# RNCP36467 - Community manager **Code:** RNCP36467 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 320, 312n - **FormaCodes:** 46364, 34093, 46341, 24223 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-06-2025 - **Date d'enregistrement:** 01-06-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE - SIRET: 77573724000322 ## Partenaires habilités 56 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 56 à former et organiser l'évaluation. - ADEOS FORMATIONS — SIRET 53909770900031 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALORS FORMATION — SIRET 84094101700047 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A M I G R A F — SIRET 30290228300035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ARTEMYS — SIRET 48879238300082 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ARTEMYS — SIRET 48879238300090 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES — SIRET 80760437600028 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE — SIRET 39350481600348 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) — SIRET 39350481600090 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) — SIRET 39350481600215 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) — SIRET 39350481600223 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 56 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp36467-community-manager/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Acteur du webmarketing, le community manager est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation). Il fédère, développe et anime des communautés via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de la marque. Il interagit avec les clients, les prospects, les influenceurs en leur proposant des contenus adaptés et les incite à produire du contenu favorable. Il crée de l’animation virale (buzz) via des opérations marketing nécessaires à la valorisation du contenu du site. Il évalue l’efficacité des actions, met en place des indicateurs d’audience, les analyse et propose ou active des opérations correctives. Il possède une très bonne connaissance des plateformes communautaires et veille aux évolutions technologiques et concurrentielles (benchmarking) ### Activités visées Veille sur les usages de communication et consommation digitales Elaboration d’une stratégie marketing digital Définition d’un plan de communication sur les médias sociaux Mise en place de campagne publicitaire en ligne Analyse du ROI et ajustement de la stratégie Production de contenus rédactionnels Production de contenus visuels Animation communautaire Conception et déploiement des outils de communication de l’entreprise (réseaux sociaux et blog) Suivi des fonctionnalités et anticipation des évolutions techniques et fonctionnelles du blog ### Compétences attestées Mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles et technologiques en utilisant un outil de veille et de curation afin de répondre aux usages émergents des plateformes et aux attentes des prospects/clients Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital en déclinant les leviers webmarketing correspondants afin de développer la notoriété de la marque Elaborer un plan de communication en utilisant des techniques de gestion de contenus marketing en vue d’affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise auprès d’un trafic qualifié Préparer et mener une campagne de publicité sur les réseaux sociaux (social ads) en s’appuyant sur des techniques de marketing digital dans le but d’engendrer un bon retour sur investissement publicitaire Créer une campagne de publicité sur les moteurs de recherche avec méthode dans l’optique d’amener vers son site un trafic qualifié d’internautes intentionnistes pour les mener à la conversion Mesurer la performance à l’aide des indicateurs clés de performance afin de réajuster la stratégie de marketing digital Analyser et interpréter les résultats à l’aide de reportings en vue d’ajuster la stratégie Rédiger des posts en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l’optique d’optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion Construire un storytelling basé sur les valeurs de l’entreprise et l’imaginaire de l’utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d’augmenter la viralité et l’engagement Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l’e-reputation et dans une logique de brand content Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads Garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux dans le respect des règles d’accessibilité en vue de développer la stratégie marketing digital de l’entreprise Créer un blog via une plateforme en le personnalisant en fonction des objectifs, codes et valeurs de la société Identifier les dysfonctionnements du blog en réalisant un audit afin d’en garantir ses performances Déterminer les actions correctives à mettre en place selon les dysfonctionnements en vue de préserver l’accessibilité du blog Proposer les évolutions techniques et fonctionnelles du blog en s’appuyant sur une grille d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque ## Blocs de compétences ### RNCP36467BC01 - Elaborer et évaluer la stratégie marketing digital **Liste de compétences:** Mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles et technologiques en utilisant un outil de veille et de curation afin de répondre aux usages émergents des plateformes et aux attentes des prospects/clients Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital en déclinant les leviers webmarketing correspondants afin de développer la notoriété de la marque Elaborer un plan de communication en utilisant des techniques de gestion de contenus marketing en vue d’affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise auprès d’un trafic qualifié Préparer et mener une campagne de publicité sur les réseaux sociaux (social ads) en s’appuyant sur des techniques de marketing digital dans le but d’engendrer un bon retour sur investissement publicitaire Créer une campagne de publicité sur les moteurs de recherche avec méthode dans l’optique d’amener vers son site un trafic qualifié d’internautes intentionnistes pour les mener à la conversion Mesurer la performance à l’aide des indicateurs clés de performance afin de réajuster la stratégie de marketing digital Analyser et interpréter les résultats à l’aide de reportings en vue d’ajuster la stratégie **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle A partir d’éléments contextuels portant sur une entreprise fictive, il est demandé au candidat de proposer une stratégie marketing digita et décliner un plan de communication sur les réseaux sociaux Mise en situation professionnelle A partir d’éléments relatifs à la stratégie