# RNCP39228 - CQP Technicien de maintenance des systèmes informatiques **Code:** RNCP39228 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 326, 326r - **FormaCodes:** 31051 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-06-2027 - **Date d'enregistrement:** 27-06-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3109 - Métallurgie ## Certificateur(s) - UNION DES INDUSTRIES ET DES METIERS DE LA METALLURGIE (UIMM) - SIRET: 78471719100018 - Commission paritaire nationale de l'emploi de la métallurgie - Site web: https://www.observatoire-metallurgie.fr/ ## Partenaires habilités 118 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 117 à former et organiser l'évaluation et 1 à organiser l'évaluation. - 3D INGENIERIE SYSTEMES — SIRET 79799848100015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - 3D INGENIERIE SYSTEMES — SIRET 79799848100031 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800210 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI BOURGOGNE 21 71 — SIRET 77821328000044 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI CENTRE VAL DE LOIRE — SIRET 77518765100069 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI CENTRE VAL DE LOIRE — SIRET 77518765100077 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI CENTRE VAL DE LOIRE — SIRET 77518765100085 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI CENTRE VAL DE LOIRE — SIRET 77518765100093 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI INSERTION POITOU CHARENTE — SIRET 79008626800014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPI LIMOUSIN — SIRET 77807367600034 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 118 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp39228-cqp-technicien-de-maintenance-des-systemes-informatiques/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le technicien de Maintenance des systèmes Informatiques a pour mission de suivre l'évolution des défaillances du système qu'il a en charge. Cette gestion lui permet de connaître le taux d'engagement du matériel, les types de pannes rencontrées, le suivi des logiciels et de leur mise à jour. Cette connaissance au quotidien des matériels et logiciels permet de cerner le coût prévisible de la maintenance, d'organiser une gestion de stock d'un minimum de pièces de rechange, d'assurer la mise à niveau ou de planifier le renouvellement des postes informatiques en adéquation aux besoins du moment et prévisionnels. Le technicien de maintenance des systèmes informatiques est la première personne que l’on contact dans une entreprise pour intervenir et fournir une solution technique d’infrastructure ou applicative et il assure également les tâches relatives au maintien en condition opérationnelle des matériels informatiques et des logiciels installés. ### Activités visées * Le déploiement des matériels et des services informatiques La finalité de cette activité vise à fournir aux utilisateurs un accès optimum aux ressources du système informatique de l’entreprise. * Le maintien en condition opérationnelle (MCO) du Système Informatique de l’entreprise La finalité de cette activité vise à garantir la continuité du service informatique de l’entreprise * Le maintien en condition de sécurité (MCS) du Système Informatique de l’entreprise La finalité de cette activité vise à fournir aux utilisateurs un accès optimum aux ressources du système informatique de l’entreprise. ### Compétences attestées 1. Installer et configurer des matériels informatiques Cette compétence vise à installer et à configurer du matériel informatique afin de modifier ou faire évoluer le poste informatique d’un utilisateur ou bien de modifier l’infrastructure du réseau informatique de l’entreprise. 2. Installer et configurer des services informatiques logiciels Cette compétence vise à installer et à configurer un service informatique logiciel afin de le rendre disponible à un utilisateur. 3. Remettre en état le système informatique Cette compétence vise à rétablir les fonctionnalités du système informatique de manière à garantir la continuité de service. 4. Réaliser la maintenance préventive du système informatique Cette compétence vise à sauvegarder les données des systèmes informatiques ainsi que celles des utilisateurs et d’optimiser les ressources informatiques en actualisant les mises à jour. 5. Garantir la confidentialité, intégrité et disponibilité des services informatiques Cette compétence vise à superviser le réseau de l’entreprise pour garantir l'intégralité des données et la confidentialité des informations échangées. 6. Sécuriser les équipements et sensibiliser les utilisateurs Cette compétence vise à contrôler l’accès des utilisateurs à l'ensemble des plateformes logicielles et matérielles et vérifier que la politique de sécurisation de l’entreprise est suivie. De plus, elle permet de sensibiliser les utilisateurs à l’hygiène informatique. ## Blocs de compétences ### RNCP39228BC01 - Déploiement des matériels et services informatiques **Liste de compétences:** * Installer et configurer des matériels informatiques * Installer et configurer des logiciels de services informatiques **Modalités d'évaluation:** Les compétences professionnelles mentionnées dans le référentiel de certification sont évaluées par la commission d’évaluation à l’aide des critères mesurables, observables et les résultats attendus selon les conditions d’évaluation précisées dans le référentiel d’évaluation de la certification visée. Cette évaluation sera complétée par l’avis de l’entreprise pour décision finale. Les différentes modalités d’évaluation sont les suivantes : Evaluation en situation professionnelle réelle : L’évaluation des compétences professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur : 1. une observation en situation de travail. 