# RNCP41691 - Responsable d'atelier de réparation de produits électroniques **Code:** RNCP41691 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 255 - **FormaCodes:** 24340, 24336, 32110 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-11-2028 - **Date d'enregistrement:** 27-11-2025 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - GSM MASTER - SIRET: 44978889200031 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le développement du secteur du réemploi et de l’économie circulaire place le métier de réparateur de produits électroniques nomades au cœur des enjeux environnementaux et économiques actuels. Face à une demande croissante, ce secteur est aujourd’hui en tension, avec de forts besoins en recrutement de professionnels qualifiés sur l’ensemble du territoire français. Alors que de nombreux ateliers voient le jour et recrutent des techniciens, le rôle de responsable devient stratégique. Ce métier requiert non seulement une expertise technique de haut niveau pour encadrer et accompagner les équipes sur le terrain, mais aussi des compétences en gestion d’un centre de profit : management d’équipe, relation client, marketing, développement commercial, pilotage financier et respect des normes en vigueur. ### Activités visées Supervision de la préparation du poste de travail Micro brasage Gestion matérielle et sécuritaire de l’atelier Gestion de plannings Recrutements Communication Accompagnements des individus sur des dispositifs RH Promotion via le webmarketing Gestion de la relation client Gestion du merchandising Gestion des actes de banques, caisses, stocks, trésorerie par un outil comptable Gestion et exploitation de tableaux de bords d’indicateurs comptables et financiers Veille secteur et réglementaire Démarche d’amélioration dans l'organisation de l'atelier (PAC) Démarche d’amélioration écoresponsable Gestion des risques Préparation et conduite d’audit Qualité Santé et Sécurité au travail ### Compétences attestées Superviser l’installation de l’atelier en sélectionnant le matériel nécessaire au micro-brasage (diagnostic, réparation), puis en l'acheminement avec précaution (pour ne pas le détériorer et permettre une maintenance préventive en prenant en compte les aménagements et équipements de protection et de sécurité, également toute situation de handicap afin de sécuriser les actions techniques, les personnes et le stock. Retirer le revêtement de protection du circuit et/ou des composants en appliquant la méthode adaptée (grattage, pelage, avec solvant, thermique) pour accéder aux éléments à contrôler et/ou à remplacer pour le micro brasage. Appliquer les processus de contrôles d’un composant, de la Polarité, de la Valeur et de Soudure (méthode PPVS) sur une carte électronique, la présence du court-circuit avec des outils dédiés pour diagnostiquer le/les dysfonctionnement(s). Appliquer la température et le débit d’air adéquats ainsi qu’un flux de brasage en respectant les préconisations en vigueur et en fonction de la catégorie, le cas échéant en préchauffant la carte électronique du produit nomade du composant pour le débrasage d’un élément défectueux soudé. Réaliser un rebillage en respectant la température, en utilisant le pochoir adapté et en étalant en quantité contrôlée la pâte d’étain afin de restaurer la connexion entre la carte et le composant. Braser un Composant monté en Surface (CMS) sur une carte électronique de produit nomade en respectant la température et le débit d’air le cas échéant, en appliquant un flux de brasage afin de remplacer le composant défectueux soudé. Réaliser une reprise filaire sur carte électronique de produit nomade en respectant les règles de routages indiquées sur le schéma de carte électronique, la température et l’ajout d’étain et de flux de brasage pour permettre un micro-brasage pérenne pour remplacer une piste de circuit présentant une anomalie. Encadrer l’équipe de l’entreprise en organisant/planifiant son travail dans l’atelier, en tenant des handicaps éventuels, en l’informant et en la mobilisant autour des activités à réaliser, en communiquant des consignes et informations adaptées afin d’accompagner les équipes à la réussite par un management de proximité. Recruter et intégrer, en collaboration avec le service externe dédié, un nouveau collaborateur en mettant en place un processus inclusif visant à prendre en compte les besoins spécifiques liés au handicap, en identifiant les différents leviers d’attractivité et les étapes de recrutement et d’intégration afin de répondre aux besoins en ressources humaines de l’entreprise. Définir un plan de développement des compétences en menant les entretiens professionnels, en recensant les besoins en formation afin de mettre en place les actions de formation nécessaires au maintien et au développement des compétences des salariés. Identifier les obligations sociales dont celles spécifiques au domaine d’activité en exploitant la veille réglementaire et sociale, en mobilisant les partenaires externes compétents afin de se conformer à la réglementation en vigueur. Piloter des actions commerciales en utilisant des outils marketing et de communication externe, notamment digitaux, en identifiant et en suivant des indicateurs de performances des actions afin d’atteindre des objectifs commerciaux. Analyser la relation client et les retours sous garantie de son atelier via des outils de suivi type CRM afin de mettre en place des actions adéquates. Appliquer les règles du merchandising et d'implantations de son atelier afin de répondre au mieux à la cible visée. Appliquer les principes de bases de la comptabilité : gestion de caisse, gestion de la banque, gestion des stocks et immobilisations, gestion de trésorerie dans l’objectif de conduire un outil comptable et d'optimiser un outil de gestion de la productivité. Utiliser et exploiter des tableaux de