RNCP42485
Active
· Niveau 7
Manager de la communication de marque
Certificateur · CENTRE ETUDES EUROPEEN RHONE ALPES
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Date d'échéance de l'enregistrement
26-06-2029
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le manager de la communication de marque, pour orienter sa future stratégie de communication, doit réaliser des diagnostics intégrant la situation existante de la marque et son positionnement face à l’environnement (publics, marché, innovations) puis les présenter à sa Direction ou son client.
En réponse aux diagnostics, le manager de la communication de marque propose à sa Direction / son client des orientations stratégiques de communication qui répondent aux objectifs commerciaux, entrent dans un cadre budgétaire maîtrisé et se traduisent en actions hiérarchisées.
Après validation de sa Direction, le manager de la communication de marque met en œuvre le plan de communication (arbitrages budgétaires, plannings opérationnels, répartition des tâches - workflow) et coordonne l’intervention des ressources internes ou externes (agences, consultants, freelances, régies, prestataires).
Durant toute la phase projet et une fois la mise en œuvre achevée, le manager de la communication de marque suit et mesure les indicateurs de performance du plan de communication, il tire des statistiques de ses restitutions, défend le bilan de ses équipes et propose des optimisations et actions prospectives à sa Direction.
Au-delà de ces activités centrales, le monde de la communication devenant toujours plus complexe, les entreprises recherchent de plus en plus des professionnels spécialisés dans la communication publicitaire et stratégie média. Ainsi le Manager de la communication de marque peut être amené à définir et piloter la communication publicitaire et la stratégie média pour optimiser la visibilité et l’efficacité des campagnes. En agence média, il accompagne les annonceurs dans la conception, le déploiement et l’évaluation de dispositifs plurimédia intégrant innovation et data. Chez l’annonceur, il coordonne les actions publicitaires et leur diffusion stratégique en cohérence avec les objectifs de la marque (notoriété, acquisition, engagement, fidélisation), dans une logique de performance et de valeur ajoutée.
Le Manager de la Communication de marque se spécialisant dans la stratégie créative en tant qu’expert des tendances, des usages et de l’innovation analyse les évolutions sociétales, culturelles, technologiques et sectorielles pour anticiper les attentes des publics et nourrir le positionnement de la marque. Il coordonne les études de tendances, mobilise des experts métiers et définit les innovations à intégrer dans la stratégie de communication. Garant de la cohérence entre la promesse de marque, les messages et les expériences proposées, il pilote le déploiement des dispositifs et en évalue l’impact afin de contribuer à la différenciation, à la transformation et à la performance globale de l’entreprise.
Il peut, également, être demandé au Manager de la communication de marque de concevoir et piloter des dispositifs événementiels pensés comme de véritables expériences de marque. En agence ou chez l’annonceur, il crée ou adapte des événements pour incarner l’univers de la marque et engager ses publics. En intégrant créativité, innovation, nouvelles technologies et responsabilité sociétale, il déploie l’événementiel comme un levier stratégique de communication multicanal au service des objectifs de l’entreprise ou du client : notoriété, acquisition, fidélisation, engagement.
Activités visées
Diagnostic de la marque et de sa stratégie actuelle de communication
Veille et diagnostic de l’environnement de la marque
Définition de l’identité de la marque
Construction de la stratégie de communication de la marque
Orchestration de la stratégie de communication de marque : plannings, budgets, équipes, process
Suivi des opérations jusqu’à la livraison du projet de communication
Collecte et exploitation des données de performance relatives au projet
Optimisation des résultats de la performance du projet de communication
Communication sur le projet, les parties prenantes, les engagements de l’entreprise
Activités complémentaires en fonction du parcours choisi par le candidat :
Bloc 5 Option 1 : Orchestrer la communication publicitaire et la stratégie média :
Accompagnement média sur ses enjeux de visibilité payantes
Mise en œuvre et pilotage de la campagne média
Restitution et optimisation de la campagne média
Bloc 6 Option 2 : Concevoir la stratégie créative et prospective du planning stratégique :
Accompagnement stratégique sur les problématiques de communication
Montée en compétences et accélération de la transformation de l’entreprise
Contribution au développement et à l’innovation dans l’organisation
Bloc 7 Option 3 : Piloter l’évènementiel et l’expérience de marque
Elaboration de la stratégie évènementielle
Cadrage réglementaire de l’événement
Production de l’événement, pilotage et mesure d’impacts
Compétences attestées
Bloc 1 : Réaliser un diagnostic stratégique de la marque et sa communication
Identifier et collecter les données quantitatives et qualitatives stratégiques de l’entreprise, pour appuyer l’évaluation des performances de la marque, en lien avec les différents services et outils de l’entreprise (produit, marketing, comptabilité, service client, prestataires, CRM, solutions tracking ou data).
Évaluer la perception de la marque en analysant les données socio-comportementales et les usages des publics cibles de la marque pour identifier les écarts entre l'image voulue et l'image perçue.
Analyser et interpréter les données de performance des actions de communication menées par l’entreprise, en mobilisant des outils de reporting et d’analyse de données (tableaux de bord, indicateurs, benchmarks) afin d’en estimer l’efficacité, d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de la stratégie de communication.
