Certificateur(s)
Partenaires habilités
13 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 13 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
AVOLYS
33354415300146
Former et organiser l'évaluation
FORMADU
85115160500058
Former et organiser l'évaluation
M2I
33354415300443
Former et organiser l'évaluation
M2I
33354415300468
Former et organiser l'évaluation
M2I
33354415300500
Former et organiser l'évaluation
M2I
33354415300609
Former et organiser l'évaluation
M2I SKILLS
98275081200017
Former et organiser l'évaluation
M2I SKILLS
98275081200082
Former et organiser l'évaluation
M2I SKILLS
98275081200140
Former et organiser l'évaluation
M2I SKILLS
98275081200165
Former et organiser l'évaluation
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Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le Responsable marketing et communication réalise des études de marchés et de comportement du consommateur en exploitant les données disponibles et les techniques de diagnostic stratégique pour définir une segmentation du marché. A l’affût des tendances, il est en veille permanente sur l’environnement concurrentiel de la marque et sur les pratiques professionnelles émergentes. Il contribue à la prise de décision stratégique en formulant des recommandations visant à inscrire l’organisation dans une stratégie de croissance durable.
Le Responsable marketing et communication pilote la conception des campagnes marketing et communication dans une démarche inclusive et responsable. Puis il en mesure les retombées. Il participe enfin à l’optimisation de la stratégie déployée en tirant partie des évolutions technologiques en matière de traitement de la donnée (intelligence artificielle, big data) pour proposer une expérience toujours plus personnalisée et inédite aux consommateurs.
Le Responsable marketing et communication travaille en mode projet et évolue au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Activités visées
Identification des tendances et des innovations en matière de consommation
Positionnement marketing et communication de la marque et de ses produits/service
Participation à la prise de décision marketing et communication stratégique
Définition et déploiement d’actions marketing et communication responsables et inclusives
Contribution à l’optimisation de la stratégie marketing et communication de la marque
Gestion responsable et inclusive d’une équipe marketing et communication pluridisciplinaire
Suivi des réalisation des projets marketing et communication en cours
Définition et gestion d’une gamme de produits ou services
Mise en œuvre de la stratégie de distribution
Déploiement d’une politique de communication institutionnelle et commerciale
Mise en œuvre de la stratégie de contenu on et off-line de la marque
Compétences attestées
Déployer une veille sectorielle et concurrentielle en collectant des informations sur l’évolution du marché (attentes, besoins des consommateurs) et des pratiques professionnelles pour identifier les nouvelles tendances en matière de consommation et maintenir une dynamique d’innovation.
Analyser le comportement des consommateurs dans un environnement multicanal en exploitant les données collectées via le référentiel client unique, dans le respect des règles du RGPD, pour affiner sa connaissance des attentes consommateurs et améliorer l’expérience client.
Réaliser un audit de la stratégie marketing et communication de la marque en traitant un ensemble d’informations internes (performance de la stratégie et des actions mises en œuvre) et externes (informations technologiques, concurrentielles et environnementales) pour positionner la marque dans son environnement concurrentiel.
Analyser l’image de la marque en évaluant les retombées des campagnes et des messages publiés sur les différents canaux auprès des consommateurs et dans les médias, pour informer la direction marketing et communication sur l’image perçue de la marque par les internautes et consommateurs et leur opinion sur les produits/services.
Elaborer des recommandations stratégiques et opérationnelles en mettant en perspective les résultats des diagnostics réalisés et les opportunités de développement identifiées, en tenant compte de l’impact social et environnemental des actions préconisées pour accompagner le processus de décision marketing et communication.
Elaborer un plan d’action marketing et communication responsable en fixant les objectifs opérationnels à atteindre, en planifiant les actions à entreprendre et en sélectionnant les ressources humaines, matérielles et financières à mobiliser pour contribuer au développement commercial de la marque.
Gérer la conception et la diffusion de campagnes marketing et communication inclusives en cohérence avec ses les valeurs et l’identité visuelle de la marque, en veillant à l’accessibilité des contenus diffusés dans un environnement multicanal pour accroître les perspectives de vente et activer des leviers de croissance.
