# RNCP38835 - Conseiller en vente directe **Code:** RNCP38835 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 312m - **FormaCodes:** 34584 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-03-2026 - **Date d'enregistrement:** 27-03-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - FEDERATION DE LA VENTE DIRECT - SIRET: 78485606400059 ## Partenaires habilités 2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former. - INITIATIVES VENTE DIRECTE — SIRET 81891935900013 - Habilitation : Former - UN JOUR UNE VENTE — SIRET 53978124500011 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification En France la vente directe connaît une croissance forte depuis plus de 10 ans. Le conseiller en vente directe organise des ventes à domicile avec des particuliers afin de commercialiser les biens et les services d´une entreprise. Itinérant, il propose un éventail de produits diversifiés à une clientèle qu’il a ciblée. Il adapte ses conseils en fonction du profil de ses clients. Le conseiller en vente directe prospecte, visite, fidélise et développe sa clientèle. Il est amené à gérer les commandes et les livraisons de ses clients. Il est à noter qu’avant d’exercer le métier de conseiller en vente directe, celui/celle-ci passe par une étape où il exerce l’activité de conseiller en vente directe. Cette activité est souvent une activité de complément de rémunération. Cependant, en développant son activité, et en souhaitant en faire une activité à temps complet, il choisit de devenir conseiller en vente directe. Le conseiller en vente directe applique les méthodes de vente de l’entreprise avec laquelle il collabore et respecte son image (mode de présentation des produits ou services) ainsi que son éthique professionnelle.Dans le cadre de son activité, il optimise ses déplacements sur une zone géographique déterminée. Il cible le secteur ainsi que sa clientèle en s’appuyant sur des critères pertinents afin d’en exploiter les potentialités. Autonome, il gère son emploi du temps ainsi que l’organisation de ses ventes en fonction des objectifs qu’il s’est fixés. Ses horaires sont flexibles et s’adaptent à ceux de ses clients. Le conseiller en vente directe utilise des « outils nomades » (Smartphone, ordinateurs portables, tablettes) afin de favoriser sa réactivité auprès des clients et de l’entreprise. Il effectue le suivi de son activité et de ses clients à travers le CRM , prospecte de nouveaux clients via le mailing ou les réseaux sociaux et contacte la clientèle pour organiser ses ventes. Les outils digitaux peuvent aussi lui permettre de dématérialiser les moyens de paiement, suivre les commandes, assurer le réassort. Ainsi, le digital fait partie intégrante de son métier. ### Activités visées Organiser son activité de vente directe et prospecter son secteur commercial Planification et organisation de son activité de prospection Prospection en vue d’optimiser ses actions de ventes Mener des actions de vente directe Vente par le biais du dispositif adapté à la situation et /ou au type de client (animation, web) Prise de commande et suivi des engagements Fidéliser la clientèle et développer l’activité de vente directe Fidélisation de sa clientèle Développement de la base client ### Compétences attestées -Segmenter son portefeuille clients et prospects en tenant compte de sa gamme de produits commercialisés et des potentialités de chaque cible afin d'optimiser ses actions de prospection et de vente -Élaborer et organiser son plan de prospection, en fixant ses objectifs, en définissant les indicateurs de suivi, en utilisant les moyens, outils et argumentaires adaptés à la gamme de produits, aux cibles visées et aux handicaps éventuels de celle-ci, et en gérant les priorités afin de développer sa clientèle et son chiffre d'affaires -Élaborer son fichier clients et prospects en identifiant les motivations et intérêts de la cible visée, pour en adapter les argumentaires d’approche commerciale afin d'optimiser ses actions commerciales et son chiffre d'affaires -Alimenter ses outils numériques de gestion clients et prospects (CRM), en respectant la réglementation en vigueur concernant le consommateur et ses données personnelles afin de pouvoir suivre et analyser son activité -Préparer les éléments adaptés à la situation de vente envisagée (vente en réunion, en face à face…) en sélectionnant et vérifiant son équipement professionnel (Produits, PLV, brochures, tarifs, agendas, bon de commande, carte de visite…), en adaptant ses supports afin qu’ils soient accessibles à tous afin que l’action se déroule dans les meilleures conditions. -Réaliser