Réaliser un diagnostic externe complet de la marque en combinant une cartographie concurrentielle et une analyse de l’environnement conjoncturel à l’aide d’outils (benchmark, SWOT, PETEL, PORTER) afin d’identifier les acteurs majeurs, leurs pratiques communicationnelles et les facteurs externes (marché, enjeux sociétaux et environnementaux, réglementations) influençant la stratégie de communication.
Concevoir un rapport de synthèse des diagnostics effectués, en centralisant et en croisant les constats qu’ils produisent, en vue de hiérarchiser les besoins de la marque et de sa communication pour y associer des leviers stratégiques.
Présenter et défendre un rapport de synthèse à la Direction ou au client, en justifiant les besoins en communication au regard des enjeux de l’organisation, et en s’appuyant sur des données concrètes (data, chiffres, retours clients ou équipes) en lien avec la vision de l’entreprise afin d’aider aux prises de décisions.
Bloc 2 : Élaborer la stratégie de communication de marque
Définir ou redéfinir l'identité profonde de la marque, en exploitant son histoire, son positionnement marketing et ses valeurs, et en modélisant son ADN dans une plateforme de marque (raison d’être / mission, vision, valeurs, positionnement, promesse, preuves, personnalité/archétype, territoire, principes d’expérience), afin de rédiger un outil de synthèse et de référence, tenant compte des contraintes réglementaires (RGPD, propriété intellectuelle…) , RSE et éthiques, pour l’ensemble des collaborateurs impliqués dans la communication.
Superviser et garantir la cohérence de l’identité de surface de la marque en pilotant la conception de ses signes extérieurs (nom, logo, couleurs, etc.) des chartes d’utilisation qui s’y rapportent (graphique, verbale) afin d’assurer la continuité visuelle et éditoriale des futurs messages de communication et le respect des principes d’inclusivité et de représentation équitable.
Identifier les publics-cibles que la marque cherche à atteindre, en collectant les données socio-démographiques disponibles afin de circonscrire leurs usages, freins et besoins/attentes (insights) pour délivrer le bon message, à la bonne cible, sur le bon canal.
Déterminer des objectifs de communication précis et atteignables, en regard des besoins de développement exprimés par les services de l’entreprise et des conclusions des diagnostic afin de guider la stratégie et d’évaluer la performance des actions de communication engagées.
Elaborer la stratégie de communication de marque détaillée pour chaque cible identifiée, intégrant des innovations en présence, les messages-clés et les moyens à déployer pour les atteindre, afin de renforcer la visibilité et optimiser la performance des messages de la marque sur l’ensemble de ses publics.
Définir un cadre opérationnel global pour le déploiement de la stratégie en estimant les ressources internes et externes nécessaires (équipes, budget, calendrier), en prenant en considération les contraintes réglementaires, sociétales et environnementales et en les hiérarchisant afin d'en éprouver la faisabilité et faciliter d’éventuels arbitrages.
Présenter la stratégie de communication à sa Direction, en défendant l'intérêt des recommandations qui s'y trouvent, afin d’obtenir la validation des budgets, confirmer/infirmer les délais estimés et préparer la répartition des missions au sein des équipes tout en fédérant les parties prenantes (services, managers, partenaires).
Bloc 3 : Déployer la stratégie de marque en plan d’actions de communication
Rédiger un (ou plusieurs) plan(s) de communication de marque opérationnel(s)déterminant pour chaque projet de communication : les équipes mobilisées en interne comme en externe (workflow interne, appel d’offres, consultation, etc.), les délais et budgets attribués, les résultats attendus (objectifs mesurables, contraintes à intégrer au projet), afin de planifier, coordonner et sécuriser la mise en œuvre de la stratégie de communication.
Identifier les profils adéquats en prenant les dispositions nécessaires en faveur de l'inclusion des parties prenantes (ressources internes, prestataires identifiés, intervenants invités, partenaires), en les formant aux outils et contraintes du projet (techniques, réglementaires, technologiques, environnementales, sécurité et santé au travail, etc.) et en s’assurant de leur inclusion (notamment en situation de handicap) afin de garantir la cohésion et la performance du projet de communication
A partir du cahier des charges faisant état complet du projet (périmètres, objectifs et plannings de chaque personne impliquée) et de ses contraintes, briefer les équipes de production en animant une réunion de lancement pour s'assurer de la bonne compréhension des enjeux et contraintes du projet par ses acteurs internes comme externes.
Cartographier les risques éventuels à l’aide d’outils de gestion de projet (matrice de risques, plan de prévention) et formuler les mesures préventives et plans d’action associés, afin d’anticiper les imprévus et d’assurer la continuité, la réactivité et la protection de la réputation de la marque.
Piloter les équipes projet en assurant le suivi individuel et collectif de l’avancement des actions, en accompagnant la réalisation des tâches et en veillant à la communication interne et à la cohésion du groupe, afin d’identifier les écarts et d’ajuster les ressources ou le workflow, notamment la répartition des missions, le recours à des technologies complémentaires ou l’automatisation de certaines tâches et process.
Suivre, contrôler la qualité des livrables des équipes et formuler d’éventuels rectificatifs afin de garantir la conformité au cahier des charges et la complétude des indicateurs de succès (tracking, data, tests, points intermédiaires).