bords et autres outils de suivi comptable et financier afin d’analyser des données (KPIs) et améliorer la performance de l’atelier. Mettre en place un système de veille sectorielle, réglementaire afin de renforcer sa connaissance du secteur de la réparation de produits nomades et anticiper les futures actions à mener au sein de son atelier et de ses collaborateurs. Piloter la politique de prévention des risques de l'atelier en termes d’hygiène, santé et sécurité au travail afin de se conformer à la réglementation. Mettre en place et piloter une politique éco responsable au sein de l’atelier et des effectifs dans l’objectif de la certification ISO26000. Construire ou maintenir une démarche Qualité globale afin de répondre favorablement aux audits et démarches de vérification de normes Qualité. Mettre en place une politique de santé et sécurité au travail en prenant en compte les enjeux liés à la prévention des risques dans l’atelier et les éventuelles situations de handicap, en sensibilisant les équipes de façon à respecter les obligations de l’entreprise. ## Blocs de compétences ### RNCP41691BC01 - Mise en place de l’activité de l’atelier de réparation de produits nomades et techniques de micro brasage **Liste de compétences:** Superviser l’installation de l’atelier en sélectionnant le matériel nécessaire au micro-brasage (diagnostic, réparation), puis en l'acheminement avec précaution (pour ne pas le détériorer et permettre une maintenance préventive en prenant en compte les aménagements et équipements de protection et de sécurité, également toute situation de handicap afin de sécuriser les actions techniques, les personnes et le stock. Retirer le revêtement de protection du circuit et/ou des composants en appliquant la méthode adaptée (grattage, pelage, avec solvant, thermique) pour accéder aux éléments à contrôler et/ou à remplacer pour le micro brasage. Appliquer les processus de contrôles d’un composant, de la Polarité, de la Valeur et de Soudure (méthode PPVS) sur une carte électronique, la présence du court-circuit avec des outils dédiés pour diagnostiquer le/les dysfonctionnement(s). Appliquer la température et le débit d’air adéquats ainsi qu’un flux de brasage en respectant les préconisations en vigueur et en fonction de la catégorie, le cas échéant en préchauffant la carte électronique du produit nomade du composant pour le débrasage d’un élément défectueux soudé. Réaliser un rebillage en respectant la température, en utilisant le pochoir adapté et en étalant en quantité contrôlée la pâte d’étain afin de restaurer la connexion entre la carte et le composant. Braser un Composant monté en Surface (CMS) sur une carte électronique de produit nomade en respectant la température et le débit d’air le cas échéant, en appliquant un flux de brasage afin de remplacer le composant défectueux soudé. Réaliser une reprise filaire sur carte électronique de produit nomade en respectant les règles de routages indiquées sur le schéma de carte électronique, la température et l’ajout d’étain et de flux de brasage pour permettre un micro-brasage pérenne pour remplacer une piste de circuit présentant une anomalie. **Modalités d'évaluation:** Questionnaire individuel Mises en situation professionnelle Questionnement aléatoire par le jury pendant l’acte de micro brasage sur la capacité à gérer 2 actions simultanées, sa capacité d’anticipation sur la gestion matériel de son atelier ### RNCP41691BC02 - Pilotage et supervision des équipes d’atelier de réparation de produits nomades **Liste de compétences:** Encadrer l’équipe de l’entreprise en organisant/planifiant son travail dans l’atelier, en tenant des handicaps éventuels, en l’informant et en la mobilisant autour des activités à réaliser, en communiquant des consignes et informations adaptées afin d’accompagner les équipes à la réussite par un management de proximité. Recruter et intégrer, en collaboration avec le service externe dédié, un nouveau collaborateur en mettant en place un processus inclusif visant à prendre en compte les besoins spécifiques liés au handicap, en identifiant les différents leviers d’attractivité et les étapes de recrutement et d’intégration afin de répondre aux besoins en ressources humaines de l’entreprise. Définir un plan de développement des compétences en menant les entretiens professionnels, en recensant les besoins en formation afin de mettre en place les actions de formation nécessaires au maintien et au développement des compétences des salariés. Identifier les obligations sociales dont celles spécifiques au domaine d’activité en exploitant la veille réglementaire et sociale, en mobilisant les partenaires externes compétents afin de se conformer à la réglementation en vigueur. **Modalités d'évaluation:** Simulation de saisie et gestion de planning et présentation de l’outil au collaborateurs selon leurs spécificités Étude de cas Questionnaire sur les connaissances sociales ### RNCP41691BC03 - Pilotage de la gestion commerciale et de la communication externe d’un atelier de réparation de produits nomades **Liste de compétences:** Piloter des actions commerciales en utilisant des outils marketing et de communication externe, notamment digitaux, en identifiant et en suivant des indicateurs de performances des actions afin d’atteindre des objectifs commerciaux. Analyser la relation client et les retours sous garantie de son atelier via des outils de suivi type CRM afin de mettre en place des actions adéquates. Appliquer les règles du merchandising et d'implantations de son atelier afin de répondre au mieux à la cible visée. Appliquer les principes de bases de la comptabilité : gestion de caisse, gestion de la banque, gestion des stocks et immobilisations, gestion de trésorerie dans l’objectif de conduire un outil comptable et d'optimiser un outil de gestion de la productivité. Utiliser et