# RNCP39421 - Diplôme en digital marketing & E-commerce management **Code:** RNCP39421 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** DipViGrL — Diplôme visé grade de licence - **Codes NSF:** 310, 312, 320 - **FormaCodes:** 34093, 46347, 46302, 46339 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2027 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 - GROUPE ESC CLERMONT - AUVERGNE - SIRET: 81234979300016 ## Partenaires habilités 1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation. - FORMASUP AUVERGNE — SIRET 49171064600036 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification débouche sur un diplôme visé et conférant le Grade de Licence. La certification proposée a été co – construite avec des entreprises du secteur d’activité de la communication digitale et du e-business pour répondre à leurs besoins en forte croissance. Cette tendance engendre notamment la création de nouveaux métiers nécessitant de mobiliser des compétences nouvelles au carrefour des sciences de gestion et des technologies digitales, dans un contexte national comme international. Cette certification permettra également aux diplômés de s’inscrire dans un management éthique et responsable en maîtrisant le travail collaboratif et l’utilisation des tout derniers outils numériques. ### Activités visées La certification permet aux certifiés d'exercer différents métiers dans le domaine de la communication digitale et celui du e-commerce. Selon l’option qu’ils auront choisie, ils pourront exercer leur fonction avec efficacité dans les activités suivantes : - conception et mise en place d’outils de pilotage, - études qualitatives et quantitatives, - analyse des outils de suivi et de prévisions, - définition d’une stratégie marketing et/ou de communication, - management de projets en mode agile, - utilisation de logiciels métiers, - conception et création de sites de presse, vitrine et/ou de e-commerce, - animation de communauté de clients et ou de collaborateurs, - stratégie de marque, - création de contenus multimédias, - développement de trafic, - analyse des performances, - gestion de la relation client. - Réalisation d’un diagnostic en repérant des risques et des opportunités - Débat d’idées avec les acteurs concernés permettant de définir des orientations stratégiques - Préparation et animation d’une négociation commerciale - Structuration, synthèse et analyse des données - Coordination des actions au sein d’un groupe ou d’une équipe - Organisation de ses activités de façon autonome en prenant en compte les contraintes de son environnement - Réalisation d’un diagnostic en repérant les risques et les opportunités - Prise en compte des obligations légales, des normes, des principes éthiques et RSE dans son périmètre d’action. - Elaboration d’un plan d'action - Conception et utilisation d’indicateurs pour mesurer la qualité, la performance et l'impact des actions et dispositifs mis en place - Communication active de façon claire, et correcte dans un contexte professionnel en tenant compte de la diversité - Collaboration au sein d'une équipe et/ou d'un projet - Conduite d’une veille sur son environnement - Réalisation d’un diagnostic en repérant les risques, les opportunités, les tendances et en anticipant le futur - Développement de solutions innovantes - Utilisation et application des méthodes de gestion de projet - Mobilisation de personnes ressources issues de son réseau professionnel - Apprentissage de manière autonome et responsable - Développement de son projet professionnel et personnel - Développement et valorisation de sa posture en contexte professionnel - Définition d’une stratégie de marketing et de communication digitale - Réalisation d’une étude marketing et d’un business plan - Choix et exploitation des outils numériques appropriés - Maitrise des outils du développement Web - Conception d’un site vitrine et e-commerce - Définition d’une politique et des contenus d'animation des réseaux sociaux ### Compétences attestées Compétences transversales Analyser une situation en mobilisant les connaissances, les outils, les méthodes et les données appropriés Prendre en compte les perspectives des différentes parties prenantes dans un environnement contraint Débattre de ses idées avec les acteurs concernés Synthétiser en vue de construire un argumentaire Coordonner les actions au sein d’un groupe ou d’une équipe Travailler en autonomie et en responsabilité Adopter une éthique professionnelle Respecter les normes, les règles, les procédures et les bonnes pratiques Prendre en compte les dimensions sociales et environnementales Mesurer la qualité, la performance et l'impact des actions et dispositifs mis en place Recommander des pistes d’action managériale éclairées S'adapter aux situations et aux parties prenantes y compris dans un contexte international S'impliquer au sein d’une équipe et/ou d’un projet Faire preuve d'écoute active Prendre en compte la diversité Communiquer à l’oral et à l’écrit de façon claire et correcte en français et dans une ou plusieurs langues étrangères Mobiliser les réseaux professionnels Développer des solutions innovantes Avoir