# RNCP35891 - Manager d'unité opérationnelle **Code:** RNCP35891 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 310p - **FormaCodes:** 32054 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-09-2022 - **Date d'enregistrement:** 15-09-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - EFGC - EMD ECOLE DE MANAGEMENT - SIRET: 30515452800049 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le manager d’unité opérationnelle participe au management d’une ou plusieurs unités (ex. commerciale, rh, marketing, gestion etc.) en cohérence avec les objectifs stratégiques d’ensemble de l’entreprise. Il participe à la définition et à la mise en oeuvre des objectifs opérationnels de l’unité. Il anime, coordonne et supervise une ou plusieurs équipes au service du déploiement de ces objectifs. ### Activités visées Analyse de l’environnement externe et interne de l’entreprise. Élaboration d’une stratégie d’entreprise cohérente avec le marché cible Définition du plan d’action opérationnel. Supervision du plan d'actions en mode gestion de projet. Élaboration des outils de pilotage et d’analyse de la performance Politique de précaution et de gestion des risques. Développement de la motivation de ses équipes sur des objectifs concrets. Organisation des équipes opérationnelles et actions de délégation Organisation des entretiens annuels d’évaluation Gestion des relations avec les instances de représentation au sein d’une entreprise. Établissement des prévisions de l’activité. Implémentation d'une politique d’amélioration continue de la performance. ### Compétences attestées Détecter les opportunités et/ou menaces du macro-environnement à l’aide d’outils stratégiques, afin de s’appuyer sur une analyse objective pour définir les orientations de l’entreprise et anticiper plus facilement leurs conséquences et leurs impacts sur l’activité de l’entreprise Analyser le microenvironnement à l’aide d’outils stratégiques, afin de mieux cerner les évolutions d’un marché et mesurer l’intensité concurrentielle d’un secteur d’activité Analyser les forces et faiblesses de l’entreprise à l’aide d’outils stratégiques, afin de mieux évaluer ses ressources et ses compétences et la détention éventuelle d’un avantage concurrentiel Synthétiser les résultats de l’analyse de façon matricielle à l’aide d’outils stratégiques, afin de saisir une opportunité ou neutraliser une menace via une analyse croisée Définir la stratégie de l’entreprise à l’aide d’outils d’aide à la décision, afin d’engager son organisation sur le long terme et pérenniser l’activité Fixer les objectifs généraux et annuels de chiffre d’affaires (filiales, pays, régions) en corrélation avec la stratégie choisie à l’aide d'outils statistiques, afin de mobiliser les ressources opérationnelles disponibles Fixer les objectifs spécifiques par secteur géographiques, lignes de produits, gammes, etc.) à l’aide d'outils statistiques, afin de pouvoir en mesurer les résultats Traduire le marketing stratégique en marketing opérationnel sur le terrain à l’aide d'outils mercatiques, afin de répondre efficacement à la demande et atteindre les objectifs fixés Définir les attributs et le périmètre du projet afin d’optimiser les ressources humaines, techniques, financières, organisationnelles, et les délais à l’aide d’outils spécifiques Planifier le projet dans l’espace et dans le temps afin de cadrer et définir les livrables à l’aide d'outils de planification Comprendre et évaluer les enjeux associés à son activité afin d'anticiper les risques, à l'aide d'indicateurs graphiques basés sur des méthodes prospectives Définir les actions et mesures correctives au regard de l’analyse des écarts de résultats afin de redynamiser le plan d’actions à l’aide d’outils spécifiques Analyser le bilan et le compte de résultat de l’entreprise afin d’évaluer la profitabilité et la rentabilité du centre de profit à l’aide de documents comptables Choisir les instruments de couverture des risques afin de prévenir le niveau adéquat à couvrir à l’aide de l'outil à l’aide de documents de synthèse Développer son leadership à l’aide d'outils de management, afin de pratiquer un management s’appuyant sur une vision anthropologique, éthique et ainsi accroître le sentiment de cohésion, de motivation au sein des équipes Appréhender l’entreprise comme un lieu d’apprentissage afin d’assurer le développement personnel de chaque collaborateur et l’intrapreneuriat, en ayant recours aux entretiens individualisés Impliquer les collaborateurs dans la mise en œuvre du changement afin de développer leur engagement et leur motivation dans la mise en œuvre des projets d’entreprise à l’aide d’outils collaboratifs et de partage de l’information Fédérer les équipes en privilégiant le management de proximité, afin d'obtenir l’approbation des parties prenantes avec l’aide d’outils dédiés à la communication Apprécier les aptitudes