Mesurer la performance des actions marketing et communication mises en œuvre en suivant les indicateurs de résultat définis, en volume et en valeur, en estimant leur impact social et environnemental pour évaluer leur contribution au développement commercial de la marque.
Exploiter les données clients et prospects collectées à partir du référentiel client unique en recourant aux techniques de traitement de l’information par intelligence artificielle et big data dans le respect du RGPD, pour optimiser la segmentation du marché et accroître les retombées des actions mises en œuvre.
Développer la visibilité de la marque et de ses produits/services en développant des stratégies d’influence, en optimisant les
référencements naturel et payant des supports marketing et communication digitaux, pour activer des leviers de croissance pour la marque.
Elaborer un parcours client personnalisé et inclusif en collaborant avec les designers pour améliorer l’ergonomie et l’accessibilité des points de vente physiques et digitaux et en exploitant les données collectées à l’aide de l’intelligence artificielle et du big data, pour proposer au consommateur une expérience immersive et inédite et susciter l’acte d’achat.
Produire et diffuser une information claire et pertinente auprès des collaborateurs en faisant preuve d’esprit critique et en développant une argumentation synthétique, structurée et accessible de tous afin de garantir une communication fluide et efficace à destination des membres de l’organisation et/ou des prestataires extérieurs.
Intégrer et accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant au respect des valeurs d’inclusion, de diversité, de mixité et d’égalité professionnelle et en les guidant dans la mise en œuvre des techniques marketing et communication opérationnelles pour faciliter leur intégration et développer leur efficacité professionnelle.
Planifier l’activité d’une équipe marketing et communication pluridisciplinaire en procédant à une répartition des tâches tenant compte des compétences et de l’expérience de chaque collaborateur et le cas échéant, en mettant en œuvre des aménagements horaires et/ou matériels pour compenser les handicaps afin de respecter les échéances fixées
Coordonner l’activité des acteurs internes et des prestataires extérieurs mobilisés sur les projets (cabinets d’étude, agences de communication, distributeurs…) en déployant un management agile, collaboratif et inclusif et en suivant le planning des réalisations pour garantir une livraison conforme des projets dans le respect des échéances.
Elaborer une gamme de produits ou services à partir du positionnement de la marque, des évolutions technologiques et des tendances de consommation, en déterminant les caractéristiques de l’offre, les références de produit ou de service, en tenant compte des transitions environnementales, sociétales et de l’accessibilité pour tous afin de proposer une offre adaptée à la demande du marché, à la cible.
Contribuer à la définition du prix du produit ou du service, en tenant compte du prix de revient, de l’écoconception, de l’effet de frein à l’achat et du budget alloué par l’entreprise pour se positionner sur le marché avec une offre concurrentielle.
Définir les critères de réalisation du conditionnement et de l’emballage en tenant compte de l’identité de l’offre produits/services, de la durabilité et de l’impact environnemental des matériaux sélectionnés pour affirmer l’identité du produit/service et le positionnement RSE de la marque.
Sélectionner les circuits de distribution en tenant compte des caractéristiques de l’offre produits/services, en privilégiant des canaux de distribution respectueux de l’environnement (logistique verte, circuits courts)
pour optimiser la distribution de l’offre sur le marché et toucher la cible de consommateurs visés, sur les points de ventes physiques et le e-commerce.
Déployer des actions de merchandising en tenant compte des critères visuels prédéfinis (signalétique, accessibilité, publicité sur le lieu de vente, …), en collaboration avec le distributeur afin de mettre en valeur l’offre sur le lieu de vente, susciter l’intérêt des consommateurs et enrichir l’expérience client.
Elaborer le plan de communication de la marque en définissant l’audience cible, le contenu des messages à diffuser, en planifiant et en budgétant les actions à mettre en œuvre pour accompagner le déploiement de la stratégie de communication de la marque.
Sélectionner les supports de communication et les canaux de diffusion on line et off line en cohérence avec les cibles identifiées, en veillant à leur complémentarité et en privilégiant des vecteurs à faible empreinte écologique pour maximiser les retombées des actions de communication déployées.
