# RNCP38472 - Assistant web et marketing **Code:** RNCP38472 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 312, 320 - **FormaCodes:** 34093 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2026 - **Date d'enregistrement:** 21-12-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - SCIENCES-U LILLE (EFFICOM - EFAB - EDUCTIVE GROUP) - SIRET: 39955313000044 - VIDENUM - SIRET: 51953329300055 ## Partenaires habilités 30 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 30 à former et organiser l'évaluation. - CAMPUS EDUCTIVE PARIS — SIRET 33983438400119 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIT OUEST NORMANDIE — SIRET 13002172800014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE SUPERIEURE DE COMMUNICATION PUBLICITE ET MARKETING DE LILLE — SIRET 52401867800010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EDUCFORMALT — SIRET 97874135300012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EDUCFORMALT — SIRET 97874135300020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - E.O.L — SIRET 49139960600020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - E.O.L — SIRET 49139960600046 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EOL — SIRET 49139960600038 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORMADU — SIRET 85115160500058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORMADU — SIRET 85115160500066 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 30 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp38472-assistant-web-et-marketing/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le marché du marketing digital fait face à de nouveaux enjeux : éco-responsabilité, évolution des canaux de communication en ligne, accélération du numérique à travers les médis sociaux, tout ceci dans un paysage concurrentiel de plus en plus dense. Dès lors, les entreprises du web marketing ont besoin de professionnels chargés de soutenir les activités de marketing en ligne d'une entreprise ou d'une organisation. Dans ce contexte, la certification d’Assistant Web Marketing proposée par Sciences-U Lille certifie des professionnels capables d’utiliser des outils de marketing digital, d’analyser et d’interpréter les données, et d'améliorer l'expérience utilisateur. L'assistant web marketing collabore avec son responsable ou l'équipe marketing, dans la mise en place de leurs stratégies, telles que le lancement de nouveaux produits ou services, l'élaboration de plans de vente, et la fidélisation de la clientèle. Il a la charge du référencement des sites et de la mise en place des outils de suivi (KPI) avec son supérieur hiérarchique. L’assistant web marketing est également amené à animer les médias sociaux, à mettre en place et à suivre des opérations de promotion, de partenariats, de jeux concours et de parrainage, à rédiger et à diffuser des newsletters, à sélectionner et mettre en place les outils nécessaires à la bonne marche des campagnes publicitaires, à suivre la relation client et à réaliser une veille prospective, technologique et technique observant les évolutions sectorielles. ### Activités visées Identification du public cible Positionnement en ligne de la marque Diffusion de l’image de marque Publication de contenu Optimisation de la communication en ligne Gestion de communautés en ligne Création d’un site e-commerce responsable et inclusif Développement et mise à jour du back office Appui technique aux utilisateurs Développement de la base client Promotion d’un site e-commerce Analyse webmarketing Analyse du référencement Suivi des actions webmarketing ### Compétences attestées Analyser la donnée disponible au regard du positionnement et de la stratégie de la marque, en tenant compte des profils d’internautes et tendances d’influence en ligne afin d’adapter la communication en ligne. Sélectionner les médias sociaux répondant à la stratégie de communication de l’entreprise, en adéquation avec l’environnement de la marque et la cible pour personnaliser les publications à chaque média social et à son public. Décliner la charte éditoriale dans les contenus en ligne, sur les plateformes sélectionnées en lien avec la stratégie et l’identité de la marque, pour diffuser des contenus personnalisés à la marque sur l’ensemble des outils cross media. Créer des visuels sur les différents médias sociaux en prenant en compte les exigences techniques et esthétiques des plateformes médias et en s’appuyant sur des contenus accessibles afin d’être en adéquation avec les valeurs de la marque et d’inciter les internautes à l’interaction et au partage. Rédiger des contenus statiques, dynamiques et accessibles, en respectant le planning de diffusion défini, en utilisant des techniques de conception-rédaction en lien avec la réglementation en vigueur et la stratégie marketing de la marque afin de publier du contenu adapté et accessible au public cible. Utiliser les méthodes, outils d’optimisation (SMO - Social Media Optimization) permettant d’améliorer le référencement naturel des sites et contenus sur les médias sociaux afin d’accroître la présence en ligne de la marque. Animer les espaces d’échanges avec les communautés en répondant aux réclamations, aux avis et aux commentaires des internautes tout en gardant la maîtrise de la e-réputation de la marque afin de fidéliser la communauté. Déployer l’arborescence d’un site e-commerce en mobilisant les compétences techniques et artistiques afférentes, en tenant compte des spécificités des interfaces web et des contraintes en matière d’utilisabilité et d’accessibilité dans le respect de la réglementation en vigueur pour créer un site e-commerce qui s’inscrit dans une démarche RSE et de développement durable. Actualiser les pages web en