# RNCP36626 - CQP Ordonnanceur des services de l'eau et assainissement **Code:** RNCP36626 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 343 - **FormaCodes:** 12530 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-07-2027 - **Date d'enregistrement:** 01-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3302 - Entreprises des services d'eau et d'assainissement ## Certificateur(s) - FEDERATION PROFESSIONNELLE DES ENTREPRISES DE L EAU (FP2E) - SIRET: 78471706800042 - CPNE des entreprises des services d'eau et d'assainissement ## Partenaires habilités 1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation. - OFFICE INTERNATIONAL DE L'EAU — SIRET 31490172900033 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Depuis un centre opérationnel de pilotage, l’ordonnanceur reçoit et analyse en temps réel les données du réseau d’eau potable et les interventions sur le terrain, par exemple pour lutter contre les fuites, qui peuvent être planifiées dans des délais plus courts et de façon plus ciblée donc plus efficace. Le chargé d’ordonnancement organise l’optimisation des tournées des agents. ### Activités visées Qualification des demandes d'intervention Planification des interventions Préparation logistique, administrative et matérielle des interventions Coordination des informations, des équipes et des ressources Clôture des demandes d'intervention et gestion des aléas et dysfonctionnements Exploitation des données de suivi et capitalisation de l’activité Établissement avec le responsable terrain d'une programmation de l’activité prévisionnelle ### Compétences attestées Gérer les demandes d'intervention sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement Traiter les demandes des clients, de l'entreprise ou de tiers pour obtenir les informations nécessaires à la formalisation de leurs besoins, en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise Déterminer le type d'intervention pour qualifier le(s) acte(s) technique(s) à réaliser (appareils et / ou équipements d'eau et / ou d'assainissement nécessitant une intervention), en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise Identifier le degré de criticité des interventions pour les hiérarchiser en appliquant les procédures et critères d'analyse de l'entreprise Affecter les ressources aux interventions pour optimiser les traitements, en tenant compte des contraintes organisationnelles liées à l'activité Mobiliser les ressources complémentaires (matérielles ou de sous-traitance de compétences) pour établir une planification efficiente et adaptée à l'intervention (délais, compétences, moyens, etc.) Accompagner l'exécution des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement Anticiper la disponibilité des ressources nécessaires aux interventions (moyens humains, pièces, sous-traitance, déclarations, autorisations et accords) pour permettre une bonne mise en œuvre sur le terrain et dans les délais, en application des procédures de l'entreprise Faire circuler les informations préalables (contractuelles ou administratives) auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (concessionnaires tiers pour intervention urgente, mairie, département le cas échéant pour les interventions sur voirie, etc.) en amont des opérations pour en faciliter l'exécution, en appliquant les règles et circuits d'information définis par l'entreprise et la réglementation en vigueur Communiquer en continu avec les agents terrain en utilisant les techniques et outils adaptés pour faciliter leur mobilisation dans l'exécution des interventions Informer l’ensemble des acteurs concernés par la réalisation des opérations (déroulement normal, dysfonctionnements, etc.) pour assurer la fluidité de leur exécution Vérifier l’exécution des interventions et la compilation des informations associées pour pouvoir les solder, dans le respect des obligations contractuelles et administratives et des procédures de l'entreprise Reprogrammer les interventions non réalisées ou retardées pour permettre leur exécution effective, en appliquant les procédures de l'entreprise (clôture, analyse, reprogrammation) Participer au pilotage de l'activité et à l'optimisation de la programmation et de la qualité des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement Exploiter les données de suivi de l’activité définies par l'entreprise pour faciliter le suivi des réalisations et la prise de décision par la hiérarchie, dans une optique d'amélioration de l'exécution des interventions Participer à la définition et à la détection des besoins de compétences des agents pour améliorer l'atteinte des objectifs relatifs aux interventions, conformément aux exigences de qualité de l'entreprise Définir avec le responsable les priorités de l'année N+1 pour réaliser une programmation tenant compte des objectifs à atteindre et des critères de qualité Proposer un planning annuel opérationnel au regard de l’année N-1 et des priorités identifiées afin d'obtenir un échéancier précis des activités à réaliser pour l'année N+1 ## Blocs de compétences ### RNCP36626BC01 - Gérer les demandes d'intervention sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement **Liste