Mettre en œuvre la stratégie éditoriale de la marque dans un environnement multicanal, en rédigeant et en actualisant des contenus
online et offline (communiqués, articles, newsletters, posts…) accessibles de tous, tenant compte de l’empreinte environnementale, pour accroître la visibilité de la marque.
Coordonner la conception et la production de contenus visuels et vidéos accessibles
(photos, bannières, infographie…) en collaborant avec des designers opérationnels dans le respect de la charte graphique de la marque et en privilégiant des contenus cherchant à minimiser l’impact environnemental afin de renforcer l’identité de la marque et d’appuyer la stratégie de contenu.
Animer une communauté sur les réseaux sociaux autour de la marque et de ses produits/services en favorisant et en modérant les interactions pour fédérer clients et prospects autour des produits/services de la marque et de ses valeurs et entretenir une relation personnalisée et continue avec les profils cibles.
Veiller à la réputation et à la e-réputation de la marque et de ses produits/services en déployant une stratégie de veille et d’analyse des messages et des retours consommateurs publiés sur les différents canaux, en identifiant les retours négatifs et en s’appuyant sur des ambassadeurs relais et agents de tendances pour préserver l’image de la marque et prévenir les situations de crise.
Blocs de compétences · 5
RNCP40379BC01
Participer à la définition d’une stratégie marketing et communication responsable
Compétences visées
Déployer une veille sectorielle et concurrentielle en collectant des informations sur l’évolution du marché (attentes, besoins des consommateurs) et des pratiques professionnelles pour identifier les nouvelles tendances en matière de consommation et maintenir une dynamique d’innovation.
Analyser le comportement des consommateurs dans un environnement multicanal en exploitant les données collectées via le référentiel client unique, dans le respect des règles du RGPD, pour affiner sa connaissance des attentes consommateurs et améliorer l’expérience client.
Réaliser un audit de la stratégie marketing et communication de la marque en traitant un ensemble d’informations internes (performance de la stratégie et des actions mises en œuvre) et externes (informations technologiques, concurrentielles et environnementales) pour positionner la marque dans son environnement concurrentiel.
Analyser l’image de la marque en évaluant les retombées des campagnes et des messages publiés sur les différents canaux auprès des consommateurs et dans les médias, pour informer la direction marketing et communication sur l’image perçue de la marque par les internautes et consommateurs et leur opinion sur les produits/services.
Elaborer des recommandations stratégiques et opérationnelles en mettant en perspective les résultats des diagnostics réalisés et les opportunités de développement identifiées, en tenant compte de l’impact social et environnemental des actions préconisées pour accompagner le processus de décision marketing et communication.
Modalités d'évaluation
Etude de cas : Elaboration d'un diagnostic stratégique marketing et communication
RNCP40379BC02
Mettre en œuvre une stratégie marketing et communication responsable
Compétences visées
Elaborer un plan d’action marketing et communication responsable en fixant les objectifs opérationnels à atteindre, en planifiant les actions à entreprendre et en sélectionnant les ressources humaines, matérielles et financières à mobiliser pour contribuer au développement commercial de la marque.
Gérer la conception et la diffusion de campagnes marketing et communication inclusives en cohérence avec ses les valeurs et l’identité visuelle de la marque, en veillant à l’accessibilité des contenus diffusés dans un environnement multicanal pour accroître les perspectives de vente et activer des leviers de croissance.
Mesurer la performance des actions marketing et communication mises en œuvre en suivant les indicateurs de résultat définis, en volume et en valeur, en estimant leur impact social et environnemental pour évaluer leur contribution au développement commercial de la marque.
Exploiter les données clients et prospects collectées à partir du référentiel client unique en recourant aux techniques de traitement de l’information par intelligence artificielle et big data dans le respect du RGPD, pour optimiser la segmentation du marché et accroître les retombées des actions mises en œuvre.
Développer la visibilité de la marque et de ses produits/services en développant des stratégies d’influence, en optimisant les
référencements naturel et payant des supports marketing et communication digitaux, pour activer des leviers de croissance pour la marque.
