# RNCP36491 - Secrétaire médical

**Code:** RNCP36491
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4
- **Codes NSF:** 324
- **FormaCodes:** 35015
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-06-2027
- **Date d'enregistrement:** 01-06-2022
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- LA COMPAGNIE DE FORMATION - DIRECTION NATIONALE PIGIER
  - SIRET: 32922456200812
- LA COMPAGNIE DE FORMATION - PIGIER
  - SIRET: 32922456200093

## Partenaires habilités
36 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 35 à former et organiser l'évaluation et 1 à former.

- AUDHEA FORMATION CONSEIL — SIRET 10621967800013
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- BL FORMATION — SIRET 78937972400030
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- BRUNO TRIAY CONSEIL — SIRET 42352848800046
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- BRUNO TRIAY CONSEIL LENS — SIRET 84795362700027
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- CLERMONT AVENIR ALTERNANCE — SIRET 93974520400023
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- CSMPRO — SIRET 85003894400011
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- ECO COM — SIRET 48017681700066
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- FCF 25 — SIRET 48144890000029
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- FCF-ARGOS — SIRET 42021942000031
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- FORMANIMES — SIRET 44451794000037
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation

Liste complète des 36 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp36491-secretaire-medical/partenaires

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
Le secteur santé recrute massivement, et ce pour encore de nombreuses années, à la suite d’un phénomène démographique très simple : le vieillissement de la population.       Le métier de secrétaire médical est un métier à la fois technique et relationnel. Véritable assistant du médecin, le secrétaire médical est le premier interlocuteur du patient. Il est chargé au quotidien de préparer les comptes-rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales. Il peut aussi assister le médecin dans la gestion du cabinet (commandes de fournitures, gestion des factures...). Par ailleurs, il s'occupe tout particulièrement des dossiers médicaux des patients, à la fois les dossiers papiers, et de plus en plus les dossiers informatisés. C'est un acteur essentiel dans le respect des droits des patients, en particulier le droit au respect de la confidentialité et du secret médical, mais aussi le droit pour les patients d'accéder aux informations médicales qui le concernent.

### Activités visées
Communication professionnelle auprès des patients et des familles    Organisation de la gestion administrative du secrétariat    Gestion de l’environnement médical de son domaine de compétence

### Compétences attestées
Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle    Assurer l’accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais en utilisant les techniques de questionnement et les procédures internes pour identifier et recenser les besoins et les attentes des patients afin de les renseigner et de les orienter efficacement    Accueillir physiquement les patients et les familles en utilisant sa capacité d’écoute pour gérer les flux dans le respect des procédures afin de limiter l’attente    Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes afin de les mettre en confiance et de résoudre les éventuelles situations conflictuelles    Repérer les situations anormales ou d’urgences pour agir de façon appropriée afin d’optimiser la prise en charge du patient    Tenir compte de l’organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l’ensemble des documents spécifiques à son domaine d’activité en vue de leur enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage    Tenir compte des priorités, consignes et contraintes en utilisant un agenda électronique pour fixer ou gérer les rendez-vous afin d’organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant     Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.) en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers pour créer et actualiser les dossiers médicaux en accord avec les obligations réglementaires en vue de leurs transmissions aux parties prenantes (médecin, soignant, organismes, etc.)    Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance pour créer et actualiser les dossiers médicaux    Actualiser les documents comptables spécifiques au domaine d’activité pour assurer la gestion courante de la structure afin de respecter la réglementation en vigueur    Contribuer à la gestion administrative de la structure médicale    Mettre en place une veille documentaire en automatisant la collecte d’informations pour être informé de l’évolution du secteur et du métier afin de mettre en place les évolutions de façon pratique dans son travail au quotidien    Conseiller les patients lors de démarches administratives pour les aider à renseigner les documents médico-administratifs afin de faciliter les prises en charge et les remboursements    Contrôler la conformité du codage des données avec la grille de codification de la Sécurité sociale pour assurer les remboursements des actes médicaux    Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission pour encaisser les actes médicaux afin d’assurer la rentabilité financière de la structure

