RNCP39428 Active · Niveau 6

Diplôme d’études supérieures en commerce et gestion

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

310 · Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y compris administration générale des entreprises et des collectivités)

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

32054 · Gestion des organisations

34554 · Commerce

34052 · Marketing

Date d'échéance de l'enregistrement

31-08-2029

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE 11004401300040 —

EGC D'OCCITANIE 78914517400015 —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

La certification « Diplôme d'études supérieures en Commerce et Gestion » a pour vocation de certifier des collaborateurs polyvalents et surtout adaptables

à l'évolution des marchés (mondialisation et volatilité plus grande du client) et à la digitalisation des techniques commerciales et marketing. Les compétences multiples proposées au sein de cette certification répondent aux besoins des entreprises des territoires très largement composées de TPE-PME, à savoir des capacités d’innovation afin de renouveler les concepts, de développer des offensives commerciales multi-formes, de proposer des réponses individualisées et des offres plus personnalisées et adaptées au profil de la clientèle...

Les entreprises demandent également aux fonctions commerciales et marketing de maîtriser la communication sur les médias sociaux et d’effectuer de la veille concurrentielle.

Les métiers du Marketing, Commerce et de la Gestion sont en constante évolution. Face à cette évolution des fonctions et des compétences attendues, le référentiel propose des

activités visant à s’approprier les fondamentaux de la durabilité dans l’économie, se positionner sur les marchés étrangers,

activer les leviers web marketing, réseaux sociaux, mobiles...

La comptabilité et l’analyse financière sont, quant à elles, orientées comme de réelles activités support aux activités commerciales et marketing.

Activités visées

Contribuer à définir la stratégie marketing et assurer sa mise en œuvre

Principales activités:

L’analyse du positionnement d’une offre sur le marché national ou international

L’élaboration de préconisations marketing

La mise en œuvre et l’évaluation d’un plan de communication intégrant le digital

La mobilisation de réseaux, canaux et circuits de distribution

La communication en interne et en externe pour promouvoir l’offre de l’entreprise

Participer à la politique commerciale et commercialiser l'offre de l'entreprise:

L’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation d’un plan d’actions commerciales

La fidélisation commerciale

La prospection commerciale

La gestion d’un portefeuille clients

La négociation commerciale, sur un marché français ou à l’étranger

Maitriser les fondements de la Gestion budgétaire et de l'analyse financière

Principales activités:

L’établissement de prix et de calculs de rentabilité

Le renseignement d’indicateurs d’activités, de résultats et de performance

L’analyse de tableaux de bord, de documents comptables et financiers

La gestion d’une unité et le suivi de la performance attendue

L’élaboration d’un budget et son évaluation

Manager un projet, une activité, une équipe

Principales activités:

Le pilotage de projet

Le management d’équipe

L’animation et la motivation au quotidien

L’optimisation des résultats individuels et collectifs

Compétences attestées

Le titulaire de la certification est capable de:

Utiliser les méthodes et outils de veille en utilisant diverses sources informationnelles nationales ou internationales.

Choisir la typologie des études de marché la plus appropriée selon les informations à recueillir.

Organiser la collecte et le traitement des informations macro et micro environnementales par différents canaux et outils numériques.

Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution.

Définir une stratégie Marketing adaptée aux nouveaux enjeux économiques en intégrant éthique et RSE

Elaborer un plan de développement Marketing accès produit, prix et distribution en lien avec la politique de l’entreprise

Gérer une marque comme un actif stratégique

Définir une stratégie de Marketing Digital dans le respect de la campagne définie et des moyens, et en veillant à la e-réputation de l’entreprise.

Intégrer le marketing participatif dans l’élaboration de la stratégie de communication.

Présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers médias, canaux et circuits.

Intégrer les enjeux de l’intelligence économique au sein de l’entreprise

Intégrer la logistique comme un facteur de compétitivité pour l’entreprise

Définir une stratégie d’achats

Définir un plan d'actions commerciales et mesurer la performance Définir et quantifier des objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales

Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre

Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier, les budgétiser

Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité

Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès

Communiquer le plan d’actions commerciales en interne/externe

Mener une négociation commerciale complète

Préparer une négociation commerciale : identifier et analyser les besoins du client, le marché étranger si besoin et les risques inhérents à l’import / export

Elaborer une proposition commerciale

Mener une négociation commerciale en français ou dans un contexte pluriculturel

Conclure la vente en respectant la réglementation et la politique tarifaire de l’entreprise

Elaborer des documents commerciaux (réponses à cahier des charges, contrats, facture) comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques.

Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation

Expertiser un portefeuille, repérer ses grands comptes et identifier ses prospects

Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi

Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre dont la mesure de la satisfaction client et la relation après-vente

S’approprier les tableaux permettant l’analyse financière d’une entreprise, calculer les ratios-clés de mesure de sa performance, établir des états prévisionnels pour valider la faisabilité des projets présentés

Exploiter les données de la comptabilité générale de l’entreprise, d’une entité…

Analyser les charges (directes, indirectes, variables, fixes…) de l’entreprise, entité, unité…

Intégrer les contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise pour mettre en place des indicateurs de contrôle de la performance

Déployer les procédures de collecte des données, accompagner et contrôler leur application auprès des parties prenantes

Proposer/développer/adapter le système de calcul des coûts le plus pertinent pour l’entreprise

Mener une étude sur les coûts constatés, intégrant l’analyse du fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse

Elaborer des rapports et rédiger des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives

Etablir le budget de son entité, suivre son application et analyser les écarts

Réaliser le reporting ascendant et descendant

Comprendre le fonctionnement managérial d’une entreprise et son positionnement

Organiser les grandes étapes du projet : avant-projet, définition, pilotage, capitalisation

Etablir un phasage (planification des étapes)

Bâtir un business plan pour une analyse de faisabilité

Contrôler l’avancement et gérer les risques

Communiquer dans le cadre et autour du projet

Prendre en compte l’environnement juridique du travail pour collaborer avec le service des ressources humaines (dans les phases de recrutement d’un collaborateur, d’évaluation, pendant le parcours professionnel…)

Identifier les besoins en compétences et participer à la constitution de son équipe

Déterminer les critères d’évaluation de la performance applicable à une équipe, mesurer la contribution individuelle

Communiquer dans le cadre et autour du projet/ entité pour susciter l’adhésion et développer son réseau professionnel

Blocs de compétences · 4

RNCP39428BC01

Contribuer à définir la stratégie marketing et assurer sa mise en œuvre

Compétences visées

Utiliser les méthodes et outils de veille en utilisant diverses sources informationnelles nationales ou internationales.

Choisir la typologie des études de marché la plus appropriée selon les informations à recueillir.

Organiser la collecte et le traitement des informations macro et micro environnementales par différents canaux et outils numériques.

Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution.

Définir une stratégie Marketing adaptée aux nouveaux enjeux économiques en intégrant éthique et RSE

Elaborer un plan de développement Marketing accès produit, prix et distribution en lien avec la politique de l’entreprise

Gérer une marque comme un actif stratégique

Définir une stratégie de Marketing Digital dans le respect de la campagne définie et des moyens, et en veillant à la e-réputation de l’entreprise.

Intégrer le marketing participatif dans l’élaboration de la stratégie de communication.

Présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers médias, canaux et circuits.

Intégrer les enjeux de l’intelligence économique au sein de l’entreprise

Intégrer la logistique comme un facteur de compétitivité pour l’entreprise

Définir une stratégie d’achats

Modalités d'évaluation

Les candidats doivent présenter les productions suivantes : En formation initiale : Réaliser un audit Marketing sous forme d’étude de cas. Production écrite et individuelle. Présenter et argumenter d’un plan de communication. Production orale individuelle ou collective (3 personnes aux maximum) En formation continue : mêmes épreuves ou portefeuille de preuves

RNCP39428BC02

Participer à la politique commerciale et commercialiser l’offre de l’entreprise

Compétences visées

Définir un plan d'actions commerciales et mesurer la performance Définir et quantifier des objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales

Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre

Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier, les budgétiser

Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité

Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès

Communiquer le plan d’actions commerciales en interne/externe

Mener une négociation commerciale complète

Préparer une négociation commerciale : identifier et analyser les besoins du client, le marché étranger si besoin et les risques inhérents à l’import / export

Elaborer une proposition commerciale

Mener une négociation commerciale en français ou dans un contexte pluriculturel

Conclure la vente en respectant la réglementation et la politique tarifaire de l’entreprise

Elaborer des documents commerciaux (réponses à cahier des charges, contrats, facture) comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques.

Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation

Expertiser un portefeuille, repérer ses grands comptes et identifier ses prospects

Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi

Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre dont la mesure de la satisfaction client et la relation après-vente

Modalités d'évaluation

Les candidats doivent présenter les productions suivantes : Elaborer un plan de développement commercial en France et/ou à l’international Mener une négociation commerciale en français et/ou en langue étrangère En formation continue : mêmes épreuves ou portefeuille de preuves

RNCP39428BC03

Maitriser les fondements de la gestion budgétaire et de l’analyse financière