Bloc 4 : Piloter la performance des actions de communication pour affiner la stratégie de marque
Piloter la collecte des données de performance qualitatives et quantitatives, dans le respect du RGPD, à partir de techniques et d’outils de collectes, en suivant les indicateurs (KPI économiques et de visibilité, performance environnementale, inclusivité) définis en début de projet et les outils de mesure adaptés aux objectifs fixés, en vue d'établir un bilan quantifié du projet de communication.
Consolider les données récoltées dans un tableau de bord synthétique, en les confrontant aux objectifs attendus et en mobilisant les technologies de data visualisation, d’intelligence artificielle (générative et analytique), d’automatisation ou de cloud computing, afin de présenter aux parties prenantes les résultats effectifs du projet de communication.
A partir du traitement des données de performance collectées, proposer des axes d’amélioration continue (innovation, veille sectorielle, évolution des comportements chez les publics) pour maintenir la performance de la communication de marque de l’entreprise et les partager dans un rapport aux équipes et à la Direction.
Mobiliser les équipes autour d’un plan d’actions pour la mise en place des mesures correctives (si nécessaire) à partir des points stratégiques en défaut ou en décalage (cibles, objectifs, messages, etc.), afin de réaligner le projet de communication.
Valoriser le(s) projet(s) mené(s) avec succès en les diffusant en interne et/ou en externe comme de nouveaux objets de communication, afin de renforcer l’image de la marque, promouvoir sa culture d’entreprise et consolider la marque employeur auprès des collaborateurs, partenaires et publics externes.
Concevoir et piloter des dispositifs de partage de pratiques (ateliers, webinaires, guides internes, retours d’expérience, modules de formation) afin de diffuser les innovations et outils de communication aux autres services de l’entreprise, tout en favorisant l’inclusion, la montée en compétences et la productivité collective.
Bloc 5 Option 1 : Orchestrer la communication publicitaire et la stratégie des médias
Mener une veille approfondie en matière de médias, de technologies publicitaires et des évolutions récurrentes de celles-ci (algorithmes, IA génératives, nouveaux outils, évolution du métier média) en scrutant les médias émergents, les diffuseurs et les OPS (opérations spéciales) proposées par les régies, afin de nourrir les stratégies de diffusion publicitaire, tout en garantissant l’adoption de solutions/outils éthiques et accessibles.
Concevoir une recommandation média (pour un annonceur, une marque ou l’entreprise du manager internalisé) en mobilisant les outils et méthodes du média planning (planification et achat d’espaces) et de l’audience planning (ciblage et achat programmatique), dans une logique d’achat responsable et éthique intégrant la transparence (publicités non intrusives, respect du RGPD, sobriété numérique), la performance et la durabilité, afin d’atteindre les objectifs de communication définis.
Défendre la recommandation média auprès des décideurs internes (direction, comité de pilotage) ou externes (annonceur, client) en s’appuyant sur les données quantifiées (planification des diffusions, budgets prévus, potentiels d’acquisition, data prédictive, etc.) afin de remporter l’adhésion stratégique de l’organisation ou le marché pour l’agence.
Élaborer la stratégie de déploiement média (conception des messages et des visuels, programmation, diffusion, mesure), en mobilisant les experts et les prestataires, afin de garantir une exécution optimale sur les différents canaux offline (TV, radio, presse, OOH) et digitaux (display, social media, CRM).
Piloter le suivi et l’analyse des campagnes médias en définissant, paramétrant et supervisant les outils de tracking et de mesure (data analytics, plateformes d’audience, automatisation, intelligence artificielle), afin d’évaluer l’impact, la performance et les optimisations à apporter aux dispositifs déployés.
Mener les restitutions du déploiement des campagnes médias en planifiant des réunions régulières avec la direction / le client pour affiner le déploiement de la campagne, implémenter des correctifs si nécessaires, optimiser les résultats (ROI, ROAS, engagement, conversions).
Piloter le budget de campagne alloué en mobilisant les outils de suivi et d’analyse (tableaux de bord, reporting, indicateurs de performance média) afin d’ajuster si nécessaire les investissements et défendre les actions prospectives à envisager.
Bloc 6 Option 2 : Concevoir la stratégie créative et prospective du planning stratégique
Structurer un dispositif de veille des tendances et prospectives du marché et des consommateurs (sources, méthode, fréquence) en intégrant des critères de responsabilité sociétale et environnementale dans la sélection, en vue d’identifier les signaux forts/faibles et anticiper de nouvelles opportunités pour la marque.
Se former en continu aux innovations (outils, IA, méthodes) en les testant et en évaluant leurs apports stratégiques et les risques éventuels (RGPD, accessibilité, éthique, coût/ROI...) afin d'en intégrer les usages pertinents dans les recommandations stratégiques de communication de marque.
Construire une recommandation stratégique répondant aux enjeux communicationnels et sociétaux de la marque, en appliquant les techniques du storytelling afin d'aligner décideurs et équipes.
Concevoir et animer des ateliers de co-construction en mobilisant des méthodes collaboratives (design Thinking, brainstorming, cartes cognitives, bateau agile, SCAMPER…) et des outils numériques (tableaux virtuels, plateforme de sondage…) dans une démarche inclusive et écoresponsable, avec les parties prenantes (clients, managers, panels consommateurs) afin de faciliter l'appropriation du projet, prioriser les décisions et formaliser les arbitrages.
