# RNCP36526 - Vendeur Conseiller Sport **Code:** RNCP36526 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 312 - **FormaCodes:** 15447, 34502 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-12-2023 - **Date d'enregistrement:** 01-06-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN - SIRET: 18640002400011 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification vise la validation des compétences de vendeur conseiller sport. Le vendeur conseiller sport occupe une fonction de vendeur « spécialisé en matériel, équipement, vêtements ou chaussures liés à des pratiques sportives ou de loisirs ». Il peut aussi bien travailler dans une grande enseigne du sport (Intersport, Décathlon, etc.), une marque-enseigne (Adidas, Nike, etc.) que dans le rayon spécialisé d’une grande surface ou dans un petit magasin indépendant. Le vendeur conseiller sport est rattaché à un responsable hiérarchique dont il applique les directives (notamment lors de la mise en rayon, respectant une stratégie merchandising). Il peut également lui faire part d’observation à propos des différents retours des clients. ### Activités visées * Gérer la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport * Contribuer à l’activité commerciale d’une enseigne sportive * Participer à la gestion du service après-vente en entreprise du sport ### Compétences attestées C1. Accueillir les clients dans une enseigne sportive physique C2. Conseiller les clients dans une enseigne physique sportive C3. Gérer les demandes des clients d’une enseigne sportive en e-commerce C4. Accueillir les clients en magasin de sport dans le cadre d’une commande en click-and-collect C5. Réaliser la mise en place des rayons au sein d’une enseigne sportive C6. Analyser l’efficacité du merchandising mis en place au sein du magasin C7. Assurer la gestion de caisse C8. Contribuer à la sécurisation des biens en rayons C9. Gérer un retour client en SAV en entreprise du sport C10. Diagnostiquer le matériel de sport apporté et éligible à une prise en charge en SAV C11. Organiser son poste de travail au sein d’un atelier en entreprise du sport C12. Réparer un article de sport défectueux ## Blocs de compétences ### RNCP36526BC01 - Gérer la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport **Liste de compétences:** C1. Accueillir les clients dans une enseigne sportive physique, en adoptant une posture de service, en écoutant les besoins exprimés par les clients et en identifiant leur typologie (sportif débutant ou confirmé, personne en situation de handicap…), pour pouvoir proposer une expérience client attractive et adaptée aux besoins de la personne. C2. Conseiller les clients dans une enseigne physique sportive, en mobilisant ses connaissances techniques des différents produits, en adaptant sa proposition à la situation individuelle du client, en présentant des produits complémentaires également susceptibles de consolider l’expérience client, afin d’optimiser les chances de générer une ou plusieurs ventes tout en assurant la satisfaction client. C3. Gérer les demandes des clients d’une enseigne sportive en e-commerce, en identifiant les produits commandés et leur disponibilité en magasin, en commandant le produit en cas d’indisponibilité et en préparant la commande, pour garantir la disponibilité du produit dans les meilleurs délais. C4. Accueillir les clients en magasin de sport dans le cadre d’une commande en click-and-collect, en vérifiant l’identité du client et l’adéquation entre la commande réalisée et le produit délivré et en informant d’éventuelles opérations promotionnelles en cours, afin tirer parti de l’ensemble des possibilités de la vente omnicanale. **Modalités d'évaluation:** M1. Jeu de rôle (Compétences C1 et C2) M2. Etude de cas (Compétences C3 et C4) ### RNCP36526BC02 - Contribuer à l’activité commerciale d’une enseigne sportive **Liste de compétences:** C5. Réaliser la mise en place des rayons au sein d’une enseigne sportive, en appliquant les directives de merchandising décidées par le management, en appliquant les normes esthétiques (couleurs, volumes…) et en appliquant les bonnes pratiques environnementales (utilisation de ressources énergétiques, gestion des déchets…), pour proposer une présentation convaincante et responsable de l’offre de l’enseigne. C6. Analyser l’efficacité du merchandising mis en place au sein du magasin, en le comparant avec celui mis en place dans des enseignes concurrentes, en analysant les comportements clients (circulation au sein des rayons et décision d’achat) et en faisant part de ses observations au manager, afin de contribuer à la pertinence du merchandising en magasin. C7. Assurer la gestion de caisse, en gérant les éventuels conflits en caisse, en sollicitant son manager