# RNCP42781 - Marketing stratégique et développement d’affaires **Code:** RNCP42781 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Sigle:** DIPLOVIS — Diplôme visé - **Codes NSF:** 310, 312, 313 - **FormaCodes:** 34566, 34573, 34057, 41054 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2029 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 - INSTITUT DE GESTION SOCIALE (IGS) - SIRET: 31249509600157 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Le diplôme « Marketing stratégique et développement d’affaires » vise à préparer des professionnels capables de concevoir, déployer et piloter des stratégies marketing et commerciales créatrices de valeur dans des environnements complexes, évolutifs et fortement concurrentiels. Les titulaires de la certification exercent leurs activités au sein de PME, ETI, grandes entreprises, cabinets de conseil, agences spécialisées ou structures en transformation. Ils interviennent dans des fonctions liées au marketing stratégique, au développement commercial, à l’expérience client, à la gestion de projets et à l’exploitation des données au service de la performance. Dans ce cadre, ils sont amenés à analyser des marchés et des comportements clients, élaborer des stratégies marketing et commerciales omnicanales, piloter des dispositifs de développement d’affaires, exploiter des données d’aide à la décision, conduire des projets complexes et formuler des recommandations stratégiques. Les activités sont exercées avec un niveau élevé d’autonomie, de responsabilité et de capacité d’arbitrage. Les professionnels certifiés mobilisent des compétences analytiques, décisionnelles et relationnelles afin de contribuer à la performance durable des organisations dans un environnement économique, technologique et sociétal en constante évolution. ### Activités visées Le titulaire de la certification conçoit, déploie et pilote la stratégie marketing et commerciale d'une organisation dans une logique omnicanale. Il analyse les marchés, exploite les données pour éclairer les décisions, développe la performance commerciale et l'expérience client, conduit des projets stratégiques et accompagne la transformation des organisations en intégrant les enjeux numériques, éthiques, environnementaux et interculturels. Il intervient dans des contextes complexes nécessitant une forte capacité d'analyse, de décision et de coordination des parties prenantes. ### Compétences attestées Définir une stratégie marketing et commerciale fondée sur l'analyse de l'environnement et des marchés. Piloter le développement commercial et la performance de l'organisation. Concevoir et optimiser l'expérience client omnicanale. Exploiter les données et les outils digitaux afin d'éclairer la décision stratégique. Concevoir, conduire et évaluer des projets stratégiques en coordonnant les parties prenantes. Intégrer les enjeux éthiques, sociétaux, environnementaux et interculturels dans les décisions. Mobiliser un raisonnement analytique, un esprit critique et une argumentation rigoureuse pour résoudre des situations complexes. ## Blocs de compétences ### RNCP42781BC01 - Définir une stratégie marketing et commerciale omnicanale **Liste de compétences:** Décrypter un environnement concurrentiel complexe afin d’identifier des opportunités de développement, en mobilisant des outils d’analyse stratégique et sectorielle Élaborer une stratégie marketing et commerciale omnicanale différenciante afin de positionner l’offre sur des marchés concurrentiels, en structurant des choix cohérents et argumentés Modéliser une proposition de valeur adaptée aux attentes des cibles afin d’assurer la pertinence de l’offre, en s’appuyant sur des analyses de besoins et de segmentation Traduire des orientations stratégiques en dispositifs opérationnels afin d’assurer leur déploiement, en structurant un plan d’actions hiérarchis Évaluer les impacts économiques, éthiques et sociétaux des décisions afin d’intégrer les enjeux de durabilité, en mobilisant des référentiels RSE **Modalités d'évaluation:** Étude de cas individuel sur table avec l’analyse du stratégie marketing et commerciale et des recommandations. Cas pratique (travail collectif en Lab) portant sur un projet de conception stratégique et donnant lieu à des livrables : ### RNCP42781BC02 - Piloter le développement commercial **Liste de compétences:** Mettre en œuvre des dispositifs de développement commercial afin d’atteindre des objectifs de performance, en mobilisant des leviers adaptés aux contextes de marché Piloter la performance commerciale afin d’orienter les décisions, en construisant et en interprétant des indicateurs pertinents Développer une relation client durable afin de maximiser la valeur, en structurant des interactions personnalisées Ajuster les actions commerciales afin d’optimiser les résultats, en analysant les écarts et en intégrant les évolutions de l’environnement **Modalités d'évaluation:** Cas pratique de pilotage commercial (épreuve individuelle) Simulation / business game appliqué avec restitution ### RNCP42781BC03 - Concevoir des expériences clients performantes **Liste de compétences:** Concevoir des parcours clients omnicanaux afin d’optimiser l’expérience globale, en articulant les points de contact Évaluer l’expérience client afin d’identifier des leviers d’amélioration, en mobilisant des données qualitatives et quantitatives Mobiliser des outils de gestion de la relation client afin de piloter les interactions, en intégrant des solutions CRM et d’automatisation Améliorer les dispositifs relationnels afin de renforcer la fidélisation, en exploitant les retours clients et les indicateurs de performance **Modalités d'évaluation:** Étude de cas expérience client (épreuve individuelle) Projet de conception de parcours client avec restitution orale argumentée ### RNCP42781BC04 - Exploiter des données via les outils digitaux