# RNCP35517 - Services numériques aux organisations **Code:** RNCP35517 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Sigle:** CS — Certificat de spécialisation - **Codes NSF:** 326 - **FormaCodes:** 44527, 31006, 15052 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2026 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE - SIRET: 11004301500012 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La personne titulaire de cette mention complémentaire exerce des activités liées au fonctionnement du système d'information d'une organisation et de sa présence en ligne. Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, elle est garante de son action sur les plans technique et organisationnel, dans la limite des cadres réglementaires. En utilisant ses compétences techniques, de communication et d'animation, elle participe au bon usage des outils numériques et des applications en assistant les utilisateurs, en contribuant à la qualité de la présence de l'organisation et à la sécurité de son système d'information. ### Activités visées - Contribution à la présence en ligne de l'organisation - Participation à la gestion des services logiciels - Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique ### Compétences attestées - Contribuer à la présence en ligne de l'organisation . Participer à la mise en place et à l’actualisation d’un site Web . Participer à la valorisation de la présence de l’organisation sur les médias sociaux . Collaborer en mode projet - Participer à la gestion des services logiciels . Participer à la gestion des outils et applications numériques « métier » . Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades . Contribuer à la sécurité du système d’information de l’organisation - Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique . Soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques . Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel . Exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs ## Blocs de compétences ### RNCP35517BC01 - Contribution à la présence en ligne de l'organisation **Liste de compétences:** - Participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web - Participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux - Collaborer en mode projet **Modalités d'évaluation:** -Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel Ecrit - Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé. Enseignement à distance. Candidats justifiant de 3 années d’activités professionnelles : Ponctuel Ecrit ### RNCP35517BC02 - Participation à la gestion des services logiciels **Liste de compétences:** - Participer à la gestion des outils et applications numériques "métier" - Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades - Contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation **Modalités d'évaluation:** -Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel Ecrit - Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé. Enseignement à distance. Candidats justifiant de 3 années d’activités professionnelles : Ponctuel Ecrit ### RNCP35517BC03 - Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique **Liste de compétences:** - Soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel - Exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs **Modalités d'évaluation:** -Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel Ecrit - Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé. Enseignement à distance. Candidats justifiant de 3 années d’activités professionnelles : Ponctuel Ecrit ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La personne titulaire de la mention complémentaire "Services numériques aux organisations" exerce ses fonctions au sein d'organisations impactées par la transformation numérique qui sous l'effet de la dématérialisation, l'automatisation et la désintermédiation/ré-intermédiation, rendues possibles par les technologies numériques, modifient en profondeur leur fonctionnement. Les organisations peuvent être publiques ou privées. On peut citer notamment les collectivités territoriales, les administrations publiques, les associations, les Très petites entreprises (TPE) et les Petites et moyennes entreprises (PME) quel que soit leur secteur d'activité. ### Type d'emplois accessibles La création de cette mention complémentaire « Services numériques aux organisations » répond aux besoins identifiés notamment pour les fonctions de techniciens(nes) généralistes du numérique, de développeurs(ses)-intégrateurs(trices) de proximité, d’accompagnateurs(trices) à la mise en œuvre efficace et sécurisée du système d’information. Les appellations emplois possibles sont les suivantes : - développeur(se)-intégrateur(trice) ; - webmaster/administrateur(trice) de site ; - assistant(e) chef(fe) de projet technique (Web) ; - assistant(e)/technicien(ne) support et déploiement (sites Web, CMS) ; - assistant(e)/technicien(ne) de maintenance (sites Web, CMS) ; - assistant(e)/technicien(ne) poste de travail (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ; - assistant(e)/technicien(ne) micro-informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ; - assistant(e) micro-informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ; - assistant(e)/technicien(ne) sur site ; - assistant(e) aux utilisateurs ; - conseiller(ère) médiateur(trice) en numérique - Etc. ### Code(s) ROME I1401, E1104, M1805, E1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité _ ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 590 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+5 ou plus (doctorat, master ou équivalent) en communication et information (41 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X80 — Techniciens d'étude et de développement en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom · tension 5/5 (Très élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 46 108 - **Jugés difficiles à recruter :** 45 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - M1X80 — Techniciens d'étude et de développement en informatique - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Le jury est composé à parité : 1° De professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité, d'au moins un professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage ; 2° De membres de la profession correspondant au champ du diplôme choisis en nombre égal parmi les employeurs et les salariés. Si cette parité n'est pas atteinte en raison de l'absence d'un ou de plusieurs de ses membres, le jury peut néanmoins délibérer valablement. **Accessible en outre-mer :** Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 632 € - **Selon la branche:** 6 500 € – 8 016 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 632 € | Valeur par défaut · 206 branches | | 7 792 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 8 016 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 666 € | CPNEFP Mutualité | | 7 500 € | CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2026 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP41844 ## Pour plus d'informations https://www.onisep.fr/ https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000043032765? https://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/MC4_SNO.html **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35517/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 07/2022 – 08/2026. - **Entrées en formation:** 85 - **Parcours menés à terme:** 84 - **Taux d'achèvement:** 99 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 07/2022 | 3 | 1 | 0 | | 08/2022 | 7 | 7 | 0 | | 09/2022 | 8 | 7 | 0 | | 10/2022 | 14 | 8 | 0 | | 11/2022 | 8 | 9 | 0 | | 12/2022 | 5 | 12 | 0 | | 01/2023 | 0 | 1 | 0 | | 02/2023 | 7 | 2 | 0 | | 03/2023 | 10 | 7 | 0 | | 04/2023 | 5 | 10 | 0 | | 05/2023 | 1 | 4 | 0 | | 03/2024 | 1 | 1 | 0 | | 04/2024 | 6 | 6 | 0 | | 11/2024 | 1 | 0 | 0 | | 12/2024 | 0 | 1 | 0 | | 06/2025 | 2 | 0 | 0 | | 07/2025 | 2 | 2 | 0 | | 08/2025 | 1 | 2 | 0 | | 09/2025 | 0 | 1 | 0 | | 03/2026 | 1 | 0 | 0 | | 04/2026 | 1 | 1 | 0 | | 05/2026 | 1 | 1 | 0 | | 06/2026 | 0 | 1 | 0 | | 08/2026 | 1 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2022 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 85 - **Montant total engagé:** 114 781 € - **Coût moyen par dossier:** 1 350 € - **Durée moyenne:** 46 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 97 % - Reste à charge titulaire : 3 % --- *Généré le 12/10/2026 à 21:20*