# RNCP39391 - Conseiller emploi et accompagnement professionnel **Code:** RNCP39391 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 332, 415 - **FormaCodes:** 44569, 15061, 15081 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2027 - **Date d'enregistrement:** 19-07-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - OPENCLASSROOMS - SIRET: 49386136300080 - OPENCLASSROOMS - SIRET: 49386136300098 ## Partenaires habilités 3 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation et 2 à former. - CORALLIS UNIVERSITE — SIRET 42152046100383 - Habilitation : Former - LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE CAMILLE JULLIAN — SIRET 19330023300031 - Habilitation : Former - OPENCLASSROOMS — SIRET 49386136300098 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le conseiller emploi et accompagnement professionnel a pour mission principale d’accompagner les bénéficiaires actifs, de profils différents, dans la construction et/ou la réalisation de leur projet professionnel. Ses champs d’intervention sont multiples : orientation professionnelle, insertion professionnelle, réinsertion professionnelle, transition professionnelle, mobilité professionnelle, évolution professionnelle, reconversion professionnelle ou bien reclassement professionnel. ### Activités visées - Accueil / renseignement des bénéficiaires dans leur démarche de projet professionnel : Accueil physique / téléphonique / courriel. Généralement des premiers contacts. Délivrance d’informations adaptées à la demande / problématique. Le cas échéant, orientation vers les services / structures adéquates. - Information et orientation dans le champ professionnel (notamment présentation de prestations / dispositifs d’accompagnement) : Modalités collectives : réunions d'information, salons, forums, webinaires, etc. Modalités individuelles : points de situation professionnelle, entretiens d’information, voire entretiens d'orientation. - Veille permanente sur le marché de l’emploi ainsi que sur son périmètre / champ(s) d’intervention. Veille sur le marché de l’emploi : secteurs porteurs, métiers en tension, législation du travail, dispositifs, financements, etc. Veille sur son périmètre (dont la réglementation en matière de handicap) et champ(s) d’intervention : insertion / évolution professionnelles, transitions, mobilités, etc. - Élaboration du projet d'accompagnement : Réalisation d’un diagnostic approfondi. Établissement d’un projet d’accompagnement et validation (pour contractualisation). - Élaboration d’un projet professionnel réaliste et réalisable (et du plan d’actions associé) : Appui à la définition d’un projet professionnel : bilan professionnel, voire recommandation / prescription d’un bilan de compétences, etc. Validation du projet professionnel. Établissement du plan d’actions associé. - Appui méthodologique / conseil dans la mise en œuvre du projet professionnel : Appui individuel ou collectif : préparation des candidatures (ex : CV, lettres de motivation, simulation d’entretiens de recrutement, aide à la prospection d’entreprises, ateliers sur les techniques de recherche d’emploi), mise en relation avec les partenaires (ex : trouver une formation, un financement, etc.). Conseils individualisés. Le cas échéant, ajustements des projets. - Gestion de son portefeuille de bénéficiaires : Suivi de la progression des projets d’accompagnement et des situations de son portefeuille (entretiens téléphoniques, présentiels, mails). Suivi administratif (ex : mise à jour de bases de données, conventions, convocations, etc.) Bilans (comptes-rendus) et clôtures des projets d’accompagnement. - Travail en réseau avec les acteurs de l’emploi (internes ou externes) de son périmètre d’intervention : Développement et gestion d’un réseau de partenaires. Participation au montage d’un projet emploi collaboratif. - Conseil auprès des structures partenaires (ex : entreprises) dans le cadre de recrutements. ### Compétences attestées Prendre en charge et traiter les demandes entrantes (physiques ou télématiques) des bénéficiaires (tous publics) afin de fournir les renseignements nécessaires sur les démarches de projet professionnel et / ou de les orienter vers le service adapté. Identifier les situations urgentes / les besoins spécifiques (ex : difficultés sociales), les demandes hors cadre ou connexes à l’emploi (ex : questions sociales, administratives, formation, etc.), afin d’orienter les publics vers les structures adaptées. Informer les bénéficiaires en matière d’accompagnement professionnel, de manière individuelle ou collective et quel que soit le canal de communication (oral ou écrit), afin de les orienter dans leur démarche de projet professionnel. Élaborer et mettre en œuvre un système de veille afin de bénéficier d’une information actualisée sur le marché de l’emploi ainsi que sur son périmètre et champ(s) d’intervention. Traiter et analyser les informations recueillies afin d’identifier leurs impacts sur son activité / sa pratique professionnelle / sa connaissance du marché de l’emploi. Analyser la situation globale du bénéficiaire, au travers d’un diagnostic identifiant les besoins, forces et éventuels freins, afin de définir un projet d'accompagnement professionnel. Formaliser et valider un projet d’accompagnement professionnel, adapté à la situation du bénéficiaire, afin d'acter les engagements des parties prenantes. Co-construire un projet professionnel réaliste et réalisable afin de faciliter l'accès ou le retour à l'emploi