et les données **Liste de compétences:** Exploiter des jeux de données afin de produire des analyses décisionnelles, en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives Sélectionner et utiliser des outils digitaux afin de soutenir la prise de décision, en fonction des objectifs stratégiques Transformer la donnée en recommandations opérationnelles afin d’éclairer les choix, en structurant une analyse interprétative Intégrer les évolutions technologiques afin d’anticiper leurs impacts, en développant une lecture prospective des usages, des outils et de leurs effets sur les décisions marketing et commerciales **Modalités d'évaluation:** Étude de cas data (épreuve individuelle) Projet digital/data avec restitution écrite et orale ### RNCP42781BC05 - Concevoir et piloter des projets stratégiques **Liste de compétences:** Structurer un projet stratégique afin d’en garantir la cohérence, en définissant les étapes clés et les ressources associées Coordonner des acteurs afin d’assurer la réalisation du projet, en organisant les interactions et les responsabilités Arbitrer des décisions afin de sécuriser l’avancement, en mobilisant une analyse argumentée en contexte incertain Suivre et ajuster le pilotage afin d’atteindre les objectifs, en analysant les écarts et en adaptant les actions **Modalités d'évaluation:** Projet de groupe sur le pilotage d’un projet Étude de cas individuelle Grand oral en sciences de gestion ### RNCP42781BC06 - Intégrer les enjeux éthiques, RSE et interculturels **Liste de compétences:** Évaluer les implications éthiques et sociétales afin d’éclairer les décisions, en mobilisant des référentiels adaptés Intégrer des critères de durabilité afin d’assurer la responsabilité des actions, en les inscrivant dans une logique de performance globale Adapter les pratiques professionnelles afin d’interagir efficacement en contexte interculturel, en tenant compte des spécificités locales Argumenter des décisions afin de garantir leur conformité, en mobilisant des cadres réglementaires et éthiques **Modalités d'évaluation:** Étude de cas intégrant des enjeux RSE et éthiques avec analyse critique d’une situation professionnelle (travail individuel) Évaluation en situation dans les projets Lab (intégration des dimensions RSE dans les livrables) ### RNCP42781BC07 - Mobiliser l’esprit critique et l’analyse stratégique pour résoudre des problématiques complexes **Liste de compétences:** Problématiser des situations complexes afin d’en structurer l’analyse, en mobilisant des cadres théoriques Construire un raisonnement analytique afin de produire une réflexion rigoureuse, en organisant les arguments de manière logique Développer une argumentation afin de soutenir une position, en mobilisant des éléments empiriques et conceptuels Exercer un esprit critique afin d’évaluer des données et des discours, en prenant du recul Défendre une position afin de convaincre un auditoire, à l’écrit comme à l’oral **Modalités d'évaluation:** Exercices d’argumentation et de débat structurés Grand oral en sciences de gestion (épreuve individuelle devant jury académique et professionnel) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le titulaire du diplôme peut exercer son activité dans tous les secteurs d'activité (services, industrie, luxe, banque et assurances, consulting...) et au sein de structures de toutes tailles , de la start up à l'entreprise d'envergure internationale. ### Type d'emplois accessibles Chef de projet e-business, Responsables marketing on line, Consultant marketing web et e-commerce, Community manager, Chefs de projet culturel et artistique, Cadre d’institution culturelle et/ou artistique, Conseiller artistique en entreprise, Chef de projet événementiel, Responsable du développement de la politique culturelle d’une Fondation, Expertise artistique et financière, Acheteur d’Art, Agent d’artiste et de collectif, Consultant GRC, Responsable base de données, Responsable centre d’appels, Responsable service clients/consommateurs, Responsable marketing direct / marketing relationnel, Chef de projet GRC, Responsable fidélisation, acquisition Responsable Marketing, Chef de produit, Responsable de communication, Responsable marketing commercial Responsable CRM Directeur de magasin, d’agence, Responsable du développement d’enseigne, Animateur de réseau, Chargé de clientèle professionnelle Conseiller en gestion de patrimoine ### Code(s) ROME M1705, M1704, M1703, C1203, E1107 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 828 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque · tension 5/5 (Très élevée) - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque · tension 3/5 (Modérée) - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 25 097 - **Jugés difficiles à recruter :** 23 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation La formation est ouverte aux titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 6, qui accèdent au diplôme après un parcours de 2 ans , ou aux titulaires ayant validé 60 ECTS d’une première année de formation ( bac + 4 ) conduisant à un diplôme de niveau 7 reconnu par L’État ( parcours Master, ou visa bac + 5 , certification professionnelle niveau 7 inscrite au RNCP ) . ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Jury national, dont les membres sont nommés par le Recteur, composé d’un représentant du Recteur de l’Académie de Paris, du Président et du Vice - Président, des membres de la Direction, d’enseignants-chercheurs, de membres de l’équipe enseignante (professionnels) et de représentants du monde professionnel extérieurs. Pour cette dernière catégorie, les enseignants-chercheurs comptent pour 50% ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2029 - **Date de dernière délivrance possible:** 31-08-2030 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/42781/ --- *Généré le 06/10/2026 à 20:31*