# RNCP41963 - Chargé de développement marketing et communication **Code:** RNCP41963 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312, 320 - **FormaCodes:** 34093, 46301, 34031 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-02-2029 - **Date d'enregistrement:** 27-02-2026 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - IMPARARE - SIRET: 90001598300019 ## Partenaires habilités 6 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 6 à former et organiser l'évaluation. - C3 CFA — SIRET 85294311700014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - C3 CFA — SIRET 85294311700048 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE DES METIERS DU SERVICE DU COMMERCE ET DE L'ACCUEIL — SIRET 81298751900061 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESCEN — SIRET 52872464400034 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - NEXT-U FRANCE — SIRET 52872464400059 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - NEXT-U FRANCE — SIRET 52872464400067 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le développement d’Internet et des technologies associées ont bouleversé les habitudes des consommateurs désormais connectés, surinformés et habitués à jongler d’un canal de distribution à l’autre. Le client entend désormais consommer au gré de ses besoins, accéder aux offres et services partout, tout le temps. C’est l’avènement de la distribution omnicanale. Les métiers de la communication et du marketing connaissent une transformation rapide, portée par l'essor du numérique, l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et l'évolution des attentes des consommateurs. Cette mutation requiert des compétences nouvelles et transversales, soulignant la nécessité de créer une certification dédiée pour accompagner les professionnels dans cette transition. Sur le plan opérationnel, le chargé de développement marketing et communication a la charge d'élaborer des stratégies marketing responsables, de créer des contenus multicanaux, coordonner les campagnes publicitaires et événementielles et gérer les réseaux sociaux. Il est également en charge de la collecte et l’analyse des données clients (parcours d’achat, comportements en ligne, avis consommateurs), la mise en œuvre d’outils d’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience utilisateur (recommandations, chatbots, automatisation des relances), ainsi que la veille sur les nouvelles tendances numériques et sociétales (marketing immersif, marketing communautaire, sobriété numérique) Selon le secteur d’activité, il peut se spécialiser dans le marketing de la seconde main, l’éco-conception des supports ou la RSE. Le chargé de développement marketing et communication se doit de respecter rigoureusement la confidentialité des données (RGPD) et de garantir la transparence et l’éthique de ses pratiques, en veillant à l’engagement sociétal de l’entreprise et au respect des valeurs de consommation responsable ### Activités visées Analyse du marché Orientation de la stratégie de marketing et communication Conception du plan d'actions Suivi de la performance Exploitation de la data Intégrer des solutions d’automatisation marketing centrée sur l'utilisateur Gestion des ressources humaines Coordination de l'équipe Animation de l'équipe marketing et communication ### Compétences attestées Réaliser une veille marketing en collectant et analysant des données issues d’études de marché, de benchmarks et d’outils d’intelligence économique afin d’identifier les tendances émergentes et les opportunités stratégiques Évaluer le positionnement de l’entreprise sur le marché en comparant ses performances à celles de la concurrence à travers des indicateurs clés (notoriété, engagement, taux de conversion, marque employeur) afin d’identifier les forces et faiblesses Cartographier le parcours client en analysant les points de contact, les comportements et les attentes des utilisateurs à l’aide de techniques de customer journey mapping afin d’identifier les opportunités d’optimisation et d’amélioration de l’expérience client Définir les objectifs marketing et communication en alignant la vision de l’entreprise avec les attentes du marché et les engagements RSE (inclusion impact environnemental, etc.) de l’entreprise afin de garantir une stratégie cohérente et performante Définir des indicateurs de performance en prenant en compte des critères d’impact environnemental (bilan carbone, sobriété numérique) et social (accessibilité, diversité des représentations) afin de pouvoir évaluer les résultats Sélectionner les actions à mettre en œuvre (campagnes, événements, communication digitale, etc.) en fonction des objectifs définis dans la stratégie et des besoins du public cible afin de garantir l’atteinte des objectifs marketing Planifier les actions marketing en précisant les canaux (digitaux et traditionnels), les messages à diffuser et les calendriers de mise en œuvre afin d'assurer la bonne exécution du plan Présenter le plan d'actions en