RNCP37798
Active
· Niveau 6
Responsable visuel merchandiser
Certificateur · CCI FRANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
19-07-2028
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CAMPUS DU LAC
41058110200010
Former et organiser l'évaluation
CCIL GRAND LILLE CEPRECO
13002271800188
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REGION HAUTS-DE-FRANCE
13002271800014
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE DE LA PRODUCTION DE LA MODE ET DU LUXE
88941511300022
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE DE LA PRODUCTION DE LA MODE ET DU LUXE
88941511300030
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le champ concurrentiel, l’évolution du comportement des consommateurs amènent les enseignes à proposer de nouvelles expériences clients, le parcours physique dans un espace de vente, la navigation sur un site en ligne sont impactés.
Le merchandising est devenu l’un des systèmes de référence dans le management optimal des entreprises à finalité commerciale.
Pour fédérer à ce nouveau modèle organisationnel, les chefs d’entreprises recrutent des profils de Responsable Visuel merchandiser à la fois dotés d’une vision stratégique, qualifiés sur le cœur du métier, formés au management d’équipes et de projets et également capables d’intégrer les enjeux économiques.
Le Responsable Visuel Merchandiser est le garant de l’identité visuelle d’une marque/enseigne et de son impact sur le chiffre d’affaires.
Activités visées
Dans le cadre de ses fonctions, le Responsable visuel merchandiser exerce 3 grands domaines d’activités :
Elaboration d’un plan d’action merchandising omnicanal
L’analyse du marché, du comportement d’achat et des attentes clients.
La participation à la définition d’un plan d’action merchandising
La rédaction d’un cahier des charges
La construction du plan merchandising
La formalisation et présentation du plan merchandising à sa hiérarchie
Mise en œuvre du plan merchandising omnicanal en mode projet
La planification des actions merchandising
La détermination des besoins et ressources nécessaires
La rédaction des guides de préconisations et procédures merchandising
Le suivi des mises en œuvre du projet
L’évaluation des actions merchandising
Management transversal des équipes
La planification de l’activité de l’espace de vente selon le plan de marchandising établi et évaluation des besoins en personnel qui en découlent
La contribution au recrutement de collaborateurs permanents et intérimaires de l’espace de vente
L’organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs
L’encadrement et animation des équipes opérationnelles
Le soutien et professionnalisation des équipes
Compétences attestées
Elaboration d’un plan d’action merchandising omnicanal :
Exercer une fonction de veille et de benchmarking en visitant des salons professionnels, en consultant des sites web, en lisant la presse spécialisée afin d’identifier les évolutions des pratiques de merchandising et de leurs facteurs d’influence.
Analyser les comportements d’achat des clients de son enseigne, en s’appuyant notamment sur les données marketing issues des outils numériques de gestion de la relation clients (GRC) et en repérant les évolutions et tendances des pratiques des consommateurs (préférences, valeurs…), afin d’élaborer des scénario (tendanciels ou alternatifs) et émettre des recommandations pour l’établissement de la stratégie d’entreprise et la valorisation de l’expérience client.
Analyser les données internes de l’entreprise (marketing, communication, commercial, achats), et externes (marché(s), concurrence, cible(s) client(s), afin de répondre aux enjeux de la stratégie de l’entreprise sur l’offre en point de vente et/ou en ligne et définir une action merchandising.
Présenter et argumenter différentes solutions et les objectifs liés à partir de l’ensemble des données recueillies afin de participer à l’élaboration du plan d’action merchandising
Définir les indicateurs de performance à intégrer au reporting afin de mesurer les impacts du plan merchandising
Rédiger un cahier des charges, prenant en compte les contraintes stratégiques, afin de dimensionner les outils, les techniques, les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation.
Identifier et analyser les spécificités et les contraintes techniques de l’ensemble des canaux de distribution de l’entreprise afin de concevoir les différentes versions de merchandising adaptées sur la base du cahier des charges.
