RNCP42052
Active
· Niveau 5
Gestionnaire import-export et logistique internationale
Certificateur · INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Date d'échéance de l'enregistrement
01-04-2031
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
7 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 7 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000058
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000090
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000140
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000165
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000280
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000330
Former et organiser l'évaluation
INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE
77573724000348
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le métier de Gestionnaire import-export et logistique internationale s’inscrit dans un contexte de globalisation des échanges, où les entreprises, quelle que soit leur taille, sont confrontées à la complexité croissante des opérations commerciales, logistiques et réglementaires à l’international.
Avec la montée en puissance de l’e-commerce, la multiplication des accords de libre-échange, les nouvelles normes de compliance, ainsi que l’automatisation des chaînes logistiques, ce métier requiert une polyvalence accrue. Il mobilise des compétences transversales en gestion commerciale, réglementation douanière, logistique internationale, suivi financier, ainsi qu’une capacité à communiquer en anglais professionnel dans un environnement interculturel.
Ce professionnel exerce dans des contextes variés : PME exportatrices, groupes industriels, entreprises de négoce, plateformes logistiques, transitaires ou commissionnaires de transport. Il peut ainsi intervenir aussi bien dans un service commercial international, un service ADV export, un service logistique/douane, ou directement au sein de prestataires spécialisés dans le fret, la douane ou le transport multimodal.
Au service de commerciaux ou d’acheteurs à l’international, il/elle gère, au siège de l’entreprise, toute la logistique et le secrétariat administratif depuis la commande jusqu’à la livraison et le paiement : opérations d’enregistrement, documents douaniers, formulaires réglementaires font partie de son quotidien. Le plus souvent sédentaire, il/elle gère avec autant d’aisance les aspects relationnels de son poste que les aspects administratifs.
Activités visées
Veille et prospection amont des marchés internationaux par différents moyens
Ingénierie d’offres et sécurisation contractuelle
Sourcing et évaluation des fournisseurs internationaux
Gestion de l’information et pilotage de la performance commerciale
Gestion administrative des commandes et retours clients (export) et fournisseurs (import) : saisie, contrôle, suivi et communication.
Élaboration et contrôle des dossiers documentaires import-export (factures, certificats, listes de colisage, documents de transport)
Gestion des formalités et procédures douanières
Traitement des opérations financières et bancaires internationales
Gestion des litiges et amélioration continue des procédures d’import-export
Archivage et sécurisation des dossiers administratifs et financiers
Gestion des prestataires de transport et organisation des expéditions internationales
Conformité documentaire et réglementaire des opérations de transport
Suivi d’exécution et gestion des aléas des expéditions internationales
Performance et amélioration continue des opérations logistiques
Compétences attestées
Collecter des informations commerciales et réglementaires sur les marchés étrangers à partir de bases de données, sources spécialisées et outils numériques de veille, afin d’identifier les tendances, acteurs et réglementations pertinentes pour le développement et la sécurisation des activités à l’international.
Analyser et synthétiser les informations recueillies (données économiques, commerciales et réglementaires) dans des supports structurés et exploitables (tableaux, notes de veille), en veillant à la clarté, à la pertinence et à la fiabilité des éléments restitués, afin d’éclairer les choix commerciaux et stratégiques des équipes.
Rédiger et transmettre des messages commerciaux et professionnels (courriels, relances, propositions, comptes rendus) en français et en anglais, en adaptant le ton, le registre et les formules de politesse selon les usages internationaux, afin d’assurer une communication claire, professionnelle et conforme aux objectifs commerciaux.
Organiser la logistique et le suivi administratif des actions commerciales internationales (salons, missions export, rendez-vous B2B) en coordonnant prestataires et services internes, afin d’assurer le bon déroulement des opérations et faciliter la transformation commerciale.
Rédiger des propositions commerciales internationales à l’aide des outils de gestion commerciale, en intégrant les éléments techniques et contractuels (Incoterms, conditions de règlement, contraintes logistiques et réglementaires), afin de sécuriser les engagements de l’entreprise et soutenir l’action commerciale à l’international.