une posture éthique et responsable face aux limites planétaires, aux enjeux sociaux et sociétaux Utiliser des méthodes de gestion de projets Proposer des solutions adaptées Anticiper les risques, les contraintes, les limites, les menaces, les opportunités et les tendances Mener une veille attentive sur son environnement Mener des apprentissages de manière autonome et responsable Élaborer son projet professionnel Valoriser son identité professionnelle Compétences spécifiques Définir une stratégie de Marketing et de Communication Digitale Maitriser les technologies et les outils du numérique Créer et animer des communautés Web Concevoir et animer des sites vitrine et e-commerce performants Élaborer des politiques d'animation des réseaux sociaux et savoir créer les contenus appropriés à chaque canal de communication ## Blocs de compétences ### RNCP39421BC01 - Faire preuve d’esprit critique **Liste de compétences:** - Analyser une situation en mobilisant les connaissances, les outils, les méthodes et les données appropriés - Prendre en compte les perspectives des différentes parties prenantes dans un environnement contraint - Débattre de ses idées avec les acteurs concernés - Synthétiser en vue de construire un argumentaire **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle Etude de cas concrets en entreprise par groupe Jeux de rôle de négociation commerciale Mémoire professionnel de fin d'étude Examens écrits d’évaluation des connaissances Débats encadrés ### RNCP39421BC02 - Manager le travail, l’humain et les équipes **Liste de compétences:** - Coordonner les actions au sein d’un groupe ou d’une équipe - Travailler en autonomie et en responsabilité - Adopter une éthique professionnelle **Modalités d'évaluation:** Présentation orale individuelle Examens écrits d’évaluation des connaissances Etude de cas concrets en entreprise par groupe Réalisation et gestion d’un projet de groupe en autonomie et coaché par des professionnels sur 1 mois dans le cadre du séminaire d’intégration WELCOME ### RNCP39421BC03 - Piloter avec discernement **Liste de compétences:** - Respecter les normes, les règles, les procédures et les bonnes pratiques - Prendre en compte les dimensions sociales et environnementales - Mesurer la qualité, la performance et l'impact des actions et dispositifs mis en place - Recommander des pistes d’action managériale éclairées **Modalités d'évaluation:** Etudes de cas concrets d’entreprise avec présentation devant client Mémoire professionnel de fin d’études Examens écrits d’évaluation des connaissances ### RNCP39421BC04 - Coopérer dans un cadre professionnel **Liste de compétences:** - S'adapter aux situations et aux parties prenantes y compris dans un contexte international - S'impliquer au sein d’une équipe et/ou d’un projet - Faire preuve d'écoute active - Prendre en compte la diversité - Communiquer à l’oral et à l’écrit de façon claire et correcte en français et dans une ou plusieurs langues étrangères **Modalités d'évaluation:** Soutenance du mémoire devant un jury de professionnels (tuteur école + maitre d’apprentissage). Etude de cas concrets en entreprise par groupe Missions de stage en entreprise avec la production d’un rapport de fin de stage (diagnostic d’entreprise, SWOT, analyses qualitatives et quantitatives de données, recommandations). Présentations orales individuelles / pitch Examens écrits d’évaluation des connaissances Challenge en anglais ### RNCP39421BC05 - Innover, Expérimenter, gérer des projets **Liste de compétences:** - Mobiliser les réseaux professionnels - Développer des solutions innovantes - Avoir une posture éthique et responsable face aux limites planétaires, aux enjeux sociaux et sociétaux - Utiliser des méthodes de gestion de projets - Proposer des solutions adaptées - Anticiper les risques, les contraintes, les limites, les menaces, les opportunités et les tendances - Mener une veille attentive sur son environnement **Modalités d'évaluation:** Diagnostic d’entreprise (SWOT + PESTEL) Présentations orales Réalisation et gestion d’un projet de groupe en autonomie et coaché par des professionnels sur 1 mois dans le cadre du séminaire d’intégration WELCOME Examens écrits d’évaluation des connaissances ### RNCP39421BC06 - Développer ses pratiques et ses postures au travail **Liste de compétences:** - Mener des apprentissages de manière autonome et responsable - Elaborer son projet professionnel - Valoriser son identité professionnelle **Modalités d'évaluation:** Missions de stage en entreprise avec la production d’un rapport de fin de stage (diagnostic d’entreprise, SWOT, analyses qualitatives et quantitatives de données, recommandations). Création et présentation d'un portfolio graphique des réalisations académiques en français et en anglais Examens écrits d’évaluation des connaissances Pitch oral d'entretien professionnel en anglais et en français Réalisation et gestion d’un projet de groupe en autonomie et coaché par des professionnels sur 1 mois dans le cadre du séminaire d’intégration WELCOME Création et évaluation d’un profil LinkedIn, d’un CV et d’une lettre de motivation ### RNCP39421BC07 - Utiliser les