# RNCP38138 - Community manager **Code:** RNCP38138 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 320m, 320n, 320p - **FormaCodes:** 46364, 46347, 34093 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-10-2026 - **Date d'enregistrement:** 18-10-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - IMCI INSTITUT DES MEDIAS ET DE LA COMMUNICATION SUR INTERNET - SIRET: 80068084500024 ## Partenaires habilités 4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 3 à former et organiser l'évaluation et 1 à former. - ARTEMYS — SIRET 48879238300090 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INSTITUT DE MANAGEMENT COMMERCIAL — SIRET 48879238300074 - Habilitation : Former - MMI CONSEIL — SIRET 52293730900048 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - STUDI — SIRET 91114836900018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le Community Manager élabore une stratégie de présence sur les médias sociaux pour son client en s'appuyant sur une veille du secteur et ses compétences en matière de conduite de projet. Il a pour mission de créer et d’optimiser des contenus textes et images, d’animer des communautés et de faire un reporting des actions menées dans le but d'optimiser les relations avec ses publics, et d’actionner des leviers de vente ### Activités visées Mise en place d’une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux afin de développer ou soutenir une activité professionnelle Rédaction de contenus, animation des communautés et mesures de performances afin de déployer une stratégie de communication digitale Intégration de leviers de vente sur les médias sociaux afin de monétiser une stratégie de communication Création et optimisation de textes et images à l’aide de l’intelligence artificielle afin de gagner en efficacité grâce à la maîtrise des prompts ### Compétences attestées Mettre en place une veille sectorielle automatisée en s’appuyant sur les outils appropriés existants afin de collecter les informations nécessaires à l’exercice des différentes activités du métier (évolutions technologiques, bonnes pratiques, accessibilité numérique, règlementations internet…) Conduire un brief client en s’appuyant sur une méthodologie d’entretien permettant de clarifier les attentes et le budget afin de disposer des informations nécessaires à la compréhension des besoins Réaliser un audit de positionnement digital d’un client en analysant ses présences sur internet et son environnement concurrentiel, afin d’établir une matrice de positionnement Synthétiser et analyser les informations récoltées en s’appuyant sur le brief client et la matrice de positionnement afin d’établir un cahier des charges Identifier les principaux médias sociaux et leviers de vente ainsi que leurs pratiques actuelles en s’appuyant sur la connaissance de leurs fonctionnalités et usages, afin de les intégrer avec pertinence à une stratégie de communication Définir une stratégie de communication et un budget qui s’inscrivent dans le cadre global d’une campagne en marketing digital en s’appuyant sur le cahier des charges et les possibilités offertes par les réseaux sociaux, afin d’optimiser les présences et la visibilité du client sur internet ou gérer une situation de crise Elaborer le contenu d’un branding digital en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin de construire une image numérique globale du client qui fasse vivre sa « marque » de manière cohérente et différenciante dans l’esprit de la cible visée Rédiger une charte éditoriale et graphique propre à chaque réseau social en s’appuyant sur le branding digital et les pratiques actuelles des réseaux, afin de communiquer de manière cohérente sur toutes les présences en ligne Elaborer un rétroplanning en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin d’affecter une durée à chaque tâche et d’en mesurer la pertinence Créer et configurer un compte ou une page en adéquation avec une charte graphique et les attendus des internautes, afin de créer des expériences utilisateurs fluides et cohérentes avec l’identité visuelle du client Appliquer une charte éditoriale aux réseaux sociaux en s’appuyant sur son message et ses préconisations, afin de maintenir une cohérence entre les différentes présences sur le Web et optimiser la notoriété du client et le taux d’engagement de ses communautés Concevoir des contenus textes attrayants en s’appuyant sur les bonnes pratiques et les enjeux éthiques, les règlementations et les méthodes de référencement naturel, afin d’optimiser la visibilité des publications, son temps de travail et sécuriser la forme des publications Elaborer des contenus vidéos, en s’appuyant sur les outils actuels, afin de créer des animations engageantes tout en optimisant son temps de travail et en respectant un cadre légal Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique en s’appuyant sur les fonctionnalités existantes et les règlementations en vigueur afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap Animer les présences en ligne en mettant en place des stratégies participatives, afin de renforcer le sentiment d’appartenance aux différentes communautés, et attirer de nouveaux membres Modérer les échanges en s’appuyant sur la charte éditoriale afin de gérer les situations de crise Mettre en place une stratégie de social media monitoring à l’aide d’outils