webmarketing d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat d'élaborer une campagne de e-publicité, établir les indicateurs de performance inhérents au projet, effectuer des reportings ### RNCP36467BC02 - Produire des contenus et animer des communautés **Liste de compétences:** Rédiger des posts en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l’optique d’optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion Construire un storytelling basé sur les valeurs de l’entreprise et l’imaginaire de l’utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d’augmenter la viralité et l’engagement Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l’e-reputation et dans une logique de brand content Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle A partir de la stratégie marketing digital d’une entreprise et d’une actualité donnée, il est demandé au candidat de produire un contenu rédactionnel et graphique. Mise en situation professionnelle A partir d’une stratégie de communication préétablie et fictive, il est demandé au candidat d'organiser le diagnostic d’une e-réputation, modérer des échanges, organiser un évènement, prévenir les éventuels risques en termes de communication et viralité ### RNCP36467BC03 - Créer et configurer les outils de communication web **Liste de compétences:** Garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux dans le respect des règles d’accessibilité en vue de développer la stratégie marketing digital de l’entreprise Créer un blog via une plateforme en le personnalisant en fonction des objectifs, codes et valeurs de la société Identifier les dysfonctionnements du blog en réalisant un audit afin d’en garantir ses performances Déterminer les actions correctives à mettre en place selon les dysfonctionnements en vue de préserver l’accessibilité du blog Proposer les évolutions techniques et fonctionnelles du blog en s’appuyant sur une grille d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle A partir d’un contexte et d’un cahier des charges d’une entreprise réelle ou fictive, il est demandé au candidat de configurer un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux suivant le sujet du blog, créer un blog, concevoir une grille d’analyse, formuler des préconisations d’évolutions ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le community manager exerce dans tous les secteurs d’activités et au sein d’entreprises privées ou structures publiques, de toutes tailles. Il peut s’agir d’entreprises, agences de communication/webmarketing, ESN (Entreprise de Service du Numérique) ou institutions. ### Type d'emplois accessibles Community manager Chargé de/ Chef de/ Responsable de communication digitale/ de marketing digital Social media manager Brand content manager Chargé de modération web ### Code(s) ROME E1101, E1103 ### Références juridiques des réglementations d'activité Même si le métier en lui-même n’est pas réglementé, le community manager se doit de respecter le droit d’utilisation des images/ les droits d’auteurs et considérer l’aspect juridique de l’e-réputation ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très faible (1/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 428 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 346 - **Jugés difficiles à recruter :** 21 % - **Emplois saisonniers :** 21 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Niveau 5 validé Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine visé Compétences transverses : Utilisation courante d’Internet, d’outils bureautiques et collaboratifs Capacités rédactionnelles, Aisance relationnelle ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Le jury est composé de deux membres dont un professionnel exerçant la fonction ou expert dans les emplois visés ### Composition du jury — VAE Le jury est composé de trois membres dont deux professionnels exerçant la fonction ou expert dans les emplois visés ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 10 953 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 10 953 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 10 953 € | Valeur par défaut · 198 branches | | 7 702 € | CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 6 000 € | CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie | | 10 000 € | CPNEF de l'audiovisuel | | 8 911 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 8 500 € | CPNE de l'immobilier | | 8 400 € | CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet | | 7 861 € | CPNEFP des commerces de gros | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 076 € | CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | | 7 000 € | CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 6 500 € | CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | ## Base légale - **Date de décision:** 01-06-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-06-2025 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 263 | 0 | 84 % | 82 % | | 2018 | 99 | 0 | 88 % | 72 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP34186 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP40907 ## Pour plus d'informations https://www.ifocop.fr/formations-metiers/web-digital/formation-community-manager/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36467/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2022 – 06/2026. - **Entrées en formation:** 93 - **Parcours menés à terme:** 71 - **Taux d'achèvement:** 76 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 12/2022 | 4 | 0 | 0 | | 01/2023 | 1 | 0 | 0 | | 02/2023 | 0 | 2 | 0 | | 03/2023 | 10 | 0 | 0 | | 06/2023 | 0 | 1 | 0 | | 07/2023 | 0 | 2 | 0 | | 09/2023 | 3 | 0 | 0 | | 10/2023 | 8 | 0 | 0 | | 11/2023 | 2 | 9 | 1 | | 12/2023 | 1 | 0 | 0 | | 02/2024 | 2 | 0 | 0 | | 03/2024 | 11 | 0 | 0 | | 04/2024 | 4 | 7 | 1 | | 05/2024 | 4 | 3 | 1 | | 06/2024 | 4 | 5 | 1 | | 07/2024 | 2 | 3 | 3 | | 08/2024 | 2 | 3 | 0 | | 09/2024 | 2 | 6 | 0 | | 10/2024 | 5 | 9 | 0 | | 11/2024 | 2 | 0 | 0 | | 12/2024 | 6 | 0 | 1 | | 01/2025 | 7 | 2 | 1 | | 02/2025 | 2 | 0 | 2 | | 03/2025 | 0 | 2 | 2 | | 04/2025 | 2 | 3 | 0 | | 05/2025 | 6 | 4 | 2 | | 06/2025 | 1 | 2 | 3 | | 07/2025 | 0 | 2 | 0 | | 09/2025 | 1 | 0 | 1 | | 10/2025 | 0 | 1 | 0 | | 01/2026 | 1 | 3 | 0 | | 03/2026 | 0 | 1 | 0 | | 06/2026 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2022 – 05/2025. - **Dossiers CPF engagés:** 108 - **Montant total engagé:** 326 097 € - **Coût moyen par dossier:** 3 019 € - **Durée moyenne:** 449 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 70 % - France Travail : 21 % - Reste à charge titulaire : 4 % - Entreprise : 4 % - Régions : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - OPCO : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 10:30*