l'école " The village ", - Un représentant de la CCI Aveyron.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 844 €
Selon la branche
7 844 € – 9 788 €
Prise en chargeBranches concernées
7 844 €
Valeur par défaut · 207 branches
8 212 €
CPNE Casinos, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC), CPNEF du golf
9 788 €
CPNEF des organismes de tourisme, CPNEFP hôtellerie de plein air
8 009 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision10-02-2021
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance20-12-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
9
100 %
100 %
2017
15
100 %
71 %