## Blocs de compétences
### RNCP36491BC01 - Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle
**Liste de compétences:**
Assurer l’accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais en utilisant les techniques de questionnement et les procédures internes pour identifier et recenser les besoins et les attentes des patients afin de les renseigner et de les orienter efficacement    Accueillir physiquement les patients et les familles en utilisant sa capacité d’écoute pour gérer les flux dans le respect des procédures afin de limiter l’attente    Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes afin de les mettre en confiance et de résoudre les éventuelles situations conflictuelles    Repérer les situations anormales ou d’urgences pour agir de façon appropriée afin d’optimiser la prise en charge du patient    Tenir compte de l’organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l’ensemble des documents spécifiques à son domaine d’activité en vue de leur enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage    Tenir compte des priorités, consignes et contraintes en utilisant un agenda électronique pour fixer ou gérer les rendez-vous afin d’organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant    Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.) en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers pour créer et actualiser les dossiers médicaux en accord avec les obligations réglementaires en vue de leurs transmissions aux parties prenantes (médecin, soignant, organismes, etc.)    Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance pour créer et actualiser les dossiers médicaux    Actualiser les documents comptables spécifiques au domaine d’activité pour assurer la gestion courante de la structure afin de respecter la réglementation en vigueur
**Modalités d'évaluation:**
Évaluation individuelle réalisée sur poste informatique sous forme de mises en situations professionnelles reconstituées écrites à partir de situations réelles

### RNCP36491BC02 - Contribuer à la gestion administrative de la structure médicale
**Liste de compétences:**
Mettre en place une veille documentaire en automatisant la collecte d’informations pour être informé de l’évolution du secteur et du métier afin de mettre en place les évolutions de façon pratique dans son travail au quotidien    Conseiller les patients lors de démarches administratives pour les aider à renseigner les documents médico-administratifs afin de faciliter les prises en charge et les remboursements    Contrôler la conformité du codage des données avec la grille de codification de la Sécurité sociale pour assurer les remboursements des actes médicaux    Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission pour encaisser les actes médicaux afin d’assurer la rentabilité financière de la structure    Suivre l’état des stocks à l’aide du logiciel adapté pour définir les besoins en approvisionnement afin de préparer les commandes
**Modalités d'évaluation:**
Évaluation écrite et individuelle réalisée à la suite d’une situation professionnelle réelle en entreprise (production écrite et orale)

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Secteur médical, médico-social et social : laboratoires d’analyses médicales, centres d’examens médicaux (radiologie, etc.), hôpitaux et cliniques, cabinets de médecine de ville (généralistes ou spécialistes), structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives (maisons de retraite, centres de rééducation, médecine du travail, centres de soins et d’hébergement, structures de la petite enfance, CPAM, etc.)

### Type d'emplois accessibles
Adjoint administratif / médico-administratif    Assistant médico-administratif    Secrétaire médical / médico-administratif    Secrétaire médico-social    Télésecrétaire médical

### Code(s) ROME
M1609

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible)
  - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée)
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 38 238
- **Jugés difficiles à recruter :** 30 %
- **Emplois saisonniers :** 8 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  - L3X80 — Secrétaires de direction
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)

## Voies d'accès
### Prérequis à l'entrée en formation
Justifier d'un niveau 3 minimum    Possibilité de dérogation par le biais d’une demande de validation des acquis pédagogiques, professionnels et personnels

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
3 professionnels du secteur d'activité    3 représentants de l'organisme certificateur dont le président du jury

### Composition du jury — VAE
2 professionnels du secteur d'activité (1 représentant employeur, 1 représentant salarié)    2 représentants de l'organisme certificateur dont le président du jury

## Financement en alternance (NPEC)
Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE).

- **Prise en charge usuelle:** 7 200 €
- **Selon la branche:** 6 000 € – 7 953 €

| Prise en charge | Branches concernées |
|---|---|
| 7 200 € | Valeur par défaut · 209 branches |
| 7 953 € | CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP Mutualité |
| 6 830 € | CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie |
| 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie |

## Base légale
- **Date de décision:** 01-06-2022
- **Durée de l'enregistrement (années):** 5
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-06-2027

## Statistiques
| Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 301 | 0 | 83 % | — |
| 2019 | 288 | 0 | 83 % | 76 % |

