# RNCP36223 - CQP Opérateur vitrage **Code:** RNCP36223 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 252 - **FormaCodes:** 23637, 31301, 23657 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-02-2027 - **Date d'enregistrement:** 25-02-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3034 - Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexe, contrôle technique automobile, formation des conducteurs) ## Certificateur(s) - ASS NATIONALE FORMATION AUTOMOBILE - SIRET: 78467149700385 - - CPNE des services de l’automobile - Site web: https://www.services-automobiles.fr - cpne des services de l'automobile - Site web: https://www.services-automobile.fr ## Partenaires habilités 19 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 19 à former et organiser l'évaluation. - 123 FORMATION — SIRET 98197788700018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CARGLASS SERVICES — SIRET 82451501900019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CEOS ACADEMY — SIRET 91009758300017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE DU PARE-BRISE — SIRET 89050027500023 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GLASS AND BOOST — SIRET 83029285000013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GLASTINT DEVELOPPEMENT — SIRET 50085553100025 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GROUPEMENT NATIONAL FORMATION AUTOMOBILE — SIRET 39977792900080 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GROUPEMENT NATIONAL FORMATION AUTOMOBILE — SIRET 39977792900205 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GROUPEMENT NATIONAL FORMATION AUTOMOBILE — SIRET 39977792900361 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GROUPEMENT NATIONAL FORMATION AUTOMOBILE — SIRET 39977792900387 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 19 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp36223-cqp-operateur-vitrage/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le CQP « Opérateur vitrage » a été créé par la Commission paritaire nationale de janvier 2014. Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche. A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif. L’opérateur vitrage assure le remplacement et les réparations de vitrages sur tous types de véhicules. Le CQP Opérateur Vitrage permet d'accéder à la qualification d'opérateur vitrage, positionné à l’échelon 3 de la Convention collective des services de l'automobile N°3034. ### Activités visées Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. Remplacement et réglages d'accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules. Utilisation de la documentation technique. Agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage et des équipements. Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise. Accueil et conseil de la clientèle. Etablissement de tous documents utiles. Vente additionnelle en lien avec l'intervention. ### Compétences attestées Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise ## Blocs de compétences ### RNCP36223BC01 - Remplacement de vitrage **Liste de compétences:** * Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité * Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité **Modalités d'évaluation:** Une mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA . ### RNCP36223BC02 - Réparation de vitrage **Liste de compétences:** * Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité * Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation **Modalités d'évaluation:** Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA. ### RNCP36223BC03 - Accueil clientèle vitrage **Liste de compétences:** * Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact * Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise **Modalités d'évaluation:** Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L’Opérateur vitrage travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité. Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie. Près de 700 000 réparations de pare-brise sont effectuées par an et environ 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage. Ces dernières sont de petites structures (1 à 5 salariés, le plus souvent). Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage, le chiffre d’affaires global a tendance à augmenter en raison du développement de la technicité : les aides à la conduite équipent de plus en plus les pare-brise et entrainent des interventions plus complexes . ### Type d'emplois accessibles Opérateur vitrage ### Code(s) ROME I1604 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 1 910 € - **Diplôme le plus fréquent :** CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules · tension 5/5 (Très élevée) - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 22 431 - **Jugés difficiles à recruter :** 71 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA. ## Base légale - **Date de décision:** 25-02-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-02-2027 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2020 | 86 | 0 | 100 % | — | | 2019 | 213 | 0 | 100 % | — | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP34265 ## Pour plus d'informations https://www.anfa-auto.fr/rncsa/operateur-vitrage **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36223/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 9 - **Organismes:** 2 - **Régions couvertes:** 2 - **Prix indicatif:** 800 € – 5 750 € - **Durée:** 21 – 875 h ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 05/2023 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 144 - **Parcours menés à terme:** 141 - **Taux d'achèvement:** 98 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 05/2023 | 2 | 0 | 0 | | 06/2023 | 5 | 7 | 0 | | 07/2023 | 2 | 2 | 0 | | 08/2023 | 2 | 2 | 0 | | 09/2023 | 5 | 3 | 0 | | 10/2023 | 4 | 5 | 0 | | 11/2023 | 13 | 13 | 0 | | 12/2023 | 4 | 3 | 0 | | 01/2024 | 3 | 5 | 0 | | 02/2024 | 2 | 1 | 0 | | 03/2024 | 5 | 4 | 0 | | 04/2024 | 7 | 5 | 0 | | 05/2024 | 7 | 11 | 0 | | 06/2024 | 4 | 4 | 0 | | 07/2024 | 2 | 1 | 0 | | 08/2024 | 0 | 1 | 0 | | 09/2024 | 3 | 2 | 0 | | 10/2024 | 4 | 2 | 0 | | 11/2024 | 2 | 5 | 0 | | 12/2024 | 9 | 5 | 0 | | 01/2025 | 6 | 8 | 0 | | 02/2025 | 4 | 6 | 0 | | 03/2025 | 4 | 3 | 0 | | 04/2025 | 9 | 6 | 0 | | 05/2025 | 5 | 7 | 0 | | 06/2025 | 2 | 2 | 1 | | 07/2025 | 5 | 5 | 0 | | 08/2025 | 1 | 2 | 0 | | 09/2025 | 3 | 0 | 0 | | 10/2025 | 4 | 7 | 0 | | 12/2025 | 5 | 3 | 0 | | 02/2026 | 1 | 3 | 0 | | 03/2026 | 2 | 2 | 0 | | 04/2026 | 1 | 0 | 0 | | 05/2026 | 5 | 1 | 0 | | 06/2026 | 0 | 5 | 0 | | 09/2026 | 2 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 05/2023 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 161 - **Montant total engagé:** 451 611 € - **Coût moyen par dossier:** 2 805 € - **Durée moyenne:** 88 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 85 % - Reste à charge titulaire : 9 % - France Travail : 6 % - Entreprise : 0 % - Régions : 0 % - OPCO : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 09:16*