# RNCP36804 - Secrétaire assistant

**Code:** RNCP36804
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4
- **Sigle:** TP — Titre professionnel
- **Codes NSF:** 324t
- **FormaCodes:** 35007, 35029
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 28-02-2026
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
  - SIRET: 11000007200014

## Partenaires habilités
707 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 693 à former et organiser l'évaluation et 14 à former.

- 16 30 FORMATION — SIRET 53060076600022
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300011
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300029
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300052
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300078
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300086
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300094
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- AADPSFP — SIRET 78035020300102
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- ABC CONSEIL ET FORMATION — SIRET 84970689000019
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- ABL FORMATION — SIRET 90118298000010
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation

Liste complète des 707 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp36804-secretaire-assistant/partenaires

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
L'emploi de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence. Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise, ses missions se situant au cœur de l'activité quotidienne. Il intervient en appui administratif et logistique auprès d'un responsable hiérarchique ou d'une équipe, assure la coordination et l'organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines. Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.

### Activités visées
Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.  Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.  Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.  Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.  Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.  Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.  La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.  L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de progiciels propres à la structure. L'évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence. Les horaires sont stables même si l'amplitude des horaires de travail tend à s'élargir pour s'adapter aux flux des sollicitations de la clientèle ou des usagers.

### Compétences attestées
1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités      * Produire des documents professionnels courants      * Communiquer des informations par écrit      * Assurer la traçabilité et la conservation des informations      * Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement      * Planifier et organiser les activités de l'équipe          2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines        * Assurer l'administration des achats et des ventes      * Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes      * Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale      * Assurer le suivi administratif courant du personnel

## Blocs de compétences
### RNCP36804BC01 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
**Liste de compétences:**
Produire des documents professionnels courants    Communiquer des informations par écrit    Assurer la traçabilité et la conservation des informations    Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement    Planifier et organiser les activités de l'équipe
**Modalités d'évaluation:**
Mise en situation professionnelle : 02 h 20 min    La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même structure fictive.    1ère partie : mise en situation écrite (durée 2 h 00)    À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.    2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation)    À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.    Entretien technique : 00 h 20 min    À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant, d'une part, sur le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, et, d'autre part, sur la planification et l'organisation des activités d'une équipe.    L'entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation.    Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 40 min

### RNCP36804BC02 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
**Liste de compétences:**
Assurer l'administration des achats et des ventes    Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes    Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale    Assurer le suivi administratif courant du personnel
**Modalités d'évaluation:**
Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min    La mise en situation professionnelle est une étude de cas écrite se déroulant dans le contexte d'une entreprise fictive.    À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.    Entretien technique : 00 h 20 min    À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur le suivi administratif courant du personnel. L'entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation.    Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 20 min

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
L'emploi de secrétaire assistant s'exerce dans tous types d'entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d'activités.  Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire.

### Type d'emplois accessibles
* secrétaire        * secrétaire administratif        * secrétaire polyvalent        * assistant administratif        * assistant d'équipe        * assistant d'entreprise

### Code(s) ROME
M1607

### Références juridiques des réglementations d'activité
Néant

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible)
  - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée)
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 38 238
- **Jugés difficiles à recruter :** 30 %
- **Emplois saisonniers :** 8 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  - L3X80 — Secrétaires de direction
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

## Financement en alternance (NPEC)
Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE).

- **Prise en charge usuelle:** 5 697 €
- **Selon la branche:** 5 400 € – 5 776 €

| Prise en charge | Branches concernées |
|---|---|
| 5 697 € | Valeur par défaut · 182 branches |
| 5 776 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE Travail Temporaire, CPNE chimie, CPNE de l'immobilier, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme |
| 5 750 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques |
| 5 400 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil |

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 28-02-2026
- **Date de dernière délivrance possible:** 28-02-2027

## Statistiques
| Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2016 | 1735 | 71 | 53 % | — |

## Liens avec d'autres certifications
- **Anciennes versions:** RNCP193
- **Correspondances (blocs):** RNCP193

## Pour plus d'informations
www.travail-emploi.gouv.fr

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36804/

## Se former en apprentissage
Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref).

- **Formations en apprentissage:** 82
- **Organismes gestionnaires (CFA):** 53
- **Organismes formateurs:** 73
- **Régions couvertes:** 14
- **Départements couverts:** 39
- **Organismes certifiés Qualiopi:** 71
- **Formations à distance:** 6
- **Sessions:** de 01/2024 à 11/2028

L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences.

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2022 – 09/2026.

- **Entrées en formation:** 6 909
- **Parcours menés à terme:** 5 277
- **Taux d'achèvement:** 76 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 10/2022 | 42 | 20 | 0 |
| 11/2022 | 42 | 17 | 0 |
| 12/2022 | 102 | 23 | 1 |
| 01/2023 | 133 | 98 | 1 |
| 02/2023 | 169 | 124 | 1 |
| 03/2023 | 341 | 235 | 0 |
| 04/2023 | 568 | 385 | 2 |
| 05/2023 | 501 | 363 | 4 |
| 06/2023 | 385 | 226 | 4 |
| 07/2023 | 258 | 159 | 15 |
| 08/2023 | 244 | 186 | 7 |
| 09/2023 | 423 | 202 | 14 |
| 10/2023 | 323 | 228 | 14 |
| 11/2023 | 258 | 217 | 37 |
| 12/2023 | 219 | 118 | 8 |
| 01/2024 | 210 | 219 | 40 |
| 02/2024 | 155 | 145 | 16 |
| 03/2024 | 112 | 124 | 19 |
| 04/2024 | 136 | 110 | 48 |
| 05/2024 | 127 | 96 | 25 |
| 06/2024 | 73 | 122 | 25 |
| 07/2024 | 84 | 99 | 28 |
| 08/2024 | 54 | 39 | 12 |
| 09/2024 | 146 | 83 | 29 |
| 10/2024 | 198 | 62 | 16 |
| 11/2024 | 106 | 53 | 25 |
| 12/2024 | 107 | 46 | 18 |
| 01/2025 | 90 | 42 | 19 |
| 02/2025 | 80 | 55 | 32 |
| 03/2025 | 102 | 75 | 43 |
| 04/2025 | 112 | 106 | 29 |
| 05/2025 | 61 | 84 | 25 |
| 06/2025 | 75 | 94 | 27 |
| 07/2025 | 75 | 100 | 20 |
| 08/2025 | 62 | 47 | 11 |
| 09/2025 | 148 | 85 | 16 |
| 10/2025 | 146 | 95 | 20 |
| 11/2025 | 104 | 69 | 27 |
| 12/2025 | 107 | 62 | 22 |
| 01/2026 | 90 | 53 | 18 |
| 02/2026 | 102 | 85 | 19 |
| 03/2026 | 38 | 78 | 23 |
| 04/2026 | 1 | 85 | 22 |
| 05/2026 | 0 | 77 | 23 |
| 06/2026 | 0 | 78 | 28 |
| 07/2026 | 0 | 67 | 17 |
| 08/2026 | 0 | 28 | 5 |
| 09/2026 | 0 | 13 | 3 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2022 – 02/2026.

- **Dossiers CPF engagés:** 6 660
- **Montant total engagé:** 16 423 953 €
- **Coût moyen par dossier:** 2 466 €
- **Durée moyenne:** 208 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 85 %
- France Travail : 9 %
- Régions : 3 %
- Reste à charge titulaire : 1 %
- Entreprise : 1 %
- Compte d'engagement citoyen : 0 %
- OPCO : 0 %

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*Généré le 15/10/2026 à 03:24*