stratégiques, afin de recueillir des données sur les présences en ligne ciblées. Sélectionner des indicateurs de performance (KPI) des présences en ligne, afin d’évaluer l’atteinte des objectifs définis dans la stratégie de communication et mettre en place des actions correctives Faire évoluer une stratégie de communication en s’appuyant sur l’analyse du reporting des résultats des KPI et des données de la stratégie de sociale média monitoring, afin d’être en phase avec les évolutions de son marché et les attentes de sa cible Créer un blog « inbound » en s’appuyant sur une stratégie de contenus ciblés, afin d’attirer plus de visiteurs et d’augmenter le potentiel de conversion client Mettre en place une politique de lead nurturing couplée à une campagne d’automation,en offrant des contenus personnalisés qui prennent en compte l’accessibilité numérique, afin de consolider la relation entre les clients et la marque et répondre de manière automatisée aux nouveaux comportements de consommation Optimiser le référencement naturel en s’appuyant sur les techniques de SEO, afin d’améliorer le positionnement des pages sur les moteurs de recherche Réaliser un audit de potentiel d’influence, en effectuant une recherche sur les influenceurs du secteur, afin de créer des partenariats qui vont accroître la notoriété du client et son chiffre d’affaires Booster les ventes en respectant les bonnes pratiques et les règlementations (CGV, traitement des données personnelles droit de rétractation…), en actionnant des leviers accessibles par le biais des médias sociaux (social selling, social buying, Google Ads…), afin d’augmenter rapidement la visibilité et le chiffre d’affaires Concevoir des contenus textes ciblés en s’appuyant sur l’élaboration de prompts spécifiques au fonctionnement de l’intelligence artificielle, afin de générer des réponses qui répondent à la demande Optimiser un texte généré par l’intelligence artificielle en s’aidant d’outils de vérification et de ses compétences d’écriture, afin de rédiger des contenus percutants qui respectent les règlementations et les bonnes pratiques du Web Créer des visuels ciblés en s’appuyant sur l’utilisation des prompts pour l’intelligence artificielle, les bonnes pratiques et les règlementations, afin d’accompagner et d’optimiser la présentation des contenus texte Elaborer des contenus dynamiques en s’appuyant sur l’utilisation de l’intelligence artificielle afin de créer des animations engageantes Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique à l’aide des possibilités offertes par l’intelligence artificielle afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap ## Blocs de compétences ### RNCP38138BC01 - Mettre en place une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux afin de développer ou soutenir une activité professionnelle **Liste de compétences:** Mettre en place une veille sectorielle automatisée en s’appuyant sur les outils appropriés existants afin de collecter les informations nécessaires à l’exercice des différentes activités du métier (évolutions technologiques, bonnes pratiques, accessibilité numérique, règlementations internet…) Conduire un brief client en s’appuyant sur une méthodologie d’entretien permettant de clarifier les attentes et le budget afin de disposer des informations nécessaires à la compréhension des besoins Réaliser un audit de positionnement digital d’un client en analysant ses présences sur internet et son environnement concurrentiel, afin d’établir une matrice de positionnement Synthétiser et analyser les informations récoltées en s’appuyant sur le brief client et la matrice de positionnement afin d’établir un cahier des charges Identifier les principaux médias sociaux et leviers de vente ainsi que leurs pratiques actuelles en s’appuyant sur la connaissance de leurs fonctionnalités et usages, afin de les intégrer avec pertinence à une stratégie de communication Définir une stratégie de communication et un budget qui s’inscrivent dans le cadre global d’une campagne en marketing digital en s’appuyant sur le cahier des charges et les possibilités offertes par les réseaux sociaux, afin d’optimiser les présences et la visibilité du client sur internet ou gérer une situation de crise Elaborer le contenu d’un branding digital en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin de construire une image numérique globale du client qui fasse vivre sa « marque » de manière cohérente et différenciante dans l’esprit de la cible visée Rédiger une charte éditoriale et graphique propre à chaque réseau social en s’appuyant sur le branding digital et les pratiques actuelles des réseaux, afin de communiquer de manière cohérente sur toutes les présences en ligne Elaborer un rétroplanning en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin d’affecter une durée à chaque tâche et d’en mesurer la pertinence **Modalités d'évaluation:** Etude de cas en individuelle portant sur la conception d’une stratégie de communication digitale à partir d’un sujet donné. L'étude de cas est à produire sous format numérique et fait l'objet d'une restitution sous la forme d'une soutenance orale L'acquisition du bloc fait l'objet de remise d'un certificat. ### RNCP38138BC02 - Rédiger des contenus, animer des communautés et mesurer les performances afin de déployer une stratégie de communication digitale **Liste de compétences:** Créer et configurer un compte ou une page en adéquation avec une charte graphique et les attendus des internautes, afin de créer des expériences utilisateurs fluides et cohérentes avec l’identité visuelle du client Appliquer une charte éditoriale aux réseaux sociaux en s’appuyant sur son message et ses préconisations, afin de maintenir une cohérence entre les différentes présences sur le Web et optimiser la notoriété du client et le taux d’engagement de ses communautés Concevoir des contenus textes attrayants en s’appuyant sur les bonnes pratiques et les enjeux éthiques, les règlementations et les méthodes de référencement naturel, afin d’optimiser la visibilité des publications, son temps de travail et sécuriser la forme des publications Elaborer des contenus vidéos, en s’appuyant sur les outils actuels, afin de créer des animations engageantes tout en optimisant son temps de travail et en respectant un cadre légal Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique en s’appuyant sur les fonctionnalités existantes et les règlementations en vigueur afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap Animer les présences en ligne en mettant en place des stratégies participatives, afin de renforcer le sentiment d’appartenance aux différentes communautés, et attirer de nouveaux membres Modérer les échanges en s’appuyant sur la charte éditoriale afin de gérer les situations de crise Mettre en place une stratégie de social media monitoring à l’aide d’outils stratégiques, afin de recueillir des données sur les présences en ligne ciblées Sélectionner des indicateurs de performance (KPI) des présences en ligne, afin d’évaluer l’atteinte des objectifs définis dans la stratégie de communication et mettre en place des actions correctives Faire évoluer une stratégie de communication en s’appuyant sur l’analyse du reporting des résultats des KPI et des données de la stratégie de sociale média monitoring, afin d’être en phase avec les évolutions de son marché et les attentes de sa cible **Modalités d'évaluation:** Etude de cas en individuelle portant sur la mise en place et la création d’un contenu texte et vidéo sur au moins deux comptes sur les réseaux sociaux avec le choix des indicateurs de performance à partir d’un sujet donné. L’étude de cas est à envoyer sous format d’un dossier électronique uniquement et fait l’objet d’une soutenance orale L'acquisition du bloc fait l'objet de remise d'un certificat ### RNCP38138BC03 - Intégrer des leviers de vente sur les médias sociaux afin de monétiser une stratégie de communication **Liste de compétences:** Créer un blog « inbound » en s’appuyant sur une stratégie de contenus ciblés, afin d’attirer plus de visiteurs et d’augmenter le potentiel de conversion client Mettre en place une politique de lead nurturing couplée à une campagne d’automation,en offrant des contenus personnalisés qui prennent en compte l’accessibilité numérique, afin de consolider la relation entre les clients et la marque et répondre de manière automatisée aux nouveaux comportements de consommation Optimiser le référencement naturel en s’appuyant sur les techniques de SEO, afin d’améliorer le positionnement des pages sur les moteurs de recherche Réaliser un audit de potentiel d’influence, en effectuant une recherche sur les influenceurs du secteur, afin de créer des partenariats qui vont accroître la notoriété du client et son chiffre d’affaires Booster les ventes en respectant les bonnes pratiques et les règlementations (CGV, traitement des données personnelles droit de rétractation…), en actionnant des leviers accessibles par le biais des médias sociaux (social selling, social buying, Google Ads…), afin d’augmenter rapidement la visibilité et le chiffre d’affaires **Modalités d'évaluation:** Etude de cas en individuelle portant sur l’élaboration d’une proposition d’intégration de leviers de vente sur les médias sociaux dans le cadre d’une stratégie de communication digitale à partir d’un sujet donné. L'étude de cas est à produire sous format numérique et fait l'objet d'une restitution sous la forme d'une soutenance orale L'acquisition du bloc fait l'objet de remise d'un certificat ### RNCP38138BC04 - Créer et optimiser des textes et images à l’aide de l’intelligence artificielle afin de gagner en efficacité grâce à la maîtrise des prompts **Liste de compétences:** Concevoir des contenus textes ciblés en s’appuyant sur l’élaboration de prompts spécifiques au fonctionnement de l’intelligence artificielle, afin de générer des réponses qui répondent à la demande Optimiser un texte généré par l’intelligence artificielle en s’aidant d’outils de vérification et de ses compétences d’écriture, afin de rédiger des contenus percutants qui respectent les règlementations et les bonnes pratiques du Web Créer des visuels ciblés en s’appuyant sur l’utilisation des prompts pour l’intelligence artificielle, les bonnes pratiques et les règlementations, afin d’accompagner et d’optimiser la présentation des contenus texte Elaborer des contenus dynamiques en s’appuyant sur l’utilisation de l’intelligence artificielle afin de créer des animations engageantes Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique à l’aide des possibilités offertes par l’intelligence artificielle afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap **Modalités d'évaluation:** Exercice individuel portant sur la création d’un texte ainsi que d’un visuel et d’une courte animation, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle à partir d’un sujet donné L'acquisition du bloc fait l'objet de remise d'un certificat ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Ce professionnel peut exercer dans tous les secteurs d'activité, de toutes tailles, sous statut salarié ou indépédant, qu’il s’agisse du secteur primaire, secondaire ou tertiaire. ### Type d'emplois accessibles Animateur de communautés Animateur de réseaux sociaux Gestionnaire de communautés Chargé de communication digitale Chargé webmarketing ou de marketing digital Social Média Manager ### Code(s) ROME E1101, E1104, E1103 ### Références juridiques des réglementations d'activité En dehors des règles propres à l’utilisation d’internet et à la production de contenu (droit à l’image, Loi informatique et libertés, protection des consommateurs, Loi visant à lutter contre les contenus haineux sur internet, accessibilité numérique), il n’existe pas de règlementation spécifique à l’exercice du métier de Community Manager. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très faible (1/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 386 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 101 - **Jugés difficiles à recruter :** 21 % - **Emplois saisonniers :** 22 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 5 ou équivalent. Etre titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 et pouvoir justifier d'une expérience significative dans un secteur lié au marketing ou à la communication ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de quatre membres : Un président de jury (Community Manager extérieur à l’entité certificatrice Deux Community Managers extérieurs à l’entité certificatrice Le responsable pédagogique ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 222 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 9 475 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 222 € | Valeur par défaut · 186 branches | | 9 475 € | CPNE Casinos, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF de l'audiovisuel, CPNEF de la Publicité, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC) | | 7 923 € | CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNEFP Commerce succursaliste de la Chaussure, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP Grands Magasins/ Magasins Populaires, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager | | 8 867 € | CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films | | 8 400 € | CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet | | 8 255 € | CPNEFP Professions de la Photographie | | 8 189 € | CPNEFP Mutualité | | 8 151 € | CPNE de la branche de la Distribution Directe | | 8 134 € | CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie | | 7 967 € | CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services) | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 124 € | CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | ## Base légale - **Date de décision:** 18-10-2023 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-10-2026 - **Date de dernière délivrance possible:** 18-10-2030 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 141 | 0 | 90 % | 68 % | | 2021 | 80 | 0 | 90 % | 69 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP31936 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP42645 - **Correspondances (blocs):** RNCP31936, RNCP34167, RNCP34922, RNCP36011, RNCP36467, RNCP36622, RNCP36852, RNCP37347 ## Pour plus d'informations https://imci-formation.com/formation-cm-et-social-media/formation-community-manager-social-media-manager **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38138/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 15 - **Organismes:** 3 - **Régions couvertes:** 3 - **Prix indicatif:** 605 € – 4 990 € - **Durée:** 35 h ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 664 - **Parcours menés à terme:** 501 - **Taux d'achèvement:** 75 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 01/2024 | 10 | 0 | 0 | | 02/2024 | 4 | 0 | 1 | | 04/2024 | 53 | 3 | 0 | | 05/2024 | 23 | 2 | 1 | | 06/2024 | 10 | 4 | 0 | | 07/2024 | 26 | 12 | 0 | | 08/2024 | 1 | 6 | 0 | | 09/2024 | 73 | 4 | 3 | | 10/2024 | 12 | 41 | 2 | | 11/2024 | 0 | 40 | 0 | | 12/2024 | 0 | 3 | 0 | | 01/2025 | 59 | 25 | 1 | | 02/2025 | 2 | 3 | 0 | | 03/2025 | 7 | 67 | 1 | | 04/2025 | 33 | 2 | 0 | | 05/2025 | 13 | 8 | 0 | | 06/2025 | 5 | 11 | 0 | | 07/2025 | 15 | 56 | 1 | | 08/2025 | 0 | 8 | 0 | | 09/2025 | 46 | 0 | 1 | | 10/2025 | 0 | 30 | 1 | | 11/2025 | 9 | 6 | 1 | | 12/2025 | 12 | 4 | 0 | | 01/2026 | 35 | 20 | 5 | | 02/2026 | 19 | 6 | 0 | | 03/2026 | 14 | 45 | 3 | | 04/2026 | 88 | 13 | 5 | | 05/2026 | 11 | 26 | 4 | | 06/2026 | 18 | 6 | 0 | | 07/2026 | 13 | 48 | 12 | | 08/2026 | 15 | 2 | 0 | | 09/2026 | 38 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2024 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 700 - **Montant total engagé:** 1 584 875 € - **Coût moyen par dossier:** 2 264 € - **Durée moyenne:** 314 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 84 % - France Travail : 8 % - Reste à charge titulaire : 6 % - Entreprise : 1 % - OPCO : 1 % - Régions : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 05:44*