l’acte de vente, en utilisant le moyen le plus adapté à la cible, en identifiant les besoins du client, en tenant compte de son handicap éventuel, en adaptant l’espace, l’intonation de la voix, en développant un argumentaire, en répondant correctement aux objections posées, puis en concluant les actions engagées afin de démontrer le déroulement des étapes de l’action de vente. -Réaliser la prise de commande en utilisant les outils numériques ou physiques proposés par l’entreprise, et en s’assurant du respect des engagements pris lors de la commande (conformité de la livraison, délais, facturation…). afin de respecter la législation du code de la consommation. -Effectuer le suivi de la relation commerciale en précisant clairement les modalités afin d’informer, de rassurer et fidéliser le client -Actualiser régulièrement les données des clients en exploitant les sources documentaires à sa disposition et en utilisant les canaux digitaux adéquats, afin de leurs proposer de nouvelles offres adaptées et de s’assurer de leur satisfaction. -Assurer le suivi de la satisfaction de ses clients en renseignant les outils de suivi de la relation client afin d’en optimiser la fidélisation -Mettre en œuvre les actions de développement et actions correctives dans le cas du constat d’écarts en définissant des indicateurs afin de structurer la recherche de nouveaux clients. -Présenter son activité et les produits en vue du parrainage d’un(e) prochain(e) hôte (esse) et du développement des ventes, en utilisant les argumentaires et outils mis à disposition par la société ## Blocs de compétences ### RNCP38835BC01 - Organiser son activité de Vente Directe et prospecter son secteur commercial **Liste de compétences:** -Segmenter son portefeuille clients et prospects en tenant compte de sa gamme de produits commercialisés et des potentialités de chaque cible afin d'optimiser ses actions de prospection et de vente -Élaborer et organiser son plan de prospection, en fixant ses objectifs, en définissant les indicateurs de suivi, en utilisant les moyens, outils et argumentaires adaptés à la gamme de produits, aux cibles visées et aux handicaps éventuels de celle-ci, et en gérant les priorités afin de développer sa clientèle et son chiffre d'affaires -Élaborer son fichier clients et prospects en identifiant les motivations et intérêts de la cible visée, pour en adapter les argumentaires d’approche commerciale afin d'optimiser ses actions commerciales et son chiffre d'affaires -Alimenter ses outils numériques de gestion clients et prospects (CRM), en respectant la réglementation en vigueur concernant le consommateur et ses données personnelles afin de pouvoir suivre et analyser son activité **Modalités d'évaluation:** Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel QCM à visée professionnelle Échange avec un jury ponctuel ### RNCP38835BC02 - Mener des actions de Vente Directe **Liste de compétences:** -Préparer les éléments adaptés à la situation de vente envisagée (vente en réunion, en face à face…) en sélectionnant et vérifiant son équipement professionnel (Produits, PLV, brochures, tarifs, agendas, bon de commande, carte de visite…), en adaptant ses supports afin qu’ils soient accessibles à tous afin que l’action se déroule dans les meilleures conditions. -Réaliser l’acte de vente, en utilisant le moyen le plus adapté à la cible, en identifiant les besoins du client, en tenant compte de son handicap éventuel, en adaptant l’espace, l’intonation de la voix, en développant un argumentaire, en répondant correctement aux objections posées, puis en concluant les actions engagées afin de démontrer le déroulement des étapes de l’action de vente. -Réaliser la prise de commande en utilisant les outils numériques ou physiques proposés par l’entreprise, et en s’assurant du respect des engagements pris lors de la commande (conformité de la livraison, délais, facturation…). afin de respecter la législation du code de la consommation. -Effectuer le suivi de la relation commerciale en précisant clairement les modalités afin d’informer, de rassurer et fidéliser le client **Modalités d'évaluation:** Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel QCM à visée professionnelle Jeu de rôle avec le jury ### RNCP38835BC03 - Fidéliser la clientèle et développer l'activité de Vente Directe **Liste de compétences:** -Actualiser régulièrement les données des clients en exploitant les sources documentaires à sa disposition et en utilisant les canaux digitaux adéquats, afin de leurs proposer de nouvelles offres adaptées et de s’assurer de leur satisfaction. -Assurer le suivi de la