Concevoir et animer des ateliers de co-construction en mobilisant des méthodes collaboratives (design Thinking, brainstorming, cartes cognitives, bateau agile, SCAMPER…) et des outils numériques (tableaux virtuels, plateforme de sondage…) dans une démarche inclusive et écoresponsable, avec les parties prenantes (clients, managers, panels consommateurs) afin de faciliter l'appropriation du projet, prioriser les décisions et formaliser les arbitrages.
Concevoir des dispositifs pédagogiques (formations, guides, tutoriels...) en mobilisant des outils numériques d’apprentissage et de suivi (LMS, e-learning, etc.) afin de fédérer les acteurs de la marque autour des bonnes pratiques et des innovations responsables, et d’en mesurer l’adoption (taux d’usage, impacts opérationnels, satisfaction, contribution RSE).
Concevoir des formats ou supports à forte valeur ajoutée (livres blancs, conférences, mise en valeur d'études de cas...) en mobilisant les outils de conception, de diffusion et de mesure de la performance (plateformes de publication, webinaires, social media, IA générative, outils de data visualisation), dans une démarche inclusive et écoresponsable (accessibilité, sobriété numérique, diversité des représentations), pour asseoir la crédibilité et atteindre les objectifs de visibilité de l'organisation.
Piloter le suivi et l’analyse des résultats à partir du cadre de mesure de la stratégie créative et d’innovation en mobilisant des outils de reporting et de visualisation des données (Dashboard, IA analytique, cloud collaboratif, etc.), et en intégrant des indicateurs de performance économique, sociale et environnementale.
Bloc 7 Option 3 : Piloter l’événementiel et l’expérience de marque
Concevoir et animer des ateliers avec les parties prenantes afin de recueillir les besoins (objectifs, cibles, indicateurs, contraintes de budget, de planning et de format) et de définir une stratégie événementielle alignée avec les objectifs, les valeurs et les engagements RSE de la marque, garantissant la cohérence globale du projet, l’inclusivité des publics et la pertinence des formats proposés (internes, professionnels, grand public), afin d’aboutir à un cahier des charges stratégique validé et partagé servant de référence pour la conception du concept expérientiel.
Créer le concept événementiel (fil rouge, contenu, format, thématiques, durabilité et inclusivité) et piloter son déploiement narratif et sa traduction visuelle en mobilisant les expertises internes ou externes, intégrant les innovations technologiques (digital, immersif, interactif, etc.) ainsi que les modalités logistiques, exigences de qualité et d’engagements (notamment environnementaux), afin de concevoir une expérience différenciante, durable et à forte valeur ajoutée pour la marque.
Scénariser l’événement en tenant compte du parcours des publics avant, pendant et après, en intégrant des dispositifs immersifs, interactifs et inclusifs, afin de garantir une expérience fluide, accessible, sûre, responsable (faible impact) et porteuse de valeur émotionnelle, en cohérence avec l’univers de la marque et ses objectifs, quel que soit le format (présentiel, distanciel, hybride).
Vérifier la conformité de l’événement au cadre légal et réglementaire en intégrant les obligations sociales et contractuelles, les normes de qualité et de sécurité, les exigences environnementales et de responsabilité sociétale, les règles d’inclusion et d’accessibilité afin de garantir la sécurité des publics, la réussite opérationnelle de l’événement et la valorisation de l’image de la marque.
Identifier et sélectionner les prestataires, fournisseurs, sponsors, mécènes en intégrant des critères RSE (engagements environnementaux, inclusion, accessibilité, éthique, sécurité et santé au travail), en proposant un cadre contractuel (budget, nature des prestations, conditions d’exécution, critères de qualité, délais, plan de prévention et modalités de suivi.) afin de piloter efficacement le déroulement de l'événement et d'anticiper les risques.
Piloter l’événement en réalisant repérages et répétitions pour anticiper les risques éventuels, en veillant lors de son déroulement au respect du planning, des engagements RSE (sécurité, accessibilité, durabilité, inclusion) et de la conformité des prestations, en proposant des actions correctives en cas de dysfonctionnement et en assurant sa clôture administrative et budgétaire.
Évaluer l'événement en mesurant l'atterrissage budgétaire, la qualité et la conformité des services, la performance de l'action événementielle au travers de KPI afin d'identifier les axes d'amélioration (conceptuel, technique, organisationnel, logistique, sécuritaire, RSE...) et proposer des actions correctives pour un prochain événement.
Blocs de compétences · 7
RNCP42485BC01
Réaliser un diagnostic stratégique de la marque et sa communication
Compétences visées
Identifier et collecter les données quantitatives et qualitatives stratégiques de l’entreprise, pour appuyer l’évaluation des performances de la marque, en lien avec les différents services et outils de l’entreprise (produit, marketing, comptabilité, service client, prestataires, CRM, solutions tracking ou data).
Évaluer la perception de la marque en analysant les données socio-comportementales et les usages des publics cibles de la marque pour identifier les écarts entre l'image voulue et l'image perçue.