## Liens avec d'autres certifications
- **Anciennes versions:** RNCP28152, RNCP481
- **Correspondances (blocs):** RNCP28152

## Pour plus d'informations
https://www.pigier.com/lyon/formation-secretaire-medicale-titre-certifie-niveau-iv

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36491/

## Où se former
Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte).

- **Formations référencées:** 25
- **Organismes:** 14
- **Régions couvertes:** 7
- **Prix indicatif:** 1 499 € – 8 400 €
- **Durée:** 608 – 962 h

## Se former en apprentissage
Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref).

- **Formations en apprentissage:** 17
- **Organismes gestionnaires (CFA):** 14
- **Organismes formateurs:** 17
- **Régions couvertes:** 10
- **Départements couverts:** 17
- **Organismes certifiés Qualiopi:** 17
- **Formations à distance:** 1
- **Sessions:** de 09/2024 à 08/2028

L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences.

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2022 – 09/2026.

- **Entrées en formation:** 3 814
- **Parcours menés à terme:** 1 457
- **Taux d'achèvement:** 38 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 09/2022 | 19 | 0 | 0 |
| 10/2022 | 40 | 3 | 3 |
| 11/2022 | 35 | 9 | 9 |
| 12/2022 | 28 | 13 | 3 |
| 01/2023 | 45 | 24 | 8 |
| 02/2023 | 68 | 27 | 6 |
| 03/2023 | 51 | 30 | 7 |
| 04/2023 | 74 | 13 | 17 |
| 05/2023 | 70 | 30 | 17 |
| 06/2023 | 64 | 49 | 22 |
| 07/2023 | 56 | 46 | 28 |
| 08/2023 | 35 | 32 | 13 |
| 09/2023 | 98 | 40 | 19 |
| 10/2023 | 122 | 41 | 25 |
| 11/2023 | 86 | 26 | 31 |
| 12/2023 | 61 | 22 | 15 |
| 01/2024 | 78 | 47 | 34 |
| 02/2024 | 85 | 26 | 31 |
| 03/2024 | 115 | 44 | 33 |
| 04/2024 | 113 | 38 | 43 |
| 05/2024 | 105 | 35 | 49 |
| 06/2024 | 61 | 64 | 59 |
| 07/2024 | 73 | 46 | 37 |
| 08/2024 | 47 | 43 | 41 |
| 09/2024 | 147 | 27 | 39 |
| 10/2024 | 112 | 25 | 31 |
| 11/2024 | 104 | 30 | 51 |
| 12/2024 | 42 | 30 | 44 |
| 01/2025 | 72 | 35 | 62 |
| 02/2025 | 74 | 22 | 53 |
| 03/2025 | 80 | 28 | 60 |
| 04/2025 | 96 | 20 | 54 |
| 05/2025 | 94 | 27 | 52 |
| 06/2025 | 66 | 33 | 59 |
| 07/2025 | 85 | 25 | 56 |
| 08/2025 | 68 | 29 | 55 |
| 09/2025 | 146 | 29 | 47 |
| 10/2025 | 124 | 26 | 54 |
| 11/2025 | 79 | 23 | 55 |
| 12/2025 | 66 | 16 | 47 |
| 01/2026 | 105 | 33 | 52 |
| 02/2026 | 115 | 24 | 54 |
| 03/2026 | 112 | 20 | 34 |
| 04/2026 | 86 | 26 | 44 |
| 05/2026 | 83 | 37 | 29 |
| 06/2026 | 52 | 63 | 40 |
| 07/2026 | 44 | 35 | 28 |
| 08/2026 | 45 | 26 | 15 |
| 09/2026 | 88 | 20 | 1 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2022 – 09/2026.

- **Dossiers CPF engagés:** 4 525
- **Montant total engagé:** 9 689 907 €
- **Coût moyen par dossier:** 2 141 €
- **Durée moyenne:** 218 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 94 %
- Reste à charge titulaire : 4 %
- France Travail : 1 %
- Régions : 0 %
- Entreprise : 0 %
- Compte d'engagement citoyen : 0 %
- OPCO : 0 %

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*Généré le 10/10/2026 à 06:14*