# RNCP39109 - Conseiller clientèle en banque et assurance **Code:** RNCP39109 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 313 - **FormaCodes:** 41062 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-05-2027 - **Date d'enregistrement:** 31-05-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CTRE EUR EXAMENS FEDERATION EUR ECOLES - SIRET: 81425796000025 ## Partenaires habilités 11 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 11 à former. - CARRIERES ET CONSEIL — SIRET 51182729700025 - Habilitation : Former - DIJON FORMATION — SIRET 42387070800025 - Habilitation : Former - ECOLE SUPERIEURE DES METIERS DU TERTIAIRE — SIRET 52120302600021 - Habilitation : Former - ESAGE — SIRET 83023622000034 - Habilitation : Former - FORMAVAR — SIRET 41895538100052 - Habilitation : Former - INSTITUT NATIONAL DE L'ENSEIGNEMENT A DISTANCE — SIRET 48874104200045 - Habilitation : Former - INSTITUT NATIONAL DE L'ENSEIGNEMENT A DISTANCE — SIRET 48874104200052 - Habilitation : Former - INSTITUT UNIVERSITAIRE TECHNICIEN SUPERI — SIRET 41398081400037 - Habilitation : Former - MENSA FORMATION (MENSA) (AJC) — SIRET 41894933500024 - Habilitation : Former - RAISE ON — SIRET 78900058500024 - Habilitation : Former Liste complète des 11 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp39109-conseiller-clientele-en-banque-et-assurance/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le conseiller clientèle en banque et assurance a pour mission principale le développement de l’activité de son établissement et la commercialisation de produits bancaires ou d’assurance. Dans ce cadre, il assure la gestion de son portefeuille client et la relation privilégiée qu’il entretient avec chaque client, il est garant des risques pour son établissement notamment en termes de respect des obligations réglementaires de son établissement bancaire. Le conseiller clientèle en banque et assurance fidélise, conseille et accompagne ses clients dans la gestion courante de leurs finances. Il peut gérer un portefeuille de clients particuliers ou d’entreprises. Il cherche à attirer des nouveaux clients ainsi qu’à proposer les services et produits bancaires et/ou d'assurance à l’aune de ses objectifs commerciaux. ### Activités visées Gestion de la relation client (particuliers et entreprise) Développement commercial Gestion des risques bancaires et assurantiels ### Compétences attestées Procéder à l’entretien personnalisé du client en distanciel ou en présentiel (agence ou lieu de travail du client) en s’appuyant sur l’analyse approfondie de l’historique de son dossier et de tout élément transmis en amont (éléments administratifs, patrimoniaux, et financiers) afin de répondre à sa demande en matière de gestion de compte ou de produits bancaires ou d’assurance et de détecter de potentiels besoins complémentaires, notamment en cas de situation de handicap Gérer les bases de données client en implémentant régulièrement les données utiles au traçage de la situation du client dans le logiciel de gestion client de la banque, en analysant les comportements d’achats et en observant l’historique d’achats des clients afin de définir le profil client et de construire des offres personnalisées Accompagner le client en s’appuyant sur l’analyse de sa situation personnelle, professionnelle ou fiscale, afin de répondre aux difficultés rencontrées (crédit, gestion de trésorerie, assurance, etc.), d’assurer la gestion courante et d’optimiser la trésorerie du client Promouvoir les services bancaires en cohérence avec le besoin du client, en valorisant les avantages de chaque solution et en réalisant des démonstrations le cas échéant, afin de développer l’autonomie du client dans l’utilisation des services numériques mis à sa disposition Réaliser un service après-vente personnel en faisant un suivi régulier des opérations et réserves financières du client et en mettant les mesures nécessaires en place afin de préserver les intérêts du client et de la banque Traiter les litiges et les opérations en anomalie (comptes débiteurs, nombre de jours en débit, etc.) en appliquant les procédures contentieuses afin de résoudre les problématiques clients dans des délais courts de façon conforme Apporter des conseils adaptés au client en matière de droit, de remboursement ou de garanties, en tenant compte de son niveau d’information afin de lui permettre de gérer efficacement son dossier et ainsi prévenir certaines situations litigieuses Contribuer à la définition de la stratégie commerciale en s’appuyant sur sa veille concurrentielle et ses connaissances de territoire (si agence), son expérience client, et l’analyse de la force de vente de son agence, afin de recenser les opportunités de développement de marché et de permettre la conception d’un plan