techniques spécifiques au marketing digital et au E-commerce **Liste de compétences:** - Définir une stratégie de Marketing et de Communication Digitale - Maitriser les technologies et les outils du numérique - Créer et animer des communautés Web - Concevoir et animer des sites vitrine et e-commerce performants - Elaborer des politiques d'animation des réseaux sociaux et savoir créer les contenus appropriés à chaque canal de communication **Modalités d'évaluation:** Examens écrits d’évaluation des connaissances Création d'un site vitrine et e-commerce Présentations orales collectives Présentations orales individuelles Création d'une stratégie marketing digitale Rédaction d’un rapport personal branding Création et gestion de communautés Instagram en français et en anglais (travail de groupe). ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le diplômé peut exercer son activité dans des entreprises : - de taille variable (PME, ETI, grands groupes), - nationales ou internationales, - situées dans des secteurs d’activités diverses mais en particulier dans les secteurs de la communication digitale et du e-commerce en agence ou en entreprise. ### Type d'emplois accessibles * Assistant de communication * Assistant relations presse * Assistant relations publiques * Attaché de presse * Chargé de communication * Chargé de communication externe * Chargé de communication interne * Webdesigner * Designer UX * Digital Brand Manager * Community Manager * Chargé de la e-réputation * Rédacteur Web * Advertising Manager * Chef de projet digital * e-commercial / e-commerciale * Cyber acheteur /Cyber acheteuse * Web commercial / commerciale * Chargé de relations commerciale * Responsable de site de e-commerce * Animateur e-commerce * Webdesigner * Référenceur Web * Traffic Manager * Chef de projet e-CRM * Designer UX * Référent Business digital PME * Chargé de relation clientèle ### Code(s) ROME E1104, M1705, E1101, E1103 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 924 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 18 210 - **Jugés difficiles à recruter :** 25 % - **Emplois saisonniers :** 13 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation La condition d'inscription au concours d'admission en 1ère année est d'être titulaire ou en cours d'acquisition du baccalauréat général, technique ou professionnel. La formation est également accessible en 3ème année pour : - les candidats titulaires d'un diplôme de niveau 5 reconnu par le ministère de l’Enseignement Supérieur ou susceptibles de l’être avant la fin de l’année de leur entrée - les candidats titulaires d’un titre de niveau 5 ou susceptibles de l’être avant la fin de l’année de leur entrée. ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Le jury est validé par le Rectorat d'Académie, sur proposition d’ESC Clermont Business School : * le Président, professeur des universités * le Vice-Président, chef de la division de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (DESR) * le Recteur d'Académie ou son représentant au titre du ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche * le Directeur d’ESC Clermont Business School ou son représentant * le Directeur du Programme en Management International d’ESC Clermont Business School ou son représentant ### Composition du jury — VAE Le Jury de Validation des Acquis de l'Expérience comprend : - le Directeur du Programme en Management International d’ESC Clermont Business School ou son représentant - 1 enseignant-chercheur - 3 professionnels compétents pour apprécier la nature des acquis dont la validation est sollicitée. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 702 € - **Selon la branche:** 7 000 € – 7 978 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 702 € | Valeur par défaut · 205 branches | | 7 978 € | CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNEF de la Publicité, CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 927 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 000 € | CPNE Branche Caoutchouc | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2027 - **Date de dernière délivrance possible:** 31-08-2030 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP36568 ## Pour plus d'informations https://www.esc-clermont.fr/programme/bachelor-communication-digitale-e-business/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39421/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 1 - **Organismes:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Prix indicatif:** 2 102 € - **Durée:** 15 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 1 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Sessions:** de 09/2026 à 06/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2026. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 0 - **Taux d'achèvement:** 0 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 06/2026 | 1 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 1 - **Montant total engagé:** 710 € - **Coût moyen par dossier:** 710 € - **Durée moyenne:** 15 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 79 % - Reste à charge titulaire : 21 % --- *Généré le 07/10/2026 à 13:46*