# RNCP38718 - Agent de reconditionnement numérique **Code:** RNCP38718 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 255r - **FormaCodes:** 31080, 24340, 31002 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-06-2029 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 72 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 66 à former et organiser l'évaluation et 6 à former. - 4 F COM — SIRET 52064459200054 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A.C.G.D. — SIRET 52490818300055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTION POUR LE DROIT A LA FORMATION ET AU SERVICE A LA PERSONNE — SIRET 53478225500010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADAPEP AFP 2 I — SIRET 40144581200035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800012 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800137 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800145 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800178 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800210 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800228 - Habilitation : Former Liste complète des 72 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp38718-agent-de-reconditionnement-numerique/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification L'agent de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques. ### Activités visées L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas. Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables. Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques. En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace. En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap. L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème. Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais. L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente. L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique. ### Compétences attestées Reconditionner des équipements numériques - Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques - Auditer et effacer des équipements numériques - Remettre en service des équipements numériques Dépanner et réparer un équipement numérique - Recueillir la demande du client et le conseiller - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique - Configurer un équipement numérique ## Blocs de compétences ### RNCP38718BC01 - Reconditionner des équipements numériques **Liste de compétences:** Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques Auditer et effacer des équipements numériques Remettre en service des équipements numériques **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 1 h 30 min La mise en situation professionnelle se déroule en présence du jury. Au cours de cette épreuve, le candidat réalise les tâches suivantes sur un équipement ou un composant matériel numérique en vue de leur reconditionnement : - Effectuer une évaluation visuelle pour trier les éléments - Réaliser un inventaire afin de répertorier les composants - Procéder à l'installation d'un équipement numérique en suivant les instructions fournies. Le jury observe le candidat à chaque étape de l'évaluation, pose des questions pour évaluer les tâches effectuées et renseigne ses observations dans la grille d'évaluation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 1 h 30 min ### RNCP38718BC02 - Dépanner et réparer un équipement numérique **Liste de compétences:** Recueillir la demande du client et le conseiller Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique Configurer un équipement numérique **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 1 h 20 min La mise en situation professionnelle se déroule en présence du jury et comprend les actions suivantes réalisées par le candidat : - Répondre à une demande de conseil concernant un équipement ou un composant matériel numérique, en se basant sur un scénario tiré au sort - Dépanner d’un équipement numérique. Pendant cette phase de dépannage, un membre du jury joue le rôle de l'utilisateur tandis que l'autre observe le candidat - Configurer un équipement numérique selon les consignes fournies. Le jury observe le candidat à chaque étape de l'évaluation, pose des questions pour évaluer les tâches effectuées et renseigne ses observations dans la grille d'évaluation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 1 h 20 min ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités services après-vente des grandes distributions magasins spécialisés dans la vente et la réparation de produits électroniques entreprises spécialisées dans le reconditionnement numérique associations axées sur l'action numérique solidaire ### Type d'emplois accessibles agent de maintenance informatique agent de reconditionnement agent de récupération technicien de déploiement technicien SAV ### Code(s) ROME I1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 1 146 - **Jugés difficiles à recruter :** 54 % - **Emplois saisonniers :** 4 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education) ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 591 € - **Selon la branche:** 6 455 € – 6 900 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 591 € | Valeur par défaut · 209 branches | | 6 900 € | CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 6 510 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 6 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 6 455 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-06-2029 - **Date de dernière délivrance possible:** 23-06-2030 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 360 | 0 | 36 % | 64 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP34147 ## Pour plus d'informations www.travail-emploi.gouv.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38718/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 41 - **Organismes:** 14 - **Régions couvertes:** 10 - **Prix indicatif:** 1 250 € – 9 009 € - **Durée:** 7 – 1253 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 15 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 5 - **Organismes formateurs:** 15 - **Régions couvertes:** 5 - **Départements couverts:** 15 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 15 - **Sessions:** de 08/2026 à 07/2029 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 07/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 577 - **Parcours menés à terme:** 440 - **Taux d'achèvement:** 76 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 07/2024 | 62 | 0 | 0 | | 08/2024 | 92 | 68 | 0 | | 09/2024 | 73 | 70 | 1 | | 10/2024 | 63 | 29 | 0 | | 11/2024 | 5 | 23 | 0 | | 12/2024 | 21 | 13 | 3 | | 01/2025 | 15 | 13 | 1 | | 02/2025 | 9 | 3 | 0 | | 03/2025 | 6 | 6 | 0 | | 04/2025 | 5 | 10 | 2 | | 05/2025 | 7 | 8 | 2 | | 06/2025 | 8 | 7 | 0 | | 07/2025 | 22 | 9 | 0 | | 08/2025 | 11 | 23 | 1 | | 09/2025 | 6 | 10 | 0 | | 10/2025 | 9 | 5 | 0 | | 11/2025 | 15 | 9 | 2 | | 12/2025 | 9 | 15 | 0 | | 01/2026 | 15 | 11 | 1 | | 02/2026 | 28 | 17 | 0 | | 03/2026 | 14 | 20 | 1 | | 04/2026 | 15 | 16 | 2 | | 05/2026 | 5 | 4 | 0 | | 06/2026 | 19 | 20 | 0 | | 07/2026 | 8 | 9 | 0 | | 08/2026 | 26 | 15 | 0 | | 09/2026 | 9 | 7 | 2 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2024 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 681 - **Montant total engagé:** 1 426 714 € - **Coût moyen par dossier:** 2 095 € - **Durée moyenne:** 67 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 94 % - Reste à charge titulaire : 3 % - France Travail : 2 % - Entreprise : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - OPCO : 0 % --- *Généré le 10/10/2026 à 16:45*