Analyser et interpréter les données de performance des actions de communication menées par l’entreprise, en mobilisant des outils de reporting et d’analyse de données (tableaux de bord, indicateurs, benchmarks) afin d’en estimer l’efficacité, d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de la stratégie de communication.
Réaliser un diagnostic externe complet de la marque en combinant une cartographie concurrentielle et une analyse de l’environnement conjoncturel à l’aide d’outils (benchmark, SWOT, PETEL, PORTER) afin d’identifier les acteurs majeurs, leurs pratiques communicationnelles et les facteurs externes (marché, enjeux sociétaux et environnementaux, réglementations) influençant la stratégie de communication.
Concevoir un rapport de synthèse des diagnostics effectués, en centralisant et en croisant les constats qu’ils produisent, en vue de hiérarchiser les besoins de la marque et de sa communication pour y associer des leviers stratégiques.
Présenter et défendre un rapport de synthèse à la Direction ou au client, en justifiant les besoins en communication au regard des enjeux de l’organisation, et en s’appuyant sur des données concrètes (data, chiffres, retours clients ou équipes) en lien avec la vision de l’entreprise afin d’aider aux prises de décisions.
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuelle avec remise d’un rapport écrit et soutenance orale devant un jury de professionnels
RNCP42485BC02
Élaborer la stratégie de communication de marque
Compétences visées
Définir ou redéfinir l'identité profonde de la marque, en exploitant son histoire, son positionnement marketing et ses valeurs, et en modélisant son ADN dans une plateforme de marque (raison d’être / mission, vision, valeurs, positionnement, promesse, preuves, personnalité/archétype, territoire, principes d’expérience), afin de rédiger un outil de synthèse et de référence, tenant compte des contraintes réglementaires (RGPD, propriété intellectuelle…) , RSE et éthiques, pour l’ensemble des collaborateurs impliqués dans la communication.
Superviser et garantir la cohérence de l’identité de surface de la marque en pilotant la conception de ses signes extérieurs (nom, logo, couleurs, etc.) des chartes d’utilisation qui s’y rapportent (graphique, verbale) afin d’assurer la continuité visuelle et éditoriale des futurs messages de communication et le respect des principes d’inclusivité et de représentation équitable.
Identifier les publics-cibles que la marque cherche à atteindre, en collectant les données socio-démographiques disponibles afin de circonscrire leurs usages, freins et besoins/attentes (insights) pour délivrer le bon message, à la bonne cible, sur le bon canal.
Déterminer des objectifs de communication précis et atteignables, en regard des besoins de développement exprimés par les services de l’entreprise et des conclusions des diagnostic afin de guider la stratégie et d’évaluer la performance des actions de communication engagées.
Elaborer la stratégie de communication de marque détaillée pour chaque cible identifiée, intégrant des innovations en présence, les messages-clés et les moyens à déployer pour les atteindre, afin de renforcer la visibilité et optimiser la performance des messages de la marque sur l’ensemble de ses publics.
Définir un cadre opérationnel global pour le déploiement de la stratégie en estimant les ressources internes et externes nécessaires (équipes, budget, calendrier), en prenant en considération les contraintes réglementaires, sociétales et environnementales et en les hiérarchisant afin d'en éprouver la faisabilité et faciliter d’éventuels arbitrages.
Présenter la stratégie de communication à sa Direction, en défendant l'intérêt des recommandations qui s'y trouvent, afin d’obtenir la validation des budgets, confirmer/infirmer les délais estimés et préparer la répartition des missions au sein des équipes tout en fédérant les parties prenantes (services, managers, partenaires).
Modalités d'évaluation
Étude de cas en groupe avec remise d’un dossier collectif et soutenance individuelle devant un jury de professionnels.
RNCP42485BC03
Déployer la stratégie de marque en plan d’actions de communication
Compétences visées
Rédiger un (ou plusieurs) plan(s) de communication de marque opérationnel(s)déterminant pour chaque projet de communication : les équipes mobilisées en interne comme en externe (workflow interne, appel d’offres, consultation, etc.), les délais et budgets attribués, les résultats attendus (objectifs mesurables, contraintes à intégrer au projet), afin de planifier, coordonner et sécuriser la mise en œuvre de la stratégie de communication.
Identifier les profils adéquats en prenant les dispositions nécessaires en faveur de l'inclusion des parties prenantes (ressources internes, prestataires identifiés, intervenants invités, partenaires), en les formant aux outils et contraintes du projet (techniques, réglementaires, technologiques, environnementales, sécurité et santé au travail, etc.) et en s’assurant de leur inclusion (notamment en situation de handicap) afin de garantir la cohésion et la performance du projet de communication
A partir du cahier des charges faisant état complet du projet (périmètres, objectifs et plannings de chaque personne impliquée) et de ses contraintes, briefer les équipes de production en animant une réunion de lancement pour s'assurer de la bonne compréhension des enjeux et contraintes du projet par ses acteurs internes comme externes.
Cartographier les risques éventuels à l’aide d’outils de gestion de projet (matrice de risques, plan de prévention) et formuler les mesures préventives et plans d’action associés, afin d’anticiper les imprévus et d’assurer la continuité, la réactivité et la protection de la réputation de la marque.