intégrant du contenu tenant compte des dernières nouveautés (technologiques, légales, …) pour mettre à jour le site au quotidien et augmenter, fidéliser le nombre de visiteurs. Créer des fiches produit en fournissant les informations nécessaires et accessibles aux clients potentiels afin d’orienter les clients dans leurs achats et d’améliorer la visibilité du site e-commerce dans les résultats de recherche. Proposer une assistance aux utilisateurs, en fonction des problématiques rencontrées, d’après les échanges avec les services techniques pour garantir la mise en œuvre et l’opérationnalité du site. Créer des campagnes e-mailings et des newsletters en tenant compte des dimensions sociales et environnementales dans la conception des campagnes pour développer la base client de manière responsable, inclusive et performante. Déployer une campagne publicitaire en ciblant les canaux de publicité appropriés à la campagne pour attirer l’attention des internautes et les inciter à cliquer. Réaliser une veille juridique et technique sur le secteur du numérique et des innovations techniques en sélectionnant des canaux d’information variés, en identifiant les évolutions légales, règlementaires, les innovations techniques en matière environnementale et d’accessibilité pour anticiper les évolutions du secteur. Utiliser les outils de référencement naturel (SEO) ou via la diffusion d’annonces publicitaires (SEA), à partir des moteurs de recherche, en tenant compte de l’impact environnemental, pour améliorer l’expérience utilisateur (SXO), l’e-réputation et la visibilité web de l’offre. Déterminer les métriques de suivi de chaque campagne en identifiant les outils appropriés et en fonction des objectifs webmarketing définis par la marque pour mesurer le succès de la campagne. Contribuer à l’analyse de l’audience en alimentant le reporting de données au regard des objectifs marketing, en s’appuyant sur des outils dédiés afin d’évaluer l’efficacité des actions webmarketing. ## Blocs de compétences ### RNCP38472BC01 - Gérer les médias sociaux et les relations avec la communauté online **Liste de compétences:** Analyser la donnée disponible au regard du positionnement et de la stratégie de la marque, en tenant compte des profils d’internautes et tendances d’influence en ligne afin d’adapter la communication en ligne. Sélectionner les médias sociaux répondant à la stratégie de communication de l’entreprise, en adéquation avec l’environnement de la marque et la cible pour personnaliser les publications à chaque média social et à son public. Décliner la charte éditoriale dans les contenus en ligne, sur les plateformes sélectionnées en lien avec la stratégie et l’identité de la marque, pour diffuser des contenus personnalisés à la marque sur l’ensemble des outils cross media. Créer des visuels sur les différents médias sociaux en prenant en compte les exigences techniques et esthétiques des plateformes médias et en s’appuyant sur des contenus accessibles afin d’être en adéquation avec les valeurs de la marque et d’inciter les internautes à l’interaction et au partage. Rédiger des contenus statiques, dynamiques et accessibles, en respectant le planning de diffusion défini, en utilisant des techniques de conception-rédaction en lien avec la réglementation en vigueur et la stratégie marketing de la marque afin de publier du contenu adapté et accessible au public cible. Utiliser les méthodes, outils d’optimisation (SMO - Social Media Optimization) permettant d’améliorer le référencement naturel des sites et contenus sur les médias sociaux afin d’accroître la présence en ligne de la marque. Animer les espaces d’échanges avec les communautés en répondant aux réclamations, aux avis et aux commentaires des internautes tout en gardant la maîtrise de la e-réputation de la marque afin de fidéliser la communauté. **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : Stratégie social media ### RNCP38472BC02 - Assurer la gestion créative et technique d’un site e-commerce **Liste de compétences:** Déployer l’arborescence d’un site e-commerce en mobilisant les compétences techniques et artistiques afférentes, en tenant compte des spécificités des interfaces web et des contraintes en matière d’utilisabilité et d’accessibilité dans le respect de la réglementation en vigueur pour créer un site e-commerce qui s’inscrit dans une démarche RSE et de développement durable. Actualiser les pages web en intégrant du contenu tenant compte des dernières nouveautés (technologiques, légales, …) pour mettre à jour le site au quotidien et augmenter, fidéliser le nombre de visiteurs. Créer des fiches produit en fournissant les informations nécessaires et accessibles aux clients potentiels afin d’orienter les clients dans leurs achats et d’améliorer la visibilité du site e-commerce dans les résultats de recherche. Proposer une assistance aux utilisateurs, en fonction des problématiques rencontrées, d’après les échanges avec les services techniques pour garantir la mise en œuvre et l’opérationnalité du site. Créer des campagnes e-mailings et des newsletters en tenant compte des dimensions sociales et environnementales dans la conception des campagnes pour développer la base client de manière responsable, inclusive et performante. Déployer une campagne publicitaire en ciblant les canaux de publicité appropriés à la campagne pour attirer l’attention des internautes et les inciter à cliquer. **Modalités d'évaluation:** Mises en situation professionnelle : Réalisation dun site e-commerce, Campagne e-mailing. ### RNCP38472BC03 - Assurer l’analyse et le suivi des actions webmarketing **Liste de compétences:** Réaliser une veille juridique et technique sur le secteur du numérique et des