# RNCP4631 - Installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager (CTM) **Code:** RNCP4631 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 255r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3076 - Commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager ## Certificateur(s) - CMA FRANCE - SIRET: 18750004600011 - Assemblée permanente des chambres de métiers et de l'artisanat (APCMA) - Site web: http://www.artisanat.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager, technicien de 1er niveau est chargé de procéder à la livraison, à l’installation et à la mise en service des produits audio-vidéo et électrodomestiques de configuration courante. A ce titre, il assure les opérations de connexion et d’interconnexion des appareils, de réglage, de vérification de leur fonctionnement. Il remplit, également, une fonction d’aide à la prise en main du produit par le client ou de conseil lors de la démarche d’achat. En cas de dysfonctionnement de ces produits il procède à un diagnostic et, selon les résultats de ce diagnostic, effectue les opérations de maintenance  et de réparation sur site ou oriente les appareils vers un service après-vente spécifique. ### Compétences attestées Les capacités attestées par ce titre intègrent des connaissances liées aux techniques et aux technologies utilisées, à l'environnement de la production et des savoirs faire spécifiques dans deux grands domaines. 1) Domaine professionnel : Les titulaires de la certification sont capables : - d’installer et mettre en service tous les appareils audio-vidéo et électroménager grand public, installer et configurer des périphériques informatiques de base, installer et/ou vérifier une source de réception individuelle terrestre et satellite et/ou effectuer les branchements sur réseau câblé ; - d’établir le diagnostic de 1er niveau de dysfonctionnement d'un système de technologie courante ; - d’effectuer les opérations de maintenance 1er niveau suite au diagnostic - de remettre en état de fonctionnement les systèmes techniques suite au diagnostic de 1er niveau 2) Domaine de compétences transversales : - assurer un premier niveau d'intervention commerciale - s'exprimer par écrit et par oral dans le cadre de son travail, en intégrant la culture du métier - intégrer dans son travail le système de valeur économique du métier - participer à la vie de l’entreprise avec une compréhension claire de ses droits, ses devoirs et des règles de fonctionnement - comprendre et utiliser des structures simples d'expression en anglais, maitriser un vocabulaire technique de base ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le titulaire du CTM d’Installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager peut exercer son activité sur site et/ou en atelier, au sein de différents types d’entreprises : entreprise artisanale (moins de 20 salariés) spécialisée dans le vente et la maintenance en électroménager, hi-fi, électronique, centres techniques indépendantes agrées par les constructeurs de matériels, ateliers de réparation/services-après-vente (SAV) d’entreprises de distribution, de fabrication de matériels électrodomestiques,… ### Type d'emplois accessibles le titulaire de la certification est un ouvrier qualifié, technicien de premier niveau dans les produits de l’électronique et l’électrodomestique, chargé de réaliser les opérations courantes d’installation et de réparation de 1er niveau, (sous la responsabilité du chef d’entreprise, chef d’équipe). ### Code(s) ROME I1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité Des habilitations spécifiques en électricité plus particulièrement peuvent être nécessaires (travaux hors tension et sous tension) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 1 146 - **Jugés difficiles à recruter :** 54 % - **Emplois saisonniers :** 4 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation Idem ### Composition du jury — Apprentissage La composition du jury particulier est déterminée par le président de la chambre de métiers et de l’artisanat. Il comprend en plus de son président (un maître artisan ou son président désigné par la chambre de métiers et de l’artisanat) : - un ou deux formateurs de la spécialité, autres que les animateurs de la formation, - un artisan ou un salarié détenteur autant que de possible du Brevet technique des métiers et/ou maître artisan. Le jury général comprend des membres désignés par le président de la chambre de métiers et de l’artisanat (lui-même président du jury général) : - un membre désigné par l’organisation professionnelle représentative du secteur des métiers, - le directeur départemental du travail de l’emploi et de la formation professionnelle ou son représentant, - l’Inspecteur d’Académie ou un professeur de l’enseignement technologique désigné par lui, - des formateurs et ou responsables pédagogiques chargés de la préparation au Brevet technique des métiers, désignés par le président de la chambre de métiers et de l’artisanat ou de l’organisation professionnelle, si elle organise seule la formation, - les correcteurs peuvent y être associés autant que de besoin. ### Composition du jury — VAE Le jury VAE présidé par le chef d’entreprise qui exerce une fonction d’arbitrage, doit comporter au moins 4 personnes dont 2  représentants qualifiés de la profession considérée (un chef d’entreprise et un salarié, choisis par le président de la chambre, sur les listes présentées par les organisations professionnelles). ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP1482 ## Pour plus d'informations http://www.artisanat.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/4631/ --- *Généré le 10/10/2026 à 09:23*