Piloter les équipes projet en assurant le suivi individuel et collectif de l’avancement des actions, en accompagnant la réalisation des tâches et en veillant à la communication interne et à la cohésion du groupe, afin d’identifier les écarts et d’ajuster les ressources ou le workflow, notamment la répartition des missions, le recours à des technologies complémentaires ou l’automatisation de certaines tâches et process.
Suivre, contrôler la qualité des livrables des équipes et formuler d’éventuels rectificatifs afin de garantir la conformité au cahier des charges et la complétude des indicateurs de succès (tracking, data, tests, points intermédiaires).
Modalités d'évaluation
Étude de cas réalisée en groupe, avec production d’un dossier collectif et soutenance individuelle devant un jury de professionnels.
RNCP42485BC04
Piloter la performance des actions de communication pour affiner la stratégie de marque
Compétences visées
Piloter la collecte des données de performance qualitatives et quantitatives, dans le respect du RGPD, à partir de techniques et d’outils de collectes, en suivant les indicateurs (KPI économiques et de visibilité, performance environnementale, inclusivité) définis en début de projet et les outils de mesure adaptés aux objectifs fixés, en vue d'établir un bilan quantifié du projet de communication.
Consolider les données récoltées dans un tableau de bord synthétique, en les confrontant aux objectifs attendus et en mobilisant les technologies de data visualisation, d’intelligence artificielle (générative et analytique), d’automatisation ou de cloud computing, afin de présenter aux parties prenantes les résultats effectifs du projet de communication.
A partir du traitement des données de performance collectées, proposer des axes d’amélioration continue (innovation, veille sectorielle, évolution des comportements chez les publics) pour maintenir la performance de la communication de marque de l’entreprise et les partager dans un rapport aux équipes et à la Direction.
Mobiliser les équipes autour d’un plan d’actions pour la mise en place des mesures correctives (si nécessaire) à partir des points stratégiques en défaut ou en décalage (cibles, objectifs, messages, etc.), afin de réaligner le projet de communication.
Valoriser le(s) projet(s) mené(s) avec succès en les diffusant en interne et/ou en externe comme de nouveaux objets de communication, afin de renforcer l’image de la marque, promouvoir sa culture d’entreprise et consolider la marque employeur auprès des collaborateurs, partenaires et publics externes.
Concevoir et piloter des dispositifs de partage de pratiques (ateliers, webinaires, guides internes, retours d’expérience, modules de formation) afin de diffuser les innovations et outils de communication aux autres services de l’entreprise, tout en favorisant l’inclusion, la montée en compétences et la productivité collective.
Modalités d'évaluation
Étude de cas réalisée en groupe avec production d’un dossier collectif et soutenance individuelle devant un jury de professionnels.
RNCP42485BC05
Orchestrer la communication publicitaire et la stratégie média
Compétences visées
Mener une veille approfondie en matière de médias, de technologies publicitaires et des évolutions récurrentes de celles-ci (algorithmes, IA génératives, nouveaux outils, évolution du métier média) en scrutant les médias émergents, les diffuseurs et les OPS (opérations spéciales) proposées par les régies, afin de nourrir les stratégies de diffusion publicitaire, tout en garantissant l’adoption de solutions/outils éthiques et accessibles.
Concevoir une recommandation média (pour un annonceur, une marque ou l’entreprise du manager internalisé) en mobilisant les outils et méthodes du média planning (planification et achat d’espaces) et de l’audience planning (ciblage et achat programmatique), dans une logique d’achat responsable et éthique intégrant la transparence (publicités non intrusives, respect du RGPD, sobriété numérique), la performance et la durabilité, afin d’atteindre les objectifs de communication définis.
Défendre la recommandation média auprès des décideurs internes (direction, comité de pilotage) ou externes (annonceur, client) en s’appuyant sur les données quantifiées (planification des diffusions, budgets prévus, potentiels d’acquisition, data prédictive, etc.) afin de remporter l’adhésion stratégique de l’organisation ou le marché pour l’agence.
Élaborer la stratégie de déploiement média (conception des messages et des visuels, programmation, diffusion, mesure), en mobilisant les experts et les prestataires, afin de garantir une exécution optimale sur les différents canaux offline (TV, radio, presse, OOH) et digitaux (display, social media, CRM).
Piloter le suivi et l’analyse des campagnes médias en définissant, paramétrant et supervisant les outils de tracking et de mesure (data analytics, plateformes d’audience, automatisation, intelligence artificielle), afin d’évaluer l’impact, la performance et les optimisations à apporter aux dispositifs déployés.
Mener les restitutions du déploiement des campagnes médias en planifiant des réunions régulières avec la direction / le client pour affiner le déploiement de la campagne, implémenter des correctifs si nécessaires, optimiser les résultats (ROI, ROAS, engagement, conversions).
Piloter le budget de campagne alloué en mobilisant les outils de suivi et d’analyse (tableaux de bord, reporting, indicateurs de performance média) afin d’ajuster si nécessaire les investissements et défendre les actions prospectives à envisager.
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuelle avec production d'un dossier et soutenance orale devant un jury de professionnels
RNCP42485BC06
Concevoir la stratégie créative et prospective du planning stratégique
Compétences visées
Structurer un dispositif de veille des tendances et prospectives du marché et des consommateurs (sources, méthode, fréquence) en intégrant des critères de responsabilité sociétale et environnementale dans la sélection, en vue d’identifier les signaux forts/faibles et anticiper de nouvelles opportunités pour la marque.
