# RNCP36012 - Manager de l'assurance **Code:** RNCP36012 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 313 - **FormaCodes:** 41036 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-11-2026 - **Date d'enregistrement:** 10-11-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE - SIRET: 32006002300050 ## Partenaires habilités 10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 10 à former et organiser l'évaluation. - ASS ECOLE TECHNIQUE LA CHATAIGNERAIE — SIRET 77570084200013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION SAINT-MARC D'EDUCATION CHRETIENNE — SIRET 77564732400018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASS PROMOTION APPRENTISSAGE DANS ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE TECHNIQUEAGRICOLE AQUITAINE — SIRET 49330056000023 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - COLLEGE PRIVE ST MARC — SIRET 77564732400083 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE VIDAL SARL - ECOLE VIDAL VIDAL FORMATION — SIRET 38797206000066 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - IPAM - INSTITUT PRIVE DU PARA MEDICAL — SIRET 51376624600013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - LYCEE DU SACRE COEUR — SIRET 78111871600039 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - NOSCHOOL — SIRET 38138042700066 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE — SIRET 80919961500018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ORGANISME DE GESTION DU LYCEE PRIVE BAHUET — SIRET 77792652800020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le Manager de l’Assurance est un professionnel de l’assurance associant expertises techniques, commerciales et managériales au service de la souscription, de l’indemnisation des contrats, des professionnels et des entreprises. ### Activités visées Organiser la mise en œuvre de la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises Manager l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises Manager la souscription et le portefeuille des risques d’entreprise des offres assurantielles Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital ### Compétences attestées Préparer pour un courtier la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises Recueillir les attentes et besoins de la clientèle (professionnels, entreprises) Analyser les informations relatives au contexte du client Etablir le diagnostic de l’existant Réaliser une analyse comparative des offres assurantielles des sociétés d’assurance qu’il représente et du marché Communiquer au souscripteur en termes appropriés les conditions et modalités des garanties souhaitées, leurs fonctionnements, les bénéfices attendus et les risques associés Conduire les négociations avec le souscripteur Proposer au souscripteur des clauses particulières au contrat d’assurance souscrit Gérer l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises Apprécier les circonstances de survenue d’un sinistre, en prenant en compte les règles et la législation encadrant la gestion et l’indemnisation des sinistres, ainsi que leurs évolutions Évaluer le préjudice et les dommages d’un sinistre d’un client professionnel ou entreprise Repérer les anomalies dans le cadre d’un sinistre et en rechercher les causes Examiner les décisions d’Incapacité Partielle Permanente (IPP) de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) et les rapports d’expertise des médecins agréés Instruire un dossier d’indemnisation exhaustif Accompagner le client dans la gestion de son sinistre Organiser et suivre le règlement des indemnisations Gérer la souscription et le portefeuille des risques d’entreprises des offres assurantielles Adapter les périmètres et la nature des couvertures des entreprises et de leurs dirigeants,Adapter les garanties aux risques nouveaux constatés Analyser la nature, la spécificité et la probabilité de survenance des risques de l’entreprise A partir d’applications digitales, créer des indicateurs de suivi des portefeuilles, de maîtrise des coûts et de détection des anomalies Mettre en place et enrichir une cartographie des risques Identifier les situations nécessitant la mise en place de structure de crise et le recours à des opérations de réassurance Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital Exploiter les données collectées à partir de tous les contrats en portefeuille Faciliter et améliorer les échanges avec les intermédiaires