Conduire et analyser des phases de tests en zone de vente réelle (showroom, zone test…) ou virtuelle (conception 3D, réalité augmentée, …) afin d’ajuster le projet retenu.
Présenter et argumenter son plan merchandising auprès de sa hiérarchie et/ou des acteurs internes ou externes concernés afin d’en obtenir sa validation.
Mise en œuvre du plan merchandising omnicanal en mode projet
Planifier l’ensemble des actions à conduire en utilisant des outils de gestion de projet et un rétroplanning afin de réaliser la mise en œuvre des opérations merchandising
Définir les besoins en supports, outils et ressources : lieux, produits, équipes, visuels, matériels, techniques, fournisseurs, délais… à partir des scénarii choisis, afin de permettre la rédaction du guide et la réalisation de l’opération
Participer à la sélection des fournisseurs/prestataires en recommandant les acteurs qui répondent à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale (RSE) afin de mettre œuvre le projet
Rédiger les guides de préconisations et procédures merchandising nécessaires à la mise en œuvre de l’action qu’elle soit en site marchand avec un storyboard ou en point de vente avec un guideline afin de communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés
Suivre la mise en œuvre par l’équipe en demandant un reporting photo ou un test de navigation et en y apportant des corrections si nécessaires afin de s’assurer du respect du guide de préconisations et des procédures
Evaluer les actions merchandising sur le plan technique/ pratique, esthétique, et commercial en utilisant les indicateurs définis afin d’en mesurer l’efficacité et l’impact
Réaliser le reporting (quantitatif/qualitatif) auprès des services / départements et acteurs concernés par les opérations merchandising afin d’établir un bilan de l’action et se fixer des axes de progrès.
Management transversal des équipes
Anticiper les besoins en personnel en déterminant les recrutements à prévoir au regard des objectifs du plan de merchandising, afin de disposer des ressources humaines pour en assurer la mise en œuvre.
Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés en collaboration avec le service RH de son entreprise, en contribuant à l’identification et la sélection des candidats à positionner sur les postes à pourvoir selon des critères intégrant la facilitation d’accès à l’emploi des candidats en situation de handicap, afin de disposer des profils et compétences correspondant aux besoins générés par l’activité de son service.
Organiser le travail à effectuer par les membres des équipes impliquées, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail dans le respect de la législation et en tenant compte des impératifs liés aux activités et actions à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’unité commerciale.
Vérifier l’application des règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables, en tenant compte des obligations légales (équipement de sécurité et de protection, habilitations…) et de la politique RSE de son entreprise, afin de protéger l’intégrité physique de ses collaborateurs et de favoriser des pratiques durables du point de vue de l’environnement.
S’assurer de la mise en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap, en identifiant leurs besoins spécifiques, afin de leur garantir des conditions d’accès et d’autonomie suffisantes et conformes à la règlementation.
Mobiliser les équipes de collaborateurs, en développant un mode de management favorisant l’écoute et la reconnaissance tout en l’adaptant à leurs caractéristiques et à la culture de l’entreprise, afin de contribuer à leur motivation, leur implication et à l’atteinte des objectifs de développement commercial et de productivité de l’unité.
Superviser le travail produit par les équipes, en contrôlant le respect des procédures et règles définies, et en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés, afin de garantir une qualité de service conforme aux engagements de son entreprise et de contribuer à la satisfaction de ses clients.
Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres des équipes, en trouvant les solutions adaptées et préservant les intérêts de chacun, afin de maintenir un climat de travail serein et participant à un fonctionnement optimal de l’unité.
Former un ou plusieurs collaborateurs en situation de travail, en leur apportant des conseils et consignes d’ordre technique ou comportemental et en déterminant avec eux les axes de progrès à réaliser, afin de contribuer au développement de leurs compétences et à l’adoption d’une attitude conforme au positionnement de l’enseigne.
