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RNCP38364 Active · Niveau 5

Support à l'action managériale

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) formation-diplôme (CFD)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2027

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

La personne titulaire du BTS Support à l'action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

Activités visées

Support opérationnel aux membres de l’entité
Gestion des dossiers en responsabilité
Amélioration continue des processus
Gestion des ressources de l’entité
Préparation du projet
Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
Conduite du projet
Clôture du projet
Accompagnement du parcours professionnel
Contribution à l’amélioration de la vie au travail
Collaboration aux relations sociales
Participation à la performance sociale

Compétences attestées

Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
Contribuer à la pérennisation des processus
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
Formaliser le cadre du projet
Conduire une veille informationnelle
Suivre et contrôler le projet
Evaluer le projet
Gérer la relation de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
Organiser les activités du champ des relations sociales
Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Blocs de compétences · 3

RNCP38364BC01
Optimisation des processus administratifs
Compétences visées
Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
Contribuer à la pérennisation des processus
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
Modalités d'évaluation
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
RNCP38364BC02
Gestion de projet
Compétences visées
Formaliser le cadre du projet
Conduire une veille informationnelle
Suivre et contrôler le projet
Evaluer le projet
Modalités d'évaluation
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale et pratique
RNCP38364BC03
Collaboration à la gestion des ressources humaines
Compétences visées
Gérer la relation de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
Organiser les activités du champ des relations sociales
Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
Modalités d'évaluation
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les emplois que peut occuper la personne titulaire d'un BTS SAM intéressent tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s’exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire.
Ces emplois s'exercent dans tous les secteurs d'activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.).

Types d'emplois accessibles

Office manager,

Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),

Chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.,

Technicien administratif,

Adjoint administratif

Métiers visés (ROME)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 288 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
  • L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
  • L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

38 238 projets de recrutement
30 % jugés difficiles à recruter
8 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
  • L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  • L3X80 — Secrétaires de direction
  • L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Oui
Formation continue Oui
Apprentissage Oui
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Oui
VAE Oui
Cadre Nouvelle-CalédonieOui
Cadre Polynésie françaiseOui
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury, nommé pour chaque session par arrêté du recteur d’académie, est présidé par un enseignant-chercheur ou par un inspecteur d’académie-inspecteur pédagogique régionale de la spécialité du diplôme. Il est composé à parts égales : * De professeurs de l’enseignement public, représentant la majorité des personnels enseignants, dont un enseignant-chercheur, et s’il y a lieu, de professeurs de l’enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage. * De membres de la profession intéressée par le diplôme, employeurs et salariés.

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle
7 393 €
Selon la branche
4 807 € – 7 680 €
Prise en chargeBranches concernées
7 393 € Valeur par défaut · 128 branches
7 680 € COPANIEF - Fabricant de sucres, CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE Branche ITV, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme +19 autres
7 478 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Expertise en automobile, CPNE Travail Temporaire, CPNE autoroutes, CPNE de l'exploitation des équipements thermiques et de genie climatique +11 autres
7 517 € CNPEFP des sociétés d’assistance, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNE des métiers du géomètre, CPNEF Missions Locales et PAIO, CPNEFP de la profession d'économiste de la construction +3 autres
7 672 € CPNE Services de l'eau, CPNE chimie, CPNE de l'immobilier, CPNEF des Entreprises Sociales pour l'Habitat, CPNEF des organismes publics et coopératifs de l’habitat social +1 autres
7 000 € CPNE Banque, CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
6 000 € CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie
7 494 € CPNE des MFR, CPNE-FP Industries céramiques, CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes
7 582 € CPNEFP Import-Export, CPNEFP Sports Loisirs
7 446 € CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé
7 423 € CPNE des Vins et Spiritueux, CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole
6 500 € CPN de la branche des Services de l'Automobile, CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 629 € CNPE des sociétés financières
7 599 € CPNEFP des cabinets d'avocats
7 576 € CPNEFP de la branche de la promotion immobilière
7 540 € CPNEF de l'audiovisuel
7 535 € CPNE des Télécoms
7 429 € CPNEF de la Publicité
7 417 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
7 400 € CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
7 334 € CPNE Industrie pétrolière
7 200 € CPNEFP du négoce des matériaux de construction
6 475 € CPNEFP de l'industrie cimentière
4 807 € CPNE Personnel des administrateurs et mandataires judiciaires

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

Base légale

Date d'échéance31-12-2027
Dernière délivrance possible31-12-2030

Pour plus d'informations · Statistiques

Où se former

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Se former en apprentissage

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Demande CPF — formations engagées

457 dossiers CPF engagés
1 001 466 € montant total engagé
2 191 € coût moyen par dossier
119 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 97 %
Reste à charge titulaire 2 %
France Travail 0 %
OPCO 0 %
Entreprise 0 %
Compte d'engagement citoyen 0 %
01/2024 : 44 dossiers engagés 02/2024 : 73 dossiers engagés 03/2024 : 71 dossiers engagés 04/2024 : 4 dossiers engagés 05/2024 : 1 dossiers engagés 06/2024 : 3 dossiers engagés 07/2024 : 1 dossiers engagés 08/2024 : 2 dossiers engagés 09/2024 : 11 dossiers engagés 10/2024 : 16 dossiers engagés 11/2024 : 18 dossiers engagés 12/2024 : 10 dossiers engagés 01/2025 : 25 dossiers engagés 02/2025 : 21 dossiers engagés 03/2025 : 13 dossiers engagés 04/2025 : 4 dossiers engagés 05/2025 : 15 dossiers engagés 06/2025 : 5 dossiers engagés 07/2025 : 2 dossiers engagés 08/2025 : 1 dossiers engagés 09/2025 : 5 dossiers engagés 10/2025 : 2 dossiers engagés 11/2025 : 3 dossiers engagés 12/2025 : 2 dossiers engagés 02/2026 : 6 dossiers engagés 03/2026 : 3 dossiers engagés 04/2026 : 4 dossiers engagés 06/2026 : 5 dossiers engagés 07/2026 : 39 dossiers engagés 08/2026 : 48 dossiers engagés
Dossiers engagés · 01/2024 – 08/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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