# RNCP5473 - Chargé de recouvrement **Code:** RNCP5473 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 313t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association française des crédit managers (AFDCC) - Site web: http://www.afdcc.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le chargé de recouvrement effectue ses missions au sein d’un service Credit Management, une direction financière, un service comptable, une société de recouvrement, un service administration des ventes, un service commercial, ou directement auprès des dirigeants. Ses activités sont de : -         Collecter  les informations comptables et financière du client -         Analyser le compte client -         Mettre à jour  la base de données clients interne -         Suivre l’évolution/ l’avancé des compte client -         Gérer des éléments administratifs concernant le compte client -         Limiter les retards par la pré relance -         Préparer les actions de relance -         Relancer le client -         Négocier une promesse de paiements -         Préparer l’action de recouvrement contentieuse -         Préparer les injonctions de payer -         Préparer des dossiers contentieux et/ou moratoires ### Compétences attestées Compétences ou capacités attestées : *                  Interpréter et analyser ,à partir de la fiche client , des conditions générales de vente , de la balance âgée, des synthèses financières, de la côte Banque de France, les informations commerciales, financières, comptables, en vue de déterminer la solvabilité du client en fonction de critères fixés par l’entreprise   *         Actualiser les éléments importants (incidents de paiements, inscription de privilège, mauvaise score), à  partir des informations collectées, de l’évaluation de la situation économique du client, et des besoins d’information de l’entreprise, pour la suite de la relation avec le client et pour permettre à l’ensemble des services de l’entreprise de disposer d’une information fiable et à jour.  * Organiser et hiérarchiser les actions de relance à partir de la balance âgée et des critères de priorités définis par le crédit manager, en vue d’améliorer la situation de trésorerie (DSO) et de réduire une exposition au risque de non paiement. * diriger  un entretien de relance en appliquant les étapes nécessaires à l’obtention des informations concernant le non paiement et à la formalisation d’un accord de paiement, tout en préservant la relation commerciale avec le client. *                 Sélectionner tous les éléments constitutifs d’un dossier judiciaire à l’encontre du débiteur afin que les intermédiaires (judiciaires ou prestataires du recouvrement) puissent représenter l’entreprise devant les tribunaux compétents en ayant à disposition l’ensemble des preuves pour obtenir la condamnation du débiteur. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Tous secteurs d’activité confondus dans le domaine du B to B et sociétés spécialisées dans le recouvrement et ou l’affacturage ### Type d'emplois accessibles     *  Chargé de recouvrement     * Chargé de relance clients     * Crédit client junior     * Collaborateur du service comptabilité clients ### Code(s) ROME E1106 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très faible (1/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 800 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+5 ou plus (doctorat, master ou équivalent) en communication et information (26 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - U0X92 — Journalistes et cadres de l'édition · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 997 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - U0X92 — Journalistes et cadres de l'édition ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE 2 crédit manager 2 chargés de recouvrement 1 membre OSMOSE ou AFDCC ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP12331 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5473/ --- *Généré le 07/10/2026 à 23:04*