professionnelles du salarié et des compétences développées au cours de l'année afin de mesurer la réalisation des objectifs qui lui ont été fixés, en s’appuyant sur des entretiens annuels. Évaluer ses collaborateurs sur des critères objectifs et factuels afin de maintenir leur confiance et leur adhésion à l’aide d’une grille d’évaluation. Appliquer une méthodologie de gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) avec une dimension prospective afin d’accompagner le développement des collaborateurs et de répondre aux besoins en compétences de son entreprise, à l’aide d’outils RH dédiés. Dialoguer avec les instances représentatives du personnel afin de présenter les plans d’actions à court terme avec l’aide de textes règlementaires. Mener des négociations avec les partenaires sociaux afin de répondre à leurs demandes tout en préservant les intérêts de l’entreprise avec l’aide de techniques de communication interpersonnelles. Exploiter les états de gestion, les documents de synthèse, les études de marché afin de définir les objectifs qui serviront de base aux futurs budgets à moyen terme avec l’aide d’outils spécifiques Redéfinir en cas d’échec de la stratégie choisie, les nouvelles orientations de l’entreprise afin de s’adapter à l’instabilité de l’environnement et pérenniser l’activité de son organisation à l’aide d’outils d’aide à la décision stratégique Exploiter une démarche d’amélioration continue afin d’impliquer chaque collaborateur dans le processus de changement à l’aide de la méthode de David Gleicher Initier un programme de qualité en déléguant sa mise en œuvre afin de sécuriser l’activité de l’entreprise en s’assurant du respect du cadre réglementaire et en vérifiant son incidence sur la performance de façon régulière, à l’aide d’outils inhérents au Lean management. ## Blocs de compétences ### RNCP35891BC01 - Elaborer une stratégie d'entreprise **Liste de compétences:** Détecter les opportunités et/ou menaces du macro-environnement à l’aide d'outils stratégiques, afin de s’appuyer sur une analyse objective pour définir les orientations de l’entreprise et anticiper plus facilement leurs conséquences et leurs impacts sur l’activité de l’entreprise Analyser le microenvironnement à l’aide d'outils stratégiques, afin de mieux cerner les évolutions d’un marché et mesurer l’intensité concurrentielle d’un secteur d’activité Analyser les forces et faiblesses de l’entreprise à l’aide d'outils stratégiques, afin de mieux évaluer ses ressources et ses compétences et la détention éventuelle d’un avantage concurrentiel Synthétiser les résultats de l’analyse de façon matricielle à l’aide d'outils stratégiques, afin de saisir une opportunité ou neutraliser une menace via une analyse croisée Définir la stratégie de l’entreprise à l’aide d’outils d’aide à la décision, afin d’engager son organisation sur le long terme et pérenniser l’activité Fixer les objectifs généraux et annuels de chiffre d’affaires (filiales, pays, régions) en corrélation avec la stratégie choisie à l’aide d'outils statistiques, afin de mobiliser les ressources opérationnelles disponibles **Modalités d'évaluation:** Etude de cas, mémoire ### RNCP35891BC02 - Pilotage de l'activité **Liste de compétences:** Fixer les objectifs spécifiques par secteur géographiques, lignes de produits, gammes, etc.) à l’aide d'outils statistiques , afin de pouvoir en mesurer les résultats Traduire le marketing stratégique en marketing opérationnel sur le terrain à l’aide d'outil mercatique, afin de répondre efficacement à la demande et atteindre les objectifs fixés Définir les attributs et le périmètre du projet afin d’optimiser les ressources humaines, techniques, financières, organisationnelles, et les délais à l’aide d'outil spécifique Planifier le projet dans l’espace et dans le temps afin de cadrer et définir les livrables à l’aide d'outil de planification. **Modalités d'évaluation:** Mémoire ### RNCP35891BC03 - Management d'équipe **Liste de compétences:** Développer son leadership à l’aide d'outils de management, afin de pratiquer un management s’appuyant sur une vision anthropologique, éthique et ainsi accroître le sentiment de cohésion, de motivation au sein des équipes Appréhender l’entreprise comme un lieu d’apprentissage afin d’assurer le développement personnel de chaque collaborateur et l’intrapreneuriat, en ayant recours aux entretiens individualisés Impliquer les collaborateurs dans la mise en œuvre du changement afin de développer leur engagement et leur motivation dans la mise en œuvre des projets d’entreprise à l’aide d’outils collaboratifs et de partage de l’information Fédérer les équipes en privilégiant le management de proximité, afin d'obtenir l’approbation des parties prenantes avec l’aide d’outils dédiés à la communication Apprécier les aptitudes professionnelles du salarié et des compétences développées au cours de l'année