Elaborer un parcours client personnalisé et inclusif en collaborant avec les designers pour améliorer l’ergonomie et l’accessibilité des points de vente physiques et digitaux et en exploitant les données collectées à l’aide de l’intelligence artificielle et du big data, pour proposer au consommateur une expérience immersive et inédite et susciter l’acte d’achat.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : Mise en oeuvre d'une stratégie marketing et communication responsable
RNCP40379BC03
Coordonner l’activité collaborative d’une équipe marketing et communication pluridisciplinaire
Compétences visées
Produire et diffuser une information claire et pertinente auprès des collaborateurs en faisant preuve d’esprit critique et en développant une argumentation synthétique, structurée et accessible de tous afin de garantir une communication fluide et efficace à destination des membres de l’organisation et/ou des prestataires extérieurs.
Intégrer et accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant au respect des valeurs d’inclusion, de diversité, de mixité et d’égalité professionnelle et en les guidant dans la mise en œuvre des techniques marketing et communication opérationnelles pour faciliter leur intégration et développer leur efficacité professionnelle.
Planifier l’activité d’une équipe marketing et communication pluridisciplinaire en procédant à une répartition des tâches tenant compte des compétences et de l’expérience de chaque collaborateur et le cas échéant, en mettant en œuvre des aménagements horaires et/ou matériels pour compenser les handicaps afin de respecter les échéances fixées
Coordonner l’activité des acteurs internes et des prestataires extérieurs mobilisés sur les projets (cabinets d’étude, agences de communication, distributeurs…) en déployant un management agile, collaboratif et inclusif et en suivant le planning des réalisations pour garantir une livraison conforme des projets dans le respect des échéances.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : Gestion d'équipe
RNCP40379BC04
Déployer des actions de marketing stratégique opérationnel responsables (spécialisation)
Compétences visées
Elaborer une gamme de produits ou services à partir du positionnement de la marque, des évolutions technologiques et des tendances de consommation, en déterminant les caractéristiques de l’offre, les références de produit ou de service, en tenant compte des transitions environnementales, sociétales et de l’accessibilité pour tous afin de proposer une offre adaptée à la demande du marché, à la cible.
Contribuer à la définition du prix du produit ou du service, en tenant compte du prix de revient, de l’écoconception, de l’effet de frein à l’achat et du budget alloué par l’entreprise pour se positionner sur le marché avec une offre concurrentielle.
Définir les critères de réalisation du conditionnement et de l’emballage en tenant compte de l’identité de l’offre produits/services, de la durabilité et de l’impact environnemental des matériaux sélectionnés pour affirmer l’identité du produit/service et le positionnement RSE de la marque.
Sélectionner les circuits de distribution en tenant compte des caractéristiques de l’offre produits/services, en privilégiant des canaux de distribution respectueux de l’environnement (logistique verte, circuits courts)
pour optimiser la distribution de l’offre sur le marché et toucher la cible de consommateurs visés, sur les points de ventes physiques et le e-commerce.
Déployer des actions de merchandising en tenant compte des critères visuels prédéfinis (signalétique, accessibilité, publicité sur le lieu de vente, …), en collaboration avec le distributeur afin de mettre en valeur l’offre sur le lieu de vente, susciter l’intérêt des consommateurs et enrichir l’expérience client.
Modalités d'évaluation
Etude de cas : Elaboration d'un plan marketing stratégique et opérationnel
RNCP40379BC05
Déployer des actions de communication institutionnelle et commerciale responsables (spécialisation)
Compétences visées
Elaborer le plan de communication de la marque en définissant l’audience cible, le contenu des messages à diffuser, en planifiant et en budgétant les actions à mettre en œuvre pour accompagner le déploiement de la stratégie de communication de la marque.
Sélectionner les supports de communication et les canaux de diffusion on line et off line en cohérence avec les cibles identifiées, en veillant à leur complémentarité et en privilégiant des vecteurs à faible empreinte écologique pour maximiser les retombées des actions de communication déployées.
Mettre en œuvre la stratégie éditoriale de la marque dans un environnement multicanal, en rédigeant et en actualisant des contenus
online et offline (communiqués, articles, newsletters, posts…) accessibles de tous, tenant compte de l’empreinte environnementale, pour accroître la visibilité de la marque.
