# RNCP35551 - Agent d’entretien et de rénovation en propreté **Code:** RNCP35551 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 343t - **FormaCodes:** 42093 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-04-2026 - **Date d'enregistrement:** 19-04-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - OC PROPRETE - SIRET: 53078404000012 - CPNEF PROPRETE - Site web: http://www.monde-propreté.com/ ## Partenaires habilités 83 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 79 à former et organiser l'évaluation et 4 à former. - ACTIF CONSULTANTS ACCOMPAGNEMENT CONSEILS POUR LE TERTIAIRE ET INGENIERIE DE FORMATION — SIRET 42899672200024 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTION FORMATION — SIRET 50085473200038 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADAPEP AFP 2 I — SIRET 40144581200035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADCA GFP — SIRET 43962778700039 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPA ACCES A L' EMPLOI — SIRET 82436343600778 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AGENCE BOURBONNAISE DE FORMATION — SIRET 92991256600023 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALPHA FORMATION OI — SIRET 44490654900035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASK FORMATION — SIRET 81230970600032 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASS JEANNE MANCE — SIRET 78034846200042 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CFA PROPRETE CENTRE — SIRET 32187778900123 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 83 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp35551-agent-d-entretien-et-de-renovation-en-proprete/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification L’agent d’entretien et de rénovation en propreté intervient sur de nombreux sites directement chez le client, le plus souvent en équipe volante. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d’entretien et de rénovation des différents types de revêtements de sols, durs, plastiques, textiles notamment. ### Activités visées Établissement de bonnes relations avec les usagers/clients dès l’arrivée sur le site Identification des désagréments éventuels pouvant être causes par les travaux Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques ### Compétences attestées Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…) Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé Appliquer manuellement une protection Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire Réaliser le récurage d’un sol carrelé Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées ## Blocs de compétences ### RNCP35551BC01 - Mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté **Liste de compétences:** Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie **Modalités d'évaluation:** Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance ### RNCP35551BC02 - Préparation technique du chantier de propreté **Liste de compétences:** Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…) Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels **Modalités d'évaluation:** Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance ### RNCP35551BC03 - Réalisation des techniques professionnelles en propreté **Liste de compétences:** Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé Appliquer manuellement une protection Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire Réaliser le récurage d’un sol carrelé Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées **Modalités d'évaluation:** Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L’agent d'entretien et de rénovation en propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l’exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l’activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux… ### Type d'emplois accessibles Agent machiniste, Agent d'entretien, Agent de rénovation, Agent de propreté, Agent de service en propreté ### Code(s) ROME K2204 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche - **Salaire médian (mensuel) :** 1 489 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T4X60 — Agents d'entretien de locaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 80 760 - **Jugés difficiles à recruter :** 40 % - **Emplois saisonniers :** 21 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T4X60 — Agents d'entretien de locaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Minimum 4 personnes issus de la CPNEFP Propreté et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d'employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 900 € - **Selon la branche:** 5 470 € – 7 733 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 900 € | Valeur par défaut · 207 branches | | 7 733 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP Propreté | | 5 470 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 647 € | CPNEFP Commerce à distance | | 6 023 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date de décision:** 19-04-2021 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-04-2026 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 621 | 10 | 79 % | 77 % | | 2018 | 719 | 0 | 88 % | 78 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP9386 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP42160 - **Correspondances (blocs):** RNCP35552 ## Pour plus d'informations https://www.monde-proprete.com/certificats-de-qualification-professionnelle **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35551/ ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 1 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Sessions:** de 01/2026 à 12/2026 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 06/2026. - **Entrées en formation:** 194 - **Parcours menés à terme:** 173 - **Taux d'achèvement:** 89 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 9 | 7 | 0 | | 03/2022 | 12 | 12 | 0 | | 04/2022 | 7 | 7 | 0 | | 05/2022 | 6 | 6 | 0 | | 06/2022 | 8 | 8 | 0 | | 07/2022 | 7 | 8 | 0 | | 08/2022 | 5 | 5 | 0 | | 09/2022 | 7 | 5 | 0 | | 10/2022 | 7 | 9 | 0 | | 11/2022 | 1 | 0 | 0 | | 12/2022 | 1 | 2 | 0 | | 01/2023 | 1 | 1 | 0 | | 02/2023 | 4 | 4 | 0 | | 03/2023 | 3 | 1 | 0 | | 04/2023 | 4 | 1 | 0 | | 05/2023 | 4 | 3 | 0 | | 06/2023 | 3 | 5 | 0 | | 07/2023 | 1 | 1 | 1 | | 08/2023 | 3 | 4 | 0 | | 09/2023 | 3 | 2 | 0 | | 10/2023 | 3 | 2 | 2 | | 11/2023 | 6 | 5 | 0 | | 12/2023 | 4 | 5 | 1 | | 01/2024 | 3 | 2 | 1 | | 02/2024 | 8 | 7 | 0 | | 03/2024 | 5 | 4 | 0 | | 04/2024 | 9 | 10 | 1 | | 05/2024 | 1 | 2 | 0 | | 06/2024 | 2 | 2 | 0 | | 07/2024 | 3 | 3 | 0 | | 08/2024 | 2 | 2 | 0 | | 09/2024 | 1 | 1 | 0 | | 10/2024 | 4 | 3 | 0 | | 11/2024 | 5 | 4 | 0 | | 12/2024 | 4 | 4 | 0 | | 01/2025 | 6 | 5 | 0 | | 02/2025 | 6 | 2 | 0 | | 03/2025 | 2 | 6 | 0 | | 04/2025 | 2 | 3 | 0 | | 05/2025 | 3 | 3 | 0 | | 06/2025 | 3 | 1 | 1 | | 07/2025 | 3 | 0 | 0 | | 10/2025 | 2 | 0 | 0 | | 11/2025 | 1 | 1 | 1 | | 12/2025 | 1 | 2 | 0 | | 01/2026 | 1 | 0 | 0 | | 02/2026 | 3 | 0 | 0 | | 03/2026 | 0 | 0 | 2 | | 04/2026 | 4 | 0 | 3 | | 05/2026 | 1 | 1 | 2 | | 06/2026 | 0 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 05/2021 – 04/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 222 - **Montant total engagé:** 243 159 € - **Coût moyen par dossier:** 1 095 € - **Durée moyenne:** 39 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 95 % - France Travail : 3 % - Reste à charge titulaire : 2 % - Entreprise : 0 % --- *Généré le 07/10/2026 à 16:09*