s’appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels (ex. : tableaux de bord, graphiques, slides, etc.) afin d’obtenir l’accord sur les budgets et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre. Suivre les performances des campagnes de marketing et communication à l’aide de tableaux de bord, d’outils de Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé, Google Analytics, dashboards, etc.) afin d’ajuster les actions et le budget au regard de l’atteinte des objectifs Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités en analysant les écarts entre prévisions et résultats afin de garantir la rentabilité et l'efficacité des campagnes de marketing et communication Présenter un reporting de l'activité en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi afin de rendre compte des actions et de la performance auprès de la direction Mettre en place des dispositifs de sécurisation et de gouvernance des données en définissant des processus de gestion des consentements, d’anonymisation et de protection des informations personnelles afin de renforcer la confiance des clients et minimiser les risques de non-conformité Analyser et segmenter les données clients en s’appuyant sur des techniques de data science, de scoring et de profiling afin d’optimiser la personnalisation des actions marketing tout en respectant les principes de transparence et de consentement Configurer des scénarios d’automatisation centrés sur l’utilisateur en utilisant des workflows intelligents, des triggers comportementaux et des données clients afin de proposer des expériences fluides et engageantes sans intrusion excessive Ajuster l’impact des campagnes automatisées en analysant des indicateurs de performance (taux d’engagement, satisfaction client, empreinte carbone numérique) afin d’améliorer continuellement l’efficacité des actions tout en garantissant une approche éthique et durable Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l’entreprise (politique d’inclusion, éléments différenciateurs, etc.), en développant une communication RH omnicanale afin de renforcer l’attractivité de l’entreprise Contribuer au recrutement des équipes en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances et en participant au sourcing et à la sélection des candidats afin de garantir un recrutement inclusif et aligné avec les valeurs de l’entreprise Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d’onboarding structuré, en organisant des formations et des sessions de mentorat afin d'assurer une prise de poste efficace et rapide et durable Planifier les activités des membres de l’équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs (compétences, temps de travail, situation de handicap) et en mesurant les plans de charges opérationnels afin de gagner en productivité tout en préservant la qualité de vie au travail Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs et en assurant un suivi des actions afin d’aligner les équipes sur les objectifs Analyser les résultats individuels et collectifs à l’aide d’outils de suivi et d’indicateurs de performance (reporting, tableaux de bord, CRM, etc.) afin de renforcer l'efficacité de l’équipe Coacher les collaborateurs en combinant des dispositifs de formation formels (e-learning, ateliers, présentations techniques) et des temps d’échanges personnalisés (feedbacks individualisés, entretiens de progrès) en adaptant son accompagnement aux difficultés et profils des collaborateurs, afin de renforcer leurs compétences et d’améliorer durablement la performance collective et individuelle ## Blocs de compétences ### RNCP41963BC01 - Élaborer la stratégie marketing digital et communication responsable **Liste de compétences:** Réaliser une veille marketing en collectant et analysant des données issues d’études de marché, de benchmarks et d’outils d’intelligence économique afin d’identifier les tendances émergentes et les opportunités stratégiques Évaluer le positionnement de l’entreprise sur le marché en comparant ses performances à celles de la concurrence à travers des indicateurs clés (notoriété, engagement, taux de conversion, marque employeur) afin d’identifier les forces et faiblesses Cartographier le parcours client en analysant les points de contact, les comportements et les attentes des utilisateurs à l’aide de techniques de customer journey mapping afin d’identifier les opportunités d’optimisation et d’amélioration de l’expérience client Définir les objectifs marketing et communication en alignant la vision de l’entreprise avec les attentes du marché et les engagements RSE (inclusion impact environnemental, etc.) de l’entreprise afin de garantir une stratégie cohérente et performante Définir des indicateurs de performance en prenant en compte des critères d’impact environnemental (bilan carbone, sobriété numérique) et social (accessibilité, diversité des représentations) afin de pouvoir évaluer les résultats Sélectionner les actions à mettre en œuvre (campagnes, événements, communication