en cas de besoin, en réalisant l’encaissement des clients et en mobilisant les outils monétique (TPV …) à disposition, afin de contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires de l’entreprise. C8. Contribuer à la sécurisation des biens en rayons, en identifiant les produits les plus susceptibles d’être volés, en prenant une décision de sécurisation des produits au regard des risques identifiés (mise en place d’antivol) et en analysant les pratiques de sécurisation mises en œuvre dans des enseignes concurrentes, pour veiller à l’efficience de la stratégie de sécurisation des biens. **Modalités d'évaluation:** M3. Etude de cas (Compétences C5 et C6) M4. Jeu de rôle (Compétences C7) M5. Etude de cas (Compétence C8) ### RNCP36526BC03 - Participer à la gestion du service après-vente en entreprise du sport **Liste de compétences:** C9. Gérer un retour client en SAV en entreprise du sport, en posant des questions aux client (usages du matériel…), en vérifiant que la demande peut effectivement faire l’objet d’une prise en charge en SAV, en remplissant une fiche SAV si le produit est éligible à cette prise en charge, et en maintenant une posture professionnelle adaptée face à un client potentiellement mécontent, afin de s’assurer d’une prise en charge adéquate des matériels et produits. C10. Diagnostiquer le matériel de sport apporté et éligible à une prise en charge en SAV, en posant les questions permettant d’affiner la compréhension de l’usage et du contexte d’utilisation, et en réalisant un contrôle visuel, afin d’estimer la cause de la défection matérielle et de proposer une solution adaptée. C11. Organiser son poste de travail au sein d’un atelier en entreprise du sport, en vérifiant que tous les éléments de protection individuelle nécessaires à la réalisation de la réparation sont disponibles, que les différentes sécurités sont bien enclenchées sur les machines, et en prévenant son responsable en cas de manquement, afin de s’assurer un cadre de travail sécuritaire. C12. Réparer un article de sport défectueux, en utilisant le matériel nécessaire, en favorisant les produits les plus respectueux de l’environnement, en adoptant les gestes techniques adaptés, en mobilisant des pratiques sécuritaires et en vérifiant que le matériel réparé répond aux différents points de contrôle de sécurité, afin de délivrer un produit réparé fonctionnel et sûr. **Modalités d'évaluation:** M6. Mise en situation professionnelle reconstituée (Compétences C9 à C12) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les secteurs d’activité des vendeurs conseillers sport correspondent aux distributeurs d’articles et de matériels de sport, majoritairement rattachés au code NAF 47.64Z, composés de grandes et moyennes surfaces multi-univers, de détaillants spécialisés et de distributeurs mono marques. ### Type d'emplois accessibles * Vendeur Conseiller Sport * Vendeur Technicien Sport ### Code(s) ROME D1211 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 794 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 34 072 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 42 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Au moins 4 personnes, dont au moins 50% de membres externes. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 645 € - **Selon la branche:** 8 005 € – 9 500 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 645 € | Valeur par défaut · 210 branches | | 9 500 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 8 430 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 8 005 € | CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | ## Base légale - **Date de décision:** 01-06-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-12-2023 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2020 | 9 | 0 | 100 % | — | | 2019 | 15 | 0 | 100 % | 50 % | | 2018 | 17 | 0 | 91 % | 23 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP14964 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38495 ## Pour plus d'informations https://www.cnpc.fr/formations/vendeur-magasinde-sport-multiproduits/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36526/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2023 – 03/2023. - **Entrées en formation:** 22 - **Parcours menés à terme:** 18 - **Taux d'achèvement:** 82 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 01/2023 | 22 | 0 | 0 | | 02/2023 | 0 | 7 | 2 | | 03/2023 | 0 | 11 | 2 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 23 - **Montant total engagé:** 65 527 € - **Coût moyen par dossier:** 2 849 € - **Durée moyenne:** 259 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 67 % - France Travail : 18 % - Reste à charge titulaire : 11 % - OPCO : 2 % - Régions : 2 % --- *Généré le 10/10/2026 à 06:18*