# RNCP41853 - Manager d’établissement marchand **Code:** RNCP41853 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 312m - **FormaCodes:** 34587, 32154, 34588, 34559, 34502 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 02-03-2031 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 313 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 306 à former et organiser l'évaluation et 7 à former. - ACF ALTERNANCE CONSEIL ET FORMATION — SIRET 48863254800035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A.C.G.D. — SIRET 52490818300055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTION FIRST — SIRET 41436247500025 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTION FORMATION COMMERCE — SIRET 75294111200027 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTIV METIERS 94 — SIRET 92066711000018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADALIA CONSULTING — SIRET 88109409800020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADG — SIRET 52004190600048 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADREC — SIRET 83501285700016 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AEROKONSULT — SIRET 85249551400089 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AEROKONSULT — SIRET 85249551400097 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 313 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp41853-manager-d-etablissement-marchand/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Dans le respect des consignes de sa hiérarchie et de la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) de l’entreprise, le manager d’établissement marchand assure le management opérationnel de l’équipe du périmètre sous sa responsabilité. Il développe la dynamique commerciale de son périmètre et contribue à l’optimisation de sa performance commerciale et sa rentabilité. ### Activités visées Le manager d’établissement marchand met en œuvre une démarche de maitrise des risques professionnels en cohérence avec la politique des ressources humaines de l’entreprise, applique les mesures de prévention spécifiques aux activités et contrôle leur application par les équipes. Le manager d’établissement marchand analyse les résultats et partage les informations avec l’équipe lors des briefings, des débriefings et des réunions d’équipe. Il élabore les plannings de travail en tenant compte d’éventuels besoins spécifiques de collaborateurs en situation de handicap et suit la réalisation des tâches. Il veille au développement des compétences des collaborateurs et peut, au besoin, animer des actions de professionnalisation opérationnelles. Il identifie les besoins en ressources humaines de son périmètre, contribue à la sélection des candidatures et s’assure du bon déroulement de la période d’essai. Le cas échéant, il contribue à l’étude des adaptations du poste de travail pour les collaborateurs en situation de handicap. Il analyse les données relatives aux stocks, aux prévisions de ventes, aux tendances du marché et aux capacités de stockage afin d’anticiper les besoins en approvisionnement de son périmètre. Il réceptionne les produits avec l’équipe et participe au stockage. Il applique et fait appliquer les consignes découlant de la démarche RSE de l’enseigne concernant la gestion des stocks, la valorisation des déchets et la réduction du gaspillage. En fonction des consignes de sa hiérarchie, il peut contribuer à la sensibilisation des équipes aux enjeux de la transition écologique dans le secteur de la distribution ou plus particulièrement dans l’établissement marchand. Le manager d’établissement marchand participe à l’amélioration de l’expérience client dans son périmètre. Il sensibilise l’équipe à la qualité d’accueil du client en situation de handicap et à la prise en compte de ses éventuels besoins spécifiques. Afin d’améliorer l’attractivité et l’aspect commercial de son périmètre, il organise l’implantation de l’offre de produits et de services et les opérations commerciales, les met en oeuvre avec l’équipe et analyse les résultats commerciaux et budgétaires des implantations. Il met en avant l’offre de produits et de services, développe des argumentaires adaptés et propose des solutions pour améliorer la satisfaction client. Le niveau d’autonomie et de responsabilité du manager d’établissement marchand varie selon la taille de l’établissement et l’organisation de l’entreprise. Le manager d’établissement marchand exerce son activité dans le respect des politiques RH et RSE de l’entreprise, sous la responsabilité de sa hiérarchie à laquelle il rend compte. Il peut être force de proposition auprès sa hiérarchie. En cas d’imprévus ou de dysfonctionnements, il réagit rapidement, modifie ses priorités, s’adapte à la situation et alerte sa hiérarchie et les services internes. En concertation avec l’ensemble des acteurs concernés, il met en œuvre un plan d’actions adapté. Le manager d’unité marchande communique par écrit et oralement avec sa hiérarchie, l’équipe et les services internes et externes de l’entreprise. Il est en contact direct avec le client, les agents de sécurité et le personnel de maintenance. Selon la zone de chalandise, il peut utiliser l’anglais ou une autre langue étrangère dans ses échanges. En fonction des contraintes de l’activité, des fluctuations clients et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés. Généralement, l’emploi s’exerce dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements dans l’espace de vente. Les variations de température peuvent être importantes. Le manager d’établissement marchand peut être amené à participer aux tâches de manutention, pour lesquelles le port d’équipements de protection est requis. ### Compétences attestées Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand - Animer l’équipe de son périmètre - Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre - Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre - Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand - Gérer l’approvisionnement de son périmètre - Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre - Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand - Analyser la performance commerciale de son périmètre. - Analyser la rentabilité de son périmètre. - Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre. ## Blocs de compétences ### RNCP41853BC01 - Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand **Liste de compétences:** - Animer l’équipe de son périmètre - Planifier et coordonner l'activité de l’équipe de son périmètre - Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre - Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre **Modalités d'évaluation:** Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 25 min En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand » Le jury prend connaissance du document avant l’entretien technique. Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe sous sa responsabilité dans l’établissement marchand » Entretien technique : 00 h 45 min Pendant 45 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 10 min ### RNCP41853BC02 - Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand **Liste de compétences:** - Gérer l'approvisionnement de son périmètre - Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre - Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant. La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas. L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand ». Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose : - d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ; - d'un dossier numérique comprenant les maquettes préétablies nécessaires. Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur). Il imprime ses travaux Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique. Entretien technique : 01 h 30 min L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : - Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. La présence du jury n’est pas requise, un surveillant est présent. - Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury. - Pendant 50 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec l’étude de cas de la mise en situation professionnelle. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 30 min ### RNCP41853BC03 - Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand **Liste de compétences:** - Analyser la performance commerciale de son périmètre - Analyser la rentabilité de son périmètre - Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre **Modalités d'évaluation:** Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 20 min En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand ». Le jury prend connaissance du document avant l’entretien technique. Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre d’activité ». Entretien technique : 00 h 40 min Pendant 40 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 00 min ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées - Boutiques - Négoces interentreprises - Commerce à distance - Autre établissement marchand ### Type d'emplois accessibles - Manager de rayon - Manager d’espace commercial - Manager de surface de vente - Manager d’univers commercial - Manager de rayon fabrication alimentaire/frais - Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire/sec - Responsable/animateur - Responsable de magasin - Gestionnaire de centre de profit - Chef de rayon - Responsable de boutique - Gérant de magasin - Responsable de succursale - Responsable de point de vente - Responsable de département ### Code(s) ROME D1502, D1503, D1508, D1509 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 120 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 719 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 19 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à la validation Arrêté du 4 décembre 2025 relatif au titre professionnel de manager d’établissement marchand Art. 6. I. – Le candidat qui se présente à une session d’examen du titre professionnel de manager d’établissement marchand ou à une session d’examen d’un des certificats de compétences professionnelles qui le constituent réalise, dans les conditions précisées par le référentiel d’évaluation, un dossier à présenter lors de la session d’examen. Le jury prend connaissance du dossier avant la session d’examen. II. – Le candidat issu d’un parcours de formation réalise ce dossier à partir d’une période en entreprise obligatoire dont la durée minimale totale est de : 1°- 280 heures pour le titre professionnel; 2°- 140 heures pour le certificat de compétences professionnelles «Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand»; 3°- 140 heures pour le certificat de compétences professionnelles «Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand». La période en entreprise est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre ou du certificat de compétences professionnelles. Les périodes en entreprise peuvent être réalisées dans une ou plusieurs structures. Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise, à l’ouverture de la session d’examen, auprès du responsable de session d’examen qui en conserve une copie dans le dossier du candidat. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d’alternance. III. – Le candidat qui se présente à une session d’examen par la voie de la validation des acquis de l’expérience (VAE) réalise le dossier à partir de son activité professionnelle. ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre (Art. R 338-6 du Code de l’Éducation). ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 5 607 € - **Selon la branche:** 5 397 € – 6 555 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 5 607 € | Valeur par défaut · 168 branches | | 6 555 € | CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE de l'immobilier, CPNE de la branche boucherie, CPNE des Télécoms | | 5 750 € | CPNE de la branche de la librairie, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films | | 5 611 € | CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles, CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances | | 5 850 € | CPNE Branche Caoutchouc | | 5 765 € | CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire | | 5 686 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 5 681 € | CPNEFP Import-Export | | 5 665 € | CPNEFP de la métallurgie | | 5 622 € | CPNEF de la Branche des organismes de formation | | 5 600 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques | | 5 486 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 5 397 € | CPNEFP de la branche de la promotion immobilière | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 02-03-2031 - **Date de dernière délivrance possible:** 02-03-2032 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2024 | 1788 | 17 | 76 % | 68 % | | 2023 | 1380 | 20 | 78 % | 67 % | | 2022 | 1533 | 4 | 73 % | 74 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP38676 - **Correspondances (blocs):** RNCP38362, RNCP38676 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41853/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 86 - **Organismes:** 37 - **Régions couvertes:** 12 - **Prix indicatif:** 490 € – 10 420 € - **Durée:** 230 – 2128 h ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 157 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 98 - **Organismes formateurs:** 120 - **Régions couvertes:** 15 - **Départements couverts:** 50 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 120 - **Formations à distance:** 11 - **Sessions:** de 10/2024 à 11/2029 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2026 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 45 - **Parcours menés à terme:** 1 - **Taux d'achèvement:** 2 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 03/2026 | 1 | 0 | 0 | | 04/2026 | 10 | 0 | 0 | | 05/2026 | 9 | 0 | 1 | | 06/2026 | 6 | 1 | 0 | | 07/2026 | 3 | 0 | 0 | | 08/2026 | 3 | 0 | 0 | | 09/2026 | 13 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2026 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 60 - **Montant total engagé:** 191 907 € - **Coût moyen par dossier:** 3 198 € - **Durée moyenne:** 322 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 89 % - Reste à charge titulaire : 4 % - Régions : 3 % - Entreprise : 2 % - France Travail : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 11/10/2026 à 10:33*