d’action commercial plus efficace auprès de la cible Prospecter son marché en réalisant des actions sur les réseaux sociaux ou en mobilisant le principe de recommandation (par téléphone, en agence, en entreprise) afin de capter de nouveaux prospects (particuliers ou entreprises) et d'accroître le volume de son portefeuille client Étudier les dossiers de crédit, de rentabilité ou de placement, en utilisant les logiciels de simulation et outils appropriés pour clarifier avec le client les implications des choix financiers, et lui permettre de prendre des décisions éclairées Tracer son activité en alimentant la base de données clients et en réalisant un reporting commercial afin de permettre à sa direction d’accéder aux informations utiles à la définition de la stratégie commerciale et afin d’imaginer d’éventuelles actions complémentaires visant l’optimisation de la performance de l’agence Proposer des solutions en banque et assurance selon le canal de communication privilégié par le prospect en s’appuyant sur une analyse approfondie de son besoin et de ses attentes (fonctionnement du compte, produits complémentaires associés, adaptation souhaitée si profil particulier ou situation de handicap, coût, etc.) afin de répondre efficacement aux besoins exprimés ou non exprimés des clients et viser la satisfaction client Concevoir des offres commerciales personnalisées en s’appuyant sur le traitement des données clients mises à disposition par la base de données interne, notamment Big data (connaissance client, historique des opérations ou de navigation web, etc.) afin de mieux répondre aux attentes de conseil et de proximité des clients et ainsi développer la fidélisation du client Conduire une négociation commerciale en face à face ou à distance en valorisant les produits d’assurance, de prévoyance et les solutions d’épargne et en présentant les spécificités de chaque produit afin de vendre des produits à haute valeur ajoutée. Monter un dossier de crédit après avoir vérifié l’éligibilité du client (respect des critères de revenus, taux d’endettement, reste à vivre, âge, apport personnel, etc.), recensé les informations clients sur les formulaires de demande et procédé à l’enregistrement des pièces justificatives afin de répondre au besoin de financement du client Apporter un conseil spécialisé en gestion de patrimoine en présentant les différents supports, leur fiscalité et en orientant vers le support le plus adapté à la situation du client (budget alloué, capacité financière, type de support, etc.) afin d’accompagner le projet de création et de développement des clients notamment en matière d’investissement immobilier, d’optimisation fiscale, de placement ou encore de préparation à la retraite Définir le profil risque du client en s’appuyant sur une analyse de sa situation et en mettant en œuvre un processus d’évaluation de son appétence au risque dans le cadre de projet de placement financier, de placement boursier ou de tout autre projet financier ou d’assurance-vie, en s’assurant du respect des obligations de la banque en matière de mise en garde, afin de prévenir tout risque pour le client et pour la banque (non-remboursement) Conduire le diagnostic de la situation du client (situation des comptes, bilans comptables dans le cas d’une entreprise) en vérifiant son appétence aux risques selon les critères imposés par la directive MIF2 pour le placement afin d’identifier la typologie de client et ainsi définir le profil risque du client dans le cadre de l’attribution d’un prêt bancaire ou de l’optimisation de son épargne (placement, gestion de patrimoine) Retranscrire les informations relatives à un produit d’assurance en s’appuyant sur le modèle IPID (Insurance Product Information Document) afin d’être en conformité avec les normes en vigueur et notamment le devoir de conseil et de mise en garde de la DDA (Directive sur la Distribution d’Assurance) Exécuter les vérifications réglementaires des opérations réalisées par les clients en appliquant les procédures internes prévues dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) afin d’assurer la parfaite conformité des opérations réalisées par son établissement bancaire et d’identifier d’éventuelles anomalies Prévenir les risques de fraudes en conseillant le client sur les bonnes pratiques dans l’usage de ses solutions bancaires et en l’informant sur les différentes formes d’attaques externes (phishing, pharming, déni de service, etc.) afin d’être en mesure de sécuriser son portefeuille client et, à terme, de mieux faire face à la recrudescence de cyberattaques dans le secteur bancaire et assurantiel Réaliser une veille sectorielle sur l’évolution du marché bancaire, les nouveaux enjeux environnementaux et une veille législative sur l’évolution