# RNCP38902 - Toiletteur canin **Code:** RNCP38902 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 212t - **FormaCodes:** 42003 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 26-04-2026 - **Date d'enregistrement:** 26-04-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - FEDERATION FRANCAISE DES ARTISANS DU TOILETTAGE ANIMALIER - SIRET: 53463730100019 ## Partenaires habilités 10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 9 à former et organiser l'évaluation et 1 à former. - ASSOC DEPART D ETUDES ET FORMATION — SIRET 33872756300011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE FORMATION POUR LA COOPERATION ET LA PROMOTION PROFESSIONNELLE MEDITERRANEENNE — SIRET 30238239500010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AUDRECO FORMATION — SIRET 39335113500099 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CANIYORK 3 — SIRET 92830054000012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTRE FORMAT BOURSE TRAVAIL — SIRET 78281271300017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION ILE-DE-FRANCE — SIRET 13002797200012 - Habilitation : Former - CMA77 - IMA DU PAYS DE MONTEREAU — SIRET 13002797200145 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - DIAMOND'S TOOCH — SIRET 88821109100028 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EPLEFPA FORMA'TERRA — SIRET 19974098600013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - MAISON FAMILIALE RURALE TERNOIS — SIRET 30703566700012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le Toiletteur canin intervient aux différentes étapes de la toilette d'une race canine, nécessitant un démêlage en fonction de la diversité des textures de poils. Il réalise le bain, le brushing, une tonte nette et une coupe aux ciseaux avec une homogénéité du travail. Il finalise tous les paramètres visuels de l’architecture de la toilette en adéquation avec la morphologie du chien en corrigeant les éventuels défauts : - en respectant les consignes d'hygiène, de sécurité et l'environnement ; - en faisant le lien entre la demande de la clientèle et les contraintes liées à la race canine et ses standards, les options technologiques qui lui sont offertes et les coûts engagés. ### Activités visées Le Toiletteur canin est un professionnel qui s'occupe de l'hygiène et de l'entretien des animaux familiers. Il met en valeur les qualités morphologiques de l'animal en respectant les standards de toilette de chaque race. Il peut également gérer un salon de toilettage. Le Toiletteur Qualifié d’un salon de toilettage exerce son métier sous la responsabilité d'un salarié gérant de salon ou du chef d'entreprise. Il travaille seul ou en équipe selon la taille de l'établissement. Le travail requiert une bonne condition physique. Il est capable d'intervenir aux différentes étapes de la toilette d'une race canine nécessitant démêlage. ### Compétences attestées Engager une conversation en langue française ou anglaise avec le client, afin de le recevoir au sein du salon de toilettage et lui faire exprimer ses souhaits à propos de la toilette de son animal. Repérer une situation de handicap ou d’incapacité du client et agir en conséquence. Questionner le client et reformuler ses réponses pour s’assurer d’une bonne compréhension de ses demandes. Installer le chien sur la table de toilettage en vue de la réalisation d’un diagnostic. Etablir un diagnostic auprès du client pour déterminer le soin et/ou le cosmétique adéquat en examinant l’état général du chien. Définir la faisabilité de la prestation auprès du client en lien avec ses souhaits, en prenant en compte les besoins identifiés du chien, afin d’informer le client de la durée et du coût de la prestation. Répondre aux interrogations du client à propos des techniques utilisées dans le domaine du toilettage et plus généralement à celles relatives à la cynophilie. Aménager le salon de toilettage en différents espaces distinct afin de prévenir les risques d’accident et optimiser l’enchainement des opérations de toilettage. Assurer un étiquetage et un rangement des produits en respectant les normes d’affichage (exemple pictogramme de sécurité) et de classement (risque chimique…) afin de prévenir les risques professionnels et gagner du temps opérationnel dans l’activité. Mettre en œuvre le nettoyage et la désinfection des matériels fixes et portatifs (tondeuses, ciseaux, peignes, brosses, filtres des séchoirs et pulseurs, …) en utilisant les produits adaptés à chaque usage. Réaliser le nettoyage des espaces de travail, sols, murs, table de toilettage, baignoire, mobiliers, vitrines… en utilisant les produits adaptés à chaque usage. Réaliser un inventaire du matériel et des outils de travail afin de garantir leur