# RNCP41254 - Assistant commercial **Code:** RNCP41254 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35028 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 28-10-2030 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 180 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 170 à former et organiser l'évaluation et 10 à former. - ABC CONSEIL ET FORMATION — SIRET 84970689000019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ABSUP — SIRET 88916528800024 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A.C.G.D. — SIRET 52490818300055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTION FIRST — SIRET 41436247500025 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTIV METIERS 94 — SIRET 92066711000018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADEPROS FORMATIONS — SIRET 98308243900016 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADREC — SIRET 83501285700016 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFEC — SIRET 42219375500820 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800012 - Habilitation : Former - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800061 - Habilitation : Former Liste complète des 180 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp41254-assistant-commercial/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés. ### Activités visées L'assistant commercial travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise et des procédures liées à la transition écologique, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients dans les systèmes d'information de l'entreprise. Il suit les opérations de la supply chain (chaîne d'approvisionnement) et s'assure du bon déroulement du processus, depuis la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client, dans le respect des normes et des procédures définies par l'entreprise. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, après ventes, les fournisseurs et les transporteurs. Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il intervient dans l'organisation d'actions commerciales et réalise des actions de fidélisation de la clientèle en tenant compte des retours de l'expérience client analysés par l'équipe commerciale, dans le respect du règlement général sur la protection des données. Il assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales et prend en compte d'éventuelles situation de handicap chez les clients. Il reste en veille sur l'évolution des produits ou des services de l'entreprise et les procédures internes liées à la transition écologique. Il renseigne le système d'information de l'entreprise, traite les données extraites des outils de gestion pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité et faciliter la prise de décisions par l'équipe commerciale. Il travaille et communique avec les outils numériques omnicanaux. Il utilise régulièrement la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers, au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Il peut être amené à utiliser une autre langue étrangère selon le bassin dans lequel il exerce son emploi. L'assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure. Dans le respect de la responsabilité sociétale de la structure, il exerce son activité de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe…), parfois dans des circonstances inhabituelles (le week-end ou en soirée, déplacements à l'étranger). ### Compétences attestées Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - gérer l'administration des ventes - suivre les opérations de la supply chain - suivre la relation clientèle en français et en anglais - prévenir et gérer les impayés Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - réaliser des actions de fidélisation de la clientèle - traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale - assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais ## Blocs de compétences ### RNCP41254BC01 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain **Liste de compétences:** Gérer l'administration des ventes Suivre les opérations de la supply chain Suivre la relation clientèle en français et en anglais Prévenir et gérer les impayés **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 01 h 00 min Mise en situation écrite (1 heure) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais. L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel d’une entreprise fictive. Entretien technique : 00 h 10 min L’entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 45 min En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d’évaluation. Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l’administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation orale et d’un guide de questionnement fourni. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 55 min ### RNCP41254BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise **Liste de compétences:** Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale Organiser une action commerciale Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (1 heure 30 minutes) A partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs aux statistiques commerciales et à l’organisation d’une action commerciale. Mise en situation orale (30 minutes) : La mise en situation orale se déroule après la mise en situation écrite et se situe dans le même contexte professionnel d’une entreprise fictive. Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation d'accueil en anglais de 10 minutes. L’évaluation de la langue anglaise se situe au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Entretien technique : 00 h 15 min Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ». Il permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 15 min ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (très petite entreprise (TPE), petites et moyennes entreprises (PME), entreprise de taille intermédiaire (ETI), grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. ### Type d'emplois accessibles - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant de gestion commerciale - Assistant commercial administration des ventes (ADV) - Assistant commercial supply chain (chaîne d'approvisionnement) ### Code(s) ROME D1401 ### Références juridiques des réglementations d'activité Néant ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 347 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 36 040 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à la validation Arrêté du 31 juillet 2025 relatif au titre professionnel d'assistant commercial Article 5 Pour pouvoir se présenter à une session d'examen du titre professionnel d'assistant commercial ou du certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain », le candidat issu d'un parcours de formation doit réaliser une période de stage en entreprise d'une durée minimale totale de 175 heures. Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise à l'ouverture de la session d'examen auprès du responsable de session d'examen, qui en conserve une copie dans le dossier de la session. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d'alternance. Précisions pour le candidat VAE : Le candidat qui se présente à une session d’examen en vue de l’obtention du titre par la validation des acquis de l’expérience (VAE) réalise le document exigé dans le cadre de la modalité questionnement à partir de production(s) à partir de son activité professionnelle. Ce candidat est soumis à l’intégralité des modalités d’évaluation précisées dans ce référentiel d’évaluation. ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre (Art. R 338-6 du Code de l’Éducation). ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 536 € - **Selon la branche:** 5 787 € – 6 536 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 536 € | Valeur par défaut · 204 branches | | 5 890 € | CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie | | 6 100 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 5 787 € | CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire | | 6 530 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques | | 6 161 € | CPNE de la branche de la librairie | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 28-10-2030 - **Date de dernière délivrance possible:** 28-10-2031 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2023 | 874 | 7 | 56 % | 61 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP35031 - **Correspondances (blocs):** RNCP35031 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41254/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 157 - **Organismes:** 57 - **Régions couvertes:** 16 - **Prix indicatif:** 1 040 € – 13 982 € - **Durée:** 35 – 1630 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 74 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 47 - **Organismes formateurs:** 59 - **Régions couvertes:** 12 - **Départements couverts:** 35 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 57 - **Formations à distance:** 6 - **Sessions:** de 01/2025 à 03/2030 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 11/2025 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 176 - **Parcours menés à terme:** 50 - **Taux d'achèvement:** 28 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 11/2025 | 6 | 0 | 0 | | 12/2025 | 9 | 0 | 0 | | 01/2026 | 14 | 0 | 1 | | 02/2026 | 28 | 3 | 1 | | 03/2026 | 27 | 1 | 1 | | 04/2026 | 23 | 4 | 3 | | 05/2026 | 17 | 5 | 3 | | 06/2026 | 8 | 5 | 7 | | 07/2026 | 10 | 9 | 6 | | 08/2026 | 3 | 12 | 4 | | 09/2026 | 31 | 11 | 2 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 11/2025 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 190 - **Montant total engagé:** 563 236 € - **Coût moyen par dossier:** 2 964 € - **Durée moyenne:** 323 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 79 % - France Travail : 14 % - Reste à charge titulaire : 6 % - Entreprise : 1 % - Régions : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 03:04*