du droit des entreprises, du droit du travail et de la législation bancaire, afin de s’assurer de la conformité des processus d’organisation et des informations transmises au client et d’améliorer ses pratiques métiers en conséquence ## Blocs de compétences ### RNCP39109BC01 - Établir et développer une relation client en contexte omnicanal **Liste de compétences:** Procéder à l’entretien personnalisé du client en distanciel ou en présentiel (agence ou lieu de travail du client) en s’appuyant sur l’analyse approfondie de l’historique de son dossier et de tout élément transmis en amont (éléments administratifs, patrimoniaux, et financiers) afin de répondre à sa demande en matière de gestion de compte ou de produits bancaires ou d’assurance et de détecter de potentiels besoins complémentaires, notamment en cas de situation de handicap. Gérer les bases de données client en implémentant régulièrement les données utiles au traçage de la situation du client dans le logiciel de gestion client de la banque, en analysant les comportements d’achats et en observant l’historique d’achats des clients afin de définir le profil client et de construire des offres personnalisées. Accompagner le client en s’appuyant sur l’analyse de sa situation personnelle, professionnelle ou fiscale, afin de répondre aux difficultés rencontrées (crédit, gestion de trésorerie, assurance, etc.), d’assurer la gestion courante et d’optimiser la trésorerie du client Promouvoir les services bancaires en cohérence avec le besoin du client, en valorisant les avantages de chaque solution et en réalisant des démonstrations le cas échéant, afin de développer l’autonomie du client dans l’utilisation des services numériques mis à sa disposition Réaliser un service après-vente personnel en faisant un suivi régulier des opérations et réserves financières du client et en mettant les mesures nécessaires en place afin de préserver les intérêts du client et de la banque Traiter les litiges et les opérations en anomalie (comptes débiteurs, nombre de jours en débit, etc.) en appliquant les procédures contentieuses afin de résoudre les problématiques clients dans des délais courts de façon conforme Apporter des conseils adaptés au client en matière de droit, de remboursement ou de garanties, en tenant compte de son niveau d’information afin de lui permettre de gérer efficacement son dossier et ainsi prévenir certaines situations litigieuses. **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : animation d’un entretien client Étude de cas : traitement de la relation client ### RNCP39109BC02 - Commercialiser les produits et services bancaires ou d'assurance dans le cadre d’une relation personnalisée **Liste de compétences:** Contribuer à la définition de la stratégie commerciale en s’appuyant sur sa veille concurrentielle et ses connaissances de territoire (si agence), son expérience client, et l’analyse de la force de vente de son agence, afin de recenser les opportunités de développement de marché et de permettre la conception d’un plan d’action commercial plus efficace auprès de la cible Prospecter son marché en réalisant des actions sur les réseaux sociaux ou en mobilisant le principe de recommandation (par téléphone, en agence, en entreprise) afin de capter de nouveaux prospects (particuliers ou entreprises) et d'accroître le volume de son portefeuille client Étudier les dossiers de crédit, de rentabilité ou de placement, en utilisant les logiciels de simulation et outils appropriés pour clarifier avec le client les implications des choix financiers, et lui permettre de prendre des décisions éclairées Tracer son activité en alimentant la base de données clients et en réalisant un reporting commercial afin de permettre à sa direction d’accéder aux informations utiles à la définition de la stratégie commerciale et afin d’imaginer d’éventuelles actions complémentaires visant l’optimisation de la performance de l’agence Proposer des solutions en banque et assurance selon le canal de communication privilégié par le prospect en s’appuyant sur une analyse approfondie de son besoin et de ses attentes (fonctionnement du compte, produits complémentaires associés, adaptation souhaitée si profil particulier ou situation de handicap, coût, etc.) afin de répondre efficacement aux besoins exprimés ou non exprimés des clients et viser la satisfaction client Concevoir des offres commerciales personnalisées en s’appuyant sur le traitement des données clients mises à disposition par la base de données interne, notamment Big data (connaissance client, historique des opérations ou de navigation web, etc.) afin de mieux répondre aux attentes de conseil et de proximité des clients et ainsi développer la fidélisation du client Conduire une négociation commerciale