# RNCP41326 - CQP Laveur de vitres **Code:** RNCP41326 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 343t - **FormaCodes:** 42084, 31701 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-09-2030 - **Date d'enregistrement:** 24-09-2025 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3173 - Entreprises de propreté ## Certificateur(s) - OC PROPRETE - SIRET: 53078404000012 - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNE FP) propreté - OC propreté (Organisme certificateur de la branche professionnelle propreté - Site web: http://www.monde-proprete.com ## Partenaires habilités 40 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 40 à former. - ADAPEP AFP 2 I — SIRET 40144581200035 - Habilitation : Former - ASK FORMATION — SIRET 81230970600032 - Habilitation : Former - CFA PROPRETE CENTRE — SIRET 32187778900123 - Habilitation : Former - CFA TOULOUSE — SIRET 32187778900164 - Habilitation : Former - CIPECMA — SIRET 78128367600018 - Habilitation : Former - CR CONSULTING — SIRET 83015737600021 - Habilitation : Former - ERGO-NETT FORMATION — SIRET 78986795900023 - Habilitation : Former - EURL X L F — SIRET 50134614200042 - Habilitation : Former - FIF CONSEIL — SIRET 79080053600068 - Habilitation : Former - GIP FIPAN — SIRET 18061919900011 - Habilitation : Former Liste complète des 40 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp41326-cqp-laveur-de-vitres/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le laveur de vitres est un technicien de la propreté spécialisé dans l’entretien et le nettoyage intérieur ou extérieur des surfaces vitrées (vitres, baies vitrées) quelles que soient leurs dimensions, afin de garantir une luminosité optimale et de les protéger durablement contre les détériorations. Il exécute ces prestations seul ou en équipe, à l’aide de techniques professionnelles et de matériels adaptés. Il travaille de plain-pied mais peut aussi utiliser un équipement d’intervention de faible hauteur adapté à son activité (PIRL) afin d’atteindre des surfaces de hauteur courante. Sa maîtrise de la perche lui permet également d’atteindre des surfaces vitrées disposées en hauteur. ### Activités visées Instauration d’une relation de confiance avec le client et les usagers Information des usagers/clients sur le déroulé des opérations et leurs éventuels impacts Traitement et transmission des demandes ou des réclamations éventuelles des usagers/clients Préparation organisationnelle de son ou ses chantiers Préparation technique du chantier Installation et balisage de la zone et du poste du travail dans le respect des règles de santé et de sécurité Nettoyage des surfaces vitrées avec les techniques appropriées Installation et déplacement d'une plateforme individuelle roulante légère (PIRL) Clôture du chantier par l'évaluation de la conformité des travaux réalisés, la remise en état du matériel et la transmission des informations de fin d'intervention) ### Compétences attestées Vérifier la propreté de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service Informer les usagers/clients, notamment ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à effectuer en expliquant les étapes des opérations, leur objectif et le planning envisagé, afin de permettre aux usagers de comprendre l’intervention et d’en connaître le déroulé Avertir les usagers/clients des impacts éventuels des travaux en mettant en avant les règles de sécurité et en prenant en compte leurs contraintes, notamment pour ceux en situation de handicap afin de leur permettre d’anticiper d’éventuelles adaptations à opérer dans leur activité habituelle Traiter les demandes et réclamations des usagers/clients en collectant les informations et éléments nécessaires à leur traitement, en distinguant de manière pertinente les demandes qui relèvent de ses attributions et celles qui doivent être transmises à la hiérarchie et en utilisant, le cas échéant, les outils de formalisation prévus, afin d'apporter une réponse adaptée Identifier les besoins en travaux exceptionnels et spécifiques qui pourraient être proposés aux usagers/ clients à partir des échanges réalisés avec eux et de l'état des lieux opéré dans le cadre du chantier de lavage de vitres, afin de transmettre à sa hiérarchie des informations permettant d'établir une proposition commerciale appropriée Planifier ses interventions selon les directives de la hiérarchie dans une zone géographique déterminée et une période donnée, en prenant en compte des bons de travail, les échéances et temps d'intervention prévus, les prévisions météorologiques annoncées, les distances géographiques, afin d’optimiser son programme d'exécution Réaliser un état des lieux précis des surfaces à nettoyer permettant d'évaluer la nature et l'importance des salissures