Vérifier, classer et archiver les contrats commerciaux internationaux en respectant la réglementation et les procédures de traçabilité, afin de sécuriser les engagements contractuels et leur conservation.
Rechercher et actualiser les informations fournisseurs dans les plateformes spécialisées et ERP/CRM, en respectant les critères définis par la politique d’achat, afin de constituer un panel compétitif et fiabiliser le suivi des achats
Comparer les offres en utilisant des grilles multicritères (prix, délais, qualité, risques logistiques ou réglementaires), et des outils numériques d’analyse (IA) tout en respectant les procédures internes, afin de sélectionner des solutions d’approvisionnement compétitives.
Assurer la transmission d’informations fiables entre les services commercial, production, logistique, comptable et qualité, à l’aide des outils collaboratifs et de reporting, afin de garantir la cohérence et la fluidité des opérations import-export.
Échanger à l’oral en français et en anglais avec des clients, fournisseurs ou partenaires, en adaptant son registre linguistique et son comportement à la situation (prospection, suivi, réclamation) de manière inclusive, afin d’assurer la qualité de la relation et la fluidité des échanges dans un contexte interculturel.
Mettre à jour les bases clients et prospects dans un ERP/CRM et en extraire des listes segmentées selon des critères définis, en mobilisant les fonctions d’analyse ou de segmentation automatisées intégrées aux outils afin de garantir la fiabilité des données et faciliter les actions commerciales.
Élaborer et présenter des tableaux de bord lisibles et accessibles incluant des indicateurs de performance commerciale internationale à partir des données issues du CRM/ERP, afin de rendre compte de l’activité et d’éclairer la prise de décision.
Gérer les commandes import et export dans l’ERP en vérifiant leur conformité aux conditions contractuelles, en assurant leur suivi d’exécution et en informant les clients ou fournisseurs de l’avancement, afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la conformité contractuelle.
Rédiger et vérifier les documents commerciaux et réglementaires à l’aide d’un ERP, d’un CRM et des outils bureautiques collaboratifs, en intégrant les incoterms et normes internationales, afin de garantir la conformité des opérations.
Constituer un dossier documentaire complet en collectant et regroupant les pièces contractuelles, réglementaires et logistiques, en respectant les exigences des partenaires (clients, banques, transitaires), afin d’assurer la fluidité des échanges internationaux.
Préparer les déclarations douanières via les plateformes institutionnelles de télédéclaration et les nomenclatures en vigueur, en vérifiant l’exactitude des informations, afin d’assurer le dédouanement des marchandises.
Suivre et contrôler le traitement des opérations douanières en coordination avec les transitaires ou déclarants agréés, en respectant les délais et réglementations, afin de garantir la mise en circulation légale des marchandises.
Établir les factures et avoirs export et contrôler les documents financiers (crédits documentaires, remises documentaires) en lien avec les services comptables et bancaires, afin de sécuriser les transactions internationales.
Suivre les règlements et encaissements internationaux à l’aide des outils de gestion comptable et bancaire, en respectant les échéances contractuelles, afin de limiter les risques financiers pour l’entreprise.
Identifier et qualifier les litiges commerciaux ou financiers (impayés, réclamations clients, litiges factures) en analysant les pièces contractuelles et bancaires, afin d’alerter les interlocuteurs concernés et définir les suites à donner.
Traiter les litiges commerciaux et financiers en préparant les dossiers de réclamation et en assurant le suivi des relances auprès des clients ou fournisseurs, en français et en anglais, afin de contribuer au règlement du différend dans le respect des procédures et délais.
Identifier les dysfonctionnements récurrents dans le traitement des opérations import-export à partir de l’analyse des indicateurs de suivi (délais, coûts, litiges), des retours des clients, fournisseurs et services internes, afin de formuler des pistes d’amélioration contribuant à l’optimisation continue des procédures et d’en assurer la diffusion auprès des équipes concernées.
Gérer les dossiers administratifs et financiers sous format papier et numérique, en appliquant les procédures de traçabilité, de confidentialité et les obligations légales, afin d’assurer leur accessibilité, leur conservation et la protection des intérêts de l’entreprise.