de compétences:** Traiter les demandes des clients, de l'entreprise ou de tiers pour obtenir les informations nécessaires à la formalisation de leurs besoins, en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise Déterminer le type d'intervention pour qualifier le(s) acte(s) technique(s) à réaliser (appareils et / ou équipements d'eau et / ou d'assainissement nécessitant une intervention), en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise Identifier le degré de criticité des interventions pour les hiérarchiser en appliquant les procédures et critères d'analyse de l'entreprise Affecter les ressources aux interventions pour optimiser les traitements, en tenant compte des contraintes organisationnelles liées à l'activité Mobiliser les ressources complémentaires (matérielles ou de sous-traitance de compétences) pour établir une planification efficiente et adaptée à l'intervention (délais, compétences, moyens, etc.) **Modalités d'évaluation:** Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs à la qualification et la planification d'une intervention ### RNCP36626BC02 - Accompagner l'exécution des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement **Liste de compétences:** Anticiper la disponibilité des ressources nécessaires aux interventions (moyens humains, pièces, sous-traitance, déclarations, autorisations et accords) pour permettre une bonne mise en œuvre sur le terrain et dans les délais, en application des procédures de l'entreprise Faire circuler les informations préalables (contractuelles ou administratives) auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (concessionnaires tiers pour intervention urgente, mairie, département le cas échéant pour les interventions sur voirie, etc.) en amont des opérations pour en faciliter l'exécution, en appliquant les règles et circuits d'information définis par l'entreprise et la réglementation en vigueur Communiquer en continu avec les agents terrain en utilisant les techniques et outils adaptés pour faciliter leur mobilisation dans l'exécution des interventions Informer l’ensemble des acteurs concernés par la réalisation des opérations (déroulement normal, dysfonctionnements, etc.) pour assurer la fluidité de leur exécution Vérifier l’exécution des interventions et la compilation des informations associées pour pouvoir les solder, dans le respect des obligations contractuelles et administratives et des procédures de l'entreprise Reprogrammer les interventions non réalisées ou retardées pour permettre leur exécution effective, en appliquant les procédures de l'entreprise (clôture, analyse, reprogrammation) **Modalités d'évaluation:** Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs à la préparation logistique, administrative et matérielle des interventions et la coordination des informations, des équipes et des ressources ### RNCP36626BC03 - Participer au pilotage de l'activité et à l'optimisation de la programmation et de la qualité des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement **Liste de compétences:** Exploiter les données de suivi de l’activité définies par l'entreprise pour faciliter le suivi des réalisations et la prise de décision par la hiérarchie, dans une optique d'amélioration de l'exécution des interventions Participer à la définition et à la détection des besoins de compétences des agents pour améliorer l'atteinte des objectifs relatifs aux interventions, conformément aux exigences de qualité de l'entreprise Définir avec le responsable les priorités de l'année N+1 pour réaliser une programmation tenant compte des objectifs à atteindre et des critères de qualité Proposer un planning annuel opérationnel au regard de l’année N-1 et des priorités identifiées afin d'obtenir un échéancier précis des activités à réaliser pour l'année N+1 **Modalités d'évaluation:** Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs au suivi et à la capitalisation des données de l’activité, et à la programmation de l’activité prévisionnelle ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Captage, traitement et distribution de l'eau Collecte et traitement des eaux usées ### Type d'emplois accessibles Chargé d’ordonnancement Ordonnanceur Planificateur Agent d’ordonnancement Technicien d’ordonnancement ### Code(s) ROME H1403 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 000 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 2 848 - **Jugés difficiles à recruter :** 25 % - **Emplois saisonniers :** 16 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation ## Voies d'accès ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 2 représentants du collège employeurs 2 représentants du collège salariés ## Base légale - **Date de décision:** 01-07-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-07-2027 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2019 | 17 | 0 | 100 % | 94 % | | 2018 | 13 | 0 | 100 % | 80 % | | 2017 | 10 | 0 | 100 % | 100 % | ## Pour plus d'informations https://www.akto.fr/nos-secteurs-activite/services-eau-assainissement/ https://www.oieau.fr/cnfme/spip.php?rubrique12 **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36626/ --- *Généré le 07/10/2026 à 13:05*