innovations techniques en sélectionnant des canaux d’information variés, en identifiant les évolutions légales, règlementaires, les innovations techniques en matière environnementale et d’accessibilité pour anticiper les évolutions du secteur. Utiliser les outils de référencement naturel (SEO) ou via la diffusion d’annonces publicitaires (SEA), à partir des moteurs de recherche, en tenant compte de l’impact environnemental, pour améliorer l’expérience utilisateur (SXO), l’e-réputation et la visibilité web de l’offre. Déterminer les métriques de suivi de chaque campagne en identifiant les outils appropriés et en fonction des objectifs webmarketing définis par la marque pour mesurer le succès de la campagne. Contribuer à l’analyse de l’audience en alimentant le reporting de données au regard des objectifs marketing, en s’appuyant sur des outils dédiés afin d’évaluer l’efficacité des actions webmarketing. **Modalités d'évaluation:** Etude de cas : Stratégie de référencement ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L'assistant Web Marketing peut exercer dans différents secteurs d’activités tels que : la grande distribution, le e-commerce et m-commerce, les banques et assurances, les enseignes spécialisées. Les secteurs culturels, des administrations et services publics, du transport et de l’énergie, du BTP, de l’industrie donnent aujourd’hui une place plus importante aux fonctions web et marketing. ### Type d'emplois accessibles Type d'emplois accessibles par les titulaires de la certification : Assistant Webmarketing Assistant / Chargé marketing Assistant / Chargé de communication Assistant / Chargé de communication digitale Assistant / Chargé marketing digital ### Code(s) ROME M1705, E1101, E1205 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 924 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 18 210 - **Jugés difficiles à recruter :** 25 % - **Emplois saisonniers :** 13 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Pour une admission en 1re année de formation : être titulaire du baccalauréat ou d’une certification de niveau 4. Pour une admission en 2e année de formation : avoir validé une première année d’enseignement supérieure dans le domaine du marketing, de la communication ou du digital. ### Prérequis à la validation Candidats hors VAE : Avoir réalisé une période d'activité en entreprise (stage, apprentissage, période de professionnalisation...) d'une durée minimum de 60 jours. ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury de délivrance de la certification est composé de minimum 5 membres : - 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement, dont l’un est président du jury. - 2 représentants de l’organisme certificateur. Les professionnels représentent au minimum 60% des membres du jury de la certification. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 213 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 7 267 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 213 € | Valeur par défaut · 199 branches | | 7 267 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP Import-Export, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet | | 6 980 € | CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés | | 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 6 000 € | CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEFP de la métallurgie | | 7 000 € | CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 6 900 € | CPNEF de la Publicité | | 6 545 € | CPNEF de l'audiovisuel | ## Base légale - **Date de décision:** 21-12-2023 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2026 - **Date de dernière délivrance possible:** 21-12-2030 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 26 | 0 | 67 % | 33 % | | 2020 | 38 | 0 | 100 % | 33 % | | 2019 | 19 | 0 | 100 % | 80 % | | 2018 | 22 | 0 | 100 % | 30 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP24815 - **Correspondances (blocs):** RNCP24815 ## Pour plus d'informations Assistant Web et Marketing | Titres Certifiés enregistrés au RNCP - CNCP (titres-certifies.com) **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38472/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 5 - **Organismes:** 2 - **Régions couvertes:** 1 - **Prix indicatif:** 1 450 € – 14 000 € - **Durée:** 65 – 455 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 11 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 9 - **Organismes formateurs:** 7 - **Régions couvertes:** 6 - **Départements couverts:** 6 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 7 - **Sessions:** de 09/2025 à 09/2028 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 77 - **Parcours menés à terme:** 68 - **Taux d'achèvement:** 88 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 09/2024 | 1 | 0 | 0 | | 11/2024 | 1 | 0 | 0 | | 01/2025 | 1 | 0 | 0 | | 02/2025 | 2 | 0 | 0 | | 03/2025 | 1 | 0 | 0 | | 04/2025 | 1 | 0 | 0 | | 05/2025 | 0 | 1 | 0 | | 07/2025 | 0 | 2 | 0 | | 08/2025 | 1 | 0 | 1 | | 09/2025 | 2 | 0 | 0 | | 10/2025 | 0 | 1 | 0 | | 11/2025 | 26 | 0 | 0 | | 12/2025 | 0 | 24 | 1 | | 01/2026 | 15 | 0 | 0 | | 02/2026 | 17 | 16 | 0 | | 03/2026 | 1 | 0 | 0 | | 04/2026 | 5 | 17 | 0 | | 05/2026 | 0 | 3 | 1 | | 06/2026 | 3 | 0 | 0 | | 07/2026 | 0 | 2 | 0 | | 09/2026 | 0 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2024 – 05/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 101 - **Montant total engagé:** 1 167 802 € - **Coût moyen par dossier:** 11 562 € - **Durée moyenne:** 291 h Financement (part du montant engagé) : - OPCO : 84 % - France compétences : 15 % - France Travail : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - Reste à charge titulaire : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 20:59*