# RNCP38781 - Secrétaire médical **Code:** RNCP38781 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35015 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-03-2025 - **Date d'enregistrement:** 27-03-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - SUP SANTE - SIRET: 32898474500104 - ADIEL-ACF-ALTERNANCE-CONSEIL-FORMATION - SIRET: 42323996100026 ## Partenaires habilités 9 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 9 à former et organiser l'évaluation. - C T P — SIRET 32898474500195 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500062 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500104 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500138 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500146 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500153 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500161 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500179 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SUP SANTE — SIRET 32898474500187 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le projet de certification a pour objectif de former au métier de secrétaire médical. Le secrétaire médical est l'assistant d’un médecin ou d’une équipe de médecins, il a des fonctions précises. En plus du travail de secrétariat traditionnel, il assure l’accueil et la gestion des patients, la gestion des urgences, et du fichier informatique, la saisie des comptes rendus opératoires et de consultation, la liaison avec d’autres entités (organismes administratifs, médicaux, sécurité sociale etc.…) Le secrétaire médical est souvent la charnière entre le monde extérieur, les patients et les équipes soignantes du milieu médical : médecins, chirurgiens, infirmières, aides-soignants, … d’où la nécessité de faire preuve de qualités professionnelles et humaines. Le rôle relationnel est extrêmement important et la compréhension du langage médical est fondamentale. L’activité est très différente selon qu’il travaille au sein d’un groupement de santé pour un généraliste ou pour un spécialiste, par exemple pour un radiologue, la saisie des comptes rendus médicaux est une charge quotidienne. A présent l'établissement peut accueillir des élèves en contrat d'apprentissage. Les enseignements dispensés recouvrent les multiples activités exercées dans le cadre de l’exercice de ce métier dans le domaine des connaissances et des savoirs nécessaires comme dans ceux des compétences, savoir-faire et savoir être. Aujourd’hui, le métier de secrétaire médical est amené à évoluer vers le métier d'assistant médical. Dans le cadre de la réforme du système de santé, le président Emmanuel Macron a annoncé la création de 4000 postes d’assistants médicaux. Un nouveau métier dans le secteur médical qui ouvre des perspectives en termes d’emploi. ### Activités visées Assurer l'accueil et l'assistance aux patients Produire et gérer des documents servant à la communication médicale Gérer et suivre l'activité ### Compétences attestées Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner. Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis. Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation. Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients. S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous. Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical. Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales. Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical. Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés. Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens. Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage. Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données. Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers. Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires (disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver. Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque. Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel. Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique. ## Blocs de compétences ### RNCP38781BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance aux patients **Liste de compétences:** Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner en prenant en compte leurs difficultés (sociales, liées au handicap, …} Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients **Modalités d'évaluation:** Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat. ### RNCP38781BC02 - Produire et gérer des documents servant à la communication médicale **Liste de compétences:** S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires ( disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver **Modalités d'évaluation:** Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition QCM de terminologie médicale Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical Epreuve pratique avec une mise en situation professionnelle : Saisir et mettre en forme un compte- rendu de consultation à partir des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur une étude de cas : " Choisissez quels sont les documents et les informations utiles à transmettre au personnel médical dans une situation donnée" Epreuve pratique qui consiste à réaliser et à compléter les plannings de plusieurs praticiens à partir de différentes informations données à l'aide des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique portant sur l'organisation d'un congrès et la diffusion des invitations : utilisation d'un traitement de texte, d'un tableur en faisant la synthèse de plusieurs informations Epreuve orale portant sur la gestion du courrier, le tri des documents... Epreuve pratique : Création d’un dossier patient à partir de diverses informations données Mise à disposition des outils de bureautique Epreuve pratique à l'oral avec mise en situation professionnelle : simulation de prise de rendez-vous dans différentes situations Epreuve pratique consistant en une étude de cas portant sur le suivi d'un dossier patient nécessitant la planification d'examens complémentaires demandés par le praticien Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat. ### RNCP38781BC03 - Gérer et suivre l'activité **Liste de compétences:** Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique **Modalités d'évaluation:** Epreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable Epreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes QCM (questionnaire à choix multiples) des questions sont posées au candidat sur les différents risques liés aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Cabinets médicaux et paramédicaux Centres de radiologie Laboratoires d’analyses médicales Cliniques Hôpitaux privés ou publics Dispensaires Structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives ### Type d'emplois accessibles Secrétaire médical Secrétaire médico-social Assistant médico-administratif ### Code(s) ROME M1609 ### Références juridiques des réglementations d'activité Le secrétaire médical est soumis au secret professionnel (art.R.4127-72 et L.1110-4 du code de la santé publique, art.L.162-2 du code de la sécurité sociale) dont le respect est garanti par le code pénal ( art.226-123). ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Niveau de brevet des collèges ou équivalent ### Prérequis à la validation La certification est acquise quand tous les blocs de compétences sont acquis et après validation d'un mémoire de fin de formation. ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 830 € - **Selon la branche:** 5 621 € – 8 054 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 830 € | Valeur par défaut · 209 branches | | 8 054 € | CPNE Travail Temporaire, CPNEFP Mutualité | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | | 5 621 € | CPNEFP Régime général de la Sécurité sociale | ## Base légale - **Date de décision:** 27-03-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 1 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-03-2025 - **Date de dernière délivrance possible:** 27-03-2029 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 82 | 3 | 73 % | 94 % | | 2021 | 112 | 0 | 76 % | 78 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP36219 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP40887 - **Correspondances (blocs):** RNCP36219, RNCP36491, RNCP36632 ## Pour plus d'informations https://acf-formation.fr/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38781/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2025 – 03/2025. - **Entrées en formation:** 6 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 33 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 01/2025 | 6 | 0 | 0 | | 03/2025 | 0 | 2 | 4 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2024 – 03/2025. - **Dossiers CPF engagés:** 9 - **Montant total engagé:** 28 410 € - **Coût moyen par dossier:** 3 157 € - **Durée moyenne:** 400 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 94 % - France Travail : 4 % - Compte d'engagement citoyen : 1 % - Reste à charge titulaire : 0 % --- *Généré le 10/10/2026 à 08:07*