Coordonner la conception et la production de contenus visuels et vidéos accessibles
(photos, bannières, infographie…) en collaborant avec des designers opérationnels dans le respect de la charte graphique de la marque et en privilégiant des contenus cherchant à minimiser l’impact environnemental afin de renforcer l’identité de la marque et d’appuyer la stratégie de contenu.
Animer une communauté sur les réseaux sociaux autour de la marque et de ses produits/services en favorisant et en modérant les interactions pour fédérer clients et prospects autour des produits/services de la marque et de ses valeurs et entretenir une relation personnalisée et continue avec les profils cibles.
Veiller à la réputation et à la e-réputation de la marque et de ses produits/services en déployant une stratégie de veille et d’analyse des messages et des retours consommateurs publiés sur les différents canaux, en identifiant les retours négatifs et en s’appuyant sur des ambassadeurs relais et agents de tendances pour préserver l’image de la marque et prévenir les situations de crise.
Modalités d'évaluation
Etude de cas : Elaboration d'un plan de communication
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable marketing et communication exerce son activité au sein de petites entreprises, PME ou grandes entreprises. Il est présent dans tous les secteurs d’activités. Le marketing et la communication ont une influence directe sur la politique générale de l’entreprise. Les débouchés sont nombreux que ce soit en entreprise, en cabinet de conseils, au sein d’annonceurs,
d'agences de publicité ou comme indépendant.
Types d'emplois accessibles
Responsable marketing et communicationChargé de communication et marketingConsultant marketing communicationChef de projets marketing et communicationSpécialisation marketing :Chargé de marketing (digital)Chargé d’études (marketing)Chef de produit / Product ownerChef projet trade marketingSpécialisation communication :Chargé de communicationCommunity manager / Créateur de contenuSocial media managerChef de projet événementiel / Chargé de relations publiques
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 001 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
-
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
-
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
14 455
projets de recrutement
26 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
-
U0X80 — Assistants de la communication
-
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Etre titulaire du baccalauréat ou d’une certification de niveau 4 pour une admission en première année du programme de formation. Avoir validé une première année d’enseignement supérieur dans les domaines des sciences de gestion ou sociales pour une admission en deuxième année du programme de formation. Etre titulaire d'une certification de niveau 5 et/ou avoir validé deux premières années d’enseignement supérieur dans les domaines des sciences de gestion ou sociales pour une admission en troisième année du programme de formation.
Prérequis à la validation
Avoir validé une période d'activité en entreprise (stage, apprentissage, période de professionnalisation...) d'une durée minimum de 90 jours dans l'année précédent la présentation de la certification.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury de certification est composé de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres : - 3 professionnels du secteur, non intervenants dans l’établissement, dont l’un est président du jury. - 2 représentants de l'organisme certificateur.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par
France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 168 €
Selon la branche
3 000 € – 6 995 €
Prise en chargeBranches concernées
6 168 €
Valeur par défaut · 181 branches
6 995 €
CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE chimie, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme, CPNEF de l'audiovisuel, CPNEFP Commerce à distance +2 autres
6 010 €
CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés, CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes, CPNIEFP dans la coopération agricole
6 000 €
CPNE de l'exploitation des équipements thermiques et de genie climatique, CPNE des Télécoms, CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP de la métallurgie
5 998 €
CPNE Personnel navigant technique des exploitants d'hélicoptères, CPNE Transport aérien : personnel au sol, CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services), CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
6 478 €
CPNE-FP de l'Esthétique, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances
6 863 €
CPNE Branche Caoutchouc, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
6 757 €
CPNEF des organismes de tourisme
6 510 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
6 178 €
CPNEFP Import-Export
6 015 €
CPNEFP des commerces de gros
5 898 €
CPNEF de la Publicité
3 000 €
CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
Anciennes versions
Base légale
Date de décision28-03-2025
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance28-03-2028
Dernière délivrance possible28-03-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2023
130
91 %
57 %
2022
78
100 %
50 %
2021
157
89 %
68 %
2020
96
86 %
58 %
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…