# RNCP36714 - Secrétaire médical **Code:** RNCP36714 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35015 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-07-2027 - **Date d'enregistrement:** 20-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - GROUPE SILVYA TERRADE - SIRET: 81891636300075 - GROUPE SILVYA TERRADE - SIRET: 81891636300083 ## Partenaires habilités 57 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 57 à former et organiser l'évaluation. - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200054 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200062 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200070 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200088 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200096 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200104 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200112 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200120 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SILVYA TERRADE GRAND-EST — SIRET 43879833200153 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 57 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp36714-secretaire-medical/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le secrétaire médical assure l’interface entre le praticien/médecin et les patients, selon la structure dans laquelle il intervient. Le secrétaire médical réalise les tâches administratives relatives à la prise en charge des patients et intervient également dans la gestion logistique d’une structure médicale. En front-office : il assure l’accueil du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance afin de s’assurer le que le patient reçoive le bon soin. En back-office : il gère la planification des rendez-vous et/ou la programmation des actes médicaux, saisie les documents médicaux, veille à la tenue du dossier médical du patient et gère le stock du matériel médical et paramédical pour le bon fonctionnement de la structure médicale ### Activités visées Prise en charge des patients dans une structure médical Gestion administrative du parcours de soin du patient Coordination de l’activité d’une structure médical ### Compétences attestées Préparer la prise en charges des patients dans une structure médicale Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient, en utilisant un vocabulaire adapté et en tenant compte de son degré d’autonomie (déficience visuelle, déficience auditive, déficience motrice...) pour le faire entrer dans un processus cohérent de prise en charge humaine, administrative, financière et médicale. Contrôler l’identité du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient. Evaluer le niveau d’urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d’une procédure préétablie par l’équipe de la structure médicale afin d’obtenir les informations permettant de distinguer l’urgence. Gérer les situations difficiles (situation d’affluence, de conflit…) en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions. Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l’accompagner dans ses démarches. Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d’urgence, de la pathologie, du type d’intervention/examen afin de répondre au besoin du patient. Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné. Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou transmises à l’aide d’un logiciel de dictée numérique, en respectant les normes de présentation et en contrôlant sa production avant diffusion, pour garantir une restitution fiable des données médicales auprès du patient et des professionnels de santé concernés. Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d’interlocuteurs externes ou internes (confrères, laboratoires, institutions médicales, autres services internes, etc.). Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient" pour assurer le suivi du parcours de soin. Transmettre, dans les délais impartis, les informations médicales aux ayants droits, dans le respect de la législation relative aux "droits du patient", en vérifiant l’identité, la qualité du demandeur et le motif de sa demande afin de fournir une réponse adaptée. Tenir à jour le dossier patient pour garantir l’actualisation des informations médicales et administratives. Organiser le classement et l’archivage physiques et numériques des dossiers des patients, en veillant à la sécurité et à la confidentialité des données, pour assurer l’accessibilité des informations médicales. Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques (CPAM, organismes complémentaires…) en utilisant l’outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes. Coordonner l'activité d'une structure médicale Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...), en tenant compte des contraintes de la structure, des contraintes liées à la nature des actes et des urgences, pour répondre aux besoins de la structure et des patients. Consulter le planning des praticiens/médecins afin de planifier une téléconsultation. Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d’assister l’équipe médicale dans la préparation et la mise en place des réunions de travail à l’aide d’un planning en ligne partagé. Vérifier l’état des stocks de consommables spécifiques à l’activité médicale afin d’anticiper les commandes. Réaliser un tableau de suivi des stocks afin d’assurer la disponibilité des consommables et matériel médical. Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes pour garantir la disponibilité des consommables et du matériel médical auprès des professionnels de santé. Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d’inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue ## Blocs de compétences ### RNCP36714BC01 - Préparer la prise en charge des patients dans une structure médicale **Liste de compétences:** Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient, en utilisant un vocabulaire adapté et en tenant compte de son degré d’autonomie (déficience visuelle, déficience auditive, déficience motrice...) pour le faire entrer dans un processus cohérent de prise en charge humaine, administrative, financière et médicale. Contrôler l’identité du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient. Evaluer le niveau d’urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d’une procédure préétablie par l’équipe de la structure médicale afin d’obtenir les informations permettant de distinguer l’urgence. Gérer les situations difficiles (situation d’affluence, de conflit…) en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions. Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l’accompagner dans ses démarches. Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d’urgence, de la pathologie, du type d’intervention/examen afin de répondre au besoin du patient. Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné. **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle reconstituée relative à l'accueil suivie d'un entretien oral ### RNCP36714BC02 - Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient **Liste de compétences:** Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou transmises à l’aide d’un logiciel de dictée numérique, en respectant les normes de présentation et en contrôlant sa production avant diffusion, pour garantir une restitution fiable des données médicales auprès du patient et des professionnels de santé concernés. Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d’interlocuteurs externes ou internes (confrères, laboratoires, institutions médicales, autres services internes, etc.). Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient" pour assurer le suivi du parcours de soin. Transmettre, dans les délais impartis, les informations médicales aux ayants droits, dans le respect de la législation relative aux "droits du patient", en vérifiant l’identité, la qualité du demandeur et le motif de sa demande afin de fournir une réponse adaptée. Tenir à jour le dossier patient pour garantir l’actualisation des informations médicales et administratives. Organiser le classement et l’archivage physiques et numériques des dossiers des patients, en veillant à la sécurité et à la confidentialité des données, pour assurer l’accessibilité des informations médicales. Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques (CPAM, organismes complémentaires…) en utilisant l’outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes. **Modalités d'évaluation:** Compte-rendu de consultation à partir d’une dictée numérique (contrôle continu) Cas pratique sur poste informatique Epreuve écrite composée (étude de cas et QCM) ### RNCP36714BC03 - Coordonner l’activité d’une structure médicale **Liste de compétences:** Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...), en tenant compte des contraintes de la structure, des contraintes liées à la nature des actes et des urgences, pour répondre aux besoins de la structure et des patients. Consulter le planning des praticiens/médecins afin de planifier une téléconsultation. Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d’assister l’équipe médicale dans la préparation et la mise en place des réunions de travail à l’aide d’un planning en ligne partagé. Vérifier l’état des stocks de consommables spécifiques à l’activité médicale afin d’anticiper les commandes. Réaliser un tableau de suivi des stocks afin d’assurer la disponibilité des consommables et matériel médical. Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes pour garantir la disponibilité des consommables et du matériel médical auprès des professionnels de santé. Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d’inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue. **Modalités d'évaluation:** Cas pratique (réalisation de planning, mise en place de tableau de bord, bon de commande) Etude de cas (épreuve écrite) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Hôpitaux privés ou publics, cliniques, polycliniques, cabinets médicaux et paramédicaux, structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives, services sociaux ### Type d'emplois accessibles Secrétaire médico-social Secrétaire médical Assistant médico-administratif ### Code(s) ROME M1609 ### Références juridiques des réglementations d'activité Le/la secrétaire médical est soumis au secret professionnel (art.R.4127-72 et L.1110-4 du code de la santé publique, art.L.162-2 du code de la sécurité sociale) dont le respect est garanti par le code pénal (art.226-13). ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale ### Prérequis à l'entrée en formation Justifier l’une des conditions suivantes : ▪ Justifier d’un niveau Baccalauréat (niveau 4) Ou ▪ Être titulaire d’une certification professionnelle (titre ou diplôme) de niveau 3 Ou ▪ Justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du secrétariat Des tests d’admission sont réalisés avant l’entrée en formation : un test de français, un test de culture générale et un test sur la terminologie médicale ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE 1 président de jury (professionnel extérieur secrétaire ou coordinateur médical en poste) 1 représentant du centre de formation où se tient le jury 2 professionnels extérieurs dont 1 recruteur et 1 secrétaire médical ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 751 € - **Selon la branche:** 6 883 € – 8 244 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 751 € | Valeur par défaut · 210 branches | | 8 244 € | CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire | | 6 883 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date de décision:** 20-07-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 20-07-2027 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2020 | 91 | 0 | 89 % | 80 % | | 2019 | 90 | 0 | 88 % | 79 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP5481 ## Pour plus d'informations https://www.groupe-terrade.com/fr/sante/secretaire-medicale **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36714/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 22 - **Organismes:** 10 - **Régions couvertes:** 9 - **Prix indicatif:** 4 400 € – 5 300 € - **Durée:** 907 – 915 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 22 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 12 - **Organismes formateurs:** 22 - **Régions couvertes:** 10 - **Départements couverts:** 20 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 22 - **Sessions:** de 08/2026 à 06/2028 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2022 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 164 - **Parcours menés à terme:** 114 - **Taux d'achèvement:** 70 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 09/2022 | 1 | 0 | 0 | | 10/2022 | 12 | 0 | 0 | | 11/2022 | 8 | 0 | 1 | | 12/2022 | 0 | 0 | 1 | | 01/2023 | 3 | 0 | 1 | | 03/2023 | 5 | 0 | 0 | | 05/2023 | 0 | 9 | 0 | | 06/2023 | 0 | 7 | 0 | | 09/2023 | 1 | 4 | 1 | | 10/2023 | 34 | 1 | 0 | | 11/2023 | 1 | 0 | 0 | | 01/2024 | 3 | 0 | 0 | | 02/2024 | 2 | 0 | 1 | | 03/2024 | 6 | 0 | 0 | | 04/2024 | 1 | 0 | 0 | | 05/2024 | 0 | 27 | 5 | | 06/2024 | 0 | 4 | 2 | | 07/2024 | 0 | 0 | 1 | | 09/2024 | 4 | 1 | 1 | | 10/2024 | 40 | 5 | 1 | | 01/2025 | 0 | 0 | 1 | | 02/2025 | 3 | 0 | 0 | | 03/2025 | 10 | 0 | 0 | | 05/2025 | 0 | 17 | 12 | | 06/2025 | 0 | 11 | 1 | | 07/2025 | 0 | 1 | 0 | | 10/2025 | 22 | 13 | 0 | | 11/2025 | 1 | 0 | 1 | | 03/2026 | 2 | 0 | 0 | | 04/2026 | 0 | 0 | 1 | | 05/2026 | 0 | 7 | 2 | | 06/2026 | 0 | 7 | 2 | | 07/2026 | 0 | 0 | 3 | | 09/2026 | 5 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2022 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 140 - **Montant total engagé:** 619 501 € - **Coût moyen par dossier:** 4 425 € - **Durée moyenne:** 915 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 59 % - Régions : 23 % - France Travail : 11 % - Reste à charge titulaire : 6 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - Entreprise : 0 % --- *Généré le 11/10/2026 à 10:13*