Se former en continu aux innovations (outils, IA, méthodes) en les testant et en évaluant leurs apports stratégiques et les risques éventuels (RGPD, accessibilité, éthique, coût/ROI...) afin d'en intégrer les usages pertinents dans les recommandations stratégiques de communication de marque.
Construire une recommandation stratégique répondant aux enjeux communicationnels et sociétaux de la marque, en appliquant les techniques du storytelling afin d'aligner décideurs et équipes.
Concevoir et animer des ateliers de co-construction en mobilisant des méthodes collaboratives (design Thinking, brainstorming, cartes cognitives, bateau agile, SCAMPER…) et des outils numériques (tableaux virtuels, plateforme de sondage…) dans une démarche inclusive et écoresponsable, avec les parties prenantes (clients, managers, panels consommateurs) afin de faciliter l'appropriation du projet, prioriser les décisions et formaliser les arbitrages.
Concevoir et animer des ateliers de co-construction en mobilisant des méthodes collaboratives (design Thinking, brainstorming, cartes cognitives, bateau agile, SCAMPER…) et des outils numériques (tableaux virtuels, plateforme de sondage…) dans une démarche inclusive et écoresponsable, avec les parties prenantes (clients, managers, panels consommateurs) afin de faciliter l'appropriation du projet, prioriser les décisions et formaliser les arbitrages.
Concevoir des dispositifs pédagogiques (formations, guides, tutoriels...) en mobilisant des outils numériques d’apprentissage et de suivi (LMS, e-learning, etc.) afin de fédérer les acteurs de la marque autour des bonnes pratiques et des innovations responsables, et d’en mesurer l’adoption (taux d’usage, impacts opérationnels, satisfaction, contribution RSE).
Concevoir des formats ou supports à forte valeur ajoutée (livres blancs, conférences, mise en valeur d'études de cas...) en mobilisant les outils de conception, de diffusion et de mesure de la performance (plateformes de publication, webinaires, social media, IA générative, outils de data visualisation), dans une démarche inclusive et écoresponsable (accessibilité, sobriété numérique, diversité des représentations), pour asseoir la crédibilité et atteindre les objectifs de visibilité de l'organisation.
Piloter le suivi et l’analyse des résultats à partir du cadre de mesure de la stratégie créative et d’innovation en mobilisant des outils de reporting et de visualisation des données (Dashboard, IA analytique, cloud collaboratif, etc.), et en intégrant des indicateurs de performance économique, sociale et environnementale.
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuelle avec production d'un dossier et soutenance orale devant un jury de professionnels
RNCP42485BC07
Piloter l’événementiel et l’expérience de marque
Compétences visées
Concevoir et animer des ateliers avec les parties prenantes afin de recueillir les besoins (objectifs, cibles, indicateurs, contraintes de budget, de planning et de format) et de définir une stratégie événementielle alignée avec les objectifs, les valeurs et les engagements RSE de la marque, garantissant la cohérence globale du projet, l’inclusivité des publics et la pertinence des formats proposés (internes, professionnels, grand public), afin d’aboutir à un cahier des charges stratégique validé et partagé servant de référence pour la conception du concept expérientiel.
Créer le concept événementiel (fil rouge, contenu, format, thématiques, durabilité et inclusivité) et piloter son déploiement narratif et sa traduction visuelle en mobilisant les expertises internes ou externes, intégrant les innovations technologiques (digital, immersif, interactif, etc.) ainsi que les modalités logistiques, exigences de qualité et d’engagements (notamment environnementaux), afin de concevoir une expérience différenciante, durable et à forte valeur ajoutée pour la marque.
Scénariser l’événement en tenant compte du parcours des publics avant, pendant et après, en intégrant des dispositifs immersifs, interactifs et inclusifs, afin de garantir une expérience fluide, accessible, sûre, responsable (faible impact) et porteuse de valeur émotionnelle, en cohérence avec l’univers de la marque et ses objectifs, quel que soit le format (présentiel, distanciel, hybride).
Vérifier la conformité de l’événement au cadre légal et réglementaire en intégrant les obligations sociales et contractuelles, les normes de qualité et de sécurité, les exigences environnementales et de responsabilité sociétale, les règles d’inclusion et d’accessibilité afin de garantir la sécurité des publics, la réussite opérationnelle de l’événement et la valorisation de l’image de la marque.
Identifier et sélectionner les prestataires, fournisseurs, sponsors, mécènes en intégrant des critères RSE (engagements environnementaux, inclusion, accessibilité, éthique, sécurité et santé au travail), en proposant un cadre contractuel (budget, nature des prestations, conditions d’exécution, critères de qualité, délais, plan de prévention et modalités de suivi.) afin de piloter efficacement le déroulement de l'événement et d'anticiper les risques.
Piloter l’événement en réalisant repérages et répétitions pour anticiper les risques éventuels, en veillant lors de son déroulement au respect du planning, des engagements RSE (sécurité, accessibilité, durabilité, inclusion) et de la conformité des prestations, en proposant des actions correctives en cas de dysfonctionnement et en assurant sa clôture administrative et budgétaire.