en face à face ou à distance en valorisant les produits d’assurance, de prévoyance et les solutions d’épargne et en présentant les spécificités de chaque produit afin de vendre des produits à haute valeur ajoutée Monter un dossier de crédit après avoir vérifié l’éligibilité du client (respect des critères de revenus, taux d’endettement, reste à vivre, âge, apport personnel, etc.), recensé les informations clients sur les formulaires de demande et procédé à l’enregistrement des pièces justificatives afin de répondre au besoin de financement du client Apporter un conseil spécialisé en gestion de patrimoine en présentant les différents supports, leur fiscalité et en orientant vers le support le plus adapté à la situation du client (budget alloué, capacité financière, type de support, etc.) afin d’accompagner le projet de création et de développement des clients notamment en matière d’investissement immobilier, d’optimisation fiscale, de placement ou encore de préparation à la retraite **Modalités d'évaluation:** Étude de cas : développement de l’offre commerciale de son agence Étude de cas : montage d’un dossier financier ### RNCP39109BC03 - Assurer la gestion de son portefeuille client en intégrant une politique de prévention des risques bancaires **Liste de compétences:** Définir le profil risque du client en s’appuyant sur une analyse de sa situation et en mettant en œuvre un processus d’évaluation de son appétence au risque dans le cadre de projet de placement financier, de placement boursier ou de tout autre projet financier ou d’assurance-vie, en s’assurant du respect des obligations de la banque en matière de mise en garde, afin de prévenir tout risque pour le client et pour la banque (non-remboursement) Conduire le diagnostic de la situation du client (situation des comptes, bilans comptables dans le cas d’une entreprise) en vérifiant son appétence aux risques selon les critères imposés par la directive MIF2 pour le placement afin d’identifier la typologie de client et ainsi définir le profil risque du client dans le cadre de l’attribution d’un prêt bancaire ou de l’optimisation de son épargne (placement, gestion de patrimoine) Retranscrire les informations relatives à un produit d’assurance en s’appuyant sur le modèle IPID (Insurance Product Information Document) afin d’être en conformité avec les normes en vigueur et notamment le devoir de conseil et de mise en garde de la DDA (Directive sur la Distribution d’Assurance) Exécuter les vérifications réglementaires des opérations réalisées par les clients en appliquant les procédures internes prévues dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) afin d’assurer la parfaite conformité des opérations réalisées par son établissement bancaire et d’identifier d’éventuelles anomalies Prévenir les risques de fraudes en conseillant le client sur les bonnes pratiques dans l’usage de ses solutions bancaires et en l’informant sur les différentes formes d’attaques externes (phishing, pharming, déni de service, etc.) afin d’être en mesure de sécuriser son portefeuille client et, à terme, de mieux faire face à la recrudescence de cyberattaques dans le secteur bancaire et assurantiel Réaliser une veille sectorielle sur l’évolution du marché bancaire, les nouveaux enjeux environnementaux et une veille législative sur l’évolution du droit des entreprises, du droit du travail et de la législation bancaire, afin de s’assurer de la conformité des processus d’organisation et des informations transmises au client et d’améliorer ses pratiques métiers en conséquence **Modalités d'évaluation:** Dossier professionnel : gestion des risques ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le conseiller clientèle en banque et assurance travaille au sein d’un établissement bancaire généralement de grande taille. Il peut exercer auprès d’une succursale (rattaché à une société ou un groupe de société) ou en agence. Il peut également exercer au sein d’un établissement de crédit, d’un cabinet (cabinet de courtage, d'agents généraux…) ou auprès d’un groupe d'assurances. ### Type d'emplois accessibles Chargé d'affaires en assurances Chargé de clientèle Chargé de compte Chargé de la relation client Conseiller bancaire Conseiller clientèle Conseiller en assurances Conseiller Financier Conseiller en assurance vie Gestionnaire de crédit Gestionnaire de clientèle de particuliers Mandataire en opérations de banque ### Code(s) ROME C1102, C1201, C1206 ### Références juridiques des réglementations d'activité L’activité du Conseiller clientèle en banque et assurance n’est pas réglementée, dans le sens où il n’est pas requis la détention d’une autorisation pour exercer. Toutefois, la réglementation applicable au secteur bancaire impacte fortement son activité. Obligation