d’assurances Garantir la chaine productive des offres assurantielles, à flux continu Mobiliser les ressources digitales nécessaires et les technologies du « à distance » ## Blocs de compétences ### RNCP36012BC01 - Organiser la mise en œuvre de la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises. **Liste de compétences:** Recueillir les attentes et besoins de la clientèle (professionnels, entreprises), en prenant en compte les règles et la législation encadrant une offre de contrats d’assurances, en analysant le cas échéant leurs appels d’offres ou cahiers des charges, et en s’appuyant sur des techniques d’analyse des besoins client afin d’installer un climat de confiance favorisant la compréhension des objectifs Analyser les informations relatives au contexte du client (professionnel ou entreprise), à son patrimoine ainsi qu’aux risques assurantiels pouvant intervenir (nature, qualité et vulnérabilité du risque) afin d’apprécier la situation globale du client et lui proposer de bâtir une offre sur-mesure Etablir le diagnostic de l’existant des couvertures de santé, de prévoyance, d’épargne, de protection sociale et de retraite des salariés d’une entreprise ou d’un client professionnel pour identifier des axes d’amélioration et des solutions complémentaires à investiguer Réaliser une analyse comparative des offres assurantielles des sociétés d’assurance qu’il représente et du marché, pour présenter des solutions et des opportunités adaptées aux besoins et aux objectifs du client Communiquer au souscripteur en termes appropriés les conditions et modalités des garanties souhaitées, leurs fonctionnements, les bénéfices attendus et les risques associés afin d’éclairer le souscripteur Conduire les négociations avec le souscripteur en tenant compte de l’étendue des garanties et du coût de l’assurance afin d’obtenir du souscripteur son consentement pour la souscription des demandes assurantielles recherchées Proposer au souscripteur des clauses particulières au contrat d’assurance souscrit afin de répondre au mieux aux attentes de son client (professionnel, entreprise) **Modalités d'évaluation:** Etude de cas sur la souscription de contrat d’assurance avec jeu de rôle d’une mise en situation professionnelle entre un courtier et un souscripteur. Durée : 1 heure de préparation comprenant le jeu de rôle, 20 minutes de soutenance orale. ### RNCP36012BC02 - Manager l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises. **Liste de compétences:** Apprécier les circonstances de survenue d’un sinistre, en prenant en compte les règles et la législation encadrant la gestion et l’indemnisation des sinistres, ainsi que leurs évolutions pour en déterminer les responsabilités afin de vérifier que les garanties souscrites entrent dans le périmètre du sinistre Évaluer le préjudice et les dommages d’un sinistre d’un client professionnel ou entreprise, afin de calculer le montant des indemnisations en s’appuyant sur les termes du contrat souscrit Repérer les anomalies dans le cadre d’un sinistre et en rechercher les causes afin de réévaluer, si nécessaire, les indemnisations prévues au contrat Examiner les décisions d’Incapacité Partielle Permanente (IPP) de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) et les rapports d’expertise des médecins agréés afin de juger de la pertinence des taux fixés, de l’opportunité de les contester et de présenter, si besoin, un recours Instruire un dossier d’indemnisation exhaustif composé d’éléments explicatifs afin de justifier le refus d’une indemnisation, dans le cadre notamment de lutte contre la fraude, en s’appuyant notamment sur les rapports des experts agréés Accompagner le client dans la gestion de son sinistre dans une dynamique et une attitude de conseil visant à neutraliser les perturbations liées au sinistre en lui apportant des aides concrètes, des prestations en nature et une assistance logistique et matérielle Organiser et suivre le règlement des indemnisations pour assurer la qualité de services attendue par les clients (professionnels, entreprises) et en respect avec les obligations réglementaires **Modalités d'évaluation:** Évaluation pratique sur 3 études de cas de prise en charge et de gestion de sinistres complexes Durée : 4 heures de préparation avec rédaction de rapports et 20 minutes de soutenance orale ### RNCP36012BC03 - Manager la souscription et le portefeuille des risques