disponibilité et ainsi gagner du temps opérationnel dans l’activité. Concourir au renouvellement des consommables destinés aux prestations de toilettage, afin de pouvoir faire face à tout besoin ou aléas. Choisir les produits et outils adaptés au chien et à la prestation qui va être réalisée. Savoir doser, réaliser les dilutions et déterminer les quantités nécessaires à la réalisation de la toilette afin d’éviter les gaspillages. Enlever les poils superflus aux ciseaux ou à la tondeuse afin de faciliter le démêlage et préparer la coupe. Épiler et nettoyer les conduits auditifs afin de prévenir les différentes affections. Couper les ongles pour éviter les différentes déformations possibles au niveau des coussinets ou des aplombs du chien, sans déclencher de saignement. Stopper une éventuelle hémorragie due à la coupe défaillante de l’ongle. Réaliser un démêlage sans endommager la texture du poil afin de faciliter le travail de brushing. Réaliser le bain du chien en adaptant la température de l’eau et en le mouillant abondamment Appliquer le ou les produits cosmétologiques en respectant les protocoles d’utilisation et en éviter de toucher les yeux et les oreilles. Rincer abondamment le chien afin d’éliminer toute trace de produit. Utiliser une chamoisine, des serviettes, tout matériel adéquat permettant d’éponger et présécher le chien pour faciliter le travail de brushing. Utiliser séchoir ou pulseur en adaptant température, flux d’air et position du matériel par rapport au chien afin de ne pas l’apeurer ou endommager sa toison. Utiliser une carde afin de tendre le poil ou apporter du volume pour faciliter les finitions de la toilette. Réajuster les parties tondues et rasées pour finaliser la toilette Réaliser les finitions de la toilette choisie en utilisant les différents types de ciseaux et peignes afin d’obtenir le résultat attendu. Faire ressortir les qualités morphologiques du chien en masquant ses éventuels défauts afin de le mettre en valeur. Parfaire la toilette à l’aide d’un conditionneur et/ou d’un parfum. Analyser le territoire d’implantation du salon de toilettage afin de déterminer les caractéristiques de sa zone de chalandise et l’accessibilité des lieux Rechercher les concurrents directs et indirects pour pouvoir différencier son offre de service. Identifier un statut juridique adapté à l’activité. Mettre en œuvre des modalités de communication afin d’assurer la promotion du salon et de ses prestations. Assurer la gestion des rendez-vous au salon ou téléphoniquement en s’assurant de la disponibilité des postes de travail, matériels et produits. Créer et/ou renseigner la fiche client afin d’assurer un suivi des prestations réalisées sur le chien. Commander des fournitures destinées à la vente additionnelle de façon à maintenir la disponibilité des produits et accessoires destinés à la vente. Participer au choix des fournisseurs en lien avec la politique du salon (ex : produits bio) et les besoins repérés de la clientèle. Réceptionner et contrôler les livraisons de produits et accessoires destinés à la vente de façon à s’assurer du bon état des produits et accessoires et de la correspondance avec les commandes réalisées. Renseigner des fiches de stock des produits et accessoires mis à la vente et contribuer à sa gestion, participer à l’inventaire. Positionner les différents produits et accessoires mis à la vente, de façon à en assurer l’accessibilité, la mise en valeur, la lisibilité des prix, promotions… Vendre des services, produits et/ou accessoires afin de répondre aux besoins de la clientèle en appliquant des techniques de ventes te recherchant les motivations d’achats. Réaliser des encaissements à partir des différents moyens de paiement, en contrôlant la cohérence entre prix et montants mentionnés, afin d’éviter les erreurs de caisse. Emettre des factures en respectant les mentions obligatoires pour les clients qui le demandent. Rédiger un courrier ou un courriel professionnel afin d’informer, formuler une demande d’information ou une réclamation. ## Blocs de compétences ### RNCP38902BC01 - Accueillir le client au salon de toilettage, analyser sa demande pour son animal et proposer une prestation adaptée **Liste de compétences:** Engager une conversation en langue française ou anglaise avec le client, afin de le recevoir au sein du salon de toilettage et lui faire exprimer ses souhaits à propos de la toilette de son animal Repérer une situation de handicap ou d’incapacité du client et agir en conséquence Questionner le client et reformuler ses réponses pour s’assurer d’une bonne compréhension de ses demandes Installer le chien sur la table de toilettage en vue de la réalisation d’un diagnostic Etablir un diagnostic auprès