Contribuer à la progression de ses collaborateurs, en réalisant des entretiens permettant de déterminer les axes de progrès de chacun et en définissant les actions participant au développement de leurs compétences, afin de favoriser l’évolution de leur carrière et de leur mobilité au sein de l’entreprise.
Blocs de compétences · 3
RNCP37798BC01
Elaboration d’un plan d’action merchandising omnicanal
Compétences visées
En s’appuyant sur l’analyse de son marché et de l’évolution des tendances et comportements d’achat, élaborer un plan d’action merchandising omnicanal, en veillant à sa cohérence avec la stratégie commerciale et marketing, afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires de la marque/enseigne.
Exercer une fonction de veille et de benchmarking en visitant des salons professionnels, en consultant des sites web, en lisant la presse spécialisée afin d’identifier les évolutions des pratiques de merchandising et de leurs facteurs d’influence.
Analyser les comportements d’achat des clients de son enseigne, en s’appuyant notamment sur les données marketing issues des outils numériques de gestion de la relation clients (GRC) et en repérant les évolutions et tendances des pratiques des consommateurs (préférences, valeurs…), afin d’élaborer des scénario (tendanciels ou alternatifs) et émettre des recommandations pour l’établissement de la stratégie d’entreprise et la valorisation de l’expérience client.
Analyser les données internes de l’entreprise (marketing, communication, commercial, achats), et externes (marché(s), concurrence, cible(s) client(s), afin de répondre aux enjeux de la stratégie de l’entreprise sur l’offre en point de vente et/ou en ligne et définir une action merchandising.
Présenter et argumenter différentes solutions et les objectifs liés à partir de l’ensemble des données recueillies afin de participer à l’élaboration du plan d’action merchandising
Définir les indicateurs de performance à intégrer au reporting afin de mesurer les impacts du plan merchandising
Rédiger un cahier des charges, prenant en compte les contraintes stratégiques, afin de dimensionner les outils, les techniques, les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation.
Identifier et analyser les spécificités et les contraintes techniques de l’ensemble des canaux de distribution de l’entreprise afin de concevoir les différentes versions de merchandising adaptées sur la base du cahier des charges.
Conduire et analyser des phases de tests en zone de vente réelle (showroom, zone test…) ou virtuelle (conception 3D, réalité augmentée, …) afin d’ajuster le projet retenu.
Présenter et argumenter son plan merchandising auprès de sa hiérarchie et/ou des acteurs internes ou externes concernés afin d’en obtenir sa validation
Modalités d'évaluation
1/ Elaboration d’un plan d’action merchandising à partir d’une commande d’entreprise réelle ou fictive. Dossier professionnel constitué de 4 parties : * Analyse du contexte d’un magasin physique et/ou d’un site marchand * Conduite d’un audit merchandising * Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel * Elaboration d’un plan d’actions merchandising et proposition de déclinaisons. Etude de cas d’entreprise Travail individuel Epreuve écrite 2/ Présentation d’un plan d’action merchandising à partir d’une commande d’entreprise réelle ou fictive. Etude de cas d’entreprise Travail individuel Epreuve orale Pour les primo-apprenants : s’ajoute une évaluation professionnelle Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc.
RNCP37798BC02
Mise en œuvre du plan merchandising omnicanal en mode projet
Compétences visées
En organisant, planifiant et positionnant l’ensemble des actions en points de vente et/ou sur les sites web, piloter et coordonner la mise en œuvre du plan merchandising d’une marque/enseigne et en assurer le reporting.