exploiter des tableaux de bords et autres outils de suivi comptable et financier afin d’analyser des données (KPIs) et améliorer la performance de l’atelier. **Modalités d'évaluation:** Études de cas ### RNCP41691BC04 - Réglementation et suivi qualité d’un atelier de réparation de produits nomades **Liste de compétences:** Mettre en place un système de veille sectorielle, réglementaire afin de renforcer sa connaissance du secteur de la réparation de produits nomades et anticiper les futures actions à mener au sein de son atelier et de ses collaborateurs. Piloter la politique de prévention des risques de l'atelier en termes d’hygiène, santé et sécurité au travail afin de se conformer à la réglementation. Mettre en place et piloter une politique éco responsable au sein de l’atelier et des effectifs dans l’objectif de la certification ISO26000. Construire ou maintenir une démarche Qualité globale afin de répondre favorablement aux audits et démarches de vérification de normes Qualité. Mettre en place une politique de santé et sécurité au travail en prenant en compte les enjeux liés à la prévention des risques dans l’atelier et les éventuelles situations de handicap, en sensibilisant les équipes de façon à respecter les obligations de l’entreprise. **Modalités d'évaluation:** Études de cas Processus qualité : questionnaire ouvert ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le responsable d’atelier en réparation de produits nomades peut agir comme salarié. Il peut être en poste dans : - un service après-vente d'une grande surface généraliste ou spécialisée, - un centre de réparation indépendant, - une station technique agréée (atelier ou centre de réparation de proximité agréé), - un service après-vente de constructeurs, - un fabricants de produits nomades, - un atelier de reconditionnement, - un atelier de démantèlement, - un atelier de réemploi de pièces, - une ressourcerie, - un centre de tri de produits nomades, - un centre logistique de pièces pour produits nomades, - une entreprise de vente de pièces en gros, - un centre de formation. Les entreprises/employeurs peuvent donc être des TPE, PME comme de grandes entreprises dont les effectifs varient de 1 à plus de 300. Il peut aussi être indépendant et travailler avec une équipe de réparateurs avec différentes possibilités de statut (SA, SAS, EURL, Autoentrepreneur). Ainsi, suivant la structure, l’organisation de son emploi du temps sera différemment réparti entre l’atelier de réparation, la prise en charge de l’appareil, le service client, la gestion et l’organisation du centre de réparation ### Type d'emplois accessibles Responsable d’atelier en service après-vente de produits nomades ou de smartphone ou de produits connectés Responsable d’atelier de réparation de produits nomades ou de smartphone ou de produits connectés Responsable d’atelier de réparation de smartphone ou de produits connectés Responsable d’atelier de réparation en centre de reconditionnement de produits nomades ou de smartphone ou de produits connectés ### Code(s) ROME I1402, D1503, M1503, M1203 ### Références juridiques des réglementations d'activité Aucune. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 516 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) - L1X60 — Employés de la comptabilité · tension 4/5 (Élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 36 847 - **Jugés difficiles à recruter :** 38 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques - L1X60 — Employés de la comptabilité - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement - R3X80 — Maîtrise des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Les prérequis à l’entrée en formation sont les suivants (hors VAE : voir règlement afférent) : - Maîtrise de la langue française (niveau B2) - Maîtrise des quatre opérations de base (addition, soustraction, multiplication et division) - Maîtrise de l’outil informatique (niveau C2i 2) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury de certification est composé au minimum de 3 personnes , dont plus de 50% de membres sont extérieurs à GSM MASTER, et avec l’objectif d’une parité de genre au sein du jury, soit 3 personnes : - 1 Membre interne : le responsable technique ou pédagogique de GSM Master - 2 Membres externes à GSM MASTER : salarié(e)s et/ou indépendant(e)s (en exercice) œuvrant dans le champ de la réparation de produits nomades ## Base légale - **Date de décision:** 27-11-2025 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-11-2028 - **Date de dernière délivrance possible:** 27-11-2032 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2023 | 2 | 0 | 100 % | 100 % | | 2022 | 3 | 0 | 100 % | 100 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Correspondances (blocs):** RNCP35393, RNCP37038, RNCP38014, RNCP39626, RS6375 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41691/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 6 - **Organismes:** 1 - **Régions couvertes:** 1 - **Prix indicatif:** 4 500 € – 33 250 € ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 2 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 1 - **Organismes formateurs:** 1 - **Régions couvertes:** 2 - **Départements couverts:** 2 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 1 - **Sessions:** de 09/2026 à 09/2029 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 04/2026 – 06/2026. - **Entrées en formation:** 4 - **Parcours menés à terme:** 4 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 04/2026 | 3 | 3 | 0 | | 06/2026 | 1 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2026 – 08/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 6 - **Montant total engagé:** 23 650 € - **Coût moyen par dossier:** 3 942 € - **Durée moyenne:** 68 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 97 % - Reste à charge titulaire : 3 % --- *Généré le 07/10/2026 à 21:16*