du client pour déterminer le soin et/ou le cosmétique adéquat en examinant l’état général du chien Définir la faisabilité de la prestation auprès du client en lien avec ses souhaits, en prenant en compte les besoins identifiés du chien, afin d’informer le client de la durée et du coût de la prestation Répondre aux interrogations du client à propos des techniques utilisées dans le domaine du toilettage et plus généralement à celles relatives à la cynophilie **Modalités d'évaluation:** Mises en situation Evaluation en milieu professionnel Dossiers professionnels ### RNCP38902BC02 - Organiser, préparer et entretenir les différents espaces de travail du salon de toilettage **Liste de compétences:** Aménager le salon de toilettage en différents espaces distinct afin de prévenir les risques d’accident et optimiser l’enchainement des opérations de toilettage Assurer un étiquetage et un rangement des produits en respectant les normes d’affichage (exemple pictogramme de sécurité) et de classement (risque chimique…) afin de prévenir les risques professionnels et gagner du temps opérationnel dans l’activité Mettre en œuvre le nettoyage et la désinfection des matériels fixes et portatifs (tondeuses, ciseaux, peignes, brosses, filtres des séchoirs et pulseurs, …) en utilisant les produits adaptés à chaque usage Réaliser le nettoyage des espaces de travail, sols, murs, table de toilettage, baignoire, mobiliers, vitrines… en utilisant les produits adaptés à chaque usage Réaliser un inventaire du matériel et des outils de travail afin de garantir leur disponibilité et ainsi gagner du temps opérationnel dans l’activité Concourir au renouvellement des consommables destinés aux prestations de toilettage, afin de pouvoir faire face à tout besoin ou aléas Choisir les produits et outils adaptés au chien et à la prestation qui va être réalisée Savoir doser, réaliser les dilutions et déterminer les quantités nécessaires à la réalisation de la toilette afin d’éviter les gaspillages **Modalités d'évaluation:** Dossiers professionnels Mises en situation Evaluation en milieu professionnel ### RNCP38902BC03 - Dispenser les soins esthétiques à l'animal **Liste de compétences:** Enlever les poils superflus aux ciseaux ou à la tondeuse afin de faciliter le démêlage et préparer la coupe Épiler et nettoyer les conduits auditifs afin de prévenir les différentes affections Couper les ongles pour éviter les différentes déformations possibles au niveau des coussinets ou des aplombs du chien, sans déclencher de saignement. Stopper une éventuelle hémorragie due à la coupe défaillante de l’ongle Réaliser un démêlage sans endommager la texture du poil afin de faciliter le travail de brushing Réaliser le bain du chien en adaptant la température de l’eau et en le mouillant abondamment Appliquer le ou les produits cosmétologiques en respectant les protocoles d’utilisation et en éviter de toucher les yeux et les oreilles Rincer abondamment le chien afin d’éliminer toute trace de produit Utiliser une chamoisine, des serviettes, tout matériel adéquat permettant d’éponger et présécher le chien pour faciliter le travail de brushing Utiliser séchoir ou pulseur en adaptant température, flux d’air et position du matériel par rapport au chien afin de ne pas l’apeurer ou endommager sa toison Utiliser une carde afin de tendre le poil ou apporter du volume pour faciliter les finitions de la toilette Réajuster les parties tondues et rasées pour finaliser la toilette Réaliser les finitions de la toilette choisie en utilisant les différents types de ciseaux et peignes afin d’obtenir le résultat attendu Faire ressortir les qualités morphologiques du chien en masquant ses éventuels défauts afin de le mettre en valeur Parfaire la toilette à l’aide d’un conditionneur et/ou d’un parfum **Modalités d'évaluation:** Mises en situation ### RNCP38902BC04 - Participer au fonctionnement du salon de toilettage et au développement de son activité **Liste de compétences:** Analyser le territoire d’implantation du salon de toilettage afin de déterminer les caractéristiques de sa zone de chalandise et l’accessibilité des lieux Rechercher les concurrents directs et indirects pour pouvoir différencier son offre de service Identifier un statut juridique adapté à l’activité Mettre en œuvre des modalités de communication afin d’assurer la promotion du salon et de ses prestations Assurer la gestion des rendez-vous au salon ou téléphoniquement en s’assurant de la disponibilité des postes de travail, matériels et produits. Créer et/ou renseigner la fiche client afin d’assurer un suivi des prestations réalisées sur le chien. Commander des fournitures destinées à la vente additionnelle de façon à maintenir la disponibilité des