Planifier l’ensemble des actions à conduire en utilisant des outils de gestion de projet et un rétroplanning afin de réaliser la mise en œuvre des opérations merchandising
Définir les besoins en supports, outils et ressources : lieux, produits, équipes, visuels, matériels, techniques, fournisseurs, délais… à partir des scénarii choisis, afin de permettre la rédaction du guide et la réalisation de l’opération
Participer à la sélection des fournisseurs/prestataires en recommandant les acteurs qui répondent à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale (RSE) afin de mettre œuvre le projet
Rédiger les guides de préconisations et procédures merchandising nécessaires à la mise en œuvre de l’action qu’elle soit en site marchand avec un storyboard ou en point de vente avec un guideline afin de communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés
Suivre la mise en œuvre par l’équipe en demandant un reporting photo ou un test de navigation et en y apportant des corrections si nécessaires afin de s’assurer du respect du guide de préconisations et des procédures
Evaluer les actions merchandising sur le plan technique/ pratique, esthétique, et commercial en utilisant les indicateurs définis afin d’en mesurer l’efficacité et l’impact
Réaliser le reporting (quantitatif/qualitatif) auprès des services / départements et acteurs concernés par les opérations merchandising afin d’établir un bilan de l’action et se fixer des axes de progrès
Modalités d'évaluation
1/ Mise en œuvre d’un plan d’action merchandising à partir d’une commande d’entreprise réelle ou fictive. Dossier professionnel réalisé sous forme de dossier technique comprenant à minima : Plan, zoning * Implantation produits fournisseurs * Budget achat * Rétro planning * Eléments de reporting * … Etude de cas d’entreprise Travail individuel Epreuve écrite Pour les primo-apprenants : s’ajoute une évaluation professionnelle Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc.
RNCP37798BC03
Management transversal des équipes
Compétences visées
Manager les équipes opérationnelles en organisant leur travail, en supervisant les activités réalisées, et en contribuant à la professionnalisation et à l’implication de tous, afin de contribuer au développement des performances de la marque/enseigne
Anticiper les besoins en personnel en déterminant les recrutements à prévoir au regard des objectifs du plan de merchandising, afin de disposer des ressources humaines pour en assurer la mise en œuvre.
Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés en collaboration avec le service RH de son entreprise, en contribuant à l’identification et la sélection des candidats à positionner sur les postes à pourvoir selon des critères intégrant la facilitation d’accès à l’emploi des candidats en situation de handicap, afin de disposer des profils et compétences correspondant aux besoins générés par l’activité de son service.
Organiser le travail à effectuer par les membres des équipes impliquées, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail dans le respect de la législation et en tenant compte des impératifs liés aux activités et actions à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’unité commerciale.
Vérifier l’application des règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables, en tenant compte des obligations légales (équipement de sécurité et de protection, habilitations…) et de la politique RSE de son entreprise, afin de protéger l’intégrité physique de ses collaborateurs et de favoriser des pratiques durables du point de vue de l’environnement.
S’assurer de la mise en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap, en identifiant leurs besoins spécifiques, afin de leur garantir des conditions d’accès et d’autonomie suffisantes et conformes à la règlementation.
Mobiliser les équipes de collaborateurs, en développant un mode de management favorisant l’écoute et la reconnaissance tout en l’adaptant à leurs caractéristiques et à la culture de l’entreprise, afin de contribuer à leur motivation, leur implication et à l’atteinte des objectifs de développement commercial et de productivité de l’unité.
Superviser le travail produit par les équipes, en contrôlant le respect des procédures et règles définies, et en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés, afin de garantir une qualité de service conforme aux engagements de son entreprise et de contribuer à la satisfaction de ses clients.
Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres des équipes, en trouvant les solutions adaptées et préservant les intérêts de chacun, afin de maintenir un climat de travail serein et participant à un fonctionnement optimal de l’unité.
Former un ou plusieurs collaborateurs en situation de travail, en leur apportant des conseils et consignes d’ordre technique ou comportemental et en déterminant avec eux les axes de progrès à réaliser, afin de contribuer au développement de leurs compétences et à l’adoption d’une attitude conforme au positionnement de l’enseigne.
Contribuer à la progression de ses collaborateurs, en réalisant des entretiens permettant de déterminer les axes de progrès de chacun et en définissant les actions participant au développement de leurs compétences, afin de favoriser l’évolution de leur carrière et de leur mobilité au sein de l’entreprise.