d’entreprise des offres assurantielles **Liste de compétences:** Adapter les périmètres et la nature des couvertures des entreprises et de leurs dirigeants (assurances en responsabilité et plus particulièrement en responsabilité civile (individuelle, professionnelle), en prenant en compte les retours de l’intermédiaire d’assurance, lors d’un réexamen des garanties Adapter les garanties aux risques nouveaux constatés, dans le cas d’assurances (incendie- bris de machine – perte d’exploitation…), en prenant en compte les retours de l’intermédiaire d’assurance suite à sa dernière visite du risque Analyser la nature, la spécificité et la probabilité de survenance des risques de l’entreprise, dans son rôle de souscripteur, pour définir le taux de prise en charge des garanties et des fonds propres à mobiliser en prenant en compte la rédaction des clauses particulières acceptées en dérogation des conditions générales contractuelles A partir d’applications digitales, créer des indicateurs de suivi des portefeuilles, de maîtrise des coûts et de détection des anomalies, du portefeuille de contrats d’assurances qui relèvent de sa responsabilité afin d’en assurer l’équilibre technique, en menant si besoin des actions correctives avec les intermédiaires apporteurs de ces contrats Mettre en place et enrichir une cartographie des risques (opérationnels, financiers et assurantiels) des entreprises du portefeuille de contrats qui relèvent de sa responsabilité afin d’évaluer, d’anticiper et de prévenir les fraudes (criminalité organisée, cybercriminalité, blanchiment, …) Identifier les situations nécessitant la mise en place de structure de crise et le recours à des opérations de réassurance, de titrisation et de co-assurance, des contrats d’assurances des entreprises qui relèvent de sa responsabilité afin de pallier et limiter les risques pour son entreprise et ce en relation avec l’intermédiaire apporteurs de ces contrats **Modalités d'évaluation:** Etude de cas sur la gestion de risques dans l’entreprise avec soutenance orale Durée : 2 heures d’étude de cas et 20 minutes de soutenance orale ### RNCP36012BC04 - Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital. **Liste de compétences:** Exploiter les données collectées à partir de tous les contrats en portefeuille (particuliers, professionnels, entreprises) tant en assurances dommages qu’en assurances de personnes et ce en respectant scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) et ce en s’appuyant sur les différents canaux digitaux (sms, emailing…) ainsi que sur les techniques de marketing digital, afin de s’assurer d’une relation performante avec les intermédiaires d’assurance et les clients Faciliter et améliorer les échanges avec les intermédiaires d’assurances : prise de rendez-vous, gestion de sinistre, réclamation, en utilisant des outils digitaux, pour assurer plus de réactivité dans les réponses aux clients Garantir la chaine productive des offres assurantielles, à flux continu, en s’appuyant sur l’actualisation et l’animation des contenus digitaux pour favoriser le maintien des liens avec les intermédiaires d’assurances et la fidélisation des assurés en portefeuille Mobiliser les ressources digitales nécessaires et les technologies du « à distance » pour assurer la distribution des nouvelles offres assurantielles aux clients en portefeuille et gérer les relations d’interdépendance avec les intermédiaires d’assurance, sur un marché très concurrentiel **Modalités d'évaluation:** Etude de cas pratique avec soutenance orale sur le développent de la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital Durée : Soutenance orale de 30 minutes d’un cas préparé en amont de l’évaluation ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Cette fonction est généralement exercée dans les sociétés d’assurances et les entreprises de courtage en assurances de dimensions internationales, ainsi que dans les structures nationales ayant un effectif supérieur à 250 salariés, ou dans des structures plus petites lorsqu’il s’agit d’agences générales ou de courtiers de proximité ### Type d'emplois accessibles Souscripteur des risques de l’entreprise Souscripteur des risques professionnels Responsable indemnisation des préjudices corporel Responsable des indemnisations construction Manager grands comptes Manager Clientèles Professionnels et entreprises Chef de produit ### Code(s) ROME