des vitres et des huisseries, de vérifier le temps d'intervention prévu à l'aide de ressources à disposition (clients, plans, bons de travaux et tout document décrivant les conditions de réalisations du chantier), afin de valider la faisabilité des travaux demandés et d'alerter sa hiérarchie en cas d'écarts constatés Sélectionner les matériels et les équipements de sécurité en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer, de la nature et de l'importances des salissures, ainsi que des techniques de nettoyage à mettre en œuvre, et en vérifiant l'état du matériel afin de permettre un travail conforme à la prestation demandée et garantissant le respect des règles de santé et de sécurité au travail Sélectionner les produits adaptés aux opérations envisagées, dans le respect des règles de santé, de sécurité au travail et préservation de l'environnement en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer, de la nature et de l'importances des salissures, ainsi que des techniques de nettoyage à mettre en œuvre, en vérifiant la disponibilité des produits et les niveaux de stock afin de garantir l'efficacité des opérations Sécuriser la zone de travail en la délimitant à l’aide de panneaux de signalisation et de balisages conformes et adaptés à la situation dans le respect du plan de prévention et/ou des dispositions réglementaires afin de garantir la sécurité des clients /usagers et des passants Installer le poste de travail dans le respect des règles de sécurité au travail et des consignes données, en veillant à protéger les lieux et les biens de dommages éventuels, en disposant de façon rationnelle les matériels, produits et consommables et en vérifiant la mise en place des dispositifs de sécurité sur les produits et matériels, afin d'assurer l'ergonomie et la sécurité du poste de travail et de préserver la propreté du site S'assurer, en fonction des spécificités du chantier, que les conditions de sécurité sont réunies avant la réalisation de la prestation, en se référents aux normes de sécurité en vigueur, afin de mettre en sécurité sa propre personne et les usagers/clients Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage dite « à la Française » en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage dite « à l’Américaine » en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage à la perche en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Vérifier l’état général et de fonctionnement de la PIRL en réalisant les points de contrôle conformément aux consignes du fabricant, afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme Installer la PIRL en la positionnant dans le périmètre de sécurité, en tenant compte de sa notice technique, en adéquation avec les contraintes d’installation afin d’assurer la stabilité de la plateforme dans le respect de la réglementation et des précautions d’usage Utiliser la PIRL en appliquant les gestes et postures adaptés et en respectant la notice technique ainsi que les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur afin de garantir l’usage conforme et en sécurité de la plateforme. Remettre en état l'espace de chantier après les travaux en le débarrassant des saletés ou traces éventuelles, dans le respect des règles de santé, de sécurité et d'environnement, et en remettant à leur place les éléments déplacés afin de rendre disponible pour son usage habituel S'assurer de la qualité de la prestation en contrôlant le chantier une fois les prestations achevées et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées en cas de non-conformité afin de garantir le respect des objectifs qualitatifs fixés Réaliser les opérations d'entretien courant du matériel en assurant le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation et en signalant les anomalies ou pannes nécessitant une intervention afin de garantir la propreté et l'état du matériel pour une utilisation ultérieure Renseigner de manière exhaustive les formulaires de fin de chantiers papier et/ou numériques et en renseignant les dégradations ou les dysfonctionnements éventuellement constatés, les indicateurs de temps, d’état du matériel et de quantité de produits utilisés afin de transmettre ces informations à la hiérarchie pour déclenchement de la facturation, réapprovisionnement des produits, matériels et équipements et amélioration des process de l’entreprise ## Blocs de compétences ### RNCP41326BC01 - Mise en œuvre de la relation client et remontée à la hiérarchie d'informations relatives au chantier de lavage de vitres **Liste de compétences:** Vérifier la propreté de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service Informer les usagers/clients, notamment ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à effectuer en expliquant les étapes