RNCP40994 Active · Niveau 3

Equipier polyvalent du commerce

Certificateur · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 3

Code(s) NSF

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

34566 · Vente distribution

34056 · Administration ventes

Code(s) formation-diplôme (CFD)

50031224 · CAP EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE

Date d'échéance de l'enregistrement

31-08-2030

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE 11004301500012 —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité.

Activités visées

Son activité consiste à :

assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;

contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale ;

accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat.

Les principales activités sont les suivantes :

Réception et suivi des commandes

Participation à la passation des commandes fournisseurs

Réception des marchandises

Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons

Comparaison du bon de commande et du bon de livraison

Relevé et transmission des anomalies rencontrées

Stockage des marchandises

Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve

Contribution à la traçabilité des marchandises

Préparation des commandes destinées aux clients

Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours

Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits

Anticipation des ruptures et réassortiment

Détection et retrait des produits impropres à la vente

Mise en valeur des produits et de l’espace commercial

Participation aux opérations de conditionnement

Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers

Installation et mise à jour de la signalétique

Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue

Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat

Préparation de l’environnement de travail

Accueil et prise en charge du client

Orientation du client vers le produit adapté

Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente

Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique

Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit

Proposition des services associés et complémentaires

Prise de la commande du client

Remise des colis et des sacs aux clients

Enregistrement des achats et / ou des retours

Encaissement

Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement

Finalisation de la prise en charge du client

Réalisation des opérations de clôture du poste caisse

Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Compétences attestées

Recevoir et suivre les commandes

Participer à la passation des commandes fournisseurs

Réceptionner

Stocker

Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits

Mettre en valeur les produits et l’espace commercial

Participer aux opérations de conditionnement des produits

Installer et mettre à jour la signalétique

Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

Préparer son environnement de travail

Prendre contact avec le client

Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

Finaliser la prise en charge du client

Recevoir les réclamations courantes

Prévention - santé - environnement

Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation

Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention

Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix

Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté

Agir face à une situation d’urgence

Français

Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer

Reformuler, à l’écrit et à l’oral, un message lu ou entendu

Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer

Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques

Rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier

Histoire-géographie (HG) - Enseignement moral et civique (EMC)

Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG)

S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG)

Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC)

Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)

Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)

Mathématiques et physique-chimie

Rechercher, extraire et organiser l’information

Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité

Expérimenter, utiliser une simulation

Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion

Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés

Éducation physique et sportive

Développer sa motricité

S’organiser pour apprendre et s’entraîner

Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter

Construire durablement sa santé

Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique

Langue vivante étrangère

L’épreuve de langue vivante étrangère a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du CE), les compétences à :

Comprendre la langue orale

Comprendre un document écrit

S’exprimer à l’écrit

S’exprimer à l’oral en continu

Interagir à l’oral

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

Langue vivante (Bloc facultatif)

L’épreuve de langue vivante facultative (langue différente de la langue concernée par l’épreuve obligatoire) a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du CE), les compétences à :

S’exprimer à l’oral en continu

Interagir à l’oral

Comprendre un document écrit

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

Blocs de compétences · 9

RNCP40994BC01

Recevoir et suivre les commandes

Compétences visées

Participer à la passation des commandes fournisseurs

Réceptionner

Stocker

Préparer les commandes destinées aux clients

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissements public ou privé sous contrat, CFA et sections d'apprentissage habilités au CCF, formation professionnelle continue dans un établissement public : Contrôle en cours de formation (CCF) Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA et sections d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidat individuel : Ponctuel oral

RNCP40994BC02

Mettre en valeur et approvisionner

Compétences visées

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits

Mettre en valeur les produits et l'espace commercial

Participer aux opérations de conditionnement des produits

Installer et mettre à jour la signalétique

Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF Voie scolaire dans un établissement scolaire privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, Enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel pratique et oral

RNCP40994BC03

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Compétences visées

Préparer son environnement de travail

Prendre contact avec le client

Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

Finaliser la prise en charge du client

Recevoir les réclamations courantes

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel pratique et oral

RNCP40994BC04

Prévention - Santé - Environnement

Compétences visées

Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentation

Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention

Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix

Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté

Agir face à une situation d'urgence

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit

RNCP40994BC05

Français

Compétences visées

Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer

Reformuler, à l'écrit ou à l'oral, un message lu ou entendu

Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer

Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques

Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier

Modalités d'évaluation

RNCP40994BC06

Histoire - géographie - Enseignement moral et civique

Compétences visées

Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG)

Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC)

Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)

Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)

Modalités d'évaluation

RNCP40994BC07

Mathématiques et physique-chimie

Compétences visées

Rechercher, extraire et organiser l’information

Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité

Expérimenter, utiliser une simulation

Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion

Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue : CCF Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit

RNCP40994BC08

Éducation physique et sportive

Compétences visées

Développer sa motricité

S’organiser pour apprendre et s’entraîner

Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter - Construire durablement sa santé

Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel

RNCP40994BC09

Langue vivante étrangère

Compétences visées

Compétences au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL :

Comprendre la langue orale

Comprendre un document écrit

S’exprimer à l’oral en continu

Interagir à l’oral

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

Modalités d'évaluation

Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d'apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d'apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit et oral

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services.

Types d'emplois accessibles

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :

Employé de libre-service, de grande surface, de rayon

Équipier de vente

Équipier polyvalent

Équipier de caisse

Équipier de commerce

Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse

Employé de commerce

Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail

Vendeur en alimentation générale

Vendeur en produits utilitaires

Vendeur en prêt-à-porter, en confection

Métiers visés (ROME)

D1107 — Vendeur / Vendeuse grossiste en produits frais

D1214 — Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

D1106 — Vendeur / Vendeuse en épicerie

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes et Non-attractivité salariale.

1 687 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X60 — Vendeurs en produits alimentaires tension 3/5 (Modérée)
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible)
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 11 539 Auvergne-Rhône-Alpes 8 746 Provence-Alpes-Côte d'Azur 7 699 Nouvelle-Aquitaine 6 643 Occitanie 6 198 Pays de la Loire 3 934 Hauts-de-France 3 704 Grand Est 3 691 Bretagne 3 468 Normandie 2 266 Bourgogne-Franche-Comté 1 630 Centre-Val de Loire 1 405 Corse 1 071 La Réunion 774 Martinique 397 Guadeloupe 381 Mayotte 177 Guyane 105

63 828 projets de recrutement

31 % jugés difficiles à recruter

41 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X60 — Vendeurs en produits alimentaires
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels
R3X80 — Maîtrise des magasins
R4X92 — Cadres du management des magasins

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Oui

VAE Oui

Cadre Nouvelle-CalédonieOui

Cadre Polynésie françaiseOui

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

Le jury présidé par un inspecteur de l'Éducation nationale est composé : - d'enseignants du secteur public ou privé ou exerçant en CFA ou en section d'apprentissage - de professionnels (tuteurs en entreprise ou maîtres d'apprentissage)

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

5 850 €

Selon la branche

4 282 € – 6 105 €

Prise en chargeBranches concernées

5 850 € Valeur par défaut · 166 branches

6 105 € CPNE des agents généraux d'assurance, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire, CPNEFP Commerce succursaliste de la Chaussure, CPNEFP Import-Export +8 autres

5 904 € CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE du négoce et de l’industrie des produits du sol, engrais et produits connexes, CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP Transformation Laitière, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés +1 autres

5 812 € CPNE des Télécoms, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC), CPNEFP Professions de la Photographie, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire

5 400 € CPNE de l'immobilier, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie

5 490 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers

5 113 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

6 068 € CPNEFP Sports Loisirs

6 039 € CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)

5 923 € CPNEFP des jardineries et graineteries

5 816 € CPNEF de la Branche des organismes de formation

5 800 € CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques

5 760 € CPNEFP du négoce des matériaux de construction

5 722 € CPNEF de la Publicité

5 719 € CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie

5 310 € CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

5 152 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

5 013 € CPNE de la branche de la librairie

4 916 € CPNE chimie

4 893 € CPNE Pâtisserie

4 885 € CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures

4 869 € CPN de la branche des Services de l'Automobile

4 282 € CPNEFP Commerce à distance

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP34947 Equipier polyvalent du commerce

Anciennes versions

RNCP34947 — Equipier polyvalent du commerce

Base légale

Date d'échéance31-08-2030

Dernière délivrance possible31-08-2032

Pour plus d'informations · Statistiques

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Demande CPF — formations engagées

80 dossiers CPF engagés

223 298 € montant total engagé

2 791 € coût moyen par dossier

194 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 96 %

Reste à charge titulaire 4 %

Dossiers engagés · 09/2025 – 09/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Télécharger (PDF) MD