du bénéficiaire ou bien de sécuriser son parcours professionnel. Transmettre aux bénéficiaires l’appui nécessaire (ex : ressources, méthodes, techniques et outils de recherche d’emploi) dans un cadre individuel ou collectif, afin de les soutenir et de les rendre autonomes dans la mise en œuvre de leur projet projet professionnel. Guider / conseiller le bénéficiaire tout au long de la mise en œuvre de son projet professionnel, afin de le soutenir, de débloquer des situations et, éventuellement, de proposer des ajustements ou actions complémentaires. Suivre l’évolution de la progression des projets et des situations professionnelles des bénéficiaires, selon une fréquence adaptée aux besoins, afin de maintenir à jour son portefeuille et de rendre-compte à sa hiérarchie. Rechercher des partenaires (institutionnels, entreprises, prestataires, etc.) dans le champ de l'accompagnement professionnel afin de les intégrer à son réseau. Gérer et entretenir son réseau afin de fidéliser ses partenaires et, éventuellement, de les mobiliser dans le cadre de ses activités. Monter (ou participer au montage d') un projet collaboratif visant à répondre à une problématique d’emploi ou bien contribuant à l’accès / au retour à l’emploi. Identifier les besoins en emploi et en compétences des structures partenaires afin de leur proposer des profils adaptés à leurs besoins / offres d’emploi. Sélectionner les profils adaptés et les communiquer à la structure correspondante afin de soutenir les bénéficiaires dans la réalisation de leur projet professionnel. ## Blocs de compétences ### RNCP39391BC01 - Informer et orienter dans l’emploi **Liste de compétences:** Prendre en charge et traiter les demandes entrantes (physiques ou télématiques) des bénéficiaires (tous publics) afin de fournir les renseignements nécessaires sur les démarches de projet professionnel et / ou de les orienter vers le service adapté. Identifier les situations urgentes / les besoins spécifiques (ex : difficultés sociales), les demandes hors cadre ou connexes à l’emploi (ex : questions sociales, administratives, formation, etc.), afin d’orienter les publics vers les structures adaptées. Informer les bénéficiaires en matière d’accompagnement professionnel, de manière individuelle ou collective et quel que soit le canal de communication (oral ou écrit), afin de les orienter dans leur démarche de projet professionnel. Élaborer et mettre en œuvre un système de veille afin de bénéficier d’une information actualisée sur le marché de l’emploi ainsi que sur son périmètre et champ(s) d’intervention. Traiter et analyser les informations recueillies afin d’identifier leurs impacts sur son activité / sa pratique professionnelle / sa connaissance du marché de l’emploi. **Modalités d'évaluation:** Mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées Cas pratiques Soutenances orales ### RNCP39391BC02 - Conseiller et accompagner vers et dans l’emploi **Liste de compétences:** Analyser la situation globale du bénéficiaire, au travers d’un diagnostic identifiant les besoins, forces et éventuels freins, afin de définir un projet d'accompagnement professionnel. Formaliser et valider un projet d’accompagnement professionnel, adapté à la situation du bénéficiaire, afin d'acter les engagements des parties prenantes. Co-construire un projet professionnel réaliste et réalisable afin de faciliter l'accès ou le retour à l'emploi du bénéficiaire ou bien de sécuriser son parcours professionnel. Transmettre aux bénéficiaires l’appui nécessaire (ex : ressources, méthodes, techniques et outils de recherche d’emploi) dans un cadre individuel ou collectif, afin de les soutenir et de les rendre autonomes dans la mise en œuvre de leur projet projet professionnel. Guider / conseiller le bénéficiaire tout au long de la mise en œuvre de son projet professionnel, afin de le soutenir, de débloquer des situations et, éventuellement, de proposer des ajustements ou actions complémentaires. Suivre l’évolution de la progression des projets et des situations professionnelles des bénéficiaires, selon une fréquence adaptée aux besoins, afin de maintenir à jour son portefeuille et de rendre-compte à sa hiérarchie. **Modalités d'évaluation:** Mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées Cas pratiques Soutenances orales ### RNCP39391BC03 - Collaborer avec les acteurs de l’emploi **Liste de compétences:** Rechercher des partenaires (institutionnels, entreprises, prestataires, etc.) dans le champ de l'accompagnement professionnel afin de les intégrer à son réseau. Gérer et entretenir son réseau afin de fidéliser ses partenaires et, éventuellement, de les mobiliser dans le cadre de ses activités. Monter (ou participer au montage d') un projet collaboratif visant à répondre à une problématique d’emploi ou bien contribuant à l’accès / au retour à l’emploi. Identifier les besoins en emploi et en compétences des structures partenaires afin de leur proposer des profils adaptés à leurs besoins / offres d’emploi. Sélectionner les profils adaptés et les communiquer à la structure correspondante afin de soutenir les bénéficiaires dans la réalisation de leur projet professionnel. **Modalités d'évaluation:** Mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées Cas pratiques Soutenances orales ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le conseiller emploi et accompagnement professionnel exerce principalement dans le secteur public (administration publique / utilité publique), au sein de