des opérations, leur objectif et le planning envisagé, afin de permettre aux usagers de comprendre l’intervention et d’en connaître le déroulé Avertir les usagers/clients des impacts éventuels des travaux en mettant en avant les règles de sécurité et en prenant en compte leurs contraintes, notamment pour ceux en situation de handicap afin de leur permettre d’anticiper d’éventuelles adaptations à opérer dans leur activité habituelle **Modalités d'évaluation:** Simulation orale de dialogues en face à face ou au téléphone dans le contexte relationnel du chantier, études de cas et entretien technique ### RNCP41326BC02 - Préparation organisationnelle et opérationnelle du ou des chantiers de lavage de vitres **Liste de compétences:** Planifier ses interventions selon les directives de la hiérarchie dans une zone géographique déterminée et une période donnée, en prenant en compte des bons de travail, les échéances et temps d'intervention prévus, les prévisions météorologiques annoncées, les distances géographiques, afin d’optimiser son programme d'exécution Réaliser un état des lieux précis des surfaces à nettoyer permettant d'évaluer la nature et l'importance des salissures des vitres et des huisseries, de vérifier le temps d'intervention prévu à l'aide de ressources à disposition (clients, plans, bons de travaux et tout document décrivant les conditions de réalisations du chantier), afin de valider la faisabilité des travaux demandés et d'alerter sa hiérarchie en cas d'écarts constatés Sélectionner les matériels et les équipements de sécurité en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer, de la nature et de l'importances des salissures, ainsi que des techniques de nettoyage à mettre en œuvre, et en vérifiant l'état du matériel afin de permettre un travail conforme à la prestation demandée et garantissant le respect des règles de santé et de sécurité au travail Sélectionner les produits adaptés aux opérations envisagées, dans le respect des règles de santé, de sécurité au travail et préservation de l'environnement en tenant compte des caractéristiques du lieu et des surfaces à nettoyer, de la nature et de l'importances des salissures, ainsi que des techniques de nettoyage à mettre en œuvre, en vérifiant la disponibilité des produits et les niveaux de stock afin de garantir l'efficacité des opérations Sécuriser la zone de travail en la délimitant à l’aide de panneaux de signalisation et de balisages conformes et adaptés à la situation dans le respect du plan de prévention et/ou des dispositions réglementaires afin de garantir la sécurité des clients /usagers et des passants Installer le poste de travail dans le respect des règles de sécurité au travail et des consignes données, en veillant à protéger les lieux et les biens de dommages éventuels, en disposant de façon rationnelle les matériels, produits et consommables et en vérifiant la mise en place des dispositifs de sécurité sur les produits et matériels, afin d'assurer l'ergonomie et la sécurité du poste de travail et de préserver la propreté du site S'assurer, en fonction des spécificités du chantier, que les conditions de sécurité sont réunies avant la réalisation de la prestation, en se référents aux normes de sécurité en vigueur, afin de mettre en sécurité sa propre personne et les usagers/clients **Modalités d'évaluation:** Étude de cas ou questionnement oral ou mise en situation ### RNCP41326BC03 - Réalisation des techniques professionnelles de lavage de vitres **Liste de compétences:** Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage dite « à la Française » en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage dite « à l’Américaine » en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Nettoyer les vitres à l’aide de la solution détergente et des outils adaptés à la technique de nettoyage à la perche en respectant le protocole opérationnel et les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur, dont la prévention des TMS, en appliquant les gestes et postures adaptés, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulure. Vérifier l’état général et de fonctionnement de la PIRL en réalisant les points de contrôle conformément aux consignes du fabricant, afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme Installer la PIRL en la positionnant dans le périmètre de sécurité, en tenant compte de sa notice technique, en adéquation avec les contraintes d’installation afin d’assurer la stabilité de la plateforme dans le respect de la réglementation et des précautions d’usage Utiliser la PIRL en appliquant les gestes et postures adaptés et en respectant la notice technique ainsi que les règles d’hygiène, santé et sécurité au travail en vigueur afin de garantir l’usage conforme et en sécurité