Évaluer l'événement en mesurant l'atterrissage budgétaire, la qualité et la conformité des services, la performance de l'action événementielle au travers de KPI afin d'identifier les axes d'amélioration (conceptuel, technique, organisationnel, logistique, sécuritaire, RSE...) et proposer des actions correctives pour un prochain événement.
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuelle avec production d'un dossier et soutenance orale devant un jury de professionnels
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les organisations faisant appel à l’expertise du Manager de la communication de marque sont de nature extrêmement variée :
—sur le critère de la taille, on retrouve des TPE comme des grandes entreprises. La plupart du temps, les premières externalisent la fonction (ou la confient à leur responsable de la communication), les secondes l’internalisent ;
— sur le critère de la mission, des entreprises à but lucratif comme des associations, des ONG ou des institutions publiques ;
— sur le critère de l’échelle, des entités locales comme internationales ;
— sur le critère des publics, des activités qui s’adressent à des consommateurs, des professionnels, des citoyens, des employés, etc. ;
— sur le critère du secteur, aucun domaine n’est exclu.
Types d'emplois accessibles
Le Manager de la communication de marque peut exercer ses fonctions sous les intitulés de postes suivants :
Directeur de la communication de marque
Responsable communication/marketing
Directeur marketing et communication
Consultant en communication
Etc.
Le manager de la communication de marque se spécialisant dans la communication publicitaire et stratégie média :
Responsable de la communication et et performance média
Responsable publicité et partenariats médias
Chef de publicité
Media planneur
Expert média
Acheteur média (on & offline)
Etc.
Le manager de la communication de marque se spécialisant dans la stratégie creative et le planning stratégique :
Planneur stratégique
Creative strategist
Brand manager
Chargé d’études marketing
Consultant en stratégie de marque
Etc.
Le manager de la communication de marque se spécialisant dans l’évènementiel et l’expérience marque :
Manager communication corporate et événementiel
Global brand experience manager
Directeur de la communication évènementielle
Responsable de production évènementielle
Chef de projet événementiel
Responsable de projet culture et évènements
Responsable de communication marque employeur
Etc.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le métier de Manager de la communication de marque
n’est pas soumis à une règlementation spécifique. Néanmoins, l’exercice de cette fonction est encadré par plusieurs cadres normatifs et éthiques indispensables à l’activité :
* Les normes de propriété intellectuelle pour permettre aux managers de la communication de marque de respecter les droits d'auteur afin d’éviter toute situation de litige ;
* La conformité aux lois sur la protection des données comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe, lorsque l’activité implique l'utilisation de données à caractère personnel
;
* Les considérations éthiques et de durabilité afin d’intégrer ces pratiques dans les processus de création de contenu, notamment la promotion de messages respectueux, la lutte contre les fake news, ainsi que l’application du Référentiel général d’écoconception des services numériques (RGESN) pour limiter l’impact environnemental du contenu digital
;
* Les directives en matière d'accessibilité pour assurer que les contenus soient accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, conformément aux normes telles que le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), etc.
* Les codes de déontologie et bonnes pratiques en communication qui encadrent l’intégrité, la transparence, et le respect de la vie privée dans la diffusion des contenus .
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 126 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique, Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 812
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 150
Auvergne-Rhône-Alpes 1 019
Nouvelle-Aquitaine 759
Occitanie 758
Hauts-de-France 573
Grand Est 563
Pays de la Loire 499
Bretagne 434
Centre-Val de Loire 305
Normandie 284
Bourgogne-Franche-Comté 219
La Réunion 71
Corse 69
Guadeloupe 55
Martinique 48
Guyane 44
Mayotte 10
11 672
projets de recrutement
26 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique, Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Pour une entrée en 1ère année du parcours (Mastère 1) : * Avoir validé un niveau 6 (type Licence, Bachelor, certification professionnelle ou équivalent ) dans le domaine de la communication, du marketing ou de la publicité et satisfaisant aux épreuves de sélection de l’établissement. Pour une entrée en 2ème année du parcours (Mastère 2) : * Avoir validé un niveau 6 (type Master 1, Mastère, certification professionnelle ou équivalent) dans le domaine de la communication, du marketing ou de la publicité et satisfaisant aux épreuves de sélection de l’établissement. Pour les entrées en cursus en 1 an, une expérience en entreprise dans le secteur du marketing ou de la communication est obligatoire pour rejoindre la formation.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Il est composé de 5 personnes, et respecte un équilibre femmes-hommes : * Président du jury (professionnel externe, directeur ou chef d’entreprise du secteur) ; * Directeur du Titre ou son représentant ; * 3 professionnels externes du secteur.
Composition du jury — VAE
Il est composé de 3 personnes, et respecte un équilibre femmes-hommes : * Président du jury (professionnel externe, directeur ou chef d’entreprise du secteur) ; * 1 professionnel externe du secteur ; * 1 membre de l’organisme de formation.
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP37775
Manager de la communication de marque
RNCP39761
Manager de la communication numérique
Anciennes versions
Base légale
Date de décision26-06-2026
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance26-06-2029
Dernière délivrance possible26-06-2033
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2024
941
78 %
—
2023
1089
90 %
57 %
2022
689
91 %
61 %