digitale, etc.) en fonction des objectifs définis dans la stratégie et des besoins du public cible afin de garantir l’atteinte des objectifs marketing Planifier les actions marketing en précisant les canaux (digitaux et traditionnels), les messages à diffuser et les calendriers de mise en œuvre afin d'assurer la bonne exécution du plan Présenter le plan d'actions en s’appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels (ex. : tableaux de bord, graphiques, slides, etc.) afin d’obtenir l’accord sur les budgets et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre. **Modalités d'évaluation:** Dossier professionnel Présentation orale ### RNCP41963BC02 - Piloter la performance marketing & communication **Liste de compétences:** Suivre les performances des campagnes de marketing et communication à l’aide de tableaux de bord, d’outils de Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé, Google Analytics, dashboards, etc.) afin d’ajuster les actions et le budget au regard de l’atteinte des objectifs Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités en analysant les écarts entre prévisions et résultats afin de garantir la rentabilité et l'efficacité des campagnes de marketing et communication Présenter un reporting de l'activité en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi afin de rendre compte des actions et de la performance auprès de la direction Mettre en place des dispositifs de sécurisation et de gouvernance des données en définissant des processus de gestion des consentements, d’anonymisation et de protection des informations personnelles afin de renforcer la confiance des clients et minimiser les risques de non-conformité Analyser et segmenter les données clients en s’appuyant sur des techniques de data science, de scoring et de profiling afin d’optimiser la personnalisation des actions marketing tout en respectant les principes de transparence et de consentement Configurer des scénarios d’automatisation centrés sur l’utilisateur en utilisant des workflows intelligents, des triggers comportementaux et des données clients afin de proposer des expériences fluides et engageantes sans intrusion excessive Ajuster l’impact des campagnes automatisées en analysant des indicateurs de performance (taux d’engagement, satisfaction client, empreinte carbone numérique) afin d’améliorer continuellement l’efficacité des actions tout en garantissant une approche éthique et durable **Modalités d'évaluation:** Mise en situation écrite dans le cadre d’une entreprise fictive ### RNCP41963BC03 - Manager l'équipe marketing et communication **Liste de compétences:** Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l’entreprise (politique d’inclusion, éléments différenciateurs, etc.), en développant une communication RH omnicanale afin de renforcer l’attractivité de l’entreprise Contribuer au recrutement des équipes en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l’inclusion et l’égalité des chance et en participant au sourcing et à la sélection des candidats afin de garantir un recrutement inclusif et aligné avec les valeurs de l’entreprise Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d’onboarding structuré, en organisant des formations et des sessions de mentorat afin d'assurer une prise de poste efficace et rapide et durable Planifier les activités des membres de l’équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs (compétences, temps de travail, situation de handicap) et en mesurant les plans de charges opérationnels afin de gagner en productivité tout en préservant la qualité de vie au travail Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs et en assurant un suivi des actions afin d’aligner les équipes sur les objectifs Analyser les résultats individuels et collectifs à l’aide d’outils de suivi et d’indicateurs de performance (reporting, tableaux de bord, CRM, etc.) afin de renforcer l'efficacité de l’équipe Coacher les collaborateurs en combinant des dispositifs de formation formels (e-learning, ateliers, présentations techniques) et des temps d’échanges personnalisés (feedbacks individualisés, entretiens de progrès) en adaptant son accompagnement aux difficultés et profils des collaborateurs, afin de renforcer leurs compétences et d’améliorer durablement la performance collective et individuelle **Modalités d'évaluation:** Mise en situation écrite dans le cadre d’une entreprise fictive ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le métier de chargé(e) de développement marketing et communication se retrouve dans tous les types d’organisations, dès lors qu’il existe un besoin de promotion de l’offre, de visibilité institutionnelle, de conquête ou de fidélisation client, que ce soit dans le secteur marchand, public ou associatif. Il est présent dans les TPE, PME, ETI comme dans les grands groupes, au sein de secteurs variés : industrie, commerce, culture, sport, tourisme, banque, santé, collectivités territoriales ou start-ups digitales. ### Type d'emplois accessibles * Adjoint / Adjointe à la direction marketing * Chargé / Chargée d'affaires marketing * Chargé / Chargée de mission marketing * Chargé / Chargée de projet marketing * Chargé / Chargée de communication digitale/externe/on line * Chargé / Chargée de communication web * Chef/Cheffe de projet marketing communication * Responsable marketing communication ### Code(s) ROME M1705 ### Références juridiques des réglementations d'activité Le métier de Chargé(e) de marketing et communication n’est pas une profession réglementée. Cependant, pour exercer ses missions, il/elle doit inscrire ses activités dans le respect des cadres législatifs et réglementaires en vigueur, notamment : * Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui impose des règles strictes concernant la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles issues des campagnes marketing, des formulaires en ligne, des newsletters ou des fichiers clients. * Le Code de la consommation qui encadre la publicité destinée aux consommateurs, en imposant des obligations d’information, de clarté et de non-tromperie, notamment dans le cadre de promotions, d’offres spéciales ou de jeux concours. * Le Code de la propriété intellectuelle qui protège les créations visuelles, textuelles ou audiovisuelles produites dans le cadre des actions de communication, et impose le respect des droits d’auteur, des droits à l’image et des licences d’utilisation. * Les règles encadrant le démarchage électronique et le consentement marketing, mentions obligatoires dans les emails commerciaux, gestion des bases de contacts, etc.. Le respect de ces règles est essentiel pour garantir la légalité, l’éthique et l’efficacité des actions de communication, tout en protégeant l’entreprise contre les risques juridiques. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 189 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 109 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation Le cursus préparant à la certification professionnelle « Chargé de développement marketing et communication » s’adresse : * Aux titulaires d’un diplôme ou d’une certification de niveau 5, * Aux titulaires d’un diplôme ou d’une certification de niveau 4 et bénéficiant d’une expérience de 5 ans dans le métier visé La sélection pour entrer en formation est réalisée par le centre partenaire sur la base de : * L’étude du dossier de candidature, * D’un entretien individuel de motivation, * D’un test d’aptitude en bureautique, français et mathématiques. ### Prérequis à la validation Les conditions de présentation d’un candidat à la certification sont les suivantes : * Avoir été présent à au moins 80% des cours dispensés par les intervenants formateurs ; * Avoir réalisé un temps de professionnalisation (stage ou alternance) en entreprise d’une durée de 4 mois par an minimum, soit 80 jours en entreprise par année (pas nécessairement dans la même entreprise). ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Le jury de certification est composé de 3 personnes : * 1 membre du jury est interne au certificateur spécialisé dans le marketing et la communication, bénéficiant d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans. * 2 membres extérieurs au certificateur, professionnels du marketing et de la communication, bénéficiant d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans. ### Composition du jury — VAE Le jury VAE est composé de 3 personnes : * Un professionnel interne au certificateur, issu du domaine du marketing communication et bénéficiant de 2 années d’expérience en tant que chargé de développement marketing communication, * Un professionnel qualifié du secteur d’activité externe au certificateur titulaire d'une certification de niveau 6 et bénéficiant de 2 années d’expérience en tant que chargé de développement marketing communication, * Un professionnel externe au certificateur qualifié au titre de la certification visée et bénéficiant de 2 années d’expérience en tant que chargé de développement marketing communication. ## Base légale - **Date de décision:** 27-02-2026 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-02-2029 - **Date de dernière délivrance possible:** 27-02-2033 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2024 | 42 | 0 | 75 % | 38 % | | 2023 | 391 | 0 | 79 % | 37 % | | 2022 | 304 | 0 | 89 % | 50 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP35261 - **Correspondances (blocs):** RNCP34580, RNCP36006, RNCP36487, RNCP36609, RNCP38131, RNCP38809, RNCP40379 ## Pour plus d'informations https://imparare.fr/certifications/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41963/ ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 13 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 3 - **Organismes formateurs:** 5 - **Régions couvertes:** 5 - **Départements couverts:** 5 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 5 - **Sessions:** de 09/2025 à 09/2030 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. --- *Généré le 08/10/2026 à 11:17*