de la plateforme. Remettre en état l'espace de chantier après les travaux en le débarrassant des saletés ou traces éventuelles, dans le respect des règles de santé, de sécurité et d'environnement, et en remettant à leur place les éléments déplacés afin de rendre disponible pour son usage habituel S'assurer de la qualité de la prestation en contrôlant le chantier une fois les prestations achevées et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées en cas de non-conformité afin de garantir le respect des objectifs qualitatifs fixés Réaliser les opérations d'entretien courant du matériel en assurant le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation et en signalant les anomalies ou pannes nécessitant une intervention afin de garantir la propreté et l'état du matériel pour une utilisation ultérieure Renseigner de manière exhaustive les formulaires de fin de chantiers papier et/ou numériques et en renseignant les dégradations ou les dysfonctionnements éventuellement constatés, les indicateurs de temps, d’état du matériel et de quantité de produits utilisés afin de transmettre ces informations à la hiérarchie pour déclenchement de la facturation, réapprovisionnement des produits, matériels et équipements et amélioration des process de l’entreprise. **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée : le candidat est évalué sur la réalisation de deux des trois techniques de lavage de surfaces vitrées. Les techniques à la française et à l'américaine peuvent être réalisées sur PIRL. Les deux techniques sont tirées au sort par le certificateur. La mise en situation est complétée d'un entretien technique au cours duquel le candidat est interrogé par les évaluateurs à l’aide d’un guide d’entretien la mise en œuvre des deux techniques de lavage de vitre non évaluées par la mise en situation. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises de propreté - entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l’activité de nettoyage (hôpitaux par exemple) - collectivités territoriales - bailleurs sociaux, etc. ### Type d'emplois accessibles Laveur de vitres Agent polyvalent en propreté ### Code(s) ROME K2204, K2303, K2202 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche - **Salaire médian (mensuel) :** 1 520 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - T4X60 — Agents d'entretien de locaux · tension 3/5 (Modérée) - T4X62 — Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 95 530 - **Jugés difficiles à recruter :** 39 % - **Emplois saisonniers :** 22 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - T4X60 — Agents d'entretien de locaux - T4X62 — Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Une maitrise suffisante de la langue française écrite et orale est obligatoire, ceci afin de comprendre les instructions (orales et/ou écrites) qui sont destinées au candidat et trouver dans la documentation technique et sécurité les informations qui pourront lui être nécessaires. Un pré-positionnement aux savoirs de base est prévu par la branche avant chaque entrée en parcours de formation visant cette certification. ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Minimum 4 personnes issus de la CPNEFP Propreté et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d’employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession. ## Base légale - **Date de décision:** 24-09-2025 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-09-2030 - **Date de dernière délivrance possible:** 24-09-2034 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2024 | 26 | 0 | 86 % | — | | 2023 | 82 | 0 | 71 % | — | | 2022 | 57 | 0 | 82 % | 78 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP39398 - **Correspondances (blocs):** RNCP35551, RNCP35552, RNCP39356, RNCP39398 ## Pour plus d'informations https://www.oc-proprete.fr/certification/cqp-laveur-de-vitres-specialise-travaux-en-hauteur/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41326/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 11 - **Organismes:** 4 - **Régions couvertes:** 2 - **Prix indicatif:** 940 € – 3 180 € - **Durée:** 72 – 84 h ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2026 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 3 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 67 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 03/2026 | 1 | 0 | 0 | | 04/2026 | 1 | 1 | 0 | | 07/2026 | 0 | 1 | 0 | | 09/2026 | 1 | 0 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2026 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 4 - **Montant total engagé:** 7 676 € - **Coût moyen par dossier:** 1 919 € - **Durée moyenne:** 67 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 98 % - Reste à charge titulaire : 2 % --- *Généré le 07/10/2026 à 21:34*