de loyauté et d'information : Article R519-19 du code monétaire et financier Obligation de vigilance et de non-ingérence : Article L. 561-2 du code monétaire et financier / Décret n°2009-1087 du 2 septembre 2009 / Directive européenne n°2018/843 du 30 mai 2018 Obligation de mise en garde : ordonnance n° 2016-351 du 25 mars 2016 Obligation au secret bancaire et la confidentialité des données personnelles : Loi n° 84-46 du 24 janvier 1984 / Règlementation RGPD Respect de la norme MIF2 et IPID (Document d’Information sur le Produit d’Assurance, en français) : Article L. 112-2 du Code des assurances, ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 295 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque · tension 5/5 (Très élevée) - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque · tension 3/5 (Modérée) - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 16 597 - **Jugés difficiles à recruter :** 24 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation L’accès à la préparation au titre « Conseiller clientèle en banque et assurance » est ouvert : pour un cycle de formation de trois ans, à tout(e) titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant d’un niveau 4. pour un cycle de formation d'un an, à tout(e) titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant d’un niveau 5 ou équivalent dans le domaine de la banque et du commerce. Les candidats doivent également avoir validé le niveau d’anglais correspondant au niveau A2 du CECRL. À titre dérogatoire, l’accès à la certification, pour un cycle de formation d'un an, pourra être ouvert aux candidats/candidates titulaires d’un titre ou diplôme de niveau 4 et attestant d’une expérience professionnelle, en continu ou en discontinu, dans un emploi en lien avec la banque (VAP). ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels exerçant un métier en lien avec la certification. Le Président du jury est externe ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 180 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 9 500 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 180 € | Valeur par défaut · 196 branches | | 9 500 € | CPNE Travail Temporaire, CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes, CPNEF branche retraite complémentaire et prévoyance, CPNEFP Mutualité | | 7 800 € | CNPEFP des sociétés d’assistance, CPNE Banque, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNFPE des sociétés d'assurances | | 8 000 € | CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire | | 8 800 € | CPNEFP du Crédit Mutuel | | 8 500 € | CNPE des sociétés financières | | 7 200 € | CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | ## Base légale - **Date de décision:** 31-05-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-05-2027 - **Date de dernière délivrance possible:** 31-05-2031 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 15 | 0 | 56 % | 56 % | | 2021 | 29 | 0 | 86 % | 73 % | | 2020 | 11 | 0 | 100 % | 33 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Correspondances (blocs):** RNCP35538, RNCP36931, RNCP37286, RNCP38440 ## Pour plus d'informations https://cde-fede.fr/ccba/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39109/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 3 - **Organismes:** 1 - **Régions couvertes:** 0 - **Prix indicatif:** 4 190 € – 4 690 € - **Durée:** 890 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 4 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 4 - **Organismes formateurs:** 4 - **Régions couvertes:** 4 - **Départements couverts:** 4 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 4 - **Sessions:** de 04/2025 à 06/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 55 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 4 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 08/2024 | 1 | 0 | 0 | | 09/2024 | 2 | 0 | 0 | | 10/2024 | 1 | 0 | 0 | | 12/2024 | 1 | 0 | 0 | | 01/2025 | 1 | 0 | 0 | | 02/2025 | 1 | 1 | 0 | | 03/2025 | 1 | 0 | 0 | | 04/2025 | 3 | 0 | 0 | | 05/2025 | 1 | 0 | 0 | | 07/2025 | 1 | 0 | 0 | | 09/2025 | 4 | 0 | 0 | | 10/2025 | 9 | 0 | 0 | | 11/2025 | 0 | 0 | 1 | | 12/2025 | 3 | 0 | 0 | | 01/2026 | 2 | 0 | 1 | | 02/2026 | 2 | 0 | 1 | | 03/2026 | 4 | 0 | 2 | | 04/2026 | 2 | 0 | 0 | | 06/2026 | 3 | 0 | 1 | | 07/2026 | 3 | 1 | 0 | | 08/2026 | 3 | 0 | 0 | | 09/2026 | 7 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2024 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 59 - **Montant total engagé:** 169 887 € - **Coût moyen par dossier:** 2 879 € - **Durée moyenne:** 890 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 87 % - Reste à charge titulaire : 5 % - Entreprise : 3 % - France Travail : 3 % - OPCO : 2 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 07/10/2026 à 12:12*