produits et accessoires destinés à la vente. Participer au choix des fournisseurs en lien avec la politique du salon (ex : produits bio) et les besoins repérés de la clientèle Réceptionner et contrôler les livraisons de produits et accessoires destinés à la vente de façon à s’assurer du bon état des produits et accessoires et de la correspondance avec les commandes réalisées Renseigner des fiches de stock des produits et accessoires mis à la vente et contribuer à sa gestion, participer à l’inventaire. Positionner les différents produits et accessoires mis à la vente, de façon à en assurer l’accessibilité, la mise en valeur, la lisibilité des prix, promotions… Vendre des services, produits et/ou accessoires afin de répondre aux besoins de la clientèle en appliquant des techniques de ventes te recherchant les motivations d’achats Réaliser des encaissements à partir des différents moyens de paiement, en contrôlant la cohérence entre prix et montants mentionnés, afin d’éviter les erreurs de caisse Emettre des factures en respectant les mentions obligatoires pour les clients qui le demandent Rédiger un courrier ou un courriel professionnel afin d’informer, formuler une demande d’information ou une réclamation **Modalités d'évaluation:** Dossiers professionnels Mises en situation Evaluation en milieu professionnel ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Très petites entreprises et petites entreprises du secteur artisanal, secteur de la grande distribution (animaleries). ### Type d'emplois accessibles Toiletteur qualifié ### Code(s) ROME A1503, A1501 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 783 € - **Diplôme le plus fréquent :** CAP, BEP ou équivalent en services aux personnes (46 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - T6X61 — Employés des services divers · tension 2/5 (Faible) - V0X60 — Aides-soignants · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 72 598 - **Jugés difficiles à recruter :** 53 % - **Emplois saisonniers :** 24 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - T6X61 — Employés des services divers - V0X60 — Aides-soignants ## Voies d'accès ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Nombre de personnes composant le jury : 4 réparties en 4 collèges : - collège des employeurs : 1 membre, - collège des salariés : 1 membre, - collège des représentants des formateurs de l’UNCFT : 1 membre, - collège des représentants des organismes de formation (UNCFT) : 1 membre. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 4 000 € - **Selon la branche:** 3 000 € – 5 380 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 4 000 € | Valeur par défaut · 207 branches | | 5 380 € | CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP Sports Loisirs, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 5 000 € | CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | | 3 000 € | CPNE des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers | ## Base légale - **Date de décision:** 26-04-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 26-04-2026 - **Date de dernière délivrance possible:** 26-04-2030 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 65 | 1 | 84 % | 74 % | | 2021 | 42 | 0 | 87 % | 72 % | | 2020 | 60 | 1 | 89 % | 68 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP26742 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP42614 ## Pour plus d'informations www.cani-form.fr www.diamondstoilettage.fr www.mfrberlencourt.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38902/ ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 1 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Sessions:** de 09/2025 à 06/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2024 – 06/2026. - **Entrées en formation:** 36 - **Parcours menés à terme:** 21 - **Taux d'achèvement:** 58 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 06/2024 | 1 | 0 | 0 | | 07/2024 | 3 | 0 | 0 | | 09/2024 | 1 | 0 | 0 | | 10/2024 | 1 | 0 | 0 | | 11/2024 | 1 | 0 | 0 | | 01/2025 | 2 | 0 | 0 | | 02/2025 | 1 | 0 | 0 | | 03/2025 | 3 | 0 | 0 | | 05/2025 | 1 | 0 | 0 | | 06/2025 | 0 | 6 | 3 | | 09/2025 | 5 | 0 | 0 | | 10/2025 | 5 | 1 | 1 | | 11/2025 | 2 | 0 | 0 | | 01/2026 | 0 | 1 | 0 | | 02/2026 | 2 | 0 | 0 | | 03/2026 | 2 | 0 | 0 | | 04/2026 | 5 | 0 | 1 | | 05/2026 | 0 | 1 | 0 | | 06/2026 | 1 | 12 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2024 – 04/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 37 - **Montant total engagé:** 183 429 € - **Coût moyen par dossier:** 4 958 € - **Durée moyenne:** 885 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 66 % - Reste à charge titulaire : 20 % - France Travail : 14 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 11:02*