# RNCP36568 - Communication digitale et E-business **Code:** RNCP36568 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** DipViGrL — Diplôme visé grade de licence - **Codes NSF:** 320, 310, 312 - **FormaCodes:** 46339, 34093, 46301, 46347, 46302 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 - GROUPE ESC CLERMONT - AUVERGNE - SIRET: 81234979300016 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification débouche sur un diplôme visé et conférant le Grade de Licence. La certification proposée a été co – construite avec des entreprises du secteur d’activité de la communication digitale et du e-business pour répondre à leurs besoins en forte croissance. Cette tendance engendre notamment la création de nouveaux métiers nécessitant de mobiliser des compétences nouvelles au carrefour des sciences de gestion et des technologies digitales, dans un contexte national comme international. Cette certification prépare également les apprenants à s’inscrire dans un management éthique et responsable en maîtrisant le travail collaboratif et l’utilisation des tout derniers outils numériques. ### Activités visées La certification permet aux certifiés d'exercer différents métiers dans le domaine de la communication digitale et celui du e-commerce. Selon l’option qu’ils auront choisie, ils pourront exercer leur fonction avec efficacité dans les activités suivantes : conception et mise en place d’outils de pilotage, études qualitatives et quantitatives, analyse des outils de suivi et de prévisions, définition d’une stratégie marketing et/ou de communication , management de projets en mode agile, utilisation de logiciels métiers, conception et création de sites de presse, vitrine et/ou de e-commerce, animation de communauté de clients et ou de collaborateurs, stratégie de marque, création de contenus multimédias, développement de trafic, analyse des performances, gestion de la relation client. ### Compétences attestées Compétences transversales * Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. * Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. * Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. * Développer une argumentation avec esprit critique. * Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. * Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère. * Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder. * Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte. * Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. * Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives. * Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. * Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. * Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique. Compétences spécifiques Appréhension du monde des affaires : * Comprendre l’écosystème du monde des affaires et en assurer une veille, tant sur les plans géopolitiques, sociologiques, économiques que managériaux, etc. * Anticiper les futurs possibles du monde des affaires afin d’en détecter les menaces, les opportunités, les tendances, les risques possibles, etc. Utilisation des techniques et outils de gestion * Appliquer des techniques et outils en gestion * Contrôler le respect des règles, pratiques, normes, etc. * Recueillir et exploiter les données afin de les analyser Développement des pratiques professionnelles en gestion : * Comprendre les contours d’un projet, d’une affaire, d’une organisation, etc. * Définir des plans d’actions opérationnels et les mettre en œuvre en favorisant les innovations managériales Utilisation des techniques spécifiques à la communication digitale et au E-Business : * Explorer puis maîtriser les technologies et processus des métiers de la communication digitale * Créer et animer des sites « vitrine » » ou de presse attractifs * Constituer et animer des communautés humaines * Concevoir et créer des supports multimédias de qualité * Générer du trafic et des prospects ## Blocs de compétences ### RNCP36568BC01 - Utiliser les outils numériques de référence **Liste de compétences:** C1- Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle Mémoire de fin d'étude ### RNCP36568BC02 - Exploiter des données à des fins d’analyse **Liste de compétences:** C2.1 - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. C2.2 - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. C2.3. - Développer une argumentation avec esprit critique. **Modalités d'évaluation:** 2.1 -Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle Mémoire de fin d'étude 2.2 - Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Business Game Etude de cas collective Etude de cas individuelle Mémoire de fin d'étude 2.3- Mise en situation professionnelle Etude de cas collective Etude de cas individuelle ### RNCP36568BC03 - S’exprimer et communiquer l’oral, à l’écrit et dans au moins une langue étrangère **Liste de compétences:** C3.1- Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. C 3.2 - Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère. **Modalités d'évaluation:** 3.1- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle QCM Jeux de Rôles Soutenance Orale Certificat Voltaire 3.2 - Mise en situation professionnelle Jeux de rôle Etude de cas individuelle QCM Mémoire de fin d'étude Soutenance orale Débats encadrés Examen du TOEIC ### RNCP36568BC04 - Se positionner vis à vis d'un champ professionnel **Liste de compétences:** C4.1- Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder. C4.2- Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte. C4.3- Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs **Modalités d'évaluation:** 4.1 - Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle QCM Mémoire de fin d'étude 4.2 - Mise en situation professionnelle Soutenance Orale 4.3 - Etude de cas individuelle Etude de cas collective Débats ### RNCP36568BC05 - Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle **Liste de compétences:** C5.1- Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives. C5.2- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. C5.3- Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet C5.4- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique. **Modalités d'évaluation:** 5.1- Mise en situation professionnelle Jeux de rôle Mission en entreprise Soutenance Orale 5.2- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas individuelle QCM Jeux de rôles 5.3- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Jeu de Rôles 5.4- Mise en situation professionnelle ### RNCP36568BC06 - Appréhender le monde des affaires dans la maîtrise des enjeux sociétaux durables et responsables **Liste de compétences:** C6.1 - Comprendre l’écosystème du monde des affaires et en assurer une veille, tant sur les plans géopolitiques, sociologiques, économiques que managériaux, etc. C6.2 - Anticiper les futurs possibles du monde des affaires afin d’en détecter les menaces, les opportunités, les tendances, les risques possibles, etc. **Modalités d'évaluation:** 6.1- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle Jeu de rôles Etude de cas collective 6.2- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas individuelle ### RNCP36568BC07 - Définir des plans d’actions opérationnels et les mettre en œuvre en favorisant les innovations managériales **Liste de compétences:** C7.1- Comprendre les contours d’un projet, d’une affaire, d’une organisation, etc. C7.2- Définir des plans d’actions opérationnels et les mettre en œuvre en favorisant les innovations managériales **Modalités d'évaluation:** 7.1- Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Etude de cas collective Etude de cas individuelle Mémoire de fin d'étude 7.2-Mise en situation professionnelle Mission en entreprise Jeux de rôles Etude de cas ### RNCP36568BC08 - Utiliser les techniques spécifiques à la communication digitale et au E-Business **Liste de compétences:** C8.1- Savoir utiliser de façon optimale les techniques de communication appropriées C8.2- Concevoir et créer des supports multimédias de qualité C8.3- Explorer puis maîtriser les technologies et processus des métiers de la communication digitale C8.4- Savoir constituer et animer des communautés humaines C8.5- Créer et animer des sites « vitrine » » ou de presse attractifs C8.6- Générer du trafic et des prospects **Modalités d'évaluation:** C8.1 à C8.6 Mise en situation professionnelle Etude de cas collective Business game ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le diplômé peut exercer son activité dans des entreprises : - de taille variable (PME, ETI, grands groupes), - nationales ou internationales, - situées dans des secteurs d’activités diverses mais en particulier dans les secteurs de la communication digitale et du e-commerce en agence ou en entreprise. ### Type d'emplois accessibles * Assistant / Assistante de communication * Assistant / Assistante relations presse * Assistant / Assistante relations publiques * Attaché / Attachée de presse * Chargé / Chargée de communication * Chargé / Chargée de communication externe * Chargé / Chargée de communication interne * Webdesigner * Designer UX * Digital Brand Manager * Community Manager * Chargé de la e-réputation * Rédacteur Web * Advertising Manager * Chef de projet digital * e-commercial / e-commerciale * Cyber acheteur /Cyber acheteuse * Web commercial / commerciale * Chargé e de relations commerciale * Responsable de site de e-commerce * Animateur e-commerce * Webdesigner * Référenceur Web * Traffic Manager * Chef de projet e-CRM * Designer UX * Référent Business digital PME * Chargé(e) de relation clientèle ### Code(s) ROME E1104, M1705, E1101, E1103 ### Références juridiques des réglementations d'activité L'exercice des emplois de la certification ne fait référence à aucune forme de réglementation particulière. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 924 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 18 210 - **Jugés difficiles à recruter :** 25 % - **Emplois saisonniers :** 13 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Le jury est validé par le Rectorat d'Académie, sur proposition d’ESC Clermont Business School : * le Président, professeur des universités * le Vice-Président, chef de la division de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (DESR) * le Recteur d'Académie ou son représentant au titre du ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche * le Directeur d’ESC Clermont Business School ou son représentant * le Directeur du Programme en Management International d’ESC Clermont Business School ou son représentant ### Composition du jury — VAE Le Jury de Validation des Acquis de l'Expérience comprend : - le Directeur du Programme en Management International d’ESC Clermont Business School ou son représentant - 1 enseignant-chercheur - 3 professionnels compétents pour apprécier la nature des acquis dont la validation est sollicitée. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 702 € - **Selon la branche:** 7 000 € – 7 978 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 702 € | Valeur par défaut · 205 branches | | 7 978 € | CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNEF de la Publicité, CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 927 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 000 € | CPNE Branche Caoutchouc | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP35688 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP39421 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36568/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2024 – 12/2024. - **Entrées en formation:** 2 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2024 | 1 | 0 | 0 | | 03/2024 | 1 | 0 | 0 | | 06/2024 | 0 | 1 | 0 | | 12/2024 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2024 – 03/2024. - **Dossiers CPF engagés:** 3 - **Montant total engagé:** 2 812 € - **Coût moyen par dossier:** 937 € - **Durée moyenne:** 448 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 74 % - Entreprise : 26 % --- *Généré le 09/10/2026 à 10:03*