satisfaction de ses clients en renseignant les outils de suivi de la relation client afin d’en optimiser la fidélisation -Mettre en œuvre les actions de développement et actions correctives dans le cas du constat d’écarts en définissant des indicateurs afin de structurer la recherche de nouveaux clients. -Présenter son activité et les produits en vue du parrainage d’un(e) prochain(e) hôte (esse) et du développement des ventes, en utilisant les argumentaires et outils mis à disposition par la société **Modalités d'évaluation:** Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel QCM à visée professionnelle Échange avec un jury ponctuel ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Parmi les univers les plus représentés, l’Habitat se démarque avec 29% du chiffre d’affaires des adhérents, suivi par la Gastronomie avec 25%. Viennent ensuite le Bien-être & le Diététique (16%) puis le Textile et la Mode à parts égales avec la Cosmétique (8%), l’Entretien ménager (7%), la Décoration & les Loisirs créatifs ainsi que les Télécommunications (3%) et enfin, l’Edition & la Presse (1%). ### Type d'emplois accessibles Conseiller en vente directe Vendeur à domicile Conseiller de vente Conseiller commercial. ### Code(s) ROME M1706, D1501, D1403 ### Références juridiques des réglementations d'activité Le champ d’activité de l’animateur d’équipe en Vente Directe correspond au champ d’application des articles L.121-21 et L.121-22 du Code de la consommation. Pour les conseillers, animateurs d’équipe et animateurs des ventes en Vente Directe sous statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI), le champ d’activité est défini par les articles L.135-1 à L.135-3 du Code de Commerce ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 699 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R0X60 — Employés de libre service · tension 2/5 (Faible) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 80 334 - **Jugés difficiles à recruter :** 28 % - **Emplois saisonniers :** 32 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R0X60 — Employés de libre service - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, VAE ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, VAE Le jury est composé de deux membres (jurés) : (Le Président du jury) Un professionnel du secteur de la Vente Directe certifiés ;sa voix compte pour 51% Un représentant de la FVD. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 030 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 8 114 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 030 € | Valeur par défaut · 188 branches | | 8 114 € | CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC), CPNEF des organismes de tourisme, CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire, CPNEFP Grands Magasins/ Magasins Populaires | | 7 300 € | CPNE des MFR, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE des Vins et Spiritueux, CPNE des centres de gestion agréés et habilités agricoles, CPNEFP Transformation Laitière | | 7 789 € | CPNE Travail Temporaire, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 8 000 € | CPNEFP Commerce à distance | | 7 593 € | CPNEFP des métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé | | 7 000 € | CPNE Ateliers et chantiers d'insertion | | 6 183 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | ## Base légale - **Date de décision:** 27-03-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-03-2026 - **Date de dernière délivrance possible:** 27-03-2030 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 17 | 0 | 100 % | 100 % | | 2021 | 24 | 0 | 100 % | 96 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP32148 ## Pour plus d'informations https://www.fvd.fr/professionnelle/ https://www.cpro-stephenson.fr/developper-vos-competences/titre-animateurtrice-dequipe-niveau-3 https://www.ivdformation.com/pour-qui **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38835/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 11/2024 – 12/2025. - **Entrées en formation:** 3 - **Parcours menés à terme:** 1 - **Taux d'achèvement:** 33 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 11/2024 | 1 | 0 | 0 | | 01/2025 | 1 | 0 | 0 | | 03/2025 | 0 | 0 | 1 | | 06/2025 | 0 | 0 | 1 | | 09/2025 | 1 | 0 | 0 | | 12/2025 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2024 – 08/2025. - **Dossiers CPF engagés:** 3 - **Montant total engagé:** 9 310 € - **Coût moyen par dossier:** 3 103 € - **Durée moyenne:** 93 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 58 % - France Travail : 40 % - Reste à charge titulaire : 2 % --- *Généré le 12/10/2026 à 01:14*