# RNCP462 - Management des unités commerciales **Code:** RNCP462 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Sigle:** BTS — Brevet de technicien supérieur - **Codes NSF:** 312 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'enseignement supérieur - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...). Dans cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes : - management de l'unité (équilibre d'exploitation, gestion des ressources humaines) ; - gestion de la relation client ; - gestion et animation de l'offre de produits et de services ; - recherche et exploitation de l'information nécessaires à l'activité commerciale. Il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. ### Compétences attestées cf blocs de compétences ( rubrique modalités d'accès) ## Blocs de compétences ### RNCP462BC01 - Management et gestion des unités commerciales **Liste de compétences:** - Manager une équipe commerciale - Gérer une unité commerciale - Gérer les achats et les approvisionnements ### RNCP462BC02 - Analyse et conduite de la relation commerciale **Liste de compétences:** Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ### RNCP462BC03 - Projet de développement d’une unité commerciale **Liste de compétences:** Piloter des projets d’action commerciale ou de management Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle ### RNCP462BC04 - Management des entreprises **Liste de compétences:** - Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l’entreprise ; - Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management ; - Analyser la situation à l’aide des outils pertinents ; - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision ; - Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté ; - Argumenter ses analyses et ses propositions. ### RNCP462BC05 - Langue vivante étrangère 1 **Liste de compétences:** Compétences de niveau B2 du CECRL - S’exprimer oralement en continu ; - Interagir en langue étrangère ; - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ### RNCP462BC06 - Culture générale et entreprise **Liste de compétences:** Appréhender et réaliser un message écrit Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - Entreprises de distribution généralistes ou spécialisées ; - Unités commerciales d'entreprises de production ; - Entreprises de commerce électronique ; - Entreprises de prestation de services : assurances, banque, immobilier, location, communication, transport... Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans...) ### Type d'emplois accessibles Appellations courantes des emplois : A. Niveau assistant - second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin... - animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, marchandiseur... - téléconseiller... - chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale... En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS Management des unités commerciales. B. Niveau responsable - manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur... - responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché... - administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur... ### Code(s) ROME D1503, D1508, D1301, D1406, M1701 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 825 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 17 181 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 10 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X80 — Maîtrise des magasins - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury est présidé par un enseignant - chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d'enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme. ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE idem **Accessible en outre-mer :** Nouvelle-Calédonie ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34031 ## Pour plus d'informations CNDP ONISEP Légifrance pour les textes réglementaires http://www.legifrance.gouv.fr http://www.cndp.fr http://www.onisep.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/462/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2020 – 09/2020. - **Dossiers CPF engagés:** 3 - **Montant total engagé:** 10 629 € - **Coût moyen par dossier:** 3 543 € - **Durée moyenne:** 733 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 57 % - Reste à charge titulaire : 43 % --- *Généré le 10/10/2026 à 03:47*