# RNCP37879 - Opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance **Code:** RNCP37879 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 344t - **FormaCodes:** 42801 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-03-2028 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 94 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 90 à former et organiser l'évaluation et 4 à former. - 2M TRAINING — SIRET 75320095500049 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A.C.G.D. — SIRET 52490818300030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A.C.G.D. — SIRET 52490818300055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTE 1 — SIRET 39013467400014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A F C — SIRET 50498097000033 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800012 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800053 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800186 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800210 - Habilitation : Former - AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES — SIRET 82422814200488 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 94 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp37879-operateur-en-videoprotection-et-en-telesurveillance/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Dans le respect du cadre légal de la vidéoprotection, du code de la sécurité intérieure, des procédures internes au service ou définies par le client, l'opérateur en vidéoprotection assure la prévention des risques en fonction des sites à surveiller. ### Activités visées Dans le respect du cadre législatif et réglementaire, du code de la sécurité intérieure, de procédures internes de l'entreprise et des procédures définies par le client, l'opérateur en télésurveillance assure la protection des sites des professionnels ou des particuliers. L'accès aux deux activités est réglementé et nécessite une carte professionnelle. En vidéoprotection, l'opérateur visionne, analyse, exploite des images émanant de tout système qui produit des images pour sécuriser des personnes, des lieux, des espaces ou des bâtiments. Il déclenche et suit les différents types d'intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte) en vue d'informer les acteurs privés ou publics chargés d'intervenir sur les sites. L'opérateur trace les événements sur le registre prévu à cet effet ou sur une main courante informatisée. En télésurveillance, sur les sites télésurveillés, il réceptionne, traite rapidement et efficacement des alarmes provenant des systèmes de sécurité (alarmes intrusion, incendie, technique), couplés ou intégrés à des dispositifs de vidéoprotection. En cas d'événement, il écoute l'interlocuteur, le questionne, et reformule sa demande afin d'établir un constat de la situation, et qualifier la nature et le degré d'urgence. Il gère les déclenchements d'alarme associés à une levée de doute physique, audio ou vidéo. Il diligente à distance l'intervention par des moyens humains ou par vidéo en cas d'événement, en cas d'incident ou sur demande, selon les priorités définies par les procédures. Il s'assure du retour à la normalité des systèmes de sécurité. Dans le cadre de la relation client, il apporte un conseil de niveau 1 au client. L'opérateur trace les événements « au fil de l'eau » sur le registre prévu à cet effet ou sur une main courante informatisée. En centre d'exploitation, l'opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance s'assure des principales opérations de maintenance de niveau 1 et applique les procédures de niveau 1 pour leur remise en fonctionnement. Dans le cadre de la continuité de service, il est en contact permanent avec les référents désignés par le centre d'exploitation ou les personnes habilitées, les clients, les intervenants, les forces de l'ordre et les services de secours. La gestion simultanée d'informations et de tâches est courante. Les activités de vidéoprotection et de télésurveillance sont exercées soit indépendamment ou de façon complémentaire, seul ou en équipe, sous la responsabilité d'un responsable hiérarchique de l'entreprise. Dans le respect des limites de ses fonctions, l'opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance peut prendre des décisions d'urgence adaptées à la situation. Il respecte la confidentialité des informations et rend compte oralement et par écrit à sa hiérarchie. La pratique de formules courantes dans une langue étrangère peut être demandée. Il peut exercer d'autres activités liées à la surveillance à distance, telles que la géolocalisation des personnes et des véhicules. L'emploi de l'opérateur est sédentaire et s'exerce en position assise dans un centre d'exploitation constitué d'écrans de réception d'informations. En vidéoprotection, l'amplitude horaire varie en fonction de l'activité. En télésurveillance, l'opérateur peut travailler de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. ### Compétences attestées Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéoprotection : Veiller au fonctionnement des installations et équipements de vidéoprotection en centre d'exploitation Assurer la sécurisation des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection Analyser et exploiter les images ou les alarmes d'un système de vidéoprotection Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions : Veiller au fonctionnement et à la sécurité d'un centre d'exploitation en télésurveillance Réceptionner et traiter l'information et la communication en télésurveillance Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents S'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité ## Blocs de compétences ### RNCP37879BC01 - Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéoprotection **Liste de compétences:** Veiller au fonctionnement des installations et équipements de vidéoprotection en centre d'exploitation Assurer la sécurisation des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection Analyser et exploiter les images ou les alarmes d'un système de vidéoprotection **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 00 h 20 min Le candidat tire au sort un scénario composé de deux anomalies. Pendant 20 minutes, il intervient dans le respect des procédures et des consignes. Il effectue sa prise de poste, réalise une ronde vidéo ou une levée de doute, repère les comportements suspects, les situations anormales, à risque ou les dysfonctionnements grâce aux outils mis à sa disposition. Il intervient en adaptant sa méthode de travail au contexte d’intervention et rend compte sur la main courante informatisée. ▪ Entretien technique : 00 h 20 min Le candidat répond à un questionnaire à choix multiples relatif aux connaissances juridiques et techniques. Le questionnaire comporte deux parties. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 55 min ### RNCP37879BC02 - Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions **Liste de compétences:** Veiller au fonctionnement et à la sécurité d'un centre d'exploitation en télésurveillance Réceptionner et traiter l'information et la communication en télésurveillance Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents S'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 00 h 40 min Le candidat tire au sort un lot de scénarios composé d’une succession d’alarmes, d’anomalies ou d’événements. Pendant 20 minutes, il traite les informations et intervient en fonction des priorités dans le respect du cadre législatif et réglementaire, des consignes et des procédures internes de l’entreprise et celles définies par le client. Il rend compte sur le logiciel métier. Pendant 10 minutes, le candidat prend connaissance d’informations relatives à une entreprise fictive. Puis, pendant 10 minutes, il réceptionne un appel entrant d’un client et apporte un conseil de niveau 1. Il rend compte sur le logiciel métier ou sur une fiche réclamation client. ▪ Entretien technique : 00 h 15 min Le jury est en possession des résultats du questionnaire professionnel. Le candidat dispose de 5 minutes pour analyser sa pratique professionnelle. Une grille d’analyse est mise à sa disposition. Il présente son analyse et le jury le questionne pendant 10 min à partir d’un guide d’entretien. ▪ Questionnaire professionnel : 00 h 20 min Le candidat répond à un questionnaire à choix multiples relatif aux connaissances juridiques et techniques. Le questionnaire comporte deux parties. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 15 min ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le secteur privé ouvert ou non au public : service auprès des particuliers (logements individuels ou collectifs), auprès des entreprises (sites logistiques, sites sensibles, commerces, bâtiments tertiaires), transport (trafic routier) Le secteur public : collectivités (CSU), aéroports et sites portuaires Les services internes de sécurité (hors incendie) : entreprises de grande distribution, de la vente par correspondance et banques Les sociétés de gardiennage dans leurs activités de surveillance ### Type d'emplois accessibles Agent de sécurité Opérateur SCT1, agent de sécurité Opérateur SCT2, opérateur en vidéoprotection et opérateur en téléassistance ### Code(s) ROME K1707, K2503 ### Références juridiques des réglementations d'activité Code de la sécurité intérieure (Livre II et livre VI) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 700 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 24 576 - **Jugés difficiles à recruter :** 48 % - **Emplois saisonniers :** 23 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education) ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 600 € - **Selon la branche:** 5 850 € – 7 349 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 600 € | Valeur par défaut · 211 branches | | 7 349 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 5 850 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-03-2028 - **Date de dernière délivrance possible:** 15-03-2029 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2021 | 144 | 11 | 66 % | 67 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP31117 - **Correspondances (blocs):** RNCP31117 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37879/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 73 - **Organismes:** 36 - **Régions couvertes:** 10 - **Prix indicatif:** 450 € – 6 550 € - **Durée:** 24 – 525 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 1 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Sessions:** de 09/2026 à 07/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 335 - **Parcours menés à terme:** 268 - **Taux d'achèvement:** 80 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2024 | 4 | 0 | 0 | | 03/2024 | 9 | 5 | 0 | | 04/2024 | 1 | 8 | 0 | | 05/2024 | 8 | 0 | 0 | | 06/2024 | 10 | 7 | 1 | | 07/2024 | 2 | 10 | 0 | | 08/2024 | 1 | 4 | 0 | | 09/2024 | 6 | 2 | 0 | | 10/2024 | 4 | 2 | 1 | | 11/2024 | 17 | 10 | 0 | | 12/2024 | 6 | 12 | 0 | | 01/2025 | 5 | 5 | 0 | | 02/2025 | 3 | 3 | 0 | | 03/2025 | 7 | 7 | 0 | | 04/2025 | 15 | 4 | 0 | | 05/2025 | 7 | 6 | 0 | | 06/2025 | 9 | 16 | 2 | | 07/2025 | 15 | 8 | 0 | | 08/2025 | 2 | 2 | 0 | | 09/2025 | 17 | 16 | 1 | | 10/2025 | 14 | 8 | 0 | | 11/2025 | 18 | 10 | 0 | | 12/2025 | 2 | 21 | 1 | | 01/2026 | 6 | 7 | 0 | | 02/2026 | 22 | 0 | 1 | | 03/2026 | 22 | 23 | 1 | | 04/2026 | 11 | 23 | 0 | | 05/2026 | 11 | 8 | 2 | | 06/2026 | 22 | 14 | 0 | | 07/2026 | 4 | 15 | 1 | | 08/2026 | 4 | 8 | 0 | | 09/2026 | 51 | 4 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2023 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 428 - **Montant total engagé:** 1 038 188 € - **Coût moyen par dossier:** 2 426 € - **Durée moyenne:** 199 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 83 % - France Travail : 8 % - Reste à charge titulaire : 5 % - Entreprise : 3 % - OPCO : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - Régions : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 10:12*