structures publiques (nationales, régionales, départementales ou communales) ou associatives à but social, aide à l’insertion / retour à l'emploi. Lorsqu’il exerce dans le privé, il s’agit essentiellement d’entreprises de petite taille spécialisées (ex : recrutement, bilan de compétences). Exemples de structures publiques ou associatives spécialisées dans l’accompagnement professionnel : - France Travail / antennes emploi. - Missions locales. - Associations (ex : Armée du Salut, Croix rouge). - Permanences d’accueil, d'information et d’orientation (PAIO). - Plans locaux d'insertion par l'emploi (PLIE). - Collectivités territoriales (conseils régionaux ou départementaux, mairies). - Organismes publics (EPIDE, école 2e chance, etc.) et d’utilité publique (ex : Apec, les OPCO, etc.). Exemples de structures privées spécialisées dans l’accompagnement professionnel : - Cabinets RH / recrutement ou d’outplacement. - Sociétés d’intérim. - Centres de bilans de compétences. Exemples de structures privées non spécialisées : - Organismes de formation. - Services RH des entreprises (ici, il s’agit principalement d’entreprises de grande taille). Le conseiller emploi et accompagnement professionnel peut exercer en tant que salarié ou bien en tant qu’indépendant. ### Type d'emplois accessibles Conseiller en insertion professionnelle Conseiller en insertion sociale et professionnelle Conseiller emploi formation Conseiller d’orientation professionnelle Conseiller à l’emploi Conseiller en accompagnement Conseiller en bilan de compétences Référent parcours professionnel Chargé d’accompagnement social et professionnel Chargé de projet/mission d’insertion professionnelle Chargé d’insertion professionnelle Accompagnateur socio-professionnel Référent d’insertion socio-professionnelle Référent parcours professionnels Conseiller en évolution professionnelle Chargé de classement et/ou de reconversion Consultant en reclassement Consultant emploi reclassement Conseiller en mobilité ### Code(s) ROME K1801, K2112, M1502 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale, Non-durabilité de l'emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 112 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement · tension 2/5 (Faible) - V4X80 — Professionnels de l’orientation et de l’insertion professionnelle · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 32 653 - **Jugés difficiles à recruter :** 24 % - **Emplois saisonniers :** 11 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - L2X61 — Agents administratifs - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement - V4X80 — Professionnels de l’orientation et de l’insertion professionnelle ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Etre titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 de qualification (ou équivalent), ou Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins un an dans le domaine de l’insertion professionnelle. ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le responsable pédagogique de la filière et deux professionnels du métier visé ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 347 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 8 984 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 347 € | Valeur par défaut · 210 branches | | 8 984 € | CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique | | 7 057 € | CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | ## Base légale - **Date de décision:** 19-07-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2027 - **Date de dernière délivrance possible:** 19-07-2031 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2022 | 254 | 0 | 81 % | 61 % | | 2021 | 311 | 0 | 86 % | 59 % | | 2020 | 15 | 0 | 87 % | 79 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP36907 - **Correspondances (blocs):** RNCP35635, RNCP36907 ## Pour plus d'informations https://openclassrooms.com/fr/paths/780-conseiller-emploi-et-evolution-professionnelle **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39391/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 4 - **Organismes:** 1 - **Régions couvertes:** 0 - **Prix indicatif:** 3 480 € – 6 960 € ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 1 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Formations à distance:** 1 - **Sessions:** de 08/2024 à 08/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 146 - **Parcours menés à terme:** 78 - **Taux d'achèvement:** 53 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 10/2024 | 3 | 0 | 0 | | 11/2024 | 3 | 0 | 0 | | 12/2024 | 5 | 0 | 0 | | 01/2025 | 10 | 0 | 0 | | 02/2025 | 2 | 0 | 0 | | 03/2025 | 1 | 0 | 0 | | 04/2025 | 6 | 2 | 2 | | 05/2025 | 3 | 2 | 0 | | 06/2025 | 4 | 5 | 1 | | 07/2025 | 6 | 8 | 1 | | 08/2025 | 8 | 1 | 1 | | 09/2025 | 13 | 1 | 2 | | 10/2025 | 12 | 6 | 5 | | 11/2025 | 8 | 4 | 1 | | 12/2025 | 5 | 2 | 4 | | 01/2026 | 8 | 8 | 4 | | 02/2026 | 2 | 9 | 0 | | 03/2026 | 7 | 10 | 1 | | 04/2026 | 7 | 7 | 5 | | 05/2026 | 6 | 4 | 1 | | 06/2026 | 10 | 2 | 0 | | 07/2026 | 3 | 5 | 3 | | 08/2026 | 9 | 1 | 2 | | 09/2026 | 5 | 1 | 4 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2024 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 153 - **Montant total engagé:** 413 622 € - **Coût moyen par dossier:** 2 703 € - **Durée moyenne:** 372 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 80 % - France Travail : 11 % - Reste à charge titulaire : 6 % - Entreprise : 2 % - Régions : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 16:41*