Comparer et sélectionner les offres de transporteurs et transitaires ou commissionnaires en mobilisant une analyse multicritère y compris environnementaux afin d’optimiser les coûts, délais et conditions de livraison et réduire l’impact environnemental des expéditions.
Planifier et coordonner les expéditions internationales dans un TMS ou ERP logistique, en intégrant les contraintes de volumes, délais, Incoterms, coûts de transport et en recherchant l’optimisation des flux (groupage, limitation des trajets à vide), afin d’assurer la livraison conforme aux engagements contractuels tout en contribuant à la réduction de l’empreinte carbone.
Vérifier, établir et transmettre les documents de transport (lettre de voiture CMR, connaissement maritime, LTA aérienne, certificats d’assurance et d’origine, déclarations d’expédition) via les outils dédiés, en intégrant les Incoterms et réglementations internationales, afin de sécuriser la circulation des marchandises et la traçabilité des flux.
Suivre l’exécution des prestations logistiques et de transport à l’aide d’outils de suivi (tracking, plateformes collaboratives), en contrôlant le respect des délais, l’intégrité des marchandises et les engagements contractuels, tout en intégrant des indicateurs environnementaux afin de garantir la satisfaction du client et la conformité de l’opération.
Identifier et qualifier les anomalies ou litiges liés aux transports internationaux (retards, avaries, pertes) à partir des informations de suivi et documents de transport, afin d’alerter les parties prenantes concernées.
Traiter les litiges transport en constituant les dossiers de réclamation (constats, réserves, justificatifs, photos) et en les transmettant aux transporteurs, assureurs ou clients, afin de contribuer au règlement des différends dans le respect des délais légaux.
Analyser la performance des prestataires de transport et logistique (coûts, délais, incidents, volumes, réclamations) à l’aide d’outils de reporting et de suivi, afin de proposer des éléments objectifs lors des échanges périodiques avec les transporteurs et d’améliorer la qualité de service et la maîtrise des coûts.
Contribuer à l’amélioration et à la diffusion des procédures, méthodes et outils import-export, en participant à leur actualisation et en animant des actions de sensibilisation ou de formation interne accessible à tous, afin de garantir leur appropriation inclusive et la continuité conforme des opérations internationales.
Blocs de compétences · 3
RNCP42052BC01
Participer au développement commercial international (import et export)
Compétences visées
Collecter des informations commerciales et réglementaires sur les marchés étrangers à partir de bases de données, sources spécialisées et outils numériques de veille, afin d’identifier les tendances, acteurs et réglementations pertinentes pour le développement et la sécurisation des activités à l’international.
Analyser et synthétiser les informations recueillies (données économiques, commerciales et réglementaires) dans des supports structurés et exploitables (tableaux, notes de veille), en veillant à la clarté, à la pertinence et à la fiabilité des éléments restitués, afin d’éclairer les choix commerciaux et stratégiques des équipes.
Rédiger et transmettre des messages commerciaux et professionnels (courriels, relances, propositions, comptes rendus) en français et en anglais, en adaptant le ton, le registre et les formules de politesse selon les usages internationaux, afin d’assurer une communication claire, professionnelle et conforme aux objectifs commerciaux.
Organiser la logistique et le suivi administratif des actions commerciales internationales (salons, missions export, rendez-vous B2B) en coordonnant prestataires et services internes, afin d’assurer le bon déroulement des opérations et faciliter la transformation commerciale.
Rédiger des propositions commerciales internationales à l’aide des outils de gestion commerciale, en intégrant les éléments techniques et contractuels (Incoterms, conditions de règlement, contraintes logistiques et réglementaires), afin de sécuriser les engagements de l’entreprise et soutenir l’action commerciale à l’international.
Vérifier, classer et archiver les contrats commerciaux internationaux en respectant la réglementation et les procédures de traçabilité, afin de sécuriser les engagements contractuels et leur conservation.
Rechercher et actualiser les informations fournisseurs dans les plateformes spécialisées et ERP/CRM, en respectant les critères définis par la politique d’achat, afin de constituer un panel compétitif et fiabiliser le suivi des achats
Comparer les offres en utilisant des grilles multicritères (prix, délais, qualité, risques logistiques ou réglementaires), et des outils numériques d’analyse (IA) tout en respectant les procédures internes, afin de sélectionner des solutions d’approvisionnement compétitives.