2. des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Et/ou présentation des projets ou activités réalisés en milieu professionnel : Le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Et avis de l'entreprise : L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité. ### RNCP39228BC02 - Maintien en condition opérationnelle (MCO) du Système Informatique de l’entreprise **Liste de compétences:** * Remettre en état le système informatique * Réaliser la maintenance préventive du système informatique **Modalités d'évaluation:** Les compétences professionnelles mentionnées dans le référentiel de certification sont évaluées par la commission d’évaluation à l’aide des critères mesurables, observables et les résultats attendus selon les conditions d’évaluation précisées dans le référentiel d’évaluation de la certification visée. Cette évaluation sera complétée par l’avis de l’entreprise pour décision finale. Les différentes modalités d’évaluation sont les suivantes : Evaluation en situation professionnelle réelle : L’évaluation des compétences professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur : 1. une observation en situation de travail. 2. des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Et/ou présentation des projets ou activités réalisés en milieu professionnel : Le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Et avis de l'entreprise : L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité. ### RNCP39228BC03 - Maintien en condition de sécurité (MCS) du Système Informatique de l’entreprise **Liste de compétences:** * Garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des services informatiques * Sécuriser les équipements et sensibiliser les utilisateurs **Modalités d'évaluation:** Les compétences professionnelles mentionnées dans le référentiel de certification sont évaluées par la commission d’évaluation à l’aide des critères mesurables, observables et les résultats attendus selon les conditions d’évaluation précisées dans le référentiel d’évaluation de la certification visée. Cette évaluation sera complétée par l’avis de l’entreprise pour décision finale. Les différentes modalités d’évaluation sont les suivantes : Evaluation en situation professionnelle réelle : L’évaluation des compétences professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté. Celle-ci s’appuie sur : 1. une observation en situation de travail. 2. des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les activités professionnelles réalisées en entreprise par le candidat. Et/ou présentation des projets ou activités réalisés en milieu professionnel : Le candidat transmet un rapport à l’UIMM territoriale centre de certification, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les compétences professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites. Et avis de l'entreprise : L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis au regard du référentiel d’activité. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le technicien de maintenance des systèmes informatiques intervient dans tous types de secteurs (Primaire, Secondaire ou Tertiaire). De nombreuses entreprises disposent d’un service informatique composé à minima d’un technicien de maintenance. Celles qui ne disposent pas de ce service spécifique font appel à une entreprise de service du numérique. Il travaille seul ou en équipe et possède un espace de travail composé d’un bureau équipé et d’un ou plusieurs ordinateurs accompagnés de leurs périphériques (imprimantes, scanner, équipements de communications pour la téléphonie et la visioconférence). Il réalise ses activités sur site ou à distance. ### Type d'emplois accessibles * Technicien de maintenance * Support technique * Technicien poste de travail * Technicien micro-informatique * Assistant micro-informatique * Technicien sur site * Assistant aux utilisateurs ### Code(s) ROME I1401, M1810, H1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité Il n'y a pas de réglementation particulière pour exercer les activités visées par la certification. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 468 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles · tension 5/5 (Très élevée) - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée) - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 12 787 - **Jugés difficiles à recruter :** 47 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation L'accès à la formation se fait après un positionnement du candidat sur les compétences du référentiel ou en ayant validé une certification professionnelle de niveau à minima n-1 du cadre national des certifications professionnelles soit après une expérience professionnelle. ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury paritaire de délibération est constitué : D’une délégation patronale composée au maximum de cinq membres qualifiés relevant de la branche de la métallurgie. D’une délégation syndicale, pour celle-ci chaque organisation syndicale représentative de salariés au niveau national dans la branche désigne un ou plusieurs représentants qualifiés. En revanche, seul un représentant par organisation syndicale siège dans le jury avec droit de vote. Les organisations syndicales peuvent envoyer, pour chaque jury, alternativement l’un ou l’autre de leurs représentants désignés. Le tuteur du candidat, un représentant des organismes de formation habilités ainsi que les membres de la commission d’évaluation, peuvent être également invités au jury paritaire de délibération pour consultation mais ne peuvent pas prendre part à la décision de ce jury. Le jury paritaire de délibération est présidé par un représentant désigné par l’UIMM territoriale centre de certification qui a en charge l’organisation des actions d’évaluation. Conformément à l’accord du 8 novembre 2019, le jury paritaire de délibération transmet au Groupe Technique paritaire « Certifications » l’ensemble des informations relatives au processus d’attribution comprenant sa composition, sa délibération, ainsi que tout document utile à son suivi. Cette transmission vise à permettre, au Groupe Technique Paritaire « Certifications », de s’assurer de la conformité du processus d’attribution au dispositif de certification de branche. ## Base légale - **Date de décision:** 27-06-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-06-2027 - **Date de dernière délivrance possible:** 27-06-2027 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2021 | 13 | 0 | 100 % | — | | 2020 | 28 | 0 | 88 % | — | ## Pour plus d'informations https://www.observatoire-metallurgie.fr/certifications/gerer-administrer/technicien-de-maintenance-des-systemes-informatiques **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39228/ --- *Généré le 07/10/2026 à 04:52*