afin de mesurer la réalisation des objectifs qui lui ont été fixés, en s’appuyant sur des entretiens annuels Évaluer ses collaborateurs sur des critères objectifs et factuels afin de maintenir leur confiance et leur adhésion à l’aide d’une grille d’évaluation Exploiter une démarche d’amélioration continue afin d’impliquer chaque collaborateur dans le processus de changement à l’aide d'outils de management de la qualité Initier un programme de qualité en déléguant sa mise en œuvre afin de sécuriser l’activité de l’entreprise en s’assurant du respect du cadre réglementaire et en vérifiant son incidence sur la performance de façon régulière, à l’aide d’outils inhérents au Lean management **Modalités d'évaluation:** Etude de cas, jeux de rôles ### RNCP35891BC04 - Gestion des ressources humaines **Liste de compétences:** Appliquer une méthodologie de gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) avec une dimension prospective afin d’accompagner le développement des collaborateurs et de répondre aux besoins en compétences de son entreprise, à l’aide d’outils RH dédiés Dialoguer avec les instances représentatives du personnel afin de présenter les plans d’actions à court terme avec l’aide de textes règlementaires Mener des négociations avec les partenaires sociaux afin de répondre à leurs demandes tout en préservant les intérêts de l’entreprise avec l’aide de techniques de communication interpersonnelles. **Modalités d'évaluation:** Épreuve écrite à partir d’une étude de cas, mise en situation professionnelle ### RNCP35891BC05 - Pilotage de la gestion et de la performance financière **Liste de compétences:** Evaluer les enjeux associés à son activité afin d'anticiper les risques, à l'aide d'indicateurs graphiques basés sur des méthodes prospectives Définir les actions et mesures correctives au regard de l’analyse des écarts de résultats afin de redynamiser le plan d’actions à l’aide d'outils dédiés Analyser le bilan et le compte de résultat de l’entreprise afin d’évaluer la profitabilité et la rentabilité du centre de profit à l’aide de documents comptables. Choisir les instruments de couverture des risques afin de prévenir le niveau adéquat à couvrir à l’aide de l'outil à l’aide de documents de synthèse. **Modalités d'évaluation:** Épreuve écrite partir d’un cas fictif d’entreprise ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le Manager d'Unité Opérationnelle exerces au sein de grands groupes ou de PME PMI de taille importante opérant principalement dans les secteurs des services aux entreprises, de l'industrie, du commerce et de la distribution et des NTIC. ### Type d'emplois accessibles Directeur d’unités opérationnelles Directeur de magasin Responsable du service marketing Responsable commercial Manager des ressources humaines Responsable du service administratif et financier Manager d’unités commerciales Manager commercial Manager de production ### Code(s) ROME M1205, M1705, M1402, M1302, M1707 ### Références juridiques des réglementations d'activité Aucune reglementation ne s'applique ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 740 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 51 560 - **Jugés difficiles à recruter :** 28 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - L2X61 — Agents administratifs - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Voie d’accès : Les voies d’accès sont multiples. Le dispositif de certification est accessible sous le statut étudiant ou par la voie de l’alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage). Accès sous statut étudiant Pour accéder à la certification en 1ère année: Avoir validé un Baccalauréat général, technologique ou professionnel - Niveau 4 (CEC1) Pour accéder à la certification en 3ème année: Avoir validé un titre niveau 5 (CEC) ou un diplôme équivalent Pour accéder à la certification en 4ème année: Avoir validé un titre niveau 6 (CEC) ou un diplôme équivalent Accès en contrat d’apprentissage, en contrat de professionnalisation Pour accéder à la certification en 3ème année: Avoir validé un titre niveau 5 (CEC) ou un diplôme équivalent Pour accéder à la certification en 4ème année: Avoir validé un titre niveau 6 (CEC) ou un diplôme équivalent ou par VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury de certification est composé de trois membres dont deux professionnels externes ## Base légale - **Date de décision:** 15-09-2021 - **Durée de l'enregistrement (années):** 1 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-09-2022 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 90 | 0 | 87 % | 41 % | | 2018 | 75 | 1 | 85 % | 38 % | | 2017 | 77 | 0 | 91 % | 45 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP19219 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36637, RNCP36607, RNCP36608 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35891/ --- *Généré le 08/10/2026 à 15:05*