Assurer la transmission d’informations fiables entre les services commercial, production, logistique, comptable et qualité, à l’aide des outils collaboratifs et de reporting, afin de garantir la cohérence et la fluidité des opérations import-export.
Échanger à l’oral en français et en anglais avec des clients, fournisseurs ou partenaires, en adaptant son registre linguistique et son comportement à la situation (prospection, suivi, réclamation) de manière inclusive, afin d’assurer la qualité de la relation et la fluidité des échanges dans un contexte interculturel.
Mettre à jour les bases clients et prospects dans un ERP/CRM et en extraire des listes segmentées selon des critères définis, en mobilisant les fonctions d’analyse ou de segmentation automatisées intégrées aux outils afin de garantir la fiabilité des données et faciliter les actions commerciales.
Élaborer et présenter des tableaux de bord lisibles et accessibles incluant des indicateurs de performance commerciale internationale à partir des données issues du CRM/ERP, afin de rendre compte de l’activité et d’éclairer la prise de décision.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée Restitution orale en anglais
RNCP42052BC02
Assurer la gestion administrative, réglementaire et financière des opérations commerciales internationales
Compétences visées
Gérer les commandes import et export dans l’ERP en vérifiant leur conformité aux conditions contractuelles, en assurant leur suivi d’exécution et en informant les clients ou fournisseurs de l’avancement, afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la conformité contractuelle.
Rédiger et vérifier les documents commerciaux et réglementaires à l’aide d’un ERP, d’un CRM et des outils bureautiques collaboratifs, en intégrant les incoterms et normes internationales, afin de garantir la conformité des opérations.
Constituer un dossier documentaire complet en collectant et regroupant les pièces contractuelles, réglementaires et logistiques, en respectant les exigences des partenaires (clients, banques, transitaires), afin d’assurer la fluidité des échanges internationaux.
Préparer les déclarations douanières via les plateformes institutionnelles de télédéclaration et les nomenclatures en vigueur, en vérifiant l’exactitude des informations, afin d’assurer le dédouanement des marchandises.
Suivre et contrôler le traitement des opérations douanières en coordination avec les transitaires ou déclarants agréés, en respectant les délais et réglementations, afin de garantir la mise en circulation légale des marchandises.
Établir les factures et avoirs export et contrôler les documents financiers (crédits documentaires, remises documentaires) en lien avec les services comptables et bancaires, afin de sécuriser les transactions internationales.
Suivre les règlements et encaissements internationaux à l’aide des outils de gestion comptable et bancaire, en respectant les échéances contractuelles, afin de limiter les risques financiers pour l’entreprise.
Identifier et qualifier les litiges commerciaux ou financiers (impayés, réclamations clients, litiges factures) en analysant les pièces contractuelles et bancaires, afin d’alerter les interlocuteurs concernés et définir les suites à donner.
Traiter les litiges commerciaux et financiers en préparant les dossiers de réclamation et en assurant le suivi des relances auprès des clients ou fournisseurs, en français et en anglais, afin de contribuer au règlement du différend dans le respect des procédures et délais.
Identifier les dysfonctionnements récurrents dans le traitement des opérations import-export à partir de l’analyse des indicateurs de suivi (délais, coûts, litiges), des retours des clients, fournisseurs et services internes, afin de formuler des pistes d’amélioration contribuant à l’optimisation continue des procédures et d’en assurer la diffusion auprès des équipes concernées.
Gérer les dossiers administratifs et financiers sous format papier et numérique, en appliquant les procédures de traçabilité, de confidentialité et les obligations légales, afin d’assurer leur accessibilité, leur conservation et la protection des intérêts de l’entreprise.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée
RNCP42052BC03
Organiser la logistique et le transport international dans le cadre d'opérations d'import-export
Compétences visées
Comparer et sélectionner les offres de transporteurs et transitaires ou commissionnaires en mobilisant une analyse multicritère y compris environnementaux afin d’optimiser les coûts, délais et conditions de livraison et réduire l’impact environnemental des expéditions.