Modalités d'évaluation
1/ Un plan de management d’équipes opérationnelles, comprenant : * la planification des activités, les rôles, missions et tâches affectés à chacun. Etude de cas d’entreprise Travail individuel Production écrite 2/ Une réunion d’animation d’équipe Mise en situation professionnelle reconstituée Travail individuel Production orale 3/ Un entretien individuel Mise en situation professionnelle reconstituée Travail individuel Production orale Pour les primo-apprenants : s’ajoute une évaluation professionnelle Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable Visuel Merchandiser peut exercer son activité dans différents contextes : au siège d’une enseigne, d’un réseau de distribution (corner, magasin, succursalistes, franchisés…), en start-up spécialisées dans le numérique, parfois en surface de vente (manager d’équipe VM), selon qu’il travaille pour :
un grand magasin, magasin de Luxe ;
une grande surface spécialisée (équipement de la maison, équipement de la personne, bricolage, culture, loisirs, …) ;
la grande distribution (Hyper marchés) ;
une chaîne spécialisée, succursaliste, franchisé,… (Prêt-à-porter, équipement de la maison, jardinerie, alimentaire…) ;
des collectivités territoriales et leurs boutiques dans les Musées, Espaces culturels,… ;
et aussi
au sein d’une agence :
conseil en marketing/merchandising/ (tendances, événementiel, publicitaire, photographie, Web…)
en tant qu’indépendant (merchandising visuel …)
dans le e-commerce pour le compte d’enseignes, de marques,…
Types d'emplois accessibles
Responsable Visuel MerchandiserSuperviseur MerchandiserMerchandiser AmontRégional Visuel MerchandiserVisuel Merchandiser itinérantChargé de projet merchandising et/ou e-merchandisingWebmerchandiser/E-merchandiserResponsable merchandising conceptE-commerce merchandiser
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 992 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 756
Auvergne-Rhône-Alpes 1 125
Nouvelle-Aquitaine 829
Provence-Alpes-Côte d'Azur 791
Pays de la Loire 698
Occitanie 693
Grand Est 568
Hauts-de-France 552
Bretagne 416
Centre-Val de Loire 285
Bourgogne-Franche-Comté 229
Normandie 206
Guadeloupe 101
La Réunion 66
Corse 40
Guyane 32
Martinique 30
Mayotte 30
10 447
projets de recrutement
32 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
* Titulaire d’un niveau 5 dans le domaine de l’image (décoration, architecture d’intérieur, graphisme, Design d’Espace …) ou dans le domaine du commerce et de la communication et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement ou * Titulaire d’un niveau 4 et justifiant de 3 années d’expérience professionnelle dans ces secteurs
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
* 1 Président (personnalité qualifiée du monde économique) * 2 professionnels qualifiés du secteur d’activité * 1 représentant de la CCI / établissement concerné
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 099 €
Selon la branche
6 500 € – 8 769 €
Prise en chargeBranches concernées
8 099 €
Valeur par défaut · 198 branches
8 769 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire, CPNEFP Sports Loisirs, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
7 604 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
8 514 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
8 400 €
CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
8 370 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
8 000 €
CPNE chimie
7 702 €
CPNEFP Commerce à distance
7 200 €
CPNEFP des jardineries et graineteries
7 076 €
CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
7 000 €
CPNE Branche Caoutchouc
6 500 €
CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP34790
Responsable Visuel Merchandiser
RNCP36534
Responsable de distribution omnicanale
Anciennes versions
Base légale
Date de décision19-07-2023
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance19-07-2028
Dernière délivrance possible19-07-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2021
51
91 %
73 %
2020
67
91 %
68 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Demande CPF — formations engagées
1
dossiers CPF engagés
5 900 €
montant total engagé
5 900 €
coût moyen par dossier
707 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.