C1106, C1104, C1108, C1107 ### Références juridiques des réglementations d'activité La capacité professionnelle en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP)- de niveau 1 La capacité professionnelle en assurance pour l’exercice de l’activité d’intermédiation en assurances – de niveau 1 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 3 274 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - QAX03 — Experts de l'assurance · tension 4/5 (Élevée) - QEX01 — Managers en banque assurance · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 1 170 - **Jugés difficiles à recruter :** 36 % - **Emplois saisonniers :** 1 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - QAX03 — Experts de l'assurance - QEX01 — Managers en banque assurance ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation L’accès à la préparation au titre « Manager de l’assurance » est accessible à tout titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant d’un niveau 6 ou équivalent Pour être admis, il faut être retenu au terme d’un processus de sélection ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de 5 membres dont 60% de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 029 € - **Selon la branche:** 6 300 € – 8 000 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 029 € | Valeur par défaut · 206 branches | | 8 000 € | CPNE des agents généraux d'assurance, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances, CPNFPE des sociétés d'assurances | | 7 000 € | CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP de la métallurgie | | 6 300 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | ## Base légale - **Date de décision:** 10-11-2021 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-11-2026 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2020 | 160 | 6 | 100 % | — | | 2019 | 134 | 3 | 100 % | 79 % | | 2018 | 97 | 3 | 100 % | 78 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP5475 ## Pour plus d'informations Manager de l’Assurance – ESA Paris – Ecole Supérieure d'Assurances (ESA) **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36012/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 6 - **Organismes:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Prix indicatif:** 1 400 € – 9 200 € - **Durée:** 96 – 256 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 7 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 7 - **Organismes formateurs:** 7 - **Régions couvertes:** 6 - **Départements couverts:** 7 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 7 - **Sessions:** de 08/2025 à 08/2028 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2022 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 242 - **Parcours menés à terme:** 207 - **Taux d'achèvement:** 86 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 03/2022 | 1 | 0 | 0 | | 05/2022 | 3 | 1 | 0 | | 06/2022 | 2 | 4 | 0 | | 07/2022 | 1 | 0 | 0 | | 09/2022 | 23 | 2 | 0 | | 10/2022 | 3 | 0 | 0 | | 11/2022 | 3 | 5 | 0 | | 12/2022 | 6 | 3 | 0 | | 01/2023 | 0 | 7 | 0 | | 02/2023 | 5 | 1 | 0 | | 03/2023 | 4 | 1 | 0 | | 04/2023 | 1 | 3 | 0 | | 05/2023 | 5 | 3 | 0 | | 06/2023 | 4 | 0 | 0 | | 07/2023 | 0 | 31 | 0 | | 09/2023 | 24 | 0 | 0 | | 10/2023 | 6 | 1 | 0 | | 11/2023 | 3 | 11 | 0 | | 12/2023 | 8 | 1 | 1 | | 01/2024 | 1 | 8 | 0 | | 02/2024 | 13 | 0 | 0 | | 03/2024 | 4 | 1 | 0 | | 04/2024 | 6 | 4 | 0 | | 05/2024 | 6 | 6 | 0 | | 06/2024 | 1 | 6 | 0 | | 07/2024 | 0 | 18 | 0 | | 09/2024 | 21 | 6 | 0 | | 10/2024 | 2 | 0 | 0 | | 11/2024 | 1 | 1 | 0 | | 12/2024 | 2 | 0 | 0 | | 01/2025 | 2 | 1 | 1 | | 02/2025 | 2 | 2 | 0 | | 04/2025 | 2 | 2 | 0 | | 05/2025 | 2 | 0 | 0 | | 06/2025 | 0 | 2 | 0 | | 07/2025 | 0 | 27 | 0 | | 09/2025 | 20 | 5 | 3 | | 10/2025 | 6 | 0 | 0 | | 11/2025 | 3 | 2 | 0 | | 12/2025 | 6 | 2 | 0 | | 01/2026 | 1 | 1 | 0 | | 02/2026 | 3 | 7 | 0 | | 03/2026 | 3 | 2 | 0 | | 04/2026 | 2 | 2 | 0 | | 05/2026 | 2 | 0 | 1 | | 06/2026 | 1 | 0 | 0 | | 07/2026 | 0 | 28 | 0 | | 08/2026 | 1 | 0 | 0 | | 09/2026 | 27 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2022 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 244 - **Montant total engagé:** 640 359 € - **Coût moyen par dossier:** 2 624 € - **Durée moyenne:** 217 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 86 % - Entreprise : 11 % - Reste à charge titulaire : 2 % - OPCO : 1 % - France Travail : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 21:23*