Planifier et coordonner les expéditions internationales dans un TMS ou ERP logistique, en intégrant les contraintes de volumes, délais, Incoterms, coûts de transport et en recherchant l’optimisation des flux (groupage, limitation des trajets à vide), afin d’assurer la livraison conforme aux engagements contractuels tout en contribuant à la réduction de l’empreinte carbone.
Vérifier, établir et transmettre les documents de transport (lettre de voiture CMR, connaissement maritime, LTA aérienne, certificats d’assurance et d’origine, déclarations d’expédition) via les outils dédiés, en intégrant les Incoterms et réglementations internationales, afin de sécuriser la circulation des marchandises et la traçabilité des flux.
Suivre l’exécution des prestations logistiques et de transport à l’aide d’outils de suivi (tracking, plateformes collaboratives), en contrôlant le respect des délais, l’intégrité des marchandises et les engagements contractuels, tout en intégrant des indicateurs environnementaux afin de garantir la satisfaction du client et la conformité de l’opération.
Identifier et qualifier les anomalies ou litiges liés aux transports internationaux (retards, avaries, pertes) à partir des informations de suivi et documents de transport, afin d’alerter les parties prenantes concernées.
Traiter les litiges transport en constituant les dossiers de réclamation (constats, réserves, justificatifs, photos) et en les transmettant aux transporteurs, assureurs ou clients, afin de contribuer au règlement des différends dans le respect des délais légaux.
Analyser la performance des prestataires de transport et logistique (coûts, délais, incidents, volumes, réclamations) à l’aide d’outils de reporting et de suivi, afin de proposer des éléments objectifs lors des échanges périodiques avec les transporteurs et d’améliorer la qualité de service et la maîtrise des coûts.
Contribuer à l’amélioration et à la diffusion des procédures, méthodes et outils import-export, en participant à leur actualisation et en animant des actions de sensibilisation ou de formation interne accessible à tous, afin de garantir leur appropriation inclusive et la continuité conforme des opérations internationales.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le gestionnaire import-export et logistique internationale exerce au sein d’entreprises exportatrices (tous secteurs), de Sociétés d’import-export, de prestataires spécialisés en transport international (estimation), d’entreprise de négoce international.
Types d'emplois accessibles
Gestionnaire import-export
Assistant import-export
Chargé import-export
Assistante commerciale export
Assistante commerciale et marketing export
Assistante back office import-export
Assistant commercial export
Assistante export – International sale administration and export
Sales export administrative coordinator
Gestionnaire ADV import-export / supply chain
Coordinateur logistique international
Agent d’exploitation Export
Agent de transit
ADV Coordinateur logistique
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 343 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports tension 1/5 (Très faible) -
J5X40— Agents d'exploitation du transport tension 3/5 (Modérée) -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports tension 4/5 (Élevée) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 11 392
Auvergne-Rhône-Alpes 4 470
Nouvelle-Aquitaine 3 672
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 585
Occitanie 3 221
Hauts-de-France 2 514
Grand Est 2 484
Pays de la Loire 2 356
Bretagne 2 065
Normandie 1 496
Bourgogne-Franche-Comté 1 343
Centre-Val de Loire 1 264
La Réunion 745
Guadeloupe 425
Martinique 319
Mayotte 275
Guyane 201
Corse 195
42 022
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports -
J5X40— Agents d'exploitation du transport -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
* Diplôme/certification de niveau 4 validée ayant mobilisé les outils numériques. * Avoir réussi le test d’anglais (niveau B1) * Aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement à l’oral en français et en anglais * Capacité à manipuler des données numériques * Utilisation courante d’un ordinateur, d’Internet, d’outils bureautiques et collaboratifs
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
3 membres dont deux professionnels exerçant la fonction ou expert dans les emplois visés
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP35747
Assistant import-export
RNCP36964
Assistant import-export
Anciennes versions
Base légale
Date de décision01-04-2026
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance01-04-2031
Dernière délivrance possible01-04-2035
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2024
3
100 %
100 %
2023
13
90 %
88 %
2022
33
100 %
67 %
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Où se former
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