# RNCP36219 - Secrétaire médical **Code:** RNCP36219 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35015 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-02-2024 - **Date d'enregistrement:** 25-02-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ADIEL-ACF-ALTERNANCE-CONSEIL-FORMATION - SIRET: 42323996100026 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Les secrétaires médicaux assurent le fonctionnement des secrétariats médicaux, ils se chargent de la gestion administrative des dossiers des patients et de la contribution à la délivrance de renseignements dans leurs domaines de compétence. En lien avec un médecin ou une équipe de médecins, il a des fonctions précises. En plus du travail de secrétariat traditionnel, il assure l’accueil et la gestion des patients, la gestion des urgences et du fichier informatique, la saisie des comptes rendus opératoires et de consultation ainsi que la liaison avec d’autres entités (organismes administratifs, médicaux, sécurité sociale etc.…). ### Activités visées Assurer l’accueil et l’assistance des patients Produire et gérer des documents servant à la communication médicale Gérer et suivre l’activité ### Compétences attestées Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires ( disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en oeuvre une procédure de réapprovisionnement Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l'enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique ## Blocs de compétences ### RNCP36219BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance des patients **Liste de compétences:** Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner Évaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients **Modalités d'évaluation:** Épreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant : sur l'accueil physique ou téléphonique sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté sur l'organisation de l'accueil et de l'attente sur la gestion des situations sensibles ### RNCP36219BC02 - Produire et gérer des documents servant à la communication médicale **Liste de compétences:** S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires (disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver **Modalités d'évaluation:** Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition. QCM de terminologie médicale Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical Épreuves pratiques avec mise en situation professionnelle ### RNCP36219BC03 - Gérer et suivre l'activité **Liste de compétences:** Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement Établir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire et en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique **Modalités d'évaluation:** Épreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable Épreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes QCM relatif aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Secteur médical : cabinets médicaux, médecins généralistes, médecins spécialistes, laboratoires d'analyses médicales, cliniques, hôpitaux ### Type d'emplois accessibles Secrétaire médical ### Code(s) ROME M1609 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Apprentissage ### Prérequis à l'entrée en formation Brevet des collèges ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE 7 personnes dont : 3 membres internes (gérant de l'organisme, directeur pédagogique, formateur) 4 membres extérieurs à l'organisme (diététicien, expert-comptable, biologiste, médecin urgentiste) ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 830 € - **Selon la branche:** 5 621 € – 8 054 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 830 € | Valeur par défaut · 209 branches | | 8 054 € | CPNE Travail Temporaire, CPNEFP Mutualité | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | | 5 621 € | CPNEFP Régime général de la Sécurité sociale | ## Base légale - **Date de décision:** 25-02-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-02-2024 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 83 | 0 | 88 % | 93 % | | 2018 | 103 | 2 | 91 % | 82 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP25452 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38781 ## Pour plus d'informations http://acf-formation.fr/alternance-conseil-et-formation-secretaire-medicale-et-medico-sociale/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36219/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2022 – 06/2023. - **Entrées en formation:** 5 - **Parcours menés à terme:** 5 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 09/2022 | 2 | 0 | 0 | | 11/2022 | 0 | 2 | 0 | | 04/2023 | 1 | 0 | 0 | | 05/2023 | 2 | 0 | 0 | | 06/2023 | 0 | 3 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 04/2022 – 03/2024. - **Dossiers CPF engagés:** 17 - **Montant total engagé:** 56 524 € - **Coût moyen par dossier:** 3 325 € - **Durée moyenne:** 400 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 70